Cavalcare il filo del rasoio dell'IA nel marketing B2B

Dove può l'intelligenza artificiale (AI) svolgere un ruolo davvero utile negli sforzi di marketing B2B e quando si spinge troppo oltre e diventa una responsabilità creativa per i professionisti del marketing?

L'intelligenza artificiale si è sempre più insinuata nella nostra vita quotidiana e gli esperti di marketing B2B si trovano ad affrontare queste e altre nuove domande, confrontandosi con il mantenimento di un sano equilibrio tra alcuni dei guadagni in termini di efficienza e risparmio di tempo che l'IA può offrire e correndo il rischio di implementare troppa intelligenza artificiale e non abbastanza del tocco umano.

L'intelligenza artificiale ha continuato i suoi inevitabili perfezionamenti dal primo servizio clienti online che aiuta i chatbot al software odierno che apparentemente scrive molte forme di testo, alle immagini digitali generate dall'intelligenza artificiale sempre più impressionanti di programmi come DALL-E.

Quanto l'intelligenza artificiale sia eccessiva nel marketing B2B è uno spettacolo di apprendimento automatico (ML) che si svolgerà nel 2023 e probabilmente non smetterà mai di essere perfezionato, tuttavia oggi i marketer B2B possono essere preparati conoscendo alcune delle questioni chiave a portata di mano e il giusto domande da porre.

Diamo un'occhiata a tre delle principali aree del marketing in cui l'IA è sempre più in gioco ed esploriamo i vantaggi e i rischi dell'apprendimento automatico nel marketing B2B.

1 — L'IA è arrivata lontano, ma ha ancora dei limiti

Non è un segreto che ai marketer B2B viene chiesto più frequentemente di fornire una maggiore efficienza, come ha recentemente esaminato il nostro senior content marketing manager Nick Nelson in "B2B Content Marketing: Making Small Budgets Do Big Things", e in questa ricerca per un lavoro più efficiente è non c'è da stupirsi che l'IA abbia avuto un aumento dell'utilizzo.

Con le aziende B2B che sono passate a una strategia online incentrata sul digitale negli ultimi anni, gli esperti di marketing si sono ritrovati a dedicare più tempo alla produzione di una più ampia varietà di contenuti che mai.

"I marketer di oggi affermano di dedicare una parte significativa del loro tempo alla creazione di contenuti", ha osservato di recente Meghan Bazaman, analista di contenuti senior di Gartner in "Why AI/ML Is a Game Changer for Content Marketing", aggiungendo che, "In effetti, il 45 percento trascorrono metà della loro settimana a farlo”.

Di fronte alle crescenti richieste di creazione di contenuti, l'IA ha presentato ai marketer B2B opzioni per aumentare l'efficienza.

"AI e ML sono già stati adottati per altre funzioni di marketing", ha osservato Bazaman. "Sono più comunemente usati nell'email marketing, nella pubblicità e nell'analisi dei dati, ma solo un terzo dei professionisti del marketing afferma di usarli per la creazione di contenuti", ha aggiunto.

Con gli inevitabili perfezionamenti dell'IA nei prossimi anni, sarà senza dubbio in grado di affrontare qualcosa di più del semplice contenuto relativamente semplice e di facile lettura in cui eccelle oggi.

“AI/ML ha un futuro promettente nel marketing. Man mano che la tecnologia migliora nell'emulazione del comportamento umano, svolgerà un ruolo più importante come assistente alla scrittura, aiutando i professionisti del marketing a lavorare in modo più intelligente ed efficiente", ha suggerito Bazaman.

Tuttavia, allo stesso tempo, i marketer B2B sono alla ricerca di nuovi modi per personalizzare le attività relative ai contenuti.

I contenuti e le offerte personalizzati sono stati elencati dai marketer B2B globali come la migliore tattica di marketing aggiunta nel 2022, secondo i nuovi dati di eMarketer che Tequia Burt, redattore capo del blog di annunci di LinkedIn* ha recentemente esplorato in "5 Top Takeaways from eMarketer's 2022 US Previsione della spesa pubblicitaria digitale B2B.

"Le tecnologie e gli strumenti digitali emergenti stanno dando ai marketer B2B la possibilità di trovare il proprio pubblico di destinazione e personalizzare i contenuti per loro in modo più efficace che mai", ha suggerito Burt.

Sebbene l'IA possa automatizzare la creazione di un certo livello di contenuto personalizzato che i marketer B2B stanno cercando di fornire, è importante sapere quando la personalizzazione dell'IA può diventare sorda.

L'intelligenza artificiale non è inoltre fondamentalmente in grado di fornire risultati quando si tratta di un'altra area che i professionisti B2B odierni stanno cercando: una visione reale e alimentata dall'uomo sulle tendenze attuali.

Il 64% dei dirigenti aziendali ha affermato di preferire i contenuti sulla leadership del pensiero con "un tono di voce più umano e meno formale", secondo l'ultimo studio sull'impatto della leadership del pensiero B2B di LinkedIn ed Edelman.

Diamo un'occhiata a tre delle aree principali in cui l'IA sta giocando un ruolo sempre più importante nel marketing B2B, dal più semplice al più complicato.

2 — Da ELIZA di Turing al Chatbot moderno

ELIZA del 1966 di Alan Turing è stato tra i primi di quelli che oggi chiamiamo chatbot e da allora hanno senza dubbio progredito in complessità ogni anno.

Non dimenticherò mai la mia prima volta che ho usato un programma chatbot infuso di intelligenza artificiale intorno al 1985, non a causa della mezz'ora iniziale trascorsa a interagire con il software Commodore 64 basato su ELIZA, ma per aver continuato quella conversazione circa 20 anni dopo.

Intorno al 2005 ho convertito la mia vecchia collezione di floppy disk Commodore 64 da 5,25 pollici in file che possono essere utilizzati con i moderni programmi di emulazione e mi sono imbattuto nel mio disco chatbot a lungo dimenticato. Una volta convertito, ho avviato il programma e sono stato immediatamente riportato al 1985, quando il chatbot ha ripreso proprio da dove avevo interrotto tanto tempo fa, chiedendomi se mi fossi divertito a giocare a basket - l'ultima cosa che ho ' d menzionato durante la nostra precedente chat. Mi sentivo stranamente dispiaciuto per il chatbot, avendo dovuto aspettare così tanto tempo per continuare la nostra conversazione, ed ero felice di averlo ripreso.

Da allora i chatbot sono progrediti a passi da gigante e negli ultimi anni più marchi B2B li hanno offerti tra le opzioni di assistenza clienti.

Secondo un sondaggio pubblicato di recente, tra le piccole e medie imprese, il 97% ha affermato che gli strumenti di intelligenza artificiale riducono il tempo dedicato alle attività di marketing e il 92% ha affermato che gli strumenti di intelligenza artificiale hanno portato a una riduzione dei costi .

Quanto velocemente gli strumenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale si stanno rivelando utili alle aziende? Lo stesso sondaggio ha rilevato che oltre l' 80% dei responsabili delle decisioni di marketing ritiene che gli strumenti di marketing dell'IA avranno un impatto positivo sulla propria attività nei prossimi due o tre anni o prima .

I chatbot sono solo una delle tecnologie basate sull'intelligenza artificiale utilizzate dai marchi B2B, quindi diamo un'occhiata ad alcune altre.

3 — Le immagini inventate dall'IA affascinano e affrontano problemi di copyright

Un numero crescente di marketer B2B ha testato le acque con applicazioni di generazione di immagini basate sull'intelligenza artificiale, tra cui DALL-E, Jasper.ai, Make-A-Scene di Meta AI, Stability AI e altre che stanno facendo scalpore trasformando descrizioni in testo semplice di qualsiasi cosa immaginabile in immagini digitali.

DALL-E, che si autodefinisce "il tuo copilota creativo", utilizza modelli di apprendimento automatico non solo per creare immagini da descrizioni in linguaggio naturale, ma anche per alterare e ricreare le immagini esistenti.

Jasper.ai, che si autodefinisce una delle migliori piattaforme di contenuti AI per le aziende, offre una serie di funzionalità di generazione di contenuti sui social media dalla creazione di immagini ai contenuti scritti, che esamineremo separatamente tra un momento.

Le immagini leggermente sconcertanti create da questi e simili programmi basati sull'intelligenza artificiale sono apparse sempre più spesso nei nostri feed dei social media e indicano una strada affascinante da percorrere poiché il loro utilizzo nel marketing B2B trova una nicchia.

Come esempio dello stato attuale della generazione di immagini basata sull'intelligenza artificiale, ho chiesto a DALL-E di creare immagini che mostrassero "Un gruppo di professionisti del marketing B2B che partecipano a un evento di conferenza di networking" e tra le quattro immagini che ha fornito dopo un breve attesa, uno - l'unica immagine che non mostra un volto, in modo significativo - potrebbe probabilmente funzionare in alcune campagne di marketing B2B. Gli altri - non così tanto.

Con l'avanzare della tecnologia, le immagini create da questi strumenti non faranno che migliorare e diventeranno meno sgradevoli, tuttavia anche oggi il loro utilizzo ha sollevato preoccupazioni in diverse aree: dalle domande fondamentali su cosa è autentico e cosa non lo è, alle preoccupazioni sul copyright e altro ancora.

Il mese scorso il gigante della fotografia stock Getty Images ha annunciato che stava prendendo posizione contro le immagini generate dall'intelligenza artificiale, a causa della natura instabile delle varie leggi sul copyright che proteggono le foto d'archivio e gli artisti che le hanno create.

"Ci sono reali preoccupazioni riguardo al copyright degli output di questi modelli e problemi di diritti non affrontati rispetto alle immagini, ai metadati delle immagini e agli individui contenuti nelle immagini", ha spiegato Craig Peters, amministratore delegato di Getty Images.

Un altro attore nel settore della fotografia stock ha adottato un approccio piuttosto diverso alle immagini generate dall'intelligenza artificiale, poiché Shutterstock ha recentemente annunciato una partnership ampliata con OpenAI, l'organizzazione di ricerca sull'intelligenza artificiale fondata in parte da Elon Musk, che vedrà Shutterstock offrire la generazione di immagini AI da naturale messaggi di testo in lingua.

La partnership ampliata di Shutterstock con OpenAI utilizzerà l'API (Application Programming Interface) DALL-E e consentirà persino ai suoi utenti di manipolare determinate immagini esistenti all'interno del suo vasto database, implementando anche un nuovo framework per fornire compensi a quei fotografi e artisti che hanno ha contribuito allo sviluppo dei modelli di intelligenza artificiale.

Come nel caso di numerose aree tecnologiche, la legislazione è in ritardo rispetto ai rapidi progressi odierni nelle immagini generate dall'intelligenza artificiale e molto resta da chiarire quando si tratta di copyright, l'uso di programmi di formazione per la generazione di immagini di intelligenza artificiale con milioni di immagini esistenti scattate da veri fotografi e domande più profonde sull'autenticità nel marketing e nella vita.

Anche il settore della creazione di video basato sull'intelligenza artificiale ha registrato una crescita, sebbene non sia così affermato come il mercato delle immagini fisse, ed è probabile che sia un'altra area che vedrà un maggiore utilizzo tra i marketer B2B e altri creatori digitali nel 2023.

4 — Strumenti di copywriting con intelligenza artificiale per la creazione di contenuti B2B

Mentre più marketer B2B che mai si sono rivolti al test o all'implementazione di software basato sull'intelligenza artificiale per scrivere contenuti, rimangono diversi ostacoli seri. In particolare, la percezione e la fiducia del pubblico nei confronti dell'industria della pubblicità e delle pubbliche relazioni è scesa a nuovi minimi secondo un recente sondaggio Gallup.

Uno scarso 26% degli adulti statunitensi vede le pubbliche relazioni e la pubblicità in una luce piuttosto o molto chiara, toccando il fondo anche più del precedente minimo del 27% nel 2008, con valutazioni nette positive ora persino inferiori rispetto al precedente minimo record del 2003.

Alla luce di ciò, i marketer B2B devono chiedersi se l'aumento dell'uso della tecnologia basata sull'intelligenza artificiale aiuterà o danneggerà la percezione che il pubblico ha dell'industria del marketing, e nessuna area corre un rischio maggiore di quando si tratta di scrivere .

I marketer B2B hanno già dovuto camminare sul filo del rasoio quando si tratta dell'uso dell'IA, tuttavia ciò non significa che non ci siano molte aree in cui l'IA può essere utilizzata con successo, inclusa la scrittura con l'assistenza di strumenti come ContentBot e Jasper.ai.

Come per le immagini generate dall'IA, la scrittura generata dagli strumenti di copywriting dell'IA deve affrontare sia l'accettazione del pubblico che problemi legali.

Rimangono le domande, come quando uno scritto raggiunge una certa percentuale soglia di contenuto creato dall'IA, deve essere divulgato al lettore? Se — ​​o più probabilmente, quando — gli strumenti di copywriting dell'IA sono in grado di progredire al punto da portare più persone fuori dal circuito del marketing, è sempre una buona cosa, o ci sono seri rischi che minacciano il cuore stesso di cos'è il marketing

5 — Cavalcare il filo del rasoio dell'IA nel marketing B2B

tramite GIPHY

Sia che utilizzino chatbot basati sull'intelligenza artificiale, strumenti di creazione di immagini, video e copywriting basati sull'apprendimento automatico, o una combinazione di tutti questi, i marketer B2B di oggi vivono in un'epoca interessante e fondamentale e in un panorama digitale che sicuramente apparirà molto diverso in pochi anni.

Un'implementazione attenta e ponderata delle tecnologie basate sull'intelligenza artificiale può pagare dividendi per esperti di marketing B2B e diventare parte di un moderno super stack digitale di competenze tecnologiche di marketing e speriamo che alcune delle informazioni sull'IA che abbiamo esplorato qui ti aiuteranno propri sforzi mentre avanziamo nel 2023 e oltre.

Più che mai, la creazione di un marketing B2B pluripremiato che eleva, dà voce al talento e umanizza con autenticità richiede tempo e sforzi considerevoli, motivo per cui sempre più marchi scelgono di lavorare con una delle migliori agenzie di marketing digitale come TopRank Marketing. Contattami per scoprire come possiamo aiutarti, come abbiamo fatto per oltre 20 anni per aziende che vanno da LinkedIn, Dell e 3M ad Adobe, Oracle, monday.com e molti altri.

* LinkedIn è un cliente di marketing TopRank.