Bilan annuel de votre public cible | DigitalMarketer

Si vous connaissez le marketing, alors vous savez : il est absolument crucial que vous atteigniez votre public cible en plein dans le mille, à chaque fois. Et si vous ne connaissez pas le marketing, nous sommes ravis que vous soyez ici pour apprendre !

Dans cet article, nous allons vous apprendre à faire un rapide « check-up » sur votre public cible actuel pour vous assurer que votre publicité est dirigée dans la bonne direction !

Vous êtes sceptique quant à la nécessité de réévaluer votre public cible ? Peut-être avez-vous plus de followers sur Facebook que tous vos concurrents réunis ! Assez impressionnant, non ?

Eh bien, peut-être. Un nombre élevé de followers peut jouer dans une idée fausse commune qu'Alexandrea Harrelson, PDG de Harrelson Media, a surnommée "l'erreur des followers", qui est l'idée que le nombre de followers que vous avez détermine votre influence. En réalité, il est plus important d'avoir un taux d'engagement élevé qu'un nombre élevé de followers. Par exemple : si vous avez 100 000 abonnés avec un taux d'engagement de 10 %, vous atteignez essentiellement moins de clients que si vous aviez 50 000 abonnés et un taux d'engagement de 50 %. La morale de ce paragraphe est de continuer à lire et de garder l'esprit ouvert !

Voici donc le bilan. Il existe 3 points de contrôle, chacun représentant un élément clé d'un public cible parfait. C'est une excellente occasion de faire une auto-évaluation et de détecter éventuellement tout problème lié à votre orientation publicitaire actuelle.

Chaque fois que vous ne voyez pas les conversions que vous souhaitez ou que vous craignez que votre public ne le coupe pas, parcourez simplement cette vérification du public cible et remettez-vous sur la bonne voie.

Point de contrôle 1 : Faites-vous des abonnés ou des amis ?

De toute évidence, la plupart des gens font davantage confiance à leurs amis qu'aux annonceurs. Et soyons honnêtes, c'est intelligent de leur part. Mais qu'est-ce que cela signifie pour nous, en tant que spécialistes du marketing qui essayons d'initier des relations symbiotiques entre nos clients et nos entreprises ? Cela peut favoriser une saine crise d'identité.

Au point de contrôle 1, vous voulez vous assurer que vous n'êtes pas la proie du sophisme du suiveur. Vous souvenez-vous de ce calcul que nous avons fait au début ? Utilisons des nombres simples cette fois.

Vous avez 10 abonnés sur Instagram, mais vos publications ont en moyenne environ 3 likes et 1 conversion. Cela signifie que vous avez 7 abonnés qui ne font que gonfler votre ego. Idéalement, vous voulez que tous vos abonnés s'engagent avec votre contenu et soient enthousiasmés par votre produit, mais dans ce scénario, vous feriez mieux de vous attacher et de vous assurer que ces 3 fans qui ont aimé le message savent que vous les voyez et vous en êtes reconnaissant. leur! Cela crée la fidélité à la marque et ce que nous aimons appeler l'amitié. Cela vous permet de mieux répondre aux personnes qui se soucient vraiment de votre entreprise, au lieu de rechercher des pistes mortes. Cela vous donne également une plus grande bande passante pour comprendre ce que vous faites bien et le faire !

C'est donc à vous de transformer vos followers en amis. Les abonnés peuvent déposer un like ou un commentaire, mais les amis seront également fidèles et peut-être même vous présenteront à leurs amis… qui pourraient devenir d'autres amis… qui vous présenteront à leurs amis… c'est un beau cycle.

Des publics cibles bien ciblés permettront à vos abonnés/amis de se sentir vus et de promouvoir cette relation symbiotique dont nous parlions plus tôt. Vous leur donnez la priorité et vous leur offrez un excellent produit, alors qu'ils reviennent, encore et encore, pour racheter ou attirer de nouveaux clients.

Si cette idée d'« amitié » vous semble étrangère, nous vous encourageons à prendre du recul et à réfléchir aux raisons pour lesquelles vos followers ne sont pas amis. Probablement, la racine du problème réside dans votre public cible. Peut-être qu'il est devenu stagnant et que vous l'avez simplement dépassé. Ou peut-être que vous vous concentrez sur les mauvais groupes de personnes - certaines données démographiques sont survendues ou sont tout simplement mauvaises pour votre entreprise.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, mettez-vous au défi de transformer la moitié, voire le quart de vos followers en amis d'ici la fin de l'année. Nous vous promettons que les résultats vous étonneront.

Point de contrôle 2 : Connaissez-vous bien votre acheteur [persona] ?

Et si vous essayez vraiment de vous faire plus «d'amis», vous voudrez en savoir plus sur eux. C'est ainsi que vous pouvez commencer à calibrer vos publics cibles parfaits.

Que fait votre client idéal ce week-end ? Comment votre produit les aidera-t-il à faire mieux ? Ce sont le genre de questions qui nous aident à entrer dans la tête de nos clients et à comprendre comment rendre leur expérience avec notre entreprise encore meilleure. Vous pouvez compiler les réponses à ces questions dans une feuille de calcul d'avatar client, qui est votre client « idéal » fictif. Ce profil vous aide à définir et à sauvegarder votre public cible.

Votre persona d'acheteur (ou avatar de client) devrait être plus qu'un bref aperçu de certaines données démographiques et combien d'argent ils dépensent sur votre site. Quand, si jamais, votre client idéal va-t-il s'intéresser à un nouveau passe-temps ? Quels sont leurs plans pour se réacclimater alors que la pandémie se termine ? Où passent-ils le plus de temps en ligne ?

Certaines de ces questions concernent plus évidemment le marketing que d'autres, mais toutes devraient affecter la façon dont vous interagissez avec ces clients. Si votre public cible est célibataire, vous devez réfléchir à la fréquence à laquelle votre contenu représente des couples. S'ils sont toujours préoccupés par le virus, essayez peut-être d'utiliser des modèles masqués.

La création de profils d'acheteurs approfondis peut être une excellente ressource pour votre équipe marketing, en particulier si vous avez du mal à présenter un front uni ou si vous venez de perdre de vue la complexité de vos clients.

Cela reflète le point de contrôle 1. Si votre acheteur est vraiment votre meilleur ami, vous saurez exactement comment l'amener à "traîner" avec votre entreprise. Et au bout d'un moment, ils commencent aussi à vous considérer comme un ami.

Point de contrôle 3 : visez-vous le bon nombre de cibles ?

Une critique des publics cibles en tant que stratégie de marketing est qu'ils favorisent l'exclusivité dans votre clientèle. Se concentrer en permanence sur un seul groupe démographique peut négliger les clients potentiels et, en fin de compte, inhiber la croissance de l'entreprise… cela peut également donner à vos concurrents un avantage sur vous s'ils sont équipés pour inclure les clients que vous laissez de côté. À la lumière de ces critiques aiguës, nous encourageons chaque marque à continuer d'ajouter des publics cibles à mesure qu'ils grandissent.

Remarque : si vous êtes une petite entreprise qui commence à peine à s'habituer, il peut être plus approprié de se concentrer sur un groupe démographique principal. Assurez-vous simplement de ne pas vous construire une boîte dont vous ne pouvez pas sortir ! Veillez à ne pas exclure explicitement un groupe démographique si vous pouvez l'aider ; cela pourrait être un regret coûteux à l'avenir.

Donc, essentiellement, il y a deux extrêmes dans lesquels vous pouvez basculer : trop de cibles ou pas assez. Si vous avez mordu plus que vous ne pouvez mâcher, vous devez examiner de près les chiffres : quel groupe démographique vous apporte le plus de clients ? À quel groupe démographique vous coûte-t-il le plus de faire de la publicité ? quel groupe démographique héberge le moins de conversions pour votre entreprise ? Vos analyses indiqueront probablement assez clairement quelles cibles vous atteignez et lesquelles sont une perte de fléchettes (et d'argent ! et de temps !).

Ou peut-être que vous ne ciblez pas suffisamment de données démographiques. Un signe certain que c'est le cas est si votre marché actuel (le même qui a toujours fonctionné ! celui que vous aimez !) touche le fond et que vos rendements sont en baisse. C'est une cause de célébration! Votre marché épuisé signifie probablement que votre marketing et votre produit ont connu un tel succès qu'ils ont couvert toute une population.

Mais cela indique également un besoin d'expansion. Voici l'histoire du nouveau public cible de la NFL pour vous inspirer.

En 2010, la NFL a lancé sa toute première campagne de vêtements destinée aux femmes. Avance rapide jusqu'en 2021 et il y a une section du site Web dédiée aux femmes, qui s'est avérée extrêmement fructueuse et lucrative. La NFL savait que l'élargissement de ses gammes de vêtements pour inclure des styles féminins était un bon investissement, car elle passait du temps à collecter des données : 41,9 millions de femmes étaient à l'écoute du Super Bowl XLIV et plus de 45 millions de femmes regardaient les matchs de la NFL chaque week-end.

Vous pouvez imiter le succès de la NFL en observant vos abonnés sur les réseaux sociaux ou le trafic de votre site Web. Qui se présente auquel vous ne faites pas actuellement de publicité ? Ces groupes constituent des publics cibles idéaux, car vous avez déjà la preuve qu'ils s'intéressent à votre entreprise.

Remarquez comment ce point de contrôle est venu après "comment connaissez-vous bien votre acheteur". Si le premier point de contrôle vous a fait réaliser que vous avez besoin de plus d'"amis" de haute qualité, vous savez que vous devez redoubler d'efforts pour affiner votre public cible. Et une fois que vous avez coché le deuxième point de contrôle, il est peut-être temps d'envisager des extensions.

Eh bien… comment vous sentez-vous ? Nous espérons que cet article a instillé une certaine confiance dans votre public cible actuel ou au moins vous a donné une bonne direction à suivre. Mais s'il a soulevé des questions ou vous a laissé vous demander si vous avez besoin d'un IRM marketing, DigitalMarketer a des tonnes d'options dans notre plateforme lab pour vous aider dans votre ciblage ! N'oubliez pas : faites-vous des amis, apprenez à les connaître et investissez votre temps dans les groupes que vous aimez vraiment.