Pemeriksaan Target Audiens Tahunan Anda | Pemasar Digital

Jika Anda tahu pemasaran, maka Anda tahu: sangat penting bagi Anda untuk mencapai target audiens Anda tepat di sasaran, setiap saat. Dan jika Anda tidak tahu pemasaran, kami sangat senang Anda di sini untuk belajar!

Dalam artikel ini, kami akan mengajari Anda cara melakukan "pemeriksaan" cepat pada audiens target Anda saat ini untuk memastikan iklan Anda diarahkan ke arah yang benar!

Skeptis tentang perlunya menilai kembali audiens target Anda? Mungkin Anda memiliki lebih banyak pengikut di Facebook daripada gabungan semua pesaing Anda! Cukup mengesankan, bukan?

Ya, mungkin. Jumlah pengikut yang tinggi dapat berperan dalam kesalahpahaman umum bahwa Alexandrea Harrelson, CEO Harrelson Media, menjuluki "kesalahan pengikut" yang merupakan gagasan bahwa jumlah pengikut yang Anda miliki menentukan pengaruh Anda. Pada kenyataannya, lebih penting untuk memiliki tingkat keterlibatan yang tinggi daripada jumlah pengikut yang tinggi. Misalnya: jika Anda memiliki 100.000 pengikut dengan tingkat keterlibatan 10%, pada dasarnya Anda menjangkau lebih sedikit pelanggan daripada jika Anda memiliki 50.000 pengikut dan tingkat keterlibatan 50%. Moral dari paragraf ini adalah untuk terus membaca dan tetap berpikiran terbuka!

Jadi, inilah pemeriksaannya. Ada 3 pos pemeriksaan—masing-masing mewakili komponen kunci dari target audiens yang sempurna. Ini adalah peluang besar untuk evaluasi diri dan berpotensi menangkap masalah apa pun dengan arah periklanan Anda saat ini.

Kapan saja Anda tidak melihat konversi yang Anda inginkan atau Anda khawatir audiens Anda tidak memotongnya, jalankan saja pemeriksaan target audiens ini, dan kembalikan diri Anda ke jalur yang benar.

Pos Pemeriksaan 1: Apakah Anda Menjadi Pengikut atau Teman?

Jelas, kebanyakan orang mempercayai teman mereka lebih dari mereka mempercayai pengiklan. Dan jujur ​​​​saja, itu pintar dari mereka. Tapi apa artinya bagi kita, sebagai pemasar yang mencoba untuk memulai hubungan simbiosis antara pelanggan kita dan bisnis kita? Hal ini dapat mendorong krisis identitas yang sehat.

Di pos pemeriksaan 1, Anda ingin memastikan bahwa Anda tidak menjadi korban kekeliruan pengikut. Ingat perhitungan yang kita lakukan di awal? Mari kita gunakan angka sederhana kali ini.

Anda memiliki 10 pengikut di Instagram, tetapi rata-rata postingan Anda sekitar 3 suka dan 1 konversi. Itu berarti Anda memiliki 7 pengikut yang tidak melakukan apa-apa selain menggelembungkan ego Anda. Idealnya, Anda ingin semua pengikut Anda terlibat dengan konten Anda dan menjadi bersemangat tentang produk Anda, tetapi dalam skenario ini, Anda akan lebih baik menyerah dan memastikan 3 penggemar yang menyukai pos itu tahu bahwa Anda melihatnya dan Anda bersyukur untuk itu. mereka! Ini menciptakan loyalitas merek dan apa yang kami sebut persahabatan. Ini memungkinkan Anda melayani dengan lebih baik siapa yang benar-benar peduli dengan bisnis Anda, daripada mengejar prospek yang sudah mati. Ini juga memberi Anda bandwidth yang lebih besar untuk mengetahui apa yang Anda lakukan dengan benar dan melakukannya!

Jadi adalah tugas Anda untuk mengubah pengikut Anda menjadi teman. Pengikut mungkin memberikan suka atau komentar, tetapi teman juga akan setia dan bahkan mungkin memperkenalkan Anda kepada teman-teman mereka… yang mungkin berubah menjadi lebih banyak teman… yang akan memperkenalkan Anda kepada teman-teman mereka… ini adalah siklus yang indah.

Target audiens yang terfokus dengan benar akan membuat pengikut/teman Anda merasa terlihat dan mempromosikan hubungan simbiosis yang telah kita bicarakan sebelumnya. Anda memprioritaskan mereka dan memberi mereka produk hebat, sementara mereka datang kembali, lagi dan lagi, untuk membeli kembali atau mendatangkan pelanggan baru.

Jika ide "persahabatan" ini terasa asing bagi Anda, kami mendorong Anda untuk mundur dan memikirkan mengapa pengikut Anda bukan teman. Kemungkinan besar, akar masalahnya terletak pada audiens target Anda. Mungkin itu telah menjadi stagnan dan Anda telah melampauinya. Atau mungkin Anda berfokus pada kelompok orang yang salah—beberapa demografi dijual secara berlebihan atau benar-benar salah untuk bisnis Anda.

Jika Anda belum melakukannya, tantang diri Anda untuk mengubah setengah, atau bahkan seperempat pengikut Anda menjadi teman pada akhir tahun. Kami berjanji hasilnya akan memukau Anda.

Pos Pemeriksaan 2: Seberapa baik Anda mengenal [persona] pembeli Anda?

Dan jika Anda benar-benar mencoba untuk membuat lebih banyak "teman", Anda pasti ingin tahu sesuatu tentang mereka. Ini adalah bagaimana Anda dapat mulai mengkalibrasi audiens target Anda yang sempurna.

Apa yang pelanggan ideal Anda lakukan akhir pekan ini? Bagaimana produk Anda akan membantu mereka melakukannya dengan lebih baik? Ini adalah jenis pertanyaan yang membantu kami memahami pelanggan kami dan mencari cara untuk membuat pengalaman mereka dengan perusahaan kami menjadi lebih baik. Anda dapat menyusun jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini di lembar kerja avatar pelanggan, yang merupakan pelanggan "ideal" fiktif Anda. Profil ini membantu Anda menentukan dan mencadangkan audiens target Anda.

Persona pembeli Anda (atau avatar pelanggan) harus lebih dari sekadar sketsa singkat dari beberapa demografi dan berapa banyak uang yang mereka habiskan di situs Anda. Kapan, jika pernah, apakah pelanggan ideal Anda akan tertarik dengan hobi baru? Apa rencana mereka untuk menyesuaikan diri saat pandemi berakhir? Di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktu online mereka?

Beberapa pertanyaan ini berhubungan dengan pemasaran lebih jelas daripada yang lain, tetapi semuanya harus memengaruhi cara Anda terlibat dengan pelanggan ini. Jika target audiens Anda adalah lajang, Anda perlu memikirkan seberapa sering konten Anda menggambarkan pasangan. Jika mereka masih khawatir tentang virus, mungkin mencoba menggunakan model bertopeng.

Membuat profil persona pembeli yang mendalam dapat menjadi sumber yang bagus untuk tim pemasaran Anda, terutama jika Anda berjuang untuk menghadirkan front persatuan, atau baru saja melupakan kompleksitas pelanggan Anda.

Ini mencerminkan kembali pada Pos Pemeriksaan 1. Jika pembeli Anda benar-benar sahabat Anda, Anda akan tahu persis bagaimana membuat mereka "bergaul" dengan bisnis Anda. Dan setelah beberapa saat, mereka mulai menganggap Anda sebagai teman juga.

Pos Pemeriksaan 3: Apakah Anda membidik jumlah target yang tepat?

Kritik terhadap audiens target sebagai strategi pemasaran adalah bahwa mereka mempromosikan eksklusivitas di basis pelanggan Anda. Berfokus selamanya pada satu demografis dapat mengabaikan pelanggan potensial dan pada akhirnya menghambat pertumbuhan bisnis… itu juga dapat memberikan keunggulan bagi pesaing Anda jika mereka siap untuk memasukkan pelanggan yang Anda tinggalkan dalam cuaca dingin. Mengingat kritik tajam ini, kami mendorong setiap merek untuk terus menambahkan audiens target saat mereka tumbuh.

Catatan: jika Anda adalah bisnis kecil yang baru memahami berbagai hal, mungkin lebih tepat untuk mengasah satu demografi utama. Pastikan Anda tidak membangun sendiri kotak yang tidak bisa Anda panjat! Berhati-hatilah untuk tidak secara eksplisit mengecualikan demografi apa pun jika Anda dapat membantunya; yang bisa menjadi penyesalan yang mahal di masa depan.

Jadi pada dasarnya, ada dua ekstrem yang dapat Anda ayunkan: terlalu banyak target, atau tidak cukup. Jika Anda telah menggigit lebih dari yang bisa Anda kunyah, Anda perlu melihat lebih dekat pada angka-angkanya: demografi mana yang memberi Anda klien paling banyak? demografi mana yang paling membebani Anda untuk beriklan? demografi mana yang menghosting konversi paling sedikit untuk bisnis Anda? Analisis Anda kemungkinan akan memperjelas target mana yang Anda tuju dan mana yang membuang-buang anak panah (dan uang! dan waktu!).

Atau mungkin Anda tidak menargetkan demografi yang cukup. Tanda pasti bahwa ini masalahnya adalah jika pasar Anda saat ini (pasar yang sama yang selalu berhasil! yang Anda sukai!) sedang turun dan pengembalian Anda turun. Ini adalah alasan untuk perayaan! Pasar Anda yang habis mungkin berarti pemasaran dan produk Anda sangat sukses sehingga mencakup seluruh demografi orang.

Buttttt itu juga menunjukkan perlunya ekspansi. Berikut adalah kisah audiens target baru NFL untuk membantu menginspirasi Anda.

Pada tahun 2010, NFL meluncurkan kampanye pakaian berorientasi wanita pertama. Maju cepat ke 2021 dan ada bagian dari situs web yang didedikasikan untuk wanita, yang telah terbukti sangat sukses dan menguntungkan. NFL tahu bahwa memperluas lini pakaian mereka untuk memasukkan gaya wanita adalah investasi yang baik karena mereka menghabiskan waktu mengumpulkan data: 41,9 juta wanita menonton Super Bowl XLIV dan lebih dari 45 juta wanita menonton pertandingan NFL setiap akhir pekan.

Anda dapat meniru kesuksesan NFL dengan mengamati pengikut Anda di media sosial atau lalu lintas situs web Anda. Siapa yang menunjukkan bahwa Anda saat ini tidak beriklan? Grup-grup ini menjadi target audiens yang ideal karena Anda sudah memiliki bukti bahwa mereka tertarik dengan bisnis Anda.

Perhatikan bagaimana pos pemeriksaan ini muncul setelah “seberapa baik Anda mengenal pembeli Anda”. Jika pos pemeriksaan pertama membuat Anda sadar bahwa Anda membutuhkan lebih banyak "teman" berkualitas tinggi, Anda tahu bahwa Anda perlu meningkatkan dua kali lipat dalam mengasah audiens target Anda. Dan begitu Anda memberi tanda centang hijau besar pada pos pemeriksaan kedua, mungkin sudah waktunya untuk mempertimbangkan perluasan.

Nah… bagaimana perasaanmu? Kami berharap artikel ini telah menanamkan kepercayaan pada audiens target Anda saat ini atau setidaknya memberi Anda arahan yang baik untuk masuk. Tetapi jika artikel ini menimbulkan beberapa pertanyaan atau membuat Anda bertanya-tanya apakah Anda memerlukan MRI pemasaran, DigitalMarketer memiliki banyak pilihan di kami. platform lab untuk membantu Anda dengan penargetan Anda! Ingat: berteman, kenali mereka, dan investasikan waktu Anda dalam grup yang benar-benar Anda sukai.