연간 대상 고객 점검 | 디지털마케터

마케팅에 대해 알고 계시다면, 항상 목표 고객을 정확히 파악하는 것이 절대적으로 중요하다는 것을 아실 것입니다. 마케팅을 모르신다면 여기에서 배우게 되어 매우 기쁩니다!

이 기사에서는 귀하의 광고가 올바른 방향으로 향하고 있는지 확인하기 위해 귀하의 현재 타겟 청중을 빠르게 "점검"하는 방법을 알려드릴 것입니다!

타겟 고객을 재평가해야 할 필요성에 대해 회의적입니까? Facebook에는 모든 경쟁자를 합친 것보다 더 많은 팔로어가 있을 수 있습니다! 꽤 인상적이죠?

글쎄, 아마도. 팔로워 수가 많으면 Harrelson Media의 CEO인 Alexandrea Harrelson이 "팔로워의 오류"라고 명명한 일반적인 오해가 생길 수 있습니다. 실제로는 많은 팔로워 수보다 높은 참여율을 유지하는 것이 더 중요합니다. 예를 들어, 100,000명의 팔로워가 있고 10%의 참여율이 있는 경우 50,000명의 팔로워와 50%의 참여율이 있는 경우보다 본질적으로 더 적은 수의 고객에게 도달하게 됩니다. 이 단락의 교훈은 계속 읽고 열린 마음을 유지하는 것입니다!

자 여기까지가 점검입니다. 3개의 체크포인트가 있습니다. 각 체크포인트는 완벽한 대상 고객의 핵심 구성 요소를 나타냅니다. 이것은 자체 평가를 위한 좋은 기회이며 잠재적으로 현재 광고 방향과 관련된 문제를 파악할 수 있는 좋은 기회입니다.

원하는 전환이 표시되지 않거나 청중이 전환을 차단하지 않을까 걱정될 때마다 이 타겟 고객 점검을 실행하고 다시 정상 궤도에 오르십시오.

체크포인트 1: 팔로워 또는 친구를 만들고 있습니까?

분명히 대부분의 사람들은 광고주보다 친구를 더 신뢰합니다. 그리고 솔직히 말해서, 그것은 그들에게 영리한 일입니다. 그러나 고객과 비즈니스 간의 공생 관계를 시작하려는 마케터인 우리에게 이것이 의미하는 바는 무엇입니까? 건강한 정체성 위기를 조장할 수 있습니다.

체크포인트 1에서는 추종자의 오류에 빠지지 않는지 확인하려고 합니다. 우리가 처음에 했던 계산을 기억하십니까? 이번에는 간단한 숫자를 사용해 봅시다.

Instagram에는 10명의 팔로어가 있지만 게시물의 평균 좋아요 3개와 전환 1개입니다. 그것은 당신에게 에고를 부풀리는 것 외에는 아무것도 하지 않는 7명의 추종자가 있다는 것을 의미합니다. 이상적으로는 모든 팔로워가 귀하의 콘텐츠에 참여하고 제품에 대해 흥분하기를 원하지만 이 시나리오에서는 긴장을 풀고 게시물을 좋아한 3명의 팬이 자신을 보고 감사하다는 것을 알게 하는 것이 가장 좋습니다. 그들을! 이것은 브랜드 충성도와 우리가 우정이라고 부르는 것을 만듭니다. 이를 통해 죽은 리드를 추적하는 대신 비즈니스에 진정으로 관심을 가진 사람에게 더 잘 맞출 수 있습니다. 또한 자신이 하고 있는 일을 파악하고 수행할 수 있는 더 큰 대역폭을 제공합니다!

따라서 팔로어를 친구로 바꾸는 것이 당신의 일입니다. 팔로워는 좋아요나 댓글을 남길 수 있지만 친구도 충성스럽고 친구에게 당신을 소개할 수도 있습니다…

적절하게 초점을 맞춘 타겟 청중은 당신의 팔로워/친구들이 보인다는 느낌을 받게 하고 우리가 앞서 이야기한 공생 관계를 촉진할 것입니다. 당신은 그들에게 우선순위를 정하고 훌륭한 제품을 제공하고, 그들이 재구매하거나 새로운 고객을 유치하기 위해 계속해서 돌아옵니다.

이 "우정" 아이디어가 낯설게 느껴진다면 한 걸음 물러나서 팔로워 가 친구가 아닌 이유에 대해 생각해 보는 것이 좋습니다. 아마도 문제의 근원은 타겟 청중에게 있습니다. 아마도 정체되어 있고 단순히 그것을 능가했을 것입니다. 또는 잘못된 그룹의 사람들에 초점을 맞추고 있을 수 있습니다. 일부 인구 통계는 귀하의 비즈니스에 너무 많이 팔렸거나 완전히 잘못된 것입니다.

아직 하지 않았다면 올해 말까지 팔로워의 절반 또는 4분의 1을 친구로 만드는 데 도전하십시오. 우리는 결과가 당신을 놀라게 할 것이라고 약속합니다.

체크포인트 2: 구매자[페르소나]를 얼마나 잘 알고 있습니까?

그리고 당신이 정말로 더 많은 "친구"를 만들고 싶다면 그들에 대해 알고 싶어할 것입니다. 이것이 바로 완벽한 타겟 고객을 보정하는 방법입니다.

당신의 이상적인 고객은 이번 주말에 무엇을 하고 있습니까? 당신의 제품이 어떻게 도움이 될까요? 이러한 질문은 고객의 머리 속에 들어가 고객이 우리 회사에 대해 더 나은 경험을 할 수 있도록 하는 데 도움이 되는 질문입니다. 가상의 "이상적인" 고객인 고객 아바타 워크시트에서 이러한 질문에 대한 답변을 편집할 수 있습니다. 이 프로필은 타겟 고객을 정의하고 백업하는 데 도움이 됩니다.

구매자 페르소나(또는 고객 아바타)는 일부 인구 통계와 사이트에서 지출하는 비용에 대한 간략한 스케치 그 이상이어야 합니다. 당신의 이상적인 고객은 언제 새로운 취미에 관심을 갖게 될까요? 전염병이 종식됨에 따라 재순응하기 위한 계획은 무엇입니까? 그들은 온라인에서 대부분의 시간을 어디에서 보내나요?

이러한 질문 중 일부는 다른 질문보다 마케팅과 더 분명하게 관련되어 있지만 모든 질문은 이러한 고객과 소통하는 방식에 영향을 미칩니다. 타겟 고객이 미혼인 경우 콘텐츠가 커플을 묘사하는 빈도에 대해 생각해야 합니다. 그들이 여전히 바이러스에 대해 걱정한다면, 아마도 가면을 쓴 모델을 사용해 보십시오.

심층 구매자 페르소나 프로필을 만드는 것은 마케팅 팀에 훌륭한 리소스가 될 수 있습니다. 특히 통합 전선을 제시하는 데 어려움을 겪거나 고객의 복잡성을 간과한 경우에는 더욱 그렇습니다.

이것은 체크포인트 1에 다시 반영됩니다. 구매자가 정말 절친이라면 구매자가 귀하의 비즈니스와 "어울리게" 하는 방법을 정확히 알게 될 것입니다. 그리고 잠시 후 그들은 당신을 친구로 생각하기 시작합니다.

체크포인트 3: 적절한 수의 목표를 목표로 하고 있습니까?

마케팅 전략으로서의 타겟 오디언스에 대한 비판은 그들이 고객 기반에서 독점성을 조장한다는 것입니다. 단일 인구 통계에 영원히 초점을 맞추는 것은 잠재 고객을 무시하고 궁극적으로 비즈니스 성장을 저해할 수 있습니다. 또한 경쟁자가 추위 속에서 제외하고 있는 고객을 포함할 준비가 되어 있다면 경쟁자에게 우위를 제공할 수 있습니다. 이러한 날카로운 비판에 비추어 우리는 모든 브랜드가 성장함에 따라 타겟 고객을 계속 추가할 것을 권장합니다.

참고: 이제 막 상황을 파악하고 있는 소규모 비즈니스인 경우 하나의 기본 인구 통계를 연마하는 것이 더 적절할 수 있습니다. 당신이 빠져 나올 수 없는 상자를 스스로 만들고 있지 않은지 확인하십시오! 도울 수 있는 경우 인구 통계를 명시적으로 제외 하지 않도록 주의하십시오. 그것은 미래에 값비싼 후회가 될 수 있습니다.

따라서 본질적으로 두 가지 극단으로 스윙할 수 있습니다. 대상이 너무 많거나 충분하지 않습니다. 씹을 수 있는 것보다 더 많이 물어뜯었다면 숫자를 자세히 살펴봐야 합니다. 어떤 인구 통계가 가장 많은 고객을 확보하고 있습니까? 광고 비용이 가장 많이 드는 인구 통계는 무엇입니까? 귀하의 비즈니스에서 가장 적은 전환을 호스팅하는 인구통계는 무엇입니까? 당신의 분석은 당신이 치고 있는 목표와 다트(그리고 돈과 시간!)를 낭비하는 목표를 아주 분명하게 만들 것입니다.

또는 충분한 인구 통계를 타겟팅하지 않을 수 있습니다. 이것이 사실이라는 확실한 신호는 현재 시장(항상 효과가 있었던 동일한 시장! 당신이 사랑하는 시장)이 바닥을 치고 수익이 하락하는 경우입니다. 이것은 축하의 이유입니다! 당신의 시장이 소진되었다는 것은 아마도 당신의 마케팅과 제품이 사람들의 전체 인구통계를 포괄할 정도로 성공적이었다는 것을 의미합니다.

Buttttt는 또한 확장의 필요성을 지적합니다. 다음은 영감을 주는 NFL의 새로운 타겟 청중의 이야기입니다.

2010년 NFL은 최초의 여성 중심 의류 캠페인을 시작했습니다. 2021년으로 넘어가면 웹사이트에 여성 전용 섹션이 있습니다. 이 섹션은 매우 성공적이고 수익성이 높은 것으로 입증되었습니다. NFL은 여성 스타일을 포함하도록 의류 라인을 확장하는 것이 좋은 투자라는 것을 알고 있었습니다. 데이터 수집에 시간을 할애했기 때문입니다. 4,190만 여성이 Super Bowl XLIV를 시청했고 4,500만 명이 넘는 여성이 주말에 NFL 경기를 시청했습니다.

소셜 미디어 또는 웹사이트 트래픽에서 팔로워를 관찰하여 NFL의 성공을 모방할 수 있습니다. 현재 광고하지 않는 대상은 누구입니까? 이러한 그룹은 귀하의 비즈니스에 관심이 있다는 증거를 이미 가지고 있기 때문에 이상적인 대상 고객이 됩니다.

이 체크포인트가 "당신의 구매자를 얼마나 잘 알고 있습니까?" 뒤에 어떻게 왔는지 주목하십시오. 첫 번째 체크포인트를 통해 고품질의 "친구"가 더 필요하다는 것을 깨달았다면 대상 고객을 연마하는 데 두 배로 집중해야 합니다. 그리고 두 번째 체크포인트에 큰 녹색 체크 표시를 하면 확장을 고려할 때입니다.

음… 기분이 어때? 이 기사가 현재 대상 고객에게 어느 정도 확신을 심어주거나 최소한 앞으로 나아가야 할 방향을 제시했으면 합니다. 그러나 이 기사에서 몇 가지 질문을 던지거나 마케팅 MRI가 필요한지 궁금하게 여길 경우 DigitalMarketer에는 수많은 옵션이 있습니다. 타겟팅에 도움이 되는 랩 플랫폼! 기억하십시오: 친구를 사귀고, 친해지고, 정말 사랑하는 그룹에 시간을 투자하십시오.