su revisión anual de la audiencia objetivo | comercializador digital

Si sabes de marketing, entonces lo sabes: es absolutamente crucial que estés golpeando a tu público objetivo en el blanco, siempre. Y si no sabe marketing, ¡estamos muy contentos de que esté aquí para aprender!

En este artículo, le enseñaremos cómo hacer un "chequeo" rápido en su público objetivo actual para asegurarse de que su publicidad esté apuntando en la dirección correcta.

¿Escéptico sobre la necesidad de reevaluar a su público objetivo? ¡Tal vez tengas más seguidores en Facebook que todos tus competidores juntos ! Bastante impresionante, ¿verdad?

Bien quizás. Un alto número de seguidores puede jugar con un concepto erróneo común que Alexandrea Harrelson, CEO de Harrelson Media, denominó "la falacia de los seguidores", que es la idea de que la cantidad de seguidores que tienes determina tu influencia. En realidad, es más importante tener una alta tasa de participación que un alto número de seguidores. Por ejemplo: si tiene 100 000 seguidores con una tasa de participación del 10 %, esencialmente está llegando a menos clientes que si tuviera 50 000 seguidores y una tasa de participación del 50 %. ¡La moraleja de este párrafo es seguir leyendo y mantener la mente abierta!

Así que aquí está el chequeo. Hay 3 puntos de control, cada uno representa un componente clave de un público objetivo perfecto. Esta es una gran oportunidad para una autoevaluación y para detectar posibles problemas con su dirección publicitaria actual.

Cada vez que simplemente no vea las conversiones que desea o le preocupe que su audiencia no lo esté logrando, simplemente realice esta verificación de audiencia objetivo y vuelva a encarrilarse.

Punto de control 1: ¿Estás haciendo seguidores o amigos?

Obviamente, la mayoría de la gente confía más en sus amigos que en los anunciantes. Y seamos honestos, eso es inteligente de su parte. Pero, ¿qué significa para nosotros, como especialistas en marketing que estamos tratando de iniciar relaciones simbióticas entre nuestros clientes y nuestros negocios? Puede fomentar una crisis de identidad saludable.

En el punto de control 1, desea asegurarse de no ser víctima de la falacia del seguidor. ¿Recuerdas el cálculo que hicimos al principio? Usemos números simples esta vez.

Tienes 10 seguidores en Instagram, pero tus publicaciones promedian alrededor de 3 me gusta y 1 conversión. Eso significa que tienes 7 seguidores que no hacen más que inflar tu ego. Idealmente, desea que todos sus seguidores interactúen con su contenido y se entusiasmen con su producto, pero en este escenario, sería mejor que se abrochara el cinturón y se asegurara de que esos 3 fanáticos a los que les gustó la publicación sepan que los ve y está agradecido por ello. ¡a ellos! Esto crea lealtad a la marca y lo que nos gusta llamar amistad. Esto le permite atender mejor a quién realmente se preocupa por su negocio, en lugar de perseguir clientes potenciales muertos. ¡También le brinda un mayor ancho de banda para descubrir lo que está haciendo bien y hacerlo!

Entonces es tu trabajo transformar a tus seguidores en amigos. Los seguidores pueden dejar un Me gusta o un comentario, pero los amigos también serán leales y tal vez incluso te presenten a sus amigos... quienes pueden convertirse en más amigos... quienes te presentarán a sus amigos... es un ciclo hermoso.

Las audiencias objetivo correctamente enfocadas harán que tus seguidores/amigos se sientan vistos y promoverán esa relación simbiótica de la que hablábamos antes. Estás priorizándolos y brindándoles un gran producto, mientras regresan, una y otra vez, para volver a comprar o traer nuevos clientes.

Si esta idea de "amistad" le resulta extraña, lo alentamos a que dé un paso atrás y piense por qué sus seguidores no son amigos. Probablemente, la raíz del problema se encuentra en su público objetivo. Tal vez se ha estancado y simplemente lo has superado. O tal vez se está enfocando en los grupos de personas equivocados: algunos datos demográficos están sobrevendidos o simplemente no son adecuados para su negocio.

Si aún no lo ha hecho, desafíese a sí mismo para convertir a la mitad o incluso a una cuarta parte de sus seguidores en amigos para fin de año. Te prometemos que los resultados te sorprenderán.

Punto de control 2: ¿Qué tan bien conoce a su comprador [persona]?

Y si realmente está tratando de hacer más “amigos”, querrá saber algo sobre ellos. Así es como puede comenzar a calibrar sus audiencias objetivo perfectas.

¿Qué hace tu cliente ideal este fin de semana? ¿Cómo les ayudará su producto a hacerlo mejor? Este es el tipo de preguntas que nos ayudan a entrar en la cabeza de nuestros clientes y descubrir cómo mejorar aún más su experiencia con nuestra empresa. Puede recopilar las respuestas a estas preguntas en una hoja de trabajo de avatar de cliente, que es su cliente ficticio "ideal". Este perfil lo ayuda a definir y respaldar a su público objetivo.

Su personalidad de comprador (o avatar de cliente) debe ser más que un bosquejo rápido de algunos datos demográficos y cuánto dinero gastan en su sitio. ¿Cuándo, si alguna vez, su cliente ideal va a estar interesado en un nuevo pasatiempo? ¿Cuáles son sus planes para reaclimatarse cuando termine la pandemia? ¿Dónde pasan la mayor parte de su tiempo en línea?

Algunas de estas preguntas se relacionan con el marketing de manera más obvia que otras, pero todas deberían afectar la forma en que interactúa con estos clientes. Si su público objetivo es soltero, debe pensar en la frecuencia con la que su contenido retrata parejas. Si todavía están preocupados por el virus, tal vez intente usar modelos enmascarados.

Hacer perfiles detallados de la personalidad del comprador puede ser un gran recurso para su equipo de marketing, especialmente si tiene dificultades para presentar un frente unido o acaba de perder de vista la complejidad de sus clientes.

Esto se refleja en el punto de control 1. Si su comprador es realmente su mejor amigo, sabrá exactamente cómo hacer que "pase el rato" con su negocio. Y después de un tiempo, también comienzan a pensar en ti como un amigo.

Punto de control 3: ¿Está apuntando al número correcto de objetivos?

Una crítica a las audiencias objetivo como estrategia de marketing es que promueven la exclusividad en su base de clientes. Centrarse siempre en un solo grupo demográfico puede descuidar a los clientes potenciales y, en última instancia, inhibir el crecimiento del negocio... también puede dar a sus competidores una ventaja frente a usted si están equipados para incluir a los clientes que está dejando de lado. A la luz de esta aguda crítica, alentamos a todas las marcas a seguir agregando audiencias objetivo a medida que crecen.

Nota: si usted es una pequeña empresa que acaba de familiarizarse con las cosas, puede ser más apropiado concentrarse en un grupo demográfico principal. ¡Solo asegúrate de no construirte una caja de la que no puedas salir! Tenga cuidado de no excluir explícitamente ningún grupo demográfico si puede evitarlo; eso podría ser un arrepentimiento costoso en el futuro.

Entonces, esencialmente, hay dos extremos a los que puede llegar: demasiados objetivos o no suficientes. Si ha mordido más de lo que puede masticar, debe observar de cerca los números: ¿qué grupo demográfico le está trayendo la mayor cantidad de clientes? ¿A qué grupo demográfico le cuesta más anunciarse? ¿Qué grupo demográfico alberga la menor cantidad de conversiones para su negocio? Es probable que sus análisis dejen bastante claro qué objetivos está alcanzando y cuáles son una pérdida de dardos (¡y dinero! ¡y tiempo!).

O tal vez no se esté orientando a suficientes datos demográficos. Una señal segura de que este es el caso es si su mercado actual (¡el mismo que siempre ha funcionado! ¡que le encanta!) está tocando fondo y sus rendimientos han bajado. ¡Esto es motivo de celebración! Su mercado agotado probablemente signifique que su mercadeo y producto tuvieron tanto éxito que cubrieron un grupo demográfico completo de personas.

Buttttt también apunta a una necesidad de expansión. Esta es la historia del nuevo público objetivo de la NFL para inspirarte.

En 2010, la NFL lanzó su primera campaña de indumentaria orientada a la mujer. Avance rápido hasta 2021 y hay una sección del sitio web dedicada a las mujeres, que ha demostrado ser extremadamente exitosa y lucrativa. La NFL sabía que ampliar sus líneas de ropa para incluir estilos femeninos era una buena inversión porque dedicaron tiempo a recopilar datos: 41,9 millones de mujeres sintonizaron el Super Bowl XLIV y más de 45 millones de mujeres vieron los partidos de la NFL cada fin de semana.

Puede imitar el éxito de la NFL observando a sus seguidores en las redes sociales o el tráfico de su sitio web. ¿Quién está apareciendo para quien no está publicitando actualmente? Estos grupos son audiencias objetivo ideales porque ya tiene evidencia de que están interesados ​​en su negocio.

Observe cómo este punto de control vino después de "qué tan bien conoce a su comprador". Si el primer punto de control te hizo darte cuenta de que necesitas más "amigos" de alta calidad, sabes que debes redoblar tus esfuerzos para perfeccionar a tu público objetivo. Y una vez que le dé al segundo punto de control una gran marca de verificación verde, puede ser el momento de considerar las expansiones.

Bueno... ¿cómo te sientes? Esperamos que este artículo haya infundido algo de confianza en su público objetivo actual o al menos le haya dado una buena dirección para dirigirse. Pero si ha planteado algunas preguntas o lo ha dejado preguntándose si necesita una resonancia magnética de marketing, DigitalMarketer tiene toneladas de opciones en nuestro ¡Plataforma de laboratorio para ayudarlo con su orientación! Recuerda: haz amigos, conócelos e invierte tu tiempo en los grupos que realmente amas.