7 motive inteligente pentru a include conținut generat de utilizatori (UGC) în strategia dvs. de marketing

[Consultație gratuită] Cheltuiți bani pe publicitate, dar nu obțineți rezultatele dorite? Căutați mai multe vânzări și clienți potențiali, dar nu aveți idee de unde sau cum să începeți? Obțineți ajutor de la experții noștri de marketing de talie mondială printr-un apel de consultanță gratuit.
Faceți clic aici pentru a vă programa acum consultația gratuită

Odată cu explozia rețelelor sociale, conținutul generat de utilizatori a devenit rapid o parte integrantă a marketingului de influență.

Deci, dacă nu folosiți UGC, pierdeți grav!

Pur și simplu, conținutul generat de utilizatori este mai memorabil, mai autentic și mai influent decât mediile de publicitate tradiționale, datorită faptului că conținutul creat de clienți reali construiește încredere și autenticitate masivă.

În acest articol, vom discuta 7 motive pentru care UGC trebuie să facă parte din campaniile tale de marketing de conținut, cu exemple despre cum au făcut-o singure mărcile.

Obțineți planul meu gratuit de marketing de conținut

Ce este conținutul generat de utilizatori?

Înainte de a trece la primul motiv pentru care UGC trebuie să facă parte din strategia dvs. de marketing, să definim rapid ce este de fapt.

Conținutul generat de utilizatori se referă la orice formă de media digitală online în care utilizatorilor li se permite să creeze și să împărtășească propriile experiențe sau opinii unice despre o anumită marcă sau produs pe rețelele sociale.

Postarea acestui client cu băutura Starbucks preferată este un exemplu perfect:

Luați în considerare aceste statistici:

• 85% dintre consumatori consideră că UGC este mai influent decât conținutul de la mărci
• 60% dintre oameni spun că UGC este cel mai autentic tip de conținut (comparativ cu doar 20% pentru conținutul generat de mărci)

Dar rețineți că acest lucru pune, de asemenea, o mulțime de presiune asupra companiilor pentru a oferi cu adevărat produse și servicii remarcabile!

Aprofundați: 18 cele mai bune exemple de marketing de conținut pentru a vă inspira campaniile

7 motive pentru care UGC are atât de succes

În această secțiune, vă voi arăta de ce conținutul generat de utilizatori are atât de mult succes, oferind exemple despre modul în care mărcile internaționale îl implementează.

1) Conținutul generat de utilizatori este cu adevărat autentic și memorabil

UGC construiește încredere între mărci și consumatori, deoarece este, prin natura sa, autentic și real. În acest sens, nu este diferit de recenziile clienților și dovezile sociale, care contribuie ambele la generarea de conversii.

Nu trebuie să cheltuiți bani publicitari pentru a crea acest tip de material de marketing, deoarece tot ceea ce este necesar este ceva trimis de unul dintre propriii clienți.

Dar dacă încă intenționați să utilizați publicitatea tradițională, atunci luați în considerare includerea UGC în acestea, ceea ce poate crește implicarea pozitivă cu până la 73% .

Amintiți-vă, oamenii tind să creadă în conținutul generat de utilizatori mai mult decât în ​​reclame, deoarece este mai puțin probabil să inducă în eroare sau să informeze greșit în ochii consumatorului. De fapt, oamenii au șanse de 2,4 ori mai mari să vadă UGC ca fiind mai autentice decât conținutul creat de marcă:

Din păcate, clienții devin din ce în ce mai „orbi la banner” atunci când navighează prin rețelele sociale. Asociați asta cu prețul mediu al anunțurilor care crește în fiecare an și puteți vedea de ce este mai greu de scalat.

Studiul de caz

Un exemplu excelent de conținut generat de utilizatori vine dintr-o campanie a companiei de îmbrăcăminte și echipament pentru exterior Patagonia. Ei au lansat un cont de Instagram numit Worn Wear, unde clienții pot trimite fotografii cu produsele lor preferate Patagonia pe care le folosesc de ani de zile.

Acum au un portofoliu uriaș de conținut pe site-ul lor cu Povestiri de uzură uzată.

De ce are atât de succes:

• Promovează autenticitatea și transparența între brand și consumator
• Construiește încredere într-un mod unic
• Construiește o comunitate de clienți pasionați
• Face brandul mai accesibil

Dive Deeper: Stabilirea încrederii prin conținut excelent – ​​Noua monedă digitală

2) Conținutul generat de utilizatori creează încredere masivă

Imaginați-vă că unul dintre clienții dvs. creează un videoclip uimitor despre cum a folosit produsul dvs. și cum l-a ajutat să își atingă obiectivele.

Motivul pentru care acest lucru este atât de eficient este că oamenii au fost atrași în mod natural de povești încă din zorii omenirii: deoarece oamenii își amintesc poveștile de 22 de ori mai mult decât fapte și cifre, povestirea din conținutul tău poate crește ratele de conversie.

Și sunt șanse mari ca utilizatorii să facă parte, cel mai probabil, dintr-o comunitate cu oameni care au probleme similare și , prin urmare, ar fi deschiși să audă soluții de la oameni în care au încredere.

Există un citat bun de marketing care sună adevărat aici: „Oamenii cumpără mai întâi de la oameni”.

Studiul de caz

Un bun exemplu în acest sens este o campanie pe Instagram a retailerului canadian de modă Joe Fresh.

Ei au creat o colecție drăguță de îmbrăcăminte activă pentru mame și fiice, cerând publicului lor să eticheteze Joe Fresh pentru a avea șansa de a fi prezentate pe pagina principală de Instagram JF:

Puteți verifica toate fotografiile generate de utilizatori pe Instagram, ceea ce duce și mai mult trafic înapoi către site-ul lor!

De ce are atât de succes:

• Construiește încrederea publicului țintă prin împărtășirea experienței acestora care rezonează cu publicul similar
• Nu este doar o recenzie, ci o mărturie reală în afara domeniului brandului
• Oamenii cumpără mai întâi de la oameni, iar UGC face legătura între oameni și produse

Aprofundați: 9 exemple de marketing cu povestiri pentru a vă inspira următoarea campanie

3) Conținutul generat de utilizatori influențează deciziile de cumpărare

Nu este un secret pentru nimeni că recenziile produselor influențează deciziile de cumpărare ale utilizatorilor:

„93% dintre consumatori spun că recenziile online afectează alegerile de cumpărături.”

Dar conținutul generat de utilizatori este chiar mai influent decât recenzia medie online.

Ce face UGC atât de puternic și influent? Ei bine, nu este doar o recenzie a produsului, este o recomandare personală (în ciuda faptului că este posibil să primiți recomandarea de la cineva pe care nu îl cunoașteți de fapt).

Anul trecut, o femeie obișnuită (nu influență, model etc.) a realizat un videoclip TikTok cu ea folosind o cremă de ochi de la brandul de îngrijire a pielii Peter Thomas Roth. Acest simplu UGC a devenit viral și, potrivit retailerului: „Suma vândută în mai puțin de o săptămână este echivalentă cu ceea ce am vinde în mod normal în șase luni.”

Studiul de caz

Un exemplu excelent de conținut generat de utilizatori care influențează achizițiile vine de la Outdoor Voices (o companie de îmbrăcăminte activă) pe Instagram, prezentând clienții lor purtând pantaloni cu fermoar în timpul unei sesiuni de drumeții în aer liber:

Această „reclamă” prezintă o mărturie autentică a utilizatorului care prezintă produsul în acțiune, motiv pentru care are atât de mult succes, cu comentarii de la alte persoane, cum ar fi:

• „OMG, zip-off-urile mă duc cu mult înapoi la școala elementară. Place!"
• „Avem nevoie de salopete pentru a ne întoarce. Implor!"
• "Atât de entuziasmat!! Îmi doream o pereche de ceva vreme, dar culoarea care mi-a plăcut a ieșit!”
• „Acești pantaloni au fost cel mai bun lucru care mi sa întâmplat”

De ce are atât de succes:

• Mărturiile pozitive ale altor persoane influențează masiv deciziile de cumpărare.
• Scoate din apă recenziile regulate cu cazuri reale de utilizare ale oamenilor care demonstrează produsul și de ce îl iubesc.
• Dovada socială reprezintă conținutul generat de utilizatori.

Obțineți planul meu gratuit de marketing de conținut

4) Conținutul generat de utilizatori se scalează bine

UGC este fenomenal de scalabil. Ajută la extinderea acoperirii mărcii dvs., utilizându-l pe diverse platforme de social media și amplificându-vă mesajul prin partajarea utilizatorilor și, prin urmare, prin creșterea angajamentelor.

Acest lucru încurajează acoperirea organică, care este o modalitate mult mai rentabilă de a vă promova conținutul decât publicitatea plătită. În plus, conținutul generat de utilizatori poate fi, de asemenea, reutilizat și utilizat în buletine informative, materiale tipărite și pe site-ul dvs. web.

Cheia conținutului generat de utilizatori este că se răspândește organic prin canalele de social media, deoarece a fost creat de fanii mărcii care sunt dornici să-și împărtășească opiniile (și selfie-urile!) cu alții.

Aceasta înseamnă că UGC ar trebui să fie coloana vertebrală a strategiei tale de marketing pe rețelele sociale pentru a-l introduce în fluxurile utilizatorilor, unde aceștia vor vedea și vor interacționa cu marca ta.

Studiul de caz

GoPro, una dintre cele mai bune camere mici de vlogging/acțiune, a luat deja în serios UGC în 2014 și l-a încorporat frumos în campania lor de marketing.

Și-au început marketingul angajând cascadori profesioniști care să filmeze și să arate sporturi extreme cu GoPro, ceea ce a dus la încărcarea a peste 6.000 de videoclipuri UGC pe canalul lor de YouTube în fiecare zi:

De ce are atât de succes:

• O echipă de marketing la o singură companie este limitată, dar o bază globală de consumatori este aproape nelimitată
• Clienții se transformă în ambasadori ai mărcii cu conținut generat de utilizatori

Scufundați-vă mai adânc: 3 moduri simple de a vă scala rapid scrierea conținutului

5) Conținutul generat de utilizatori nu are nevoie de un buget de publicitate

Datorită faptului că este creat de utilizatori în întregime gratuit, crearea de conținut generat de utilizatori costă mai puțin decât producerea altor tipuri de active de marketing, cum ar fi reclame video și infografice.

Nu trebuie să angajezi o agenție costisitoare sau un freelancer pentru acest tip de muncă. În schimb, profitați de puterea comunității dvs. existente de utilizatori, solicitându-le ajutor pentru a vă promova marca prin propriile canale: grupuri Facebook din care fac parte, conturi Twitter cu urmăritori mari (dacă este cazul), pagini ale companiei LinkedIn etc. Este gratuit. promovare!

Și pentru că conținutul generat de utilizatori provine mai degrabă de la oameni reali decât de la companii, acesta poate avea de 8 ori mai multă implicare în comparație cu materialele de marketing ale mărcii.

Studiul de caz

Un exemplu grozav de conținut generat de utilizatori este interacțiunea dintre Parachute și comunitatea sa de social media.

Parachute și-a încurajat clienții să folosească hashtag-ul #MyParachuteHome pe Instagram pentru a partaja fotografii cu spațiile lor de locuit decorate și îmbrăcămintea de lounge super confortabilă, care aparent se îmbină cu mediul:

Aceste piese de conținut UGC generează o mulțime de zgomot pe rețelele sociale fără a fi nevoie de un buget de publicitate!

De ce are atât de succes:

• Promoție gratuită, cu o acoperire organică care nu te costă altceva decât timp
• Rată de implicare mai mare datorită naturii sale autentice și a oamenilor reali din spatele ei

6) Conținutul generat de utilizatori creează o comunitate de fani înfocați

UGC este o modalitate excelentă de a vă implica și de a vă conecta cu utilizatorii dvs. și de a construi o comunitate în acest proces.

Puteți afla mai multe despre ei și despre interesele, punctele dureroase și dorințele lor, care, la rândul lor, pot inspira noi caracteristici de produs sau idei de marketing care nu vi s-au întâmplat înainte.

De asemenea, puteți cere creatorilor UGC să vă ajute să vă promovați produsul și să cereți sfaturi despre cum să-l îmbunătățiți.

Conținutul generat de utilizatori îi face pe oameni să se simtă ca și cum ar fi parte dintr-o comunitate, iar asta construiește loialitatea mărcii într-un mod autentic, spre deosebire de orice altceva!

Studiul de caz

Un alt exemplu grozav vine de la Old Spice, brandul care a creat videoclipurile nebun de amuzante și virale , răspunzând la comentarii reale , construind o comunitate care ar exploda brandul la noi culmi.

Canalul lor de YouTube are peste 837.000 de abonați până în prezent, ceea ce arată puterea de a cultiva o comunitate. Acest lucru a fost, desigur, amplificat masiv cu ajutorul lui Isaiah Mustafa , „Old Spice Guy”.

Dar nu este vorba doar de reclame amuzante, deoarece Old Spice a folosit și UGC pentru a-și demonstra misiunea și viziunea prin parteneriate, cum ar fi acest videoclip de mai jos:

De ce are atât de succes:

• Crearea unei comunități de fani entuziaști oferă companiilor șansa de a interacționa cu spectatorii lor în secțiunea de comentarii pentru a afla mai multe despre cum gândesc, vorbesc și simt. Inevitabil duce la descoperirea dorințelor și a unei mai bune potriviri produs-piață, care altfel ar fi fost greu de învățat.
• UGC nu trebuie să provină numai de la consumatori, așa cum s-a demonstrat în interviul Old Spice de mai sus. Poate include și oameni influenți cu care publicul țintă rezonează.

Aprofundați: cum să implementați intenția utilizatorului de a construi un public pentru conținutul dvs

7) Conținutul generat de utilizatori încurajează loialitatea mărcii

Loialitatea mărcii se leagă strâns de punctul nostru anterior despre construirea unei comunități puternice în jurul produselor dvs., deoarece le permite clienților să simtă că fac parte din brand.

Partajând propriul conținut sau apreciind și comentând conținutul altora, clienții simt că fac parte din brand și îl ajută să crească. Acest lucru îi poate încuraja să revină în continuare ca clienți repetați și chiar să îl recomande altora.

Credeți sau nu, cuvântul în gură este încă un lucru chiar și în era digitală, doar la o scară mult mai mare cu rețelele sociale.

Studiul de caz

Poate că una dintre cele mai faimoase campanii UGC care a stimulat loialitatea mărcii este nimeni alta decât Starbucks!

I-au implicat pe toți iubitorii de cafea cu o latură artistică în #WhiteCupContest, unde clienții și-au decorat propriile căni de cafea pentru a avea șansa de a obține un card cadou ȘI caracteristicile lor de design în cafenele:

Acest lucru a declanșat un val masiv de conținut UGC creat de clienți din întreaga lume, ceea ce a făcut din Starbucks marca de cafea preferată (nu că nu ar fi fost deja; dar cu siguranță nu a rănit!).

De ce are atât de succes:

• Clienții au început să iubească Starbucks pe măsură ce au avut șansa de a influența și de a face parte din brand cu modele personalizate în loc de o ceașcă albă simplă și plictisitoare.
• De ce ar bea cineva altceva decât Starbucks cu modele interesante și unice realizate de oameni reali care împărtășesc aceeași pasiune pentru o cafea grozavă?

Dive Deeper: Marketing verbal – Ce este și cum o faci?

Idei despre cum să începeți să utilizați UGC în afacerea dvs. astăzi

După cum ați văzut din exemplele de mai sus, UGC poate fi un instrument puternic pentru companii de toate dimensiunile.

Există mai multe moduri diferite de a începe să încorporați conținut generat de utilizatori în afacerea dvs. chiar acum:

• Poate că una dintre cele mai ușoare și imediate opțiuni este lansarea unui concurs sau a unui giveaway online în care participanții sunt rugați să creeze și să partajeze conținut pe o anumită temă sau subiect.
• De asemenea, puteți posta provocări regulate pe rețelele sociale, solicitând imagini, videoclipuri sau trimiteri scrise generate de utilizatori.
• O altă strategie eficientă este de a comanda piese originale de conținut de la clienții tăi. Acesta poate fi orice, de la postări pe blog și recenzii de produse până la mărturii video și strigări pe rețelele sociale.

Dar înainte de a vă arunca capul peste cap în implementarea UGC, vă rugăm să luați în considerare următoarele:

• Definiți-vă obiectivele . Ce sperați să realizați cu UGC? Mai multă implicare? Mai multe piste? Mai multe vânzări? Definirea obiectivelor vă va ajuta să creați conținut care rezonează cu publicul dvs.
• Alege platforma potrivită . Există o serie de platforme diferite care permit companiilor să încorporeze UGC, cum ar fi Instagram, TikTok sau chiar YouTube. Alegeți platforma pe care știți unde se pot întâlni potențialii dvs. clienți.
• Solicitați contribuții de la publicul dvs. actual . Una dintre cele mai bune modalități de a începe cu UGC este să cereți contribuții publicului. Ce le place? Care ar fi un concurs sau o idee bună de realizat? Pune diferite întrebări și încearcă mai întâi câteva idei cu ele. Acest lucru vă va ajuta să începeți cu piciorul corect cu UGC din poartă.

Indiferent de abordarea pe care o alegeți, amintiți-vă că UGC poate fi un instrument puternic pentru a stimula implicarea și a crește gradul de cunoaștere a mărcii și, fără niciun cost pentru dvs., merită cu siguranță să experimentați!

Scufundați-vă mai adânc: 8 moduri de a încuraja mai mult conținut generat de utilizatori (UGC)

Cuvântul final despre UGC

Conținutul generat de utilizatori este o parte importantă a experienței utilizatorului. Ajută la crearea unei atmosfere memorabile, autentice, care construiește încredere și poate influența deciziile de cumpărare pentru produsele sau serviciile companiei dumneavoastră.

Dacă doriți mai multe vânzări fără a fi nevoie să petreceți timp căutând noi clienți cu campanii publicitare costisitoare, conținutul generat de utilizatori ar putea fi ceea ce aveți nevoie!

Sper că acest articol te-a ajutat să te convingi de puterea conținutului UGC și că ar trebui să joace un rol mai important în strategia ta de marketing.

Dacă sunteți în căutarea unei agenții de marketing digital cu servicii complete care să vă ajute cu nevoile dvs. de conținut, faceți clic pe butonul portocaliu de mai jos!

Obțineți planul meu gratuit de marketing de conținut