L'avenir des influenceurs virtuels et leur potentiel pour les marques

À mesure que la technologie progresse, les chances d'améliorer l'efficacité des stratégies de marketing numérique augmentent. C'est déjà arrivé avec l'émergence des logiciels d'email marketing, des gestionnaires de réseaux sociaux, des CMS, des bots. Et maintenant, il semble que cela se reproduise avec la naissance des influenceurs virtuels.

Ce rôle n'est pas joué uniquement par des célébrités, mais par des personnes « ordinaires » qui ont commencé à publier du contenu depuis chez elles.

Cet espace est de plus en plus contesté, les influenceurs gagnant plus que de nombreuses célébrités. Cependant, des influenceurs virtuels viennent prendre une part de ce gâteau. Mais qui va gagner cette course ?

Bien que certaines données aient déjà été publiées à ce sujet, il vaut mieux être prudent et voir comment les influenceurs virtuels et traditionnels vont coexister pour avoir une réponse précise.

Ce qui est clair, c'est que les deux font partie d'une stratégie très efficace pour acquérir des clients via les médias sociaux. Ainsi, pour que vous puissiez analyser si c'est une bonne stratégie pour votre entreprise ou non, nous verrons :

· Que sont les influenceurs virtuels ?

Si vous connaissez déjà la figure des influenceurs traditionnels, vous êtes plus près de comprendre ce que sont les influenceurs virtuels. Ils remplissent la même fonction, mais il existe de grandes différences entre ces deux catégories.

Ces influenceurs jouent un rôle essentiel en aidant les marques à générer un engagement avec leur public, à attirer l'attention de nouveaux abonnés, à fidéliser et à gagner de nouveaux clients.

La formule est simple à comprendre : les entreprises recherchent des profils avec des milliers de followers pour faire la publicité de leurs produits ou services.

► Influenceurs virtuels : définition

Contrairement aux influenceurs traditionnels (les gens ordinaires), ce sont des personnages fictifs, ou des robots d'apparence humaine, créés à partir d'intelligence artificielle et utilisés pour faire la publicité de grandes marques.

Ils ont reçu leur propre personnalité et, dans leur configuration, ont été ajoutés les valeurs et les goûts du segment auxquels ils ont été orientés pour mieux se connecter avec leur public. Par conséquent, en plus de mener des campagnes de promotion de produits et de services pour les entreprises, ils sont utilisés pour diffuser des questions d'intérêt social.

Sans aucun doute, les influenceurs virtuels sont devenus les « personnes » les plus influentes sur Internet.

Certains d'entre eux comptent jusqu'à 1,5 million de followers sur Instagram, comme Miquela Sousa, l'une des influenceuses virtuelles qui a travaillé avec des marques comme Prada et Calvin Klein.

Mais savez-vous pourquoi ils attirent autant de followers ? Eh bien, parce que derrière chacun de ces personnages, il y a d'importantes études sur les archétypes et les stéréotypes qui attirent le plus le segment de marché qu'ils atteindront. On pourrait dire que ce sont « des gens sur mesure. "

Cela est fait par les entreprises de robotique, qui offrent des services aux marques qui souhaitent travailler avec des influenceurs pertinents pour leur marché de niche, sans avoir à faire face aux problèmes liés aux partenariats avec les influenceurs traditionnels.

► Influenceurs vs. Influenceurs virtuels

En introduction, nous disions que tout le monde devra cohabiter sur le même marché et devra s'adapter pour ne pas perdre de place. Les influenceurs que nous appelons « traditionnels » devront désormais accepter d'avoir de nouveaux concurrents.

Mais et quelle option sera la meilleure? Voyons les différences :

Personnalisation.

L'être humain a déjà sa propre personnalité, construite tout au long de sa vie et difficilement modifiable.

Cependant, un influenceur virtuel est totalement manipulable afin qu'il puisse être adapté aux goûts et aux valeurs requises par le public cible d'une marque. Cela génère plus de connexions.

◆ Exclusivité.

Les influenceurs traditionnels travaillent souvent avec plusieurs marques en même temps et ne sont pas seulement reconnus ou associés à l'une d'entre elles.

Cependant, les influenceurs virtuels peuvent être créés exclusivement pour une marque et « vivre » liés à elle pour toujours.

Résultats mesurables.

Le fait que l'administrateur puisse gérer et contrôler comment ils agissent, ce qu'ils font, quand et où, facilitera le contrôle des résultats générés par les influenceurs virtuels.

C'est parce que le robot en question appartient à l'entreprise, alors qu'une personne réelle n'en fait pas partie.

Idéalisation.

Bien que le monde des médias sociaux soit un peu idéalisé, vous devez être prudent lorsque vous présentez des personnages irréalistes ou très parfaits.

Au lieu d'attirer votre public cible, cela risque de le faire fuir. Cela peut arriver avec les deux types d'influenceurs, mais ce serait particulièrement problématique pour les influenceurs virtuels.

Facilité de travail.

Bien sûr, les gens ont des limites de productivité ; nous ne pouvons travailler qu'un nombre limité d'heures par jour. Mais une machine n'a pas ces limites, elle ne se fatigue jamais et ne peut refuser d'effectuer tout type d'activité.

Engagement.

Malgré le succès des influenceurs virtuels, les influenceurs traditionnels génèrent toujours plus d'engagement.

Cependant, les tendances indiquent que cet écart sera réduit et qu'à l'avenir, ces robots joueront un rôle encore plus critique dans les stratégies de marketing numérique.

Confiance.

La technologie utilisée pour créer ces robots peut soulever des inquiétudes quant à leur utilisation.

C'est-à-dire qu'il peut y avoir un doute quant à savoir s'ils nous manipulent par des suggestions subtiles ou s'ils sont utilisés de manière éthique. Si quelque chose ne va pas, les marques associées à l'influenceur en question seront affectées négativement.

· Les influenceurs virtuels et leur potentiel commercial

L'utilisation d'influenceurs virtuels n'est pas encore très répandue.

Il est vrai que certains d'entre eux sont devenus célèbres, et ont été indispensables dans le cadre d'une stratégie de marque, ou ont participé en tant que mannequins. Mais ce n'est toujours pas une pratique courante parmi les entreprises (en particulier sur le marché latino-américain).

Cependant, son potentiel commercial est tout à fait remarquable. En fait, de plus en plus d'entreprises créent des personnages virtuels pour interagir avec leurs abonnés.

Voyons quelques avantages de cette stratégie.

► Conçu sur mesure

Comme nous l'expliquions, les marques peuvent commander un personnage virtuel personnalisé, intégrant les valeurs et les caractéristiques de l'entreprise.

Ces valeurs et caractéristiques seront définies sur la base d'études avancées, car l'objectif principal de ces personnages est de créer de l'empathie avec les abonnés pour encourager l'engagement et les ventes.

En ce sens, les caractéristiques d'un influenceur virtuel pour une marque de vêtements pour enfants ne seront pas les mêmes que celles créées pour faire la publicité de marques alimentaires (par exemple).

Dans chaque cas, il sera nécessaire d'étudier et d'analyser le public cible des actions commerciales d'une entreprise pour ajuster la configuration aux détails. De cette façon, les campagnes de marketing donneront de meilleurs résultats.

► Plus de contrôle et d'avantages

Ces types de nouveaux influenceurs sont sous le contrôle de l'entreprise qui les a payés. Par conséquent, leur contrôle sur le robot est complet.

En d'autres termes, l'entreprise pourra faire avec l'influenceur virtuel ce qu'elle veut. Et cela peut se traduire par plusieurs avantages.

De plus, comme ce ne sont pas de vraies personnes, vous n'auriez pas besoin de payer un salaire à l'influenceur, ce qui signifie que le coût sera bien inférieur à celui de travailler avec un influenceur traditionnel (sans compter que ces robots n'ont pas de nourriture, de logement, ou dépenses de vacances).

En revanche, le risque de commettre une erreur pouvant affecter l'image de marque est moindre. Cela peut arriver avec de vraies personnes, mais avec des robots, c'est plus compliqué car vous avez un contrôle absolu sur chaque pas que vous faites.

► Impact positif

La tendance à utiliser ces caractères est en augmentation. Les comptes Instagram, comme ceux des robots Lil Miquela, Noonoouri ou Imma.gram, cumulent des milliers de followers (en soulignant le premier avec 1,8 million).

Les chiffres augmentent et devraient continuer à s'améliorer dans les années à venir.

Pouvez-vous imaginer le potentiel d'avoir un robot presque humain travaillant pour votre marque 24 heures sur 24 ? Combien d'abonnés le compte de votre entreprise compte-t-il ? J'espère que vous en avez plus qu'eux, mais si ce n'est pas le cas, utiliser cette technologie peut être une option pour rapprocher votre marque des consommateurs.

► Aspect réaliste

Les concepteurs qui créent ces robots préfèrent généralement créer un « avatar ». qui ressemble à un être humain, ce qui facilite le contact avec ces personnages et il sera beaucoup plus facile de se connecter et d'interagir avec eux.

Cependant, vous devez toujours être honnête avec le public et expliquer dès le début qu'il s'adresse à un personnage créé avec l'intelligence artificielle (et non avec une personne réelle).

La transparence et l'honnêteté ajoutent des points en faveur de n'importe quelle marque. N'essayez pas de tromper vos clients.

► Attirer un trafic de qualité

Ces influenceurs sont créés avec un profil d'utilisateur à l'esprit, ce qui signifie qu'ils n'attireront que des personnes potentiellement intéressées par la marque promue par le robot.

Lorsque ces influenceurs virtuels envoient du trafic vers votre site Web, vous recevez des visites avec une forte probabilité d'acheter ou de louer vos services. Cela améliorera les mesures de classement, telles que :

► Image de marque

En raison du nombre de millions d'abonnés que les influenceurs virtuels accumulent, il est plus facile pour les marques qui travaillent avec eux de faire connaître ce qu'ils font.

Lorsque l'influenceur virtuel publie quelque chose, il génère du trafic, de l'engagement et des conversions.

Mais pour que cela se produise, il faut que celui qui se cache derrière ces profils. C'est-à-dire que celui qui a le contrôle sur ces robots, soit prêt à prendre les bonnes décisions, à agir en cohérence avec le public et la marque, et à transmettre la confiance.

Car, malgré tout, la machine doit être actionnée par un être humain. Sans oublier l'éthique et le professionnalisme.

► ROI très positif

Cela pourrait être l'avantage qui résume toutes les options ci-dessus car avoir un influenceur sur mesure (générera de l'engagement, renforcera la confiance, l'image de marque, se connectera au public cible, attirera un trafic de qualité et encouragera la conversion.), mais le retour de l'investissement sera essentiel pour rentabiliser cette stratégie.

Ce calcul est essentiel pour déterminer si l'investissement sera positif. Plus vous pouvez tirer profit du capital investi, plus votre ROI sera élevé.

Si l'on prend en compte toutes les options ci-dessus, et les tendances envisagées pour ces personnages fictifs, tout indique que le retour sur investissement sera extrêmement positif.

· Réflexion sur le futur des influenceurs virtuels

La tendance indique que les stratégies de marketing numérique dans les années à venir seront menées, en grande partie, par des influenceurs créés à partir de l'intelligence artificielle.

Il est vrai qu'il existe un manque de réglementation à ce sujet, notamment sur l'obligation, ou non, d'informer l'utilisateur s'il a affaire à un être humain ou à un robot. Cependant, c'est quelque chose qui, lorsque la technologie sera plus avancée, devra sans aucun doute être à nouveau discuté.

Il semble que les grandes marques misent déjà sur les influenceurs virtuels, et probablement beaucoup d'autres travaillent en silence sur ce type de stratégie. En raison de son coût élevé, nous ne saurons pas si cette technologie sera accessible à tous, mais de nouveaux systèmes plus abordables seront probablement créés à l'avenir.

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