Twoja roczna kontrola grupy docelowej | DigitalMarketer

Jeśli znasz się na marketingu, to wiesz: absolutnie kluczowe jest, abyś za każdym razem trafiał w dziesiątkę. A jeśli nie znasz się na marketingu, cieszymy się, że jesteś tutaj, aby się uczyć!

W tym artykule nauczymy Cię, jak szybko „sprawdzić” swoją obecną grupę docelową, aby upewnić się, że Twoja reklama jest skierowana we właściwym kierunku!

Sceptycznie podchodzisz do potrzeby ponownej oceny swojej grupy docelowej? Może masz więcej obserwujących na Facebooku niż wszyscy Twoi konkurenci razem ! Dość imponujące, prawda?

Być może. Wysoka liczba obserwujących może prowadzić do powszechnego błędnego przekonania, że ​​Alexandrea Harrelson, dyrektor generalna Harrelson Media, nazwała „błędem obserwujących”, co oznacza, że ​​liczba obserwujących, które masz, determinuje twój wpływ. W rzeczywistości ważniejszy jest wysoki wskaźnik zaangażowania niż wysoka liczba obserwujących. Na przykład: jeśli masz 100 000 obserwujących ze wskaźnikiem zaangażowania 10%, zasadniczo docierasz do mniejszej liczby klientów niż gdybyś miał 50 000 obserwujących i wskaźnik zaangażowania 50%. Morał tego akapitu polega na tym, aby czytać dalej i mieć otwarty umysł!

Oto kontrola. Istnieją 3 punkty kontrolne — każdy z nich reprezentuje kluczowy składnik idealnej grupy docelowej. To świetna okazja do samooceny i potencjalnego wyłapania wszelkich problemów z aktualnym kierunkiem reklamy.

Za każdym razem, gdy po prostu nie widzisz pożądanych konwersji lub martwisz się, że Twoi odbiorcy ich nie ograniczają, po prostu przejrzyj tę kontrolę odbiorców docelowych i wróć na właściwe tory.

Punkt kontrolny 1: Czy zdobywasz obserwujących lub przyjaciół?

Oczywiście większość ludzi ufa swoim znajomym bardziej niż reklamodawcom. I bądźmy szczerzy, to mądre z ich strony. Ale co to oznacza dla nas, jako marketerów, którzy próbują zainicjować symbiotyczne relacje między naszymi klientami a naszymi firmami? Może wywołać zdrowy kryzys tożsamości.

W punkcie kontrolnym 1 chcesz się upewnić, że nie padasz ofiarą błędu wyznawcy. Pamiętasz te obliczenia, które zrobiliśmy na początku? Tym razem użyjmy prostych liczb.

Masz 10 obserwujących na Instagramie, ale Twoje posty mają średnio 3 polubienia i 1 konwersję. Oznacza to, że masz 7 obserwujących, którzy nie robią nic poza nadymaniem twojego ego. Idealnie byłoby, gdyby wszyscy Twoi obserwatorzy angażowali się w Twoje treści i ekscytowali się Twoim produktem, ale w tym scenariuszu najlepiej byłoby ułożyć się i upewnić się, że 3 fanów, którzy polubili post, wiedzą, że ich widzisz i jesteś wdzięczny za ich! Stwarza to lojalność wobec marki i to, co lubimy nazywać przyjaźnią. Dzięki temu możesz lepiej zadbać o to, komu naprawdę zależy na Twojej firmie, zamiast szukać martwych potencjalnych klientów. Daje również większą przepustowość, aby dowiedzieć się, co robisz dobrze i rób to!

Twoim zadaniem jest więc przekształcenie swoich obserwatorów w przyjaciół. Obserwatorzy mogą pozostawić polubienie lub komentarz, ale znajomi również będą lojalni i może nawet przedstawią Cię swoim znajomym… którzy mogą zmienić się w więcej znajomych… którzy przedstawią Cię swoim znajomym… to piękny cykl.

Odpowiednio skoncentrowani odbiorcy docelowi sprawią, że Twoi obserwatorzy/znajomi poczują się widziani i będą promować symbiotyczny związek, o którym mówiliśmy wcześniej. Nadajesz im priorytet i dajesz im świetny produkt, podczas gdy oni wracają raz po raz, aby ponownie kupić lub pozyskać nowych klientów.

Jeśli ten pomysł „przyjaźni” wydaje Ci się obcy, zachęcamy Cię do cofnięcia się i zastanowienia, dlaczego Twoi obserwatorzy nie są przyjaciółmi. Prawdopodobnie źródło problemu leży w grupie docelowej. Być może stało się w stagnacji i po prostu z niej wyrosłeś. A może koncentrujesz się na niewłaściwych grupach ludzi — niektóre dane demograficzne są zbyt wyprzedane lub są po prostu niewłaściwe dla Twojej firmy.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, rzuć sobie wyzwanie, aby do końca roku połowę lub nawet jedną czwartą swoich obserwujących zamienić w przyjaciół. Obiecujemy, że wyniki Cię zadziwią.

Punkt kontrolny 2: Jak dobrze znasz swojego kupującego [persona]?

A jeśli naprawdę próbujesz zdobyć więcej „przyjaciół”, będziesz chciał coś o nich wiedzieć. W ten sposób możesz rozpocząć kalibrację swoich idealnych odbiorców docelowych.

Co robi twój idealny klient w ten weekend? W jaki sposób Twój produkt pomoże im zrobić to lepiej? Są to pytania, które pomagają nam wejść do głowy naszych klientów i dowiedzieć się, jak jeszcze bardziej ulepszyć ich doświadczenie z naszą firmą. Możesz zebrać odpowiedzi na te pytania w arkuszu awatara klienta, który jest twoim fikcyjnym „idealnym” klientem. Ten profil pomaga zdefiniować i utworzyć kopię zapasową grupy docelowej.

Twoja persona kupującego (lub awatar klienta) powinna być czymś więcej niż tylko szybkim szkicem niektórych danych demograficznych i tego, ile pieniędzy wydają na Twoją witrynę. Kiedy, jeśli w ogóle, Twój idealny klient będzie zainteresowany nowym hobby? Jakie są ich plany na reklimatyzację po zakończeniu pandemii? Gdzie spędzają większość czasu w sieci?

Niektóre z tych pytań dotyczą marketingu w bardziej oczywisty sposób niż inne, ale wszystkie powinny wpłynąć na sposób, w jaki angażujesz się w kontakt z tymi klientami. Jeśli Twoja grupa docelowa jest singlem, zastanów się, jak często Twoje treści przedstawiają pary. Jeśli nadal są zaniepokojeni wirusem, spróbuj użyć zamaskowanych modeli.

Tworzenie dogłębnych profili persony kupujących może być świetnym źródłem informacji dla Twojego zespołu marketingowego, zwłaszcza jeśli masz trudności z zaprezentowaniem jednolitego frontu lub po prostu straciłeś z oczu złożoność swoich klientów.

Odzwierciedla to punkt kontrolny 1. Jeśli twój kupujący jest naprawdę twoim najlepszym przyjacielem, będziesz dokładnie wiedział, jak sprawić, by „spotkał się” z twoją firmą. A po chwili zaczynają myśleć o tobie jako o przyjacielu.

Punkt kontrolny 3: Czy celujesz w odpowiednią liczbę celów?

Krytyka odbiorców docelowych jako strategii marketingowej polega na tym, że promują wyłączność w bazie klientów. Ciągłe koncentrowanie się na jednej grupie demograficznej może zaniedbać potencjalnych klientów i ostatecznie zahamować rozwój biznesu… może również dać konkurentom przewagę nad tobą, jeśli są przygotowani do włączenia klientów, których opuszczasz na zimno. W świetle tej ostrej krytyki zachęcamy każdą markę do ciągłego dodawania odbiorców docelowych w miarę ich rozwoju.

Uwaga: jeśli jesteś małą firmą, która dopiero zaczyna się interesować, bardziej odpowiednie może być skupienie się na jednej podstawowej grupie demograficznej. Tylko upewnij się, że nie budujesz sobie pudełka, z którego nie możesz się wydostać! Uważaj, aby nie wykluczyć wyraźnie żadnej grupy demograficznej, jeśli możesz jej pomóc; to może być kosztowny żal w przyszłości.

Zasadniczo są więc dwie skrajności, w które możesz się wpaść: zbyt wiele celów lub za mało. Jeśli odgryzłeś więcej, niż możesz przeżuć, musisz przyjrzeć się liczbom: która grupa demograficzna przyciąga najwięcej klientów? dla której grupy demograficznej reklama jest dla Ciebie najbardziej kosztowna? która grupa demograficzna generuje najmniej konwersji dla Twojej firmy? Twoje analizy prawdopodobnie jasno pokażą, które cele trafiasz, a które są stratą rzutek (i pieniędzy! i czasu!).

A może nie kierujesz reklamy na wystarczającą grupę demograficzną. Pewnym znakiem, że tak jest, jest sytuacja, gdy twój obecny rynek (ten sam, który zawsze działał! który kochasz!) spada, a twoje zyski są niższe. To powód do świętowania! Twój wyczerpany rynek prawdopodobnie oznacza, że ​​Twój marketing i produkt odniosły taki sukces, że objęły całą grupę demograficzną ludzi.

Buttttt to również wskazuje na potrzebę ekspansji. Oto historia nowej grupy docelowej NFL, która może Cię zainspirować.

W 2010 roku NFL rozpoczęła swoją pierwszą w historii kampanię odzieżową skierowaną do kobiet. Szybko do 2021 r. Na stronie znajduje się sekcja poświęcona kobietom, która okazała się niezwykle udana i lukratywna. NFL wiedziało, że rozszerzenie ich linii odzieży o modele damskie było dobrą inwestycją, ponieważ poświęcili czas na zbieranie danych: 41,9 miliona kobiet dostroiło się do Super Bowl XLIV, a ponad 45 milionów kobiet oglądało mecze NFL w każdy weekend.

Możesz naśladować sukces NFL, obserwując swoich obserwatorów w mediach społecznościowych lub ruch w witrynie. Dla kogo się wyświetla, kogo obecnie nie reklamujesz? Te grupy stanowią idealną grupę docelową, ponieważ masz już dowody, że są zainteresowani Twoją firmą.

Zwróć uwagę, jak ten punkt kontrolny pojawił się po „jak dobrze znasz swojego kupującego”. Jeśli pierwszy punkt kontrolny uświadomił Ci, że potrzebujesz więcej „przyjaciół” wysokiej jakości, wiesz, że musisz podwoić się w doskonaleniu grupy docelowej. A kiedy już nadasz drugiemu punktowi kontrolnemu duży zielony znacznik wyboru, być może nadszedł czas na rozważenie rozszerzeń.

Cóż… jak się czujesz? Mamy nadzieję, że ten artykuł wzbudził pewne zaufanie do obecnej grupy docelowej lub przynajmniej dał ci dobry kierunek, w którym należy się udać. Ale jeśli wzbudził kilka pytań lub sprawił, że zastanawiasz się, czy potrzebujesz marketingowego MRI, DigitalMarketer ma mnóstwo opcji w naszym platforma laboratoryjna, która pomoże Ci w ukierunkowaniu! Pamiętaj: zaprzyjaźnij się, poznaj ich i zainwestuj swój czas w grupy, które naprawdę kochasz.