การตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายประจำปีของคุณ | นักการตลาดดิจิทัล

หากคุณรู้จักการตลาด คุณก็รู้: เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่คุณจะต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ทันที และหากคุณไม่รู้จักการตลาด เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณพร้อมจะเรียนรู้!

ในบทความนี้ เราจะสอนวิธีการ "ตรวจสอบ" อย่างรวดเร็วสำหรับกลุ่มเป้าหมายปัจจุบันของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณถูกชี้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง!

สงสัยเกี่ยวกับความจำเป็นในการประเมินผู้ชมเป้าหมายของคุณอีกครั้งหรือไม่ บางทีคุณอาจมีผู้ติดตามบน Facebook มากกว่าคู่แข่งทั้งหมด รวมกัน ! ค่อนข้างน่าประทับใจใช่มั้ย?

บางที จำนวนผู้ติดตามที่สูงสามารถเล่นเป็นความเข้าใจผิดทั่วไปที่ Alexandrea Harrelson ซีอีโอของ Harrelson Media ขนานนามว่า "การเข้าใจผิดของผู้ติดตาม" ซึ่งเป็นแนวคิดที่ว่าจำนวนผู้ติดตามที่คุณมีเป็นตัวกำหนดอิทธิพลของคุณ ในความเป็นจริง การมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงมีความสำคัญมากกว่าจำนวนผู้ติดตามที่สูง ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผู้ติดตาม 100,000 คนโดยมีอัตราการมีส่วนร่วม 10% แสดงว่าคุณกำลังเข้าถึงลูกค้าน้อยกว่าถ้าคุณมีผู้ติดตาม 50,000 คนและอัตราการมีส่วนร่วม 50% คุณธรรมของย่อหน้านี้คือการอ่านและเปิดใจ!

นี่คือการตรวจสุขภาพ มีจุดตรวจ 3 จุด ซึ่งแต่ละจุดแสดงถึงองค์ประกอบสำคัญของกลุ่มเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบ นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับการประเมินตนเองและอาจพบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับทิศทางการโฆษณาปัจจุบันของคุณ

เมื่อใดก็ตามที่คุณไม่เห็น Conversion ที่ต้องการหรือคุณกังวลว่าผู้ชมของคุณไม่ได้ตัดมัน เพียงแค่ดำเนินการตรวจสอบผู้ชมเป้าหมายนี้ และกลับมาดำเนินการตามเดิม

ด่านที่ 1: คุณกำลังสร้างผู้ติดตามหรือเพื่อน?

เห็นได้ชัดว่าคนส่วนใหญ่ไว้วางใจเพื่อนมากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจผู้โฆษณา และบอกตามตรงว่าฉลาดสำหรับพวกเขา แต่ความหมายสำหรับเราในฐานะนักการตลาดที่พยายามจะเริ่มต้นความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกันระหว่างลูกค้าของเราและธุรกิจของเรามีความหมายอย่างไร มันสามารถกระตุ้นให้เกิดวิกฤตเอกลักษณ์ที่ดีต่อสุขภาพ

ในด่านที่ 1 คุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ตกเป็นเหยื่อของการเข้าใจผิดของผู้ติดตาม จำการคำนวณที่เราทำตอนเริ่มต้นได้หรือไม่ คราวนี้ลองใช้ตัวเลขอย่างง่าย

คุณมีผู้ติดตาม 10 คนบน Instagram แต่โพสต์ของคุณมียอดไลค์เฉลี่ย 3 ไลค์และ 1 คอนเวอร์ชั่น นั่นหมายความว่าคุณมีผู้ติดตาม 7 คนที่ไม่ทำอะไรเลยนอกจากเพิ่มอัตตาของคุณ ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้ผู้ติดตามทุกคนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณและรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ในสถานการณ์นี้ คุณควรที่จะหลีกเลี่ยงและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแฟน ๆ 3 คนที่ถูกใจโพสต์รู้ว่าคุณเห็นพวกเขาและรู้สึกขอบคุณ พวกเขา! สิ่งนี้สร้างความภักดีต่อแบรนด์และสิ่งที่เราเรียกว่ามิตรภาพ วิธีนี้ช่วยให้คุณตอบสนองผู้ที่ใส่ใจธุรกิจของคุณจริงๆ ได้ดียิ่งขึ้น แทนที่จะไล่ตามลีดที่ตายไป นอกจากนี้ยังให้แบนด์วิดธ์ที่มากขึ้นแก่คุณในการค้นหาสิ่งที่คุณทำถูกต้องและทำมัน!

จึงเป็นหน้าที่ของคุณที่จะเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นเพื่อน ผู้ติดตามอาจฝากไลค์หรือแสดงความคิดเห็น แต่เพื่อนก็จะภักดีและอาจแนะนำคุณให้รู้จักกับเพื่อนของพวกเขา… ที่อาจกลายเป็นเพื่อนมากขึ้น… ใครจะแนะนำคุณให้รู้จักกับเพื่อนของพวกเขา… เป็นวงจรที่สวยงาม

กลุ่มเป้าหมายที่เน้นอย่างเหมาะสมจะทำให้ผู้ติดตาม/เพื่อนของคุณรู้สึกว่ามีคนเห็นและส่งเสริมความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกันที่เรากำลังพูดถึงก่อนหน้านี้ คุณกำลังจัดลำดับความสำคัญและมอบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับพวกเขา ขณะที่พวกเขากำลังกลับมาซื้อซ้ำหรือดึงดูดลูกค้าใหม่เข้ามาครั้งแล้วครั้งเล่า

หากแนวคิดเรื่อง "มิตรภาพ" นี้ดูแปลกสำหรับคุณ เราขอแนะนำให้คุณถอยห่างออกไปและคิดว่าเหตุใดผู้ติดตาม จึงไม่เป็น เพื่อนกัน มีแนวโน้มว่ารากของปัญหาจะอยู่ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณ บางทีมันอาจจะหยุดนิ่งและคุณก็โตเร็วกว่านั้น หรือบางทีคุณกำลังมุ่งเน้นไปที่กลุ่มคนที่ไม่ถูกต้อง—กลุ่มประชากรบางส่วนมีการขายมากเกินไปหรือเป็นเพียงความผิดพลาดธรรมดาสำหรับธุรกิจของคุณ

หากคุณยังไม่ได้ทำ ให้ท้าทายตัวเองด้วยการทำให้ผู้ติดตามครึ่งหนึ่งหรือหนึ่งในสี่กลายเป็นเพื่อนกันภายในสิ้นปีนี้ เราสัญญาว่าผลลัพธ์จะทำให้คุณทึ่ง

ด่าน 2: คุณรู้จักผู้ซื้อของคุณ [บุคคล] ดีแค่ไหน?

และถ้าคุณกำลังพยายามหา "เพื่อน" มากขึ้นจริงๆ คุณจะต้องอยากรู้บางอย่างเกี่ยวกับพวกเขา นี่คือวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นการปรับเทียบกลุ่มเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบของคุณ

ลูกค้าในอุดมคติของคุณทำอะไรในสุดสัปดาห์นี้ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้นอย่างไร? คำถามเหล่านี้ช่วยให้เราเข้าใจลูกค้าและหาวิธีสร้างประสบการณ์กับบริษัทให้ดียิ่งขึ้นไปอีก คุณสามารถรวบรวมคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ในแผ่นงานรูปประจำตัวของลูกค้า ซึ่งเป็นลูกค้าที่ "เหมาะ" สมมติของคุณ โปรไฟล์นี้ช่วยคุณกำหนดและสำรองกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ผู้ซื้อของคุณ (หรือรูปแทนตัวของลูกค้า) ควรจะเป็นมากกว่าภาพร่างสั้นๆ ของกลุ่มประชากรบางส่วน และจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่ายในไซต์ของคุณ เมื่อใดที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณจะสนใจงานอดิเรกใหม่ ๆ หรือไม่? แผนการของพวกเขาในการปรับให้เข้ากับสภาพเดิมอย่างไรเมื่อการระบาดใหญ่สิ้นสุดลง? พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ทางออนไลน์ที่ไหน

คำถามเหล่านี้บางส่วนเกี่ยวข้องกับการตลาดอย่างชัดเจนกว่าคำถามอื่นๆ แต่คำถามทั้งหมดควรส่งผลต่อวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าเหล่านี้ หากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นโสด คุณต้องพิจารณาว่าเนื้อหาของคุณแสดงถึงคู่รักบ่อยเพียงใด หากพวกเขายังคงกังวลเกี่ยวกับไวรัส อาจลองใช้โมเดลที่สวมหน้ากาก

การสร้างโปรไฟล์ผู้ซื้อในเชิงลึกอาจเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมการตลาดของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีปัญหาในการนำเสนอแนวร่วม หรือเพิ่งสูญเสียการมองเห็นความซับซ้อนของลูกค้าของคุณ

สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในจุดตรวจสอบ 1 หากผู้ซื้อของคุณเป็นเพื่อนซี้ของคุณจริงๆ คุณจะรู้วิธีทำให้พวกเขา “แฮงเอาท์” กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร และหลังจากนั้นไม่นาน พวกเขาก็เริ่มคิดถึงคุณในฐานะเพื่อนด้วย

ด่านที่ 3: คุณตั้งเป้าไปที่จำนวนเป้าหมายที่ถูกต้องหรือไม่?

การวิพากษ์วิจารณ์กลุ่มเป้าหมายในฐานะกลยุทธ์ทางการตลาดคือการที่พวกเขาส่งเสริมความพิเศษเฉพาะตัวในฐานลูกค้าของคุณ การมุ่งเน้นไปที่กลุ่มประชากรกลุ่มเดียวตลอดกาลสามารถละเลยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและขัดขวางการเติบโตของธุรกิจในที่สุด… นอกจากนี้ยังสามารถให้คู่แข่งของคุณได้เปรียบหากพวกเขาพร้อมที่จะรวมลูกค้าที่คุณกำลังออกไปท่ามกลางความหนาวเย็น จากการวิพากษ์วิจารณ์ที่รุนแรงนี้ เราสนับสนุนให้ทุกแบรนด์เพิ่มผู้ชมเป้าหมายต่อไปเมื่อพวกเขาเติบโตขึ้น

หมายเหตุ: หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มหัดทำ คุณควรเน้นที่กลุ่มประชากรหลักกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง เพียงให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้สร้างกล่องที่คุณไม่สามารถปีนออกมาได้! ระวังอย่า แยก ข้อมูลประชากรใด ๆ อย่างชัดเจนหากคุณสามารถช่วยได้ ที่อาจเป็นความเสียใจราคาแพงในอนาคต

โดยพื้นฐานแล้ว มีสองสุดขั้วที่คุณอาจเผชิญ: มีเป้าหมายมากเกินไปหรือไม่เพียงพอ หากคุณกัดมากกว่าที่จะเคี้ยวได้ คุณต้องดูตัวเลขอย่างใกล้ชิด: กลุ่มประชากรใดนำลูกค้ามาให้คุณมากที่สุด ข้อมูลประชากรใดที่คุณเสียค่าใช้จ่ายมากที่สุดในการโฆษณา ข้อมูลประชากรใดที่มีการแปลงน้อยที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ การวิเคราะห์ของคุณน่าจะทำให้ชัดเจนว่าเป้าหมายใดที่คุณกำลังโจมตีและเป้าหมายใดที่ทำให้เสียลูกดอก (และเงิน! และเวลา!)

หรือบางทีคุณอาจไม่ได้กำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรมากพอ สัญญาณที่แน่นอนก็คือว่าตลาดปัจจุบันของคุณ (ตลาดเดิมที่เคยได้ผลมาโดยตลอด! ที่คุณรัก!) กำลังถึงจุดต่ำสุดและผลตอบแทนของคุณลดลง นี่เป็นสาเหตุของการเฉลิมฉลอง! ตลาดที่อ่อนล้าของคุณอาจหมายถึงการตลาดและผลิตภัณฑ์ของคุณประสบความสำเร็จจนครอบคลุมกลุ่มประชากรทั้งหมด

Buttttt ยังชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการขยาย นี่คือเรื่องราวของผู้ชมเป้าหมายใหม่ของ NFL ที่จะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

ในปี 2010 NFL ได้เปิดตัวแคมเปญเครื่องแต่งกายสำหรับสตรีเป็นครั้งแรก กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ปี 2021 และมีส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ที่อุทิศให้กับผู้หญิงโดยเฉพาะ ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จและมีกำไรมหาศาล เอ็นเอฟแอลทราบดีว่าการขยายไลน์เสื้อผ้าของตนให้ครอบคลุมสไตล์ของผู้หญิงเป็นการลงทุนที่ดี เพราะพวกเขาใช้เวลาในการรวบรวมข้อมูล: ผู้หญิง 41.9 ล้านคนเข้าร่วมการแข่งขันซูเปอร์โบวล์ XLIV และผู้หญิงมากกว่า 45 ล้านคนดูเกม NFL ทุกสุดสัปดาห์

คุณสามารถเลียนแบบความสำเร็จของ NFL ได้โดยการสังเกตผู้ติดตามของคุณบนโซเชียลมีเดียหรือการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ใครกำลังแสดงตัวว่าคุณไม่ได้กำลังโฆษณาอยู่? กลุ่มเหล่านี้สร้างผู้ชมเป้าหมายในอุดมคติเพราะคุณมีหลักฐานว่าพวกเขาสนใจธุรกิจของคุณ

สังเกตว่าจุดตรวจนี้เกิดขึ้นหลังจาก "คุณรู้จักผู้ซื้อของคุณดีแค่ไหน" หากจุดตรวจแรกทำให้คุณรู้ว่าคุณต้องการ "เพื่อน" ที่มีคุณภาพสูงกว่านี้ คุณก็รู้ว่าคุณต้องเพิ่มการสร้างเสริมกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสองเท่า และเมื่อคุณกำหนดจุดตรวจที่สองเป็นเครื่องหมายถูกสีเขียวขนาดใหญ่ อาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาการขยายเพิ่มเติม

อืม…คุณรู้สึกยังไงบ้าง? เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับกลุ่มเป้าหมายปัจจุบันของคุณหรืออย่างน้อยก็ให้แนวทางที่ดีแก่คุณ แต่ถ้ามันทำให้เกิดคำถามหรือทำให้คุณสงสัยว่าคุณต้องการ MRI ทางการตลาดหรือไม่ DigitalMarketer มีตัวเลือกมากมาย แพลตฟอร์มแล็บเพื่อช่วยคุณในการกำหนดเป้าหมาย! จำไว้ว่า: หาเพื่อน ทำความรู้จักกับพวกเขา และใช้เวลาของคุณในกลุ่มที่คุณรักจริงๆ