Cum să reduceți ratele mari de respingere și să vă stimulați conversiile

Site-ul dvs. web este unul dintre cele mai puternice active de marketing. Cu toate acestea, întreprinderile trebuie să le valorifice corect pentru a-și debloca adevărata putere. Puteți avea cel mai strălucitor site cu grafică personalizată și tot conținutul din lume, dar este degeaba dacă nu convertește vizitatorii.

Marketerii caută întotdeauna formula specială care poate reduce ratele de respingere și crește conversiile. Deși nu există o abordare unică pentru toate, există o mână de sfaturi pe care le puteți utiliza pentru a maximiza performanța site-ului dvs. web.

În această postare, vom examina zece dintre aceste strategii, astfel încât să puteți reduce ratele mari de respingere și să vă măriți conversiile. Înainte de a ne arunca cu capul, să aruncăm o privire la ce este exact o rată de respingere și de ce ar trebui să vă pese.

Ce este rata de respingere și de ce ar trebui să vă pese?

O rată de respingere este procentul de utilizatori care vizitează o singură pagină a site-ului unei companii și își încheie imediat sesiunea. Acesta este un indicator important pentru specialiștii în marketing pentru a determina dacă site-ul lor menține potențialii clienți implicați și oferă informații valoroase.

Pentru a calcula rata de respingere, luați numărul de vizite la pagină singular împărțit la numărul total de vizite pe site.

Întreprinderile încearcă în mod constant să își reducă rata de respingere, ceea ce pune întrebarea: ce este o rată de respingere bună?

Ce este o rată de respingere bună?

Rata medie de respingere variază în funcție de industrie. De exemplu, companiile SaaS complexe pot avea o rată de respingere mai mică decât o afacere mică de cărămidă și mortar care nu are un site web complex. Nu este neobișnuit ca cineva să sară dintr-o pagină dacă a abordat intenția căutătorului. Au căutat un răspuns și poate că l-au găsit imediat.

Pentru a înțelege ceea ce este considerat o rată de respingere bună, aruncați o privire la aceasta:

Rata medie de respingere pentru o companie SaaS este de 60,56%. Aceasta se află în mijlocul unei game de rate de respingere cuprinse între 53% (Servicii financiare) și 67,49% (Management Consulting). Înțelegând unde vă aflați, puteți face ajustări pentru a rămâne competitiv.

10 moduri de a reduce ratele de respingere și de a vă stimula conversiile

Să aruncăm o privire la câteva dintre tacticile pe care le puteți utiliza pentru a vă optimiza site-ul pentru conversii. S-ar putea să găsiți că o strategie funcționează mai bine decât alta. Cheia este optimizarea continuă în toate paginile individuale. Prin iterație, veți îmbunătăți rata de respingere pe site.

Pagini de destinație de testare A / B

Dacă oamenii sări imediat, încercați mai multe pagini de destinație pentru o campanie. Testarea A / B este acțiunea de a schimba o variabilă între două active pentru a vedea care funcționează mai bine. Companiile își pot testa A / B titlul, fotografia glisantă, îndemnul și navigarea. Pentru a realiza acest lucru, își pot arăta pagina de pornire pentru jumătate din publicul lor și o variantă pentru cealaltă jumătate.

Testele A / B sunt ușor de realizat cu ajutorul diferitelor soluții software. VWO, Optimizely și Crazy Egg sunt trei opțiuni populare de testare A / B. Fiecare vă va permite să introduceți o variantă pentru a testa și a vă ajuta să monitorizați rezultatele.

Asigurați-vă că nu vă schimbați prea mult, totuși. Vrei să testezi o singură variantă odată, astfel încât să poți măsura efectul acesteia. Prin efectuarea mai multor teste A / B, vă puteți optimiza continuu pagina pentru a vă asigura că consumatorii dvs. țintă petrec mai mult timp pe ea.

Optimizați îndemnul la acțiune

Pagina dvs. este concepută pentru a se asigura că clienții potențiali trebuie să facă un singur lucru? Uneori, paginile de destinație sunt aglomerate cu conținut auxiliar, rezultând o rată de respingere mai mare. Simplificați-vă pagina de destinație și optimizați îndemnurile. Concentrați-vă pe scrierea copiei având în vedere stilul de comunicare inversat.

Începeți cu un titlu care atrage atenția și treceți la propunerea de valoare a produsului dvs. Încheiați cu un îndemn clar la acțiune care leagă totul. Fii cât se poate de simplu. Pagina de destinație a Shopify urmează aceeași structură.

Compania nu are mesaje mixte sau mai multe îndemnuri. În schimb, acestea oferă o pagină de destinație simplă, directă, cu o cerere simplă pentru client. Această pagină este optimizată pentru îndemnul „Începeți încercarea gratuită” și îndrumă în mod clar vizitatorul să convertească.

Utilizați dovezi sociale pe paginile de destinație

Uneori, potențialii clienți au nevoie de puțină lovitură. Dovada socială este validarea faptului că un produs sau o companie este de încredere. Ajută cumpărătorii să ia decizia de cumpărare mai ușor, oferind credibilitate companiei în ansamblu.

În mod obișnuit, apare ca ecusoane de certificare pe site-ul companiei sau sigle de la clienți credibili sau organizații media. De exemplu, Proof, un instrument de personalizare a site-ului web, prezintă clienți proeminenți pe pagina lor de pornire.

Un client care navighează cu ușurință pe site ar putea vedea că ProfitWell are încredere în Proof și se poate gândi: „De ce nu ar trebui?” Cu dovezi sociale, site-ul dvs. web va atrage noi clienți și îi va menține pe site-ul dvs. mai mult timp.

Faceți site-ul dvs. prietenos pentru mobil

În 2020, toate site-urile ar trebui să fie compatibile cu dispozitivele mobile. Marea majoritate a traficului dvs. web se va realiza pe un dispozitiv mobil, iar Google acordă prioritate site-urilor din motorul lor de căutare care sunt mai întâi mobile. Site-urile care nu sunt optimizate pentru utilizare pe mobil pot fi greu de utilizat. Textul va rula de pe ecran sau va fi prea mic pentru a fi citit, iar butoanele de apel la acțiune pot fi dificil de apăsat.

Aruncați o privire la aceste două variante de site-uri web de mai jos:

În stânga, puteți vedea site-ul mobil ușor de utilizat. În dreapta, puteți vedea site-ul web standard micșorat pentru a se potrivi cu un ecran mobil. Companiile ar trebui să acorde prioritate dezvoltării site-urilor web primare pentru mobil, pentru a-i găzdui pe cei care vor naviga și cumpăra de pe telefoanele lor.

Accelerați timpul de încărcare a site-ului

Timpul de încărcare a site-ului este unul dintre principalele motive pentru care clienții potențiali revin dintr-un site. Dacă o pagină durează prea mult pentru încărcare, clientul va găsi o altă companie. Clienții sunt cu 32% mai predispuși să sară pe măsură ce timpul de încărcare a paginii crește de la 1 la 3 secunde. Acest lucru poate fi în detrimentul afacerii dvs.

Cel mai rapid furnizor de găzduire partajată (găzduire A2) este de acord că timpul de încărcare a paginii este esențial. Și, așa cum afirmă HostingFacts.com, „Aceasta nu este o minunăție într-o lume în care timpul de încărcare a paginilor ar putea fi diferența dintre menținerea unui vizitator al site-ului sau pierderea acestuia în fața concurenței.” Abordând această problemă, veți întâmpina mai mulți clienți pe site-ul dvs.

Rafinați experiența utilizatorului în călătoria dvs. de client

S-ar putea să credeți că experiența dvs. de utilizator este optimizată, dar pot exista obstacole ascunse. Testați procesul de cumpărare cu focus grupuri. În plus, parcurgeți călătoria clienților de la început până la sfârșit. Vizualizați site-ul dvs. din perspectiva consumatorului. Luați în considerare următoarele:

• Cât de ușor este să vă accesați site-ul?
• Sunt consumatorii copleșiți de conținut atunci când vă vizualizează pagina de pornire?
• Arhitectura informațională este concepută pentru a ghida utilizatorul unde trebuie să meargă?
• Unde există fricțiuni în călătoria clientului?

Aruncați o privire la pagina de destinație a Hubspot. Hubspot a realizat că cumpărătorii potențiali ar putea avea nevoie de asistență pentru a înțelege ce produs este potrivit pentru ei. Au adăugat un widget de chat la pagină pentru a face experiența clientului perfectă. Au personalizat chiar widgetul pentru a se raporta la clienți cu mesajul de deschidere „Prea multe alegeri?”

Aceasta oferă o abordare personalizată a călătoriei clienților și elimină fricțiunile pe parcurs. Auditând călătoria clienților dvs., puteți îmbunătăți experiența clientului pe site-ul dvs.

Atrageți vizitatorii potriviți utilizând cuvintele cheie vizate

Unul dintre motivele pentru care vizitatorii sări de pe un site este că nu oferă ceea ce caută. Trebuie să vă asigurați că vizați vizitatorii potriviți pe site-ul dvs. Dacă cineva face clic pe site-ul dvs. și nu este un potențial relevant, va pleca. Aceasta va crește rata de respingere și va reduce rata de conversie.

Pentru a elimina această problemă, asigurați-vă că vizați cuvintele cheie potrivite cu ajutorul SEO pe pagină. De exemplu, platformele de planificare a rețelelor sociale, Sprout Social și Buffer, ambele concurează pentru cuvântul cheie „programarea rețelelor sociale”.

Ambele au produs o postare de blog captivantă, optimizată pentru motoarele de căutare. Utilizați un instrument SEO precum Ahrefs sau Clearscope pentru a vă asigura că pagina dvs. este optimizată pentru căutare. Acest lucru vă va asigura că aveți cuvintele cheie potrivite pentru a genera trafic și conversii.

Optimizați pentru relevanța conținutului

Ce caută de fapt anumite cuvinte cheie? Cheia conținutului de succes se concentrează pe intenția utilizatorului. Dacă scrieți conținut care oferă de fapt valoare, căutătorul va rămâne pe site-ul dvs. mai mult timp, iar oferta dvs. va fi relevantă.

Rulați o căutare Google pentru cuvântul dvs. cheie. Aruncați o privire la termenii de căutare asociați. De exemplu, dacă aș căuta „frumusețe prin e-mail marketing”, aș vedea acest lucru:

Aceste date vă ajută să înțelegeți ce caută cu adevărat oamenii. Dacă aș dezvolta conținut despre marketingul prin e-mail pentru frumusețe, ar avea sens să includ și campanii de marketing pentru frumusețe, idei și exemple.

Îmbunătățiți lizibilitatea conținutului

Faceți-vă paginile web ușoare în ochii consumatorilor. Separați blocuri de texte cu imagini de înaltă calitate pentru a atrage cititorul mai pe deplin. Asigurați-vă că culoarea textului contrastează cu fundalul. Nu copleșiți cititorul cu ferestre pop-up și mesaje inutile. Păstrați-i implicați numai cu cele mai importante informații și grafică necesare pentru a-i împinge spre conversie.

Uită-te cum Buffer lasă spațiu mort pentru a se asigura că titlul și imaginile lor apar.

Apelul la acțiune este situat central, cu o cutie albastră strălucitoare. Acesta este unul dintre primele lucruri pe care le va observa consumatorul, care afectează probabil rata lor de conversie. Păstrați site-ul web simplu și utilizați imagini și imagini vizuale pentru a da sens textului.

Folosiți cu fereastră ferestre pop-up cu intenție de ieșire

Nu enerva consumatorii. Sună ușor, dar multe site-uri web nu reușesc. Una dintre cele mai frecvente modalități de a enerva utilizatorii este o fereastră pop-up cu intenție de ieșire.

O fereastră pop-up intenționată de ieșire este o casetă care va apărea pe măsură ce un utilizator își mută cursorul în colțul paginii pentru a închide browserul. Leesa implementează unul cu ușurință pentru a capta e-mailurile utilizatorilor înainte de a pleca.

Deși acesta este un exemplu excelent de fereastră pop-up cu intenție de ieșire, unele companii implementează acest lucru pe fiecare pagină. Ar trebui să-l implementați o singură dată pentru fiecare utilizator și să vă asigurați că nu apare de fiecare dată când cineva părăsește pagina dvs. Întreprinderile ar trebui să folosească această tactică cu ușurință, astfel încât site-ul lor web să nu se simtă supraîncărcat cu ferestre pop-up.

Concluzie

Reducerea ratelor ridicate de respingere și creșterea conversiilor este o luptă constantă pentru specialiștii în marketing. Companiile trebuie să găsească combinația potrivită de copiere și creativitate, asigurând în același timp o experiență optimă pentru utilizator pentru a genera conversii și a reduce rata de respingere. Cu aceste sfaturi, puteți începe să iterați și să descoperiți ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.