Cara Mengurangi Rasio Pentalan Tinggi dan Meningkatkan Konversi Anda

Situs web Anda adalah salah satu aset pemasaran Anda yang paling kuat. Namun, bisnis perlu memanfaatkannya dengan benar untuk membuka kekuatan mereka yang sebenarnya. Anda dapat memiliki situs paling mencolok dengan grafik khusus dan semua konten di dunia, tetapi itu semua sia-sia jika tidak mengubah pengunjung.

Pemasar selalu mencari formula khusus yang dapat mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan konversi. Meskipun tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua, ada beberapa tips yang dapat Anda manfaatkan untuk memaksimalkan kinerja situs web Anda.

Dalam posting ini, kami akan memeriksa sepuluh dari strategi tersebut, sehingga Anda dapat mengurangi rasio pentalan yang tinggi dan meningkatkan konversi Anda. Sebelum kita masuk, mari kita lihat apa sebenarnya rasio pentalan itu dan mengapa Anda harus peduli.

Apa itu rasio pentalan, dan mengapa Anda harus peduli?

Rasio pentalan adalah persentase pengguna yang mengunjungi satu halaman situs perusahaan dan segera mengakhiri sesi mereka. Ini adalah metrik penting bagi pemasar untuk menentukan apakah situs mereka membuat pelanggan potensial tetap terlibat dan memberikan informasi berharga.

Untuk menghitung rasio pentalan Anda, ambil jumlah kunjungan halaman tunggal dibagi dengan total kunjungan situs web.

Bisnis terus-menerus berusaha menurunkan rasio pentalan mereka, yang menimbulkan pertanyaan, berapa rasio pentalan yang baik?

Apa itu rasio pentalan yang baik?

Rasio pentalan rata-rata bervariasi menurut industri. Misalnya, perusahaan SaaS yang kompleks mungkin memiliki rasio pentalan yang lebih rendah daripada bisnis batu bata dan mortir kecil yang tidak memiliki situs web yang kompleks. Bukan hal yang aneh bagi seseorang untuk terpental dari halaman jika itu ditujukan untuk maksud si pencari. Mereka mencari jawaban dan mungkin langsung menemukannya.

Untuk memahami apa yang dianggap sebagai rasio pentalan yang baik, lihat ini:

Rasio pentalan rata-rata untuk perusahaan SaaS adalah 60,56%. Ini berada di tengah kisaran rasio pentalan mulai dari 53% (Layanan Keuangan) hingga 67,49% (Konsultasi Manajemen). Dengan memahami di mana Anda berdiri, Anda dapat melakukan penyesuaian agar tetap kompetitif.

10 cara untuk mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan konversi Anda

Mari kita lihat beberapa taktik yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan situs Anda untuk konversi. Anda mungkin menemukan satu strategi bekerja lebih baik daripada yang lain. Kuncinya adalah pengoptimalan berkelanjutan di semua halaman individual. Dengan mengulangi, Anda akan meningkatkan rasio pentalan di seluruh situs.

Halaman arahan pengujian A/B

Jika orang langsung terpental, coba beberapa halaman arahan untuk kampanye. Pengujian A/B adalah tindakan mengubah satu variabel di dua aset untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik. Bisnis dapat menguji A/B judul, foto penggeser, ajakan bertindak, dan navigasi mereka. Untuk mencapai ini, mereka dapat menampilkan beranda mereka kepada separuh audiens mereka dan varian ke separuh lainnya.

Pengujian A/B mudah dilakukan dengan bantuan berbagai solusi perangkat lunak. VWO, Optimizely, dan Crazy Egg adalah tiga opsi perangkat lunak pengujian A/B yang populer. Masing-masing akan memungkinkan Anda memasukkan varian untuk menguji dan membantu Anda memantau hasilnya.

Namun, pastikan Anda tidak terlalu banyak berubah. Anda hanya ingin menguji satu varian pada satu waktu, sehingga Anda dapat mengukur efeknya. Dengan melakukan beberapa pengujian A/B, Anda dapat terus mengoptimalkan halaman Anda untuk memastikan bahwa target konsumen Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk itu.

Optimalkan ajakan bertindak Anda

Apakah halaman Anda dirancang untuk memastikan bahwa prospek hanya perlu melakukan satu hal? Terkadang halaman arahan dipenuhi dengan konten tambahan, menghasilkan rasio pentalan yang lebih tinggi. Sederhanakan halaman arahan Anda dan optimalkan ajakan bertindak Anda. Fokus pada penulisan salinan dengan mempertimbangkan gaya komunikasi terbalik.

Mulailah dengan judul yang menarik perhatian dan lanjutkan ke proposisi nilai produk Anda. Akhiri dengan ajakan bertindak yang jelas yang menyatukan semuanya. Jadilah sesederhana mungkin. Halaman arahan Shopify mengikuti struktur yang sama ini.

Perusahaan tidak memiliki pesan campuran atau beberapa ajakan bertindak. Sebaliknya, mereka menawarkan halaman arahan sederhana dan lurus ke depan dengan permintaan sederhana untuk pelanggan. Halaman ini dioptimalkan untuk ajakan bertindak "Mulai Uji Coba Gratis Anda" dan dengan jelas memandu pengunjung untuk berkonversi.

Manfaatkan bukti sosial di halaman arahan

Terkadang, calon pelanggan membutuhkan sedikit dorongan. Bukti sosial adalah validasi bahwa suatu produk atau perusahaan memiliki reputasi baik. Ini membantu pembeli membuat keputusan mereka untuk membeli lebih mudah dengan menawarkan kredibilitas kepada perusahaan secara keseluruhan.

Biasanya, itu muncul sebagai lencana sertifikasi di situs perusahaan atau logo dari klien atau organisasi media yang kredibel. Misalnya, Proof, alat personalisasi situs web, menampilkan klien terkemuka di beranda mereka.

Seorang pelanggan yang dengan santai menjelajahi situs mungkin melihat bahwa ProfitWell memercayai Bukti dan berpikir, “Mengapa saya tidak?” Dengan bukti sosial, situs web Anda akan menarik pelanggan baru dan membuat mereka bertahan lebih lama di situs Anda.

Jadikan situs Anda mobile-friendly

Pada tahun 2020, semua situs harus mobile-friendly. Sebagian besar lalu lintas web Anda akan dilakukan di perangkat seluler, dan Google memprioritaskan situs di mesin telusur mereka yang mengutamakan seluler. Situs yang tidak dioptimalkan untuk penggunaan seluler bisa jadi sulit digunakan. Teks akan keluar dari layar atau terlalu kecil untuk dibaca, dan tombol ajakan bertindak mungkin sulit untuk ditekan.

Lihatlah dua variasi situs web di bawah ini:

Di sebelah kiri, Anda dapat melihat situs web seluler yang mudah digunakan. Di sebelah kanan, Anda dapat melihat situs web standar menyusut agar sesuai dengan layar seluler. Perusahaan harus memprioritaskan pengembangan situs web mobile-first untuk mengakomodasi mereka yang akan menelusuri dan berbelanja dari ponsel mereka.

Percepat waktu pemuatan situs Anda

Waktu pemuatan situs adalah salah satu alasan utama calon pelanggan terpental dari sebuah situs. Jika halaman terlalu lama untuk dimuat, pelanggan akan mencari perusahaan lain. Pelanggan 32% lebih mungkin untuk terpental karena waktu pemuatan halaman meningkat dari 1-3 detik. Hal ini dapat merugikan bisnis Anda.

Penyedia hosting bersama tercepat (hosting A2) setuju bahwa waktu pemuatan halaman sangat penting. Dan seperti yang dinyatakan oleh HostingFacts.com, “Itu bukan prestasi kecil di dunia di mana waktu pemuatan halaman bisa menjadi perbedaan antara mempertahankan pengunjung situs web atau kehilangan mereka dalam persaingan.” Dengan mengatasi masalah ini, Anda akan menyambut lebih banyak pelanggan ke situs Anda.

Sempurnakan pengalaman pengguna dalam perjalanan pelanggan Anda

Anda mungkin berpikir pengalaman pengguna Anda dioptimalkan, tetapi mungkin ada hambatan tersembunyi. Uji proses pembelian Anda dengan kelompok fokus. Selain itu, ikuti perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir. Lihat situs web Anda dari sudut pandang konsumen. Pertimbangkan hal berikut:

• Seberapa mudah mengakses situs Anda?
• Apakah konsumen kewalahan dengan konten ketika mereka melihat beranda Anda?
• Apakah arsitektur informasi Anda dirancang untuk memandu pengguna ke mana mereka harus pergi?
• Di mana ada gesekan dalam perjalanan pelanggan?

Lihatlah halaman arahan Hubspot. Hubspot menyadari bahwa calon pembeli mungkin memerlukan bantuan dalam memahami produk mana yang tepat untuk mereka. Mereka menambahkan widget obrolan ke halaman untuk membuat pengalaman pelanggan menjadi mulus. Mereka bahkan mempersonalisasi widget untuk berhubungan dengan pelanggan dengan pesan pembuka, “Terlalu banyak pilihan?”

Ini memberikan pendekatan yang dipersonalisasi untuk perjalanan pelanggan dan menghilangkan gesekan di sepanjang jalan. Dengan mengaudit perjalanan pelanggan, Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan di situs Anda.

Pikat pengunjung yang tepat menggunakan kata kunci yang ditargetkan

Salah satu alasan mengapa pengunjung terpental dari sebuah situs adalah karena situs tersebut tidak memberikan apa yang mereka cari. Anda perlu memastikan bahwa Anda menargetkan pengunjung yang tepat ke situs Anda. Jika seseorang mengklik situs Anda dan bukan merupakan prospek yang relevan, mereka akan pergi. Ini akan meningkatkan rasio pentalan dan menurunkan rasio konversi Anda.

Untuk menghilangkan masalah ini, pastikan Anda menargetkan kata kunci yang tepat dengan SEO di halaman Anda. Misalnya, platform penjadwalan media sosial, Sprout Social dan Buffer, keduanya bersaing untuk kata kunci “penjadwalan media sosial.”

Keduanya menghasilkan posting blog yang menarik yang dioptimalkan untuk mesin pencari. Gunakan alat SEO seperti Ahrefs atau Clearscope untuk memastikan bahwa halaman Anda dioptimalkan untuk pencarian. Ini akan memastikan Anda memiliki kata kunci yang tepat untuk mengarahkan lalu lintas dan konversi.

Optimalkan relevansi konten

Apa yang sebenarnya dicari orang dengan kata kunci tertentu? Kunci sukses konten adalah berfokus pada niat pengguna. Jika Anda menulis konten yang benar-benar memberikan nilai, pencari akan tetap berada di situs Anda lebih lama, dan penawaran Anda akan relevan.

Jalankan pencarian Google untuk kata kunci Anda. Lihatlah istilah pencarian terkait. Misalnya, jika saya mencari "pemasaran email kecantikan", saya akan melihat ini:

Data ini membantu Anda memahami apa yang sebenarnya dicari orang. Jika saya mengembangkan konten tentang pemasaran email kecantikan, masuk akal untuk menyertakan kampanye pemasaran kecantikan, ide, dan contoh juga.

Tingkatkan keterbacaan konten Anda

Jadikan halaman web Anda mudah di mata konsumen Anda. Pisahkan blok teks dengan gambar berkualitas tinggi untuk melibatkan pembaca lebih lengkap. Pastikan warna teks Anda kontras dengan latar belakang Anda. Jangan membanjiri pembaca dengan pop-up dan pesan yang tidak perlu. Buat mereka tetap terlibat hanya dengan informasi dan grafik paling penting yang diperlukan untuk mendorong mereka menuju konversi.

Lihat bagaimana Buffer meninggalkan ruang kosong untuk memastikan bahwa judul dan citra mereka muncul.

Ajakan bertindak terletak di pusat dengan kotak biru bercahaya. Ini adalah salah satu hal pertama yang akan diperhatikan konsumen, yang kemungkinan berdampak pada tingkat konversi mereka. Buat situs web Anda tetap sederhana, dan gunakan gambar dan penggambaran visual untuk memahami teks.

Gunakan pop-up niat keluar dengan hemat

Jangan ganggu konsumen. Kedengarannya mudah, tetapi banyak situs web gagal. Salah satu cara paling umum untuk mengganggu pengguna adalah dengan pop-up niat keluar.

Pop-up exit-intent adalah kotak yang akan muncul saat pengguna memindahkan kursor ke sudut halaman untuk menutup browser mereka. Leesa menyebarkan satu dengan hemat untuk menangkap email pengguna sebelum mereka pergi.

Meskipun ini adalah contoh yang bagus dari pop-up niat keluar, beberapa bisnis menerapkan ini di setiap halaman. Anda hanya boleh menerapkannya sekali per pengguna dan memastikan bahwa itu tidak muncul setiap kali seseorang meninggalkan halaman Anda. Bisnis harus menggunakan taktik ini dengan hemat sehingga situs web mereka tidak merasa kelebihan beban dengan pop-up.

Kesimpulan

Mengurangi rasio pentalan yang tinggi dan meningkatkan konversi adalah perjuangan terus-menerus bagi pemasar. Bisnis perlu menemukan perpaduan yang tepat antara salinan dan kreativitas sambil memastikan pengalaman pengguna yang optimal untuk mendorong konversi dan menurunkan rasio pentalan mereka. Dengan kiat-kiat ini, Anda dapat mulai mengulangi dan menemukan apa yang terbaik untuk bisnis Anda.