Verificarea anuală a publicului țintă | DigitalMarketer

Dacă cunoașteți marketingul, atunci știți: este absolut esențial să vă loviți publicul țintă chiar în ochi, de fiecare dată. Și dacă nu cunoașteți marketing, ne bucurăm că sunteți aici pentru a învăța!

În acest articol, vă vom învăța cum să faceți o „verificare” rapidă a publicului țintă actual pentru a vă asigura că publicitatea este îndreptată în direcția corectă!

Sceptic cu privire la necesitatea de a vă reevalua publicul țintă? Poate că ai mai mulți urmăritori pe Facebook decât toți concurenții tăi la un loc ! Destul de impresionant, nu?

Poate. Un număr mare de adepți poate juca într-o concepție greșită comună pe care Alexandrea Harrelson, CEO al Harrelson Media, a numit-o „eșecul adepților”, care este ideea că numărul de urmăritori pe care îi ai determină influența ta. În realitate, este mai important să ai o rată de implicare ridicată decât un număr mare de urmăritori. De exemplu: dacă ai 100.000 de urmăritori cu o rată de implicare de 10%, în esență ajungi la mai puțini clienți decât dacă ai avea 50.000 de urmăritori și o rată de implicare de 50%. Morala acestui paragraf este să continui să citești și să păstrezi mintea deschisă!

Deci iată controlul. Există 3 puncte de control – fiecare reprezintă o componentă cheie a unui public țintă perfect. Aceasta este o șansă excelentă pentru o autoevaluare și pentru a detecta eventuale probleme cu direcția dvs. publicitară actuală.

Oricând pur și simplu nu vedeți conversiile dorite sau vă faceți griji că publicul dvs. nu le reduce, trebuie doar să parcurgeți această verificare a publicului țintă și să vă întoarceți pe drumul cel bun.

Punctul de verificare 1: Îți faci adepți sau prieteni?

Evident, majoritatea oamenilor au mai multă încredere în prietenii lor decât în ​​agenții de publicitate. Și să fim sinceri, asta e deștept din partea lor. Dar ce înseamnă pentru noi, ca marketeri care încearcă să inițieze relații simbiotice între clienții noștri și afacerile noastre? Poate încuraja o criză de identitate sănătoasă.

În punctul de control 1, doriți să vă asigurați că nu cadeți pradă eroării adepților. Îți amintești calculul pe care l-am făcut la început? De data aceasta, să folosim numere simple.

Ai 10 urmăritori pe Instagram, dar postările tale sunt în medie de aproximativ 3 aprecieri și 1 conversie. Asta înseamnă că ai 7 urmăritori care nu fac altceva decât să-ți umfle ego-ul. În mod ideal, doriți ca toți urmăritorii dvs. să interacționeze cu conținutul dvs. și să fie entuziasmați de produsul dvs., dar în acest scenariu, cel mai bine ar fi să vă cedați și să vă asigurați că acei 3 fani cărora le-a plăcut postarea știu că îi vedeți și că sunteți recunoscător pentru lor! Acest lucru creează loialitatea mărcii și ceea ce ne place să numim prietenie. Acest lucru vă permite să răspundeți mai bine celor care îi pasă cu adevărat de afacerea dvs., în loc să urmăriți clienții potențiali morți. De asemenea, vă oferă o lățime de bandă mai mare pentru a vă da seama ce faceți bine și pentru a o face!

Deci, este treaba ta să-ți transformi adepții în prieteni. Adepții ar putea lăsa un like sau un comentariu, dar prietenii vor fi, de asemenea, loiali și poate chiar vă vor prezenta prietenilor lor... care se pot transforma în mai mulți prieteni... care vă vor prezenta prietenilor lor... este un ciclu frumos.

Publicul țintă concentrat corespunzător îi va face pe urmăritorii/prietenii tăi să se simtă văzuți și să promoveze acea relație simbiotică despre care vorbeam mai devreme. Le acordați prioritate și le oferiți un produs grozav, în timp ce ei revin, din nou și din nou, să cumpere sau să atragă noi clienți.

Dacă această idee de „prietenie” ți se pare străină, te încurajăm să te dai înapoi și să te gândești de ce adepții tăi nu sunt prieteni. Probabil, rădăcina problemei se află în publicul țintă. Poate că a stagnat și pur și simplu ai depășit-o. Sau poate vă concentrați asupra grupurilor greșite de persoane – unele date demografice sunt supravândute sau sunt pur și simplu greșite pentru afacerea dvs.

Dacă nu ai făcut-o deja, provoacă-te să transformi jumătate, sau chiar un sfert dintre adepții tăi în prieteni până la sfârșitul anului. Promitem că rezultatele vă vor uimi.

Punctul de verificare 2: Cât de bine vă cunoașteți cumpărătorul [persona]?

Și dacă chiar încerci să-ți faci mai mulți „prieteni”, vei dori să știi ceva despre ei. Acesta este modul în care puteți începe să vă calibrați publicul țintă perfect.

Ce face clientul tău ideal în acest weekend? Cum îi va ajuta produsul dvs. să o facă mai bine? Acestea sunt genul de întrebări care ne ajută să intrăm în capul clienților noștri și să ne dăm seama cum să le facem experiența cu compania noastră și mai bună. Puteți compila răspunsurile la aceste întrebări într-o foaie de lucru cu avatarul clientului, care este clientul dvs. fictiv „ideal”. Acest profil vă ajută să definiți și să vă susțineți publicul țintă.

Persoana dvs. de cumpărător (sau avatarul clientului) ar trebui să fie mai mult decât o schiță rapidă a unor date demografice și a câți bani cheltuiesc pe site-ul dvs. Când, dacă vreodată, clientul tău ideal va fi interesat de un nou hobby? Care sunt planurile lor de reaclimatizare pe măsură ce pandemia se încheie? Unde își petrec majoritatea timpului online?

Unele dintre aceste întrebări se referă la marketing mai evident decât altele, dar toate ar trebui să afecteze modul în care interacționați cu acești clienți. Dacă publicul tău țintă este singur, trebuie să te gândești cât de des prezintă conținutul tău cupluri. Dacă sunt încă îngrijorați de virus, poate încercați să utilizați modele mascate.

Crearea de profiluri aprofundate de buyer person poate fi o resursă excelentă pentru echipa dvs. de marketing, mai ales dacă vă dificultăți să prezentați un front unit sau tocmai ați pierdut din vedere complexitatea clienților.

Acest lucru se reflectă asupra punctului de control 1. Dacă cumpărătorul dvs. este într-adevăr cel mai bun prieten al dvs., veți ști exact cum să-l determinați să „petrece” cu afacerea dvs. Și după un timp, încep să se gândească și la tine ca la un prieten.

Punctul de control 3: Țintești numărul potrivit de ținte?

O critică la adresa publicului țintă ca strategie de marketing este că acestea promovează exclusivitatea în baza dvs. de clienți. Concentrarea permanentă pe un singur grup demografic poate neglija clienții potențiali și, în cele din urmă, poate inhiba creșterea afacerii... de asemenea, poate oferi concurenților tăi un avantaj împotriva ta, dacă aceștia sunt echipați să includă clienții pe care îi lași în frig. În lumina acestei critici acute, încurajăm fiecare brand să continue să adauge public țintă pe măsură ce cresc.

Notă: dacă sunteți o întreprindere mică care tocmai învățați lucrurile, ar putea fi mai potrivit să vă concentrați pe un demografic primar. Doar asigurați-vă că nu vă construiți o cutie din care nu puteți să ieșiți! Aveți grijă să nu excludeți în mod explicit niciun grup demografic dacă vă puteți ajuta; asta ar putea fi un regret costisitor în viitor.

Deci, în esență, există două extreme în care vă puteți balansa: prea multe ținte sau insuficiente. Dacă ai mușcat mai mult decât poți mesteca, trebuie să te uiți atent la cifre: care demografie îți aduce cei mai mulți clienți? care demografică vă costă cel mai mult să faceți publicitate? care grup demografic găzduiește cele mai puține conversii pentru afacerea dvs.? Analizele dvs. vor face probabil destul de clar care ținte le atingeți și care sunt o risipă de săgeți (și bani! și timp!).

Sau poate că nu țintiți suficiente criterii demografice. Un semn sigur că acesta este cazul este dacă piața dvs. actuală (aceeași care a funcționat întotdeauna! pe care o iubiți!) atinge nivelul minim și randamentele dvs. sunt în scădere. Acesta este un motiv de sărbătoare! Piața dvs. epuizată înseamnă probabil că marketingul și produsul dvs. au avut atât de mult succes încât au acoperit o întreagă parte demografică de oameni.

Dar, de asemenea, indică o nevoie de extindere. Iată povestea noului public țintă al NFL pentru a vă inspira.

În 2010, NFL a lansat prima sa campanie de îmbrăcăminte orientată spre femei. Avanză rapid până în 2021 și există o secțiune a site-ului web dedicată femeilor, care s-a dovedit extrem de reușită și profitabilă. NFL știa că extinderea liniilor de îmbrăcăminte pentru a include stiluri pentru femei era o investiție bună, deoarece au petrecut timp culegând date: 41,9 milioane de femei s-au conectat la Super Bowl XLIV și peste 45 de milioane de femei au urmărit meciurile NFL în fiecare weekend.

Puteți imita succesul NFL observându-vă urmăritorii pe rețelele sociale sau traficul pe site-ul dvs. web. Cui apare căreia nu îi faci publicitate în prezent? Aceste grupuri reprezintă publicul țintă ideal, deoarece aveți deja dovezi că sunt interesați de afacerea dvs.

Observați cum a venit acest punct de control după „cât de bine vă cunoașteți cumpărătorul”. Dacă primul punct de control v-a făcut să realizați că aveți nevoie de mai mulți „prieteni” de înaltă calitate, știți că trebuie să vă îndreptați atenția asupra publicului țintă. Și odată ce dați celui de-al doilea punct de control o bifă mare verde, poate fi timpul să luați în considerare extinderile.

Ei bine... cum te simți? Sperăm că acest articol a insuflat o oarecare încredere publicului țintă actual sau cel puțin v-a oferit o direcție bună spre care să vă îndreptați. Dar dacă a ridicat câteva întrebări sau v-a lăsat să vă întrebați dacă aveți nevoie de un RMN de marketing, DigitalMarketer are o mulțime de opțiuni în cadrul nostru. platformă de laborator pentru a vă ajuta cu direcționarea dvs.! Ține minte: fă-ți prieteni, cunoaște-i și investește-ți timpul în grupurile pe care le iubești cu adevărat.