Mergeți la vârful AI în marketingul B2B

Unde poate inteligența artificială (AI) să joace un rol cu ​​adevărat util în eforturile de marketing B2B și când merge prea departe și devine o responsabilitate creativă pentru marketeri?

AI s-a strecurat din ce în ce mai mult în viața noastră de zi cu zi, iar agenții de marketing B2B se confruntă cu aceste întrebări și cu alte noi întrebări, confruntați cu menținerea unui echilibru sănătos între unele dintre câștigurile de eficiență și economie de timp pe care AI le poate oferi și riscul de a implementa prea mult AI și nu suficient de atingere umană.

Inteligența artificială și-a continuat perfecționările inevitabile de la primul serviciu online de ajutor pentru clienți, la software-ul de astăzi care scrie multe forme de text, până la imaginile digitale din ce în ce mai impresionante generate de AI ale unor programe precum DALL-E.

Cât de multă inteligență artificială este prea mult în marketingul B2B este un spectacol de învățare automată (ML) care se va desfășura în 2023 și probabil că nu încetează niciodată să fie rafinat, cu toate acestea, agenții de marketing B2B de astăzi pot fi pregătiți cunoscând unele dintre problemele cheie la îndemână și corect întrebări de pus.

Să aruncăm o privire la trei dintre domeniile majore ale marketingului în care AI este din ce în ce mai în joc și să explorăm beneficiile și riscurile învățării automate în marketingul B2B.

1 – AI a ajuns departe, încă are limitări

Nu este un secret faptul că marketerilor B2B li se cere mai des să ofere o eficiență mai mare, așa cum a examinat recent propriul nostru manager senior de marketing de conținut Nick Nelson în „B2B Content Marketing: Making Small Budgets Do Big Things”, iar în această căutare pentru o muncă mai eficientă este Nu e de mirare că AI a avut o creștere a utilizării.

Întrucât în ​​ultimii ani companiile B2B au trecut la o strategie online pe primul loc digital, marketerii s-au trezit petrecând mai mult timp producând o varietate mai largă de conținut decât oricând.

„Agenții de marketing din ziua de azi spun că își petrec o mare parte din timp creând conținut”, a observat recent Meghan Bazaman, analist senior de conținut la Gartner, în „De ce AI/ML este un schimbător de joc pentru marketingul de conținut”, adăugând că „De fapt, 45% își petrec jumătate din săptămână făcând asta.”

Confruntat cu cerințele tot mai mari de creare de conținut, AI a oferit marketerilor B2B opțiuni pentru creșterea eficienței.

„AI și ML au fost deja adoptate pentru alte funcții de marketing”, a menționat Bazaman. „Sunt utilizate cel mai frecvent în marketingul prin e-mail, publicitate și analiza datelor, dar doar o treime dintre profesioniștii în marketing spun că le folosesc pentru crearea de conținut”, a adăugat ea.

Cu inevitabilele rafinamente ale AI în următorii ani, va putea, fără îndoială, să abordeze mai mult decât conținutul relativ simplu și ușor de citit la care excelează astăzi.

„AI/ML are un viitor promițător în marketing. Pe măsură ce tehnologia devine mai bună în emularea comportamentului uman, va juca un rol mai important ca asistent de scriere, ajutând pe marketerii să lucreze mai inteligent și mai eficient”, a sugerat Bazaman.

Totuși, simultan, agenții de marketing B2B caută noi modalități de a personaliza eforturile de conținut.

Conținutul și ofertele personalizate au fost enumerate de agenții de marketing B2B la nivel mondial ca fiind cea mai importantă tactică de marketing adăugată în 2022, conform noilor date eMarketer pe care Tequia Burt, editorul șef al blogului LinkedIn* Ads, le-a explorat recent, „5 Top Takeaways from eMarketer’s 2022 US Prognoza cheltuielilor publicitare digitale B2B.”

„Tehnologiile și instrumentele digitale emergente oferă marketerilor B2B capacitatea de a-și găsi publicul țintă și de a personaliza conținutul pentru ei mai eficient decât oricând”, a sugerat Burt.

În timp ce AI poate automatiza crearea unui anumit nivel al conținutului personalizat pe care marketerii B2B încearcă să-l livreze, este important să știm când personalizarea AI poate deveni surdă.

De asemenea, inteligența artificială este în mod fundamental incapabilă să ofere rezultate atunci când vine vorba de un alt domeniu pe care îl caută profesioniștii B2B de astăzi - perspectivă reală, bazată pe oameni, asupra tendințelor actuale.

64 la sută dintre directorii de afaceri au spus că preferă conținutul de leadership gândit cu „un ton al vocii mai uman și mai puțin formal”, conform celui mai recent studiu de impact asupra liderului gândirii B2B al lui Edelman și LinkedIn.

Să aruncăm o privire la trei dintre domeniile principale în care AI joacă un rol din ce în ce mai important în marketingul B2B, lucrând de la cel mai simplu la cel mai complicat.

2 — De la ELIZA lui Turing la Chatbot modern

ELIZA din 1966 a lui Alan Turing a fost printre primele dintre ceea ce astăzi numim chatbot și, fără îndoială, au progresat în complexitate în fiecare an de atunci.

Nu voi uita niciodată prima dată când am folosit un program de chatbot cu AI în jurul anului 1985 - nu din cauza jumătății inițiale de oră petrecută interacționând cu software-ul Commodore 64 bazat pe ELIZA, ci din cauza continuării acelei conversații aproximativ 20 de ani mai târziu.

În jurul anului 2005 am convertit vechea mea colecție de dischete Commodore 64 de 5,25 inci în fișiere care pot fi folosite cu programe moderne de emulare și am dat peste discul meu chatbot de mult uitat. Odată convertit, am pornit programul și am fost transportat instantaneu înapoi în 1985, deoarece chatbot-ul a reluat exact de unde am plecat cu atâta timp în urmă, întrebându-mă dacă m-am distrat bine jucând baschet - ultimul lucru pe care l-am" am menționat în timpul conversației noastre precedente. Mi-a părut ciudat de rău pentru chatbot, că a trebuit să aștept atât de mult pentru a ne continua conversația și m-am bucurat că l-am reluat.

De atunci, chatboții au progresat treptat, iar mai multe mărci B2B le-au oferit printre opțiunile de asistență pentru clienți în ultimii ani.

Potrivit unui sondaj publicat recent, în rândul întreprinderilor mici și mijlocii, 97% au spus că instrumentele AI reduc timpul pe care îl alocă sarcinilor de marketing , iar 92% au spus că instrumentele AI au dus la scăderea costurilor .

Cât de repede se dovedesc utile companiilor instrumentele de marketing bazate pe inteligență artificială? Același sondaj a constatat că peste 80% dintre factorii de decizie de marketing cred că instrumentele de marketing AI vor avea un impact pozitiv asupra afacerii lor în următorii doi-trei ani sau mai devreme .

Chatbot-urile sunt doar una dintre tehnologiile bazate pe inteligență artificială care sunt folosite de mărcile B2B, așa că să ne uităm la câteva.

3 — Imaginile create de AI fascinează și se confruntă cu probleme legate de drepturile de autor

Un număr tot mai mare de agenți de marketing B2B au testat apele cu aplicații de generare de imagini bazate pe inteligență artificială, inclusiv DALL-E, Jasper.ai, Make-A-Scene de la Meta AI, Stability AI și altele care fac furori transformând descrierile în text simplu ale orice imaginabil în imagini digitale.

DALL-E – care se autoproclamă „copilotul tău creativ”, folosește modele de învățare automată nu numai pentru a crea imagini din descrieri în limbaj natural, ci și pentru a modifica și re-crea imaginile existente.

Jasper.ai – care se autoproclamă ca o platformă de conținut AI de top pentru afaceri, oferă o gamă largă de funcții de generare de conținut în rețelele sociale, de la crearea de imagini până la conținut scris, pe care le vom analiza separat într-un moment.

Imaginile ușor deconcertante create de aceste programe și de programe similare bazate pe inteligență artificială au apărut din ce în ce mai mult în fluxurile noastre de social media și indică un drum fascinant de urmat, deoarece utilizarea lor în marketingul B2B își găsește o nișă.

Ca exemplu al stării actuale a generării de imagini bazate pe inteligență artificială, i-am cerut lui DALL-E să realizeze imagini care să arate „Un grup de oameni de afaceri profesioniști în marketing B2B care participă la un eveniment de conferință de rețea” și printre cele patru imagini pe care le-a furnizat după o scurtă așteptare, unul – singura imagine care nu arată o față, în mod grăitor – ar putea funcționa probabil în anumite campanii de marketing B2B. Ceilalți – nu atât.

Pe măsură ce tehnologia se extinde mereu, imaginile pe care le creează aceste instrumente se vor îmbunătăți și vor deveni mai puțin dezamăgitoare, cu toate acestea, chiar și astăzi, utilizarea lor a stârnit îngrijorări în mai multe domenii - de la întrebări fundamentale despre ce este autentic și ce nu, până la preocupări legate de drepturile de autor. și altele.

Luna trecută, gigantul de fotografie de stoc Getty Images a anunțat că ia atitudine împotriva imaginilor generate de AI, din cauza naturii nerezolvate a diferitelor legi privind drepturile de autor care protejează fotografiile de stoc și artiștii care le-au creat.

„Există îngrijorări reale cu privire la drepturile de autor ale rezultatelor acestor modele și probleme de drepturi neabordate în ceea ce privește imaginile, metadatele imaginii și acele persoane conținute în imagini”, a explicat Craig Peters, director executiv la Getty Images.

Un alt jucător din domeniul fotografiei de stoc a adoptat o abordare destul de diferită a imaginilor generate de AI, deoarece Shutterstock a anunțat recent un parteneriat extins cu OpenAI – organizația de cercetare AI fondată parțial de Elon Musk – care va vedea Shutterstock oferind generare de imagini AI din naturale. solicitări de text în limbă.

Parteneriatul extins Shutterstock cu OpenAI va folosi interfața de programare a aplicațiilor (API) DALL-E și va permite chiar utilizatorilor săi să manipuleze anumite imagini existente în baza sa vastă de date, implementând în același timp un nou cadru pentru a oferi compensații acelor fotografi și artiști care au a jucat un rol în dezvoltarea modelelor AI.

Așa cum a fost cazul în numeroase domenii de tehnologie, legislația rămâne în urmă cu progresul rapid de astăzi în ceea ce privește imaginile generate de AI și rămân multe de clarificat când vine vorba de drepturile de autor, utilizarea programelor de antrenament de generare de imagini AI cu milioane de imagini existente realizate de fotografi reali și întrebări mai profunde despre autenticitatea în marketing și viață.

Industria de creație video bazată pe inteligență artificială a cunoscut, de asemenea, o creștere – deși nu la fel de stabilită ca piața de imagini statice și este probabil să fie un alt domeniu care va vedea o utilizare crescută în rândul agenților de marketing B2B și al altor creatori digitali în 2023.

4 — Instrumente de copiere AI pentru crearea de conținut B2B

În timp ce mai mulți agenți de marketing B2B ca niciodată s-au orientat către testarea sau implementarea software-ului bazat pe inteligență artificială pentru a scrie conținut, rămân câteva obstacole serioase. În special, percepția publicului și încrederea în industria de publicitate și relații publice au scăzut la noi minime, conform unui sondaj recent Gallup.

Puțin 26 la sută dintre adulții din SUA văd relațiile publice și publicitatea într-o lumină oarecum sau foarte puternică, ajungând chiar mai mult decât la minimul anterior de 27 la sută din 2008, cu evaluări net pozitive acum chiar mai mici decât în ​​timpul recordului precedent din 2003.

Având în vedere acest lucru, specialiștii în marketing B2B trebuie să se întrebe dacă creșterea utilizării tehnologiei bazate pe inteligență artificială va ajuta sau va afecta percepția constantă scăzută a publicului asupra industriei de marketing - și nicio zonă nu prezintă un risc mai mare decât atunci când vine vorba de scriere. .

Agenții de marketing B2B au fost deja nevoiți să treacă cu brici când vine vorba de utilizarea AI, cu toate acestea, asta nu înseamnă că nu există o mulțime de domenii în care AI poate fi folosită cu succes, inclusiv scrierea cu ajutorul unor instrumente precum ContentBot și Jasper.ai.

Ca și în cazul imaginilor generate de AI, scrierea generată de instrumentele de copy-writing se confruntă atât cu acceptarea publicului, cât și cu probleme legale.

Rămân întrebări, cum ar fi atunci când un text atinge un anumit procentaj prag de conținut creat de AI, trebuie să fie dezvăluit cititorului? Dacă – sau, mai probabil, când – instrumentele de scriere de copiere AI sunt capabile să progreseze până la punctul în care pot scoate mai mulți oameni din bucla de marketing, este întotdeauna un lucru bun sau există riscuri grave care amenință chiar inima ce este marketingul.

5 — Călăriți la vârful AI în marketingul B2B

prin GIPHY

Indiferent dacă folosesc chatbot-uri bazate pe inteligență artificială, instrumente de imagine, video și scriere de copiere bazate pe învățare automată – sau un amestec dintre toate – agenții de marketing B2B de astăzi trăiesc într-o perioadă interesantă și fundamentală și într-un peisaj digital care va arăta cu siguranță foarte diferit în doar câțiva ani scurti.

Implementarea atentă și atentă a tehnologiilor bazate pe inteligența artificială poate aduce dividende pentru specialiștii în marketing B2B și poate deveni parte dintr-un super-stivă modernă de abilități tehnologice de marketing, pe primul loc digital și sperăm că unele dintre informațiile despre inteligența artificială pe care le-am explorat aici vă vor ajuta. propriile eforturi pe măsură ce avansăm în 2023 și mai departe.

Mai mult decât oricând, crearea de marketing B2B premiat care înalță, dă voce talentului și umanizează cu autenticitate necesită timp și efort considerabil, motiv pentru care mai multe mărci aleg să lucreze cu o agenție de marketing digital de top, cum ar fi TopRank Marketing. Contactați-vă pentru a afla cum vă putem ajuta, așa cum facem de peste 20 de ani pentru companii, de la LinkedIn, Dell și 3M la Adobe, Oracle, monday.com și multe altele.

* LinkedIn este un client TopRank Marketing.