كيفية تقليل معدلات الارتداد المرتفعة وتعزيز تحويلاتك

موقع الويب الخاص بك هو أحد أقوى أصولك التسويقية. ومع ذلك ، تحتاج الشركات إلى الاستفادة منها بشكل صحيح لإطلاق قوتها الحقيقية. يمكنك الحصول على أكثر المواقع بريقًا برسومات مخصصة وجميع المحتويات الموجودة في العالم ، ولكن كل ذلك بدون مقابل إذا لم يحول الزوار.

يبحث المسوقون دائمًا عن الصيغة الخاصة التي يمكنها تقليل معدلات الارتداد وزيادة التحويلات. على الرغم من عدم وجود نهج واحد يناسب الجميع ، إلا أن هناك عددًا قليلاً من النصائح التي يمكنك الاستفادة منها لتعظيم أداء موقع الويب الخاص بك.

في هذا المنشور ، سنفحص عشرة من هذه الاستراتيجيات ، حتى تتمكن من تقليل معدلات الارتداد المرتفعة وتعزيز تحويلاتك. قبل أن نتعمق ، دعنا نلقي نظرة على ماهية معدل الارتداد بالضبط ولماذا يجب أن تهتم.

ما هو معدل الارتداد ، ولماذا يجب أن تهتم؟

معدل الارتداد هو النسبة المئوية للمستخدمين الذين يزورون صفحة واحدة من موقع الشركة وينهون جلستهم على الفور. هذا مقياس مهم للمسوقين لتحديد ما إذا كانت مواقعهم تحافظ على تفاعل العملاء المحتملين وتوفر معلومات قيمة.

لحساب معدل الارتداد ، خذ عدد زيارات الصفحة الفردية مقسومًا على إجمالي زيارات الموقع.

تحاول الشركات باستمرار خفض معدل الارتداد ، الأمر الذي يطرح السؤال ، ما هو معدل الارتداد الجيد؟

ما هو معدل الارتداد الجيد؟

يختلف متوسط ​​معدل الارتداد حسب الصناعة. على سبيل المثال ، قد يكون لشركات SaaS المعقدة معدل ارتداد أقل من الشركات الصغيرة التي لا تمتلك موقعًا إلكترونيًا معقدًا. ليس من غير المألوف أن يرتد شخص ما من صفحة ما إذا كانت تتناول نية الباحث. لقد بحثوا عن إجابة وربما عثروا عليها على الفور.

لفهم ما يعتبر معدل ارتداد جيد ، ألق نظرة على هذا:

متوسط ​​معدل الارتداد لشركة SaaS هو 60.56٪. يقع هذا في منتصف نطاق معدلات الارتداد التي تمتد من 53٪ (الخدمات المالية) إلى 67.49٪ (الاستشارات الإدارية). من خلال فهم موقفك ، يمكنك إجراء تعديلات لتظل قادرًا على المنافسة.

10 طرق لتقليل معدلات الارتداد وزيادة تحويلاتك

دعنا نلقي نظرة على بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها لتحسين موقعك للتحويلات. قد تجد استراتيجية واحدة تعمل بشكل أفضل من الأخرى. المفتاح هو التحسين المستمر عبر جميع الصفحات الفردية. من خلال التكرار ، ستعمل على تحسين معدل الارتداد عبر الموقع.

الصفحات المقصودة لاختبار A / B

إذا ارتد الأشخاص على الفور ، فجرّب عدة صفحات مقصودة للحملة. اختبار A / B هو عملية تغيير متغير واحد عبر أصلين لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. يمكن للشركات أ / ب اختبار العنوان وصورة شريط التمرير وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتنقل. لتحقيق ذلك ، يمكنهم إظهار صفحتهم الرئيسية لنصف جمهورهم ومتغير للنصف الآخر.

اختبارات A / B سهلة التنفيذ بمساعدة حلول برمجية متنوعة. VWO و Optimizely و Crazy Egg هي ثلاثة خيارات شائعة لبرامج اختبار A / B. سيسمح لك كل منها بإدخال متغير للاختبار ويساعدك على مراقبة النتائج.

تأكد من أنك لا تتغير كثيرًا. أنت تريد فقط اختبار متغير واحد في كل مرة ، حتى تتمكن من قياس تأثيره. من خلال إجراء اختبارات A / B متعددة ، يمكنك تحسين صفحتك باستمرار للتأكد من أن المستهلكين المستهدفين يقضون وقتًا أطول عليها.

تحسين دعوتك إلى العمل

هل تم تصميم صفحتك للتأكد من أن العملاء المحتملين يجب أن يفعلوا شيئًا واحدًا فقط؟ في بعض الأحيان ، تزدحم الصفحات المقصودة بمحتوى إضافي ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد. تبسيط صفحتك المقصودة وتحسين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. ركز على كتابة نسخة مع وضع أسلوب الاتصال المعكوس في الاعتبار.

ابدأ بعنوان ملفت للانتباه وانتقل إلى عرض قيمة منتجك. اختتم بدعوة واضحة للعمل تربط كل شيء معًا. كن بسيطا بقدر ما تستطيع. تتبع الصفحة المقصودة لـ Shopify نفس الهيكل.

ليس لدى الشركة رسائل مختلطة أو عدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. بدلاً من ذلك ، يقدمون صفحة مقصودة بسيطة ومباشرة مع طلب بسيط للعميل. تم تحسين هذه الصفحة للحث على اتخاذ إجراء "ابدأ تجربتك المجانية" وتوجه الزائر بوضوح للتحويل.

استخدم الدليل الاجتماعي على الصفحات المقصودة

في بعض الأحيان ، يحتاج العملاء المحتملون إلى القليل من التنبيه. الدليل الاجتماعي هو التحقق من أن المنتج أو الشركة ذات سمعة طيبة. يساعد المشترين على اتخاذ قرارهم بالشراء بشكل أسهل من خلال تقديم المصداقية للشركة ككل.

بشكل عام ، تظهر كشارات شهادة على موقع الشركة أو شعارات من عملاء موثوقين أو مؤسسات إعلامية. على سبيل المثال ، تُظهر Proof ، وهي أداة لتخصيص مواقع الويب ، عملاء بارزين على صفحتهم الرئيسية.

قد يرى العميل الذي يتصفح الموقع عرضًا أن ProfitWell يثق في Proof ويفكر ، "لماذا لا يجب علي ذلك؟" باستخدام الدليل الاجتماعي ، سيجذب موقع الويب الخاص بك عملاء جدد ويبقيهم على موقعك لفترة أطول.

اجعل موقعك متوافقًا مع الجوّال

في عام 2020 ، يجب أن تكون جميع المواقع متوافقة مع الجوّال. ستتم الغالبية العظمى من حركة مرور الويب الخاصة بك على جهاز محمول ، وتعطي Google الأولوية للمواقع في محرك البحث الخاص بها والتي تكون الجوال أولاً. قد يكون من الصعب استخدام المواقع غير المحسّنة لاستخدام الجوال. سيتم تشغيل النص خارج الشاشة أو يكون صغيرًا جدًا بحيث لا يمكن قراءته ، وقد يكون من الصعب الضغط على أزرار الحث على اتخاذ إجراء.

ألق نظرة على هذين النوعين من مواقع الويب أدناه:

على اليسار ، يمكنك رؤية موقع ويب الجوال سهل الاستخدام. على اليمين ، يمكنك رؤية موقع الويب القياسي يتقلص ليناسب شاشة الهاتف المحمول. يجب على الشركات إعطاء الأولوية لتطوير مواقع الويب للجوال أولاً لاستيعاب أولئك الذين سيتصفحون ويتسوقون من هواتفهم.

تسريع وقت تحميل موقعك

يعد وقت تحميل الموقع أحد الأسباب الرئيسية وراء ارتداد العملاء المحتملين من الموقع. إذا استغرق تحميل الصفحة وقتًا طويلاً جدًا ، فسيجد العميل شركة أخرى. من المرجح أن يرتد العملاء بنسبة 32٪ مع زيادة أوقات تحميل الصفحة من 1-3 ثوانٍ. هذا يمكن أن يكون ضارا لعملك.

يوافق مقدم الاستضافة المشترك الأسرع (استضافة A2) على أن وقت تحميل الصفحة ضروري. وكما تنص HostingFacts.com ، "هذا ليس بالأمر الهين في عالم يمكن أن تكون فيه أوقات تحميل الصفحة هي الفرق بين الاحتفاظ بزائر موقع الويب أو خسارته في المنافسة." من خلال معالجة هذه المشكلة ، سترحب بمزيد من العملاء على موقعك.

صقل تجربة المستخدم في رحلة العميل الخاصة بك

قد تعتقد أن تجربة المستخدم الخاصة بك قد تم تحسينها ، ولكن قد تكون هناك عقبات خفية. اختبر عملية الشراء الخاصة بك مع مجموعات التركيز. بالإضافة إلى ذلك ، تابع رحلة العميل من البداية إلى النهاية. عرض موقع الويب الخاص بك من منظور المستهلك. ضع في اعتبارك ما يلي:

• ما مدى سهولة الوصول إلى موقعك؟
• هل يغمر المستهلكون المحتوى عند مشاهدة صفحتك الرئيسية؟
• هل تم تصميم بنية المعلومات الخاصة بك لتوجيه المستخدم إلى حيث يحتاج إلى الذهاب؟
• أين يوجد احتكاك في رحلة العميل؟

ألق نظرة على الصفحة المقصودة لـ Hubspot. أدركت Hubspot أن المشترين المحتملين قد يحتاجون إلى المساعدة في فهم المنتج المناسب لهم. أضافوا أداة دردشة إلى الصفحة لجعل تجربة العميل سلسة. حتى أنهم قاموا بتخصيص الأداة لتتوافق مع العملاء بالرسالة الافتتاحية ، "هل لديك خيارات كثيرة جدًا؟"

يوفر هذا نهجًا شخصيًا لرحلة العميل ويزيل الاحتكاك على طول الطريق. من خلال تدقيق رحلة العميل الخاصة بك ، يمكنك تحسين تجربة العميل على موقعك.

اجذب الزوار المناسبين باستخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة

أحد أسباب ارتداد الزائرين من موقع ما هو أنه لا يوفر ما يبحثون عنه. تحتاج إلى التأكد من أنك تستهدف الزوار المناسبين لموقعك. إذا نقر شخص ما على موقعك ولم يكن من المحتمل أن يكون ذا صلة ، فسوف يغادر هذا سيزيد من معدل الارتداد ويقلل من معدل التحويل.

للتخلص من هذه المشكلة ، تأكد من أنك تستهدف الكلمات الرئيسية الصحيحة باستخدام مُحسنات محركات البحث على الصفحة. على سبيل المثال ، تتنافس كل من منصات جدولة الوسائط الاجتماعية ، Sprout Social و Buffer ، على الكلمة الرئيسية "جدولة الوسائط الاجتماعية".

أنتج كلاهما منشور مدونة جذاب تم تحسينه لمحركات البحث. استخدم أداة تحسين محركات البحث مثل Ahrefs أو Clearscope لضمان تحسين صفحتك للبحث. سيضمن هذا أن لديك الكلمات الرئيسية الصحيحة في مكانها لزيادة حركة المرور والتحويلات.

تحسين صلة المحتوى

ما الذي يبحث عنه الأشخاص بالفعل عن كلمات رئيسية معينة؟ مفتاح المحتوى الناجح هو التركيز على نية المستخدم. إذا كتبت محتوى يقدم قيمة فعلية ، فسيبقى الباحث على موقعك لفترة أطول ، وسيكون عرضك ذا صلة.

قم بتشغيل بحث Google عن كلمتك الرئيسية. ألق نظرة على مصطلحات البحث ذات الصلة. على سبيل المثال ، إذا بحثت عن "التسويق عبر البريد الإلكتروني للجمال" ، فسأرى هذا:

تساعدك هذه البيانات على فهم ما يبحث عنه الأشخاص حقًا. إذا كنت سأقوم بتطوير محتوى حول التسويق عبر البريد الإلكتروني للجمال ، فمن المنطقي تضمين حملات تسويق الجمال والأفكار والأمثلة أيضًا.

تحسين قراءة المحتوى الخاص بك

اجعل صفحات الويب الخاصة بك سهلة على عيون المستهلكين. قسّم كتل النصوص بصور عالية الجودة لإشراك القارئ بشكل كامل. تأكد من أن لون النص الخاص بك يتناقض مع الخلفية الخاصة بك. لا ترهق القارئ بالنوافذ المنبثقة والرسائل غير الضرورية. اجعلهم منشغلين فقط بأكثر المعلومات والرسومات أهمية واللازمة لحثهم على التحويل.

انظر كيف يترك Buffer مساحة فارغة للتأكد من ظهور عناوينهم وصورهم.

توجد عبارة الحث على اتخاذ إجراء في موقع مركزي مع مربع أزرق متوهج. هذا هو أحد الأشياء الأولى التي سيلاحظها المستهلك ، والتي من المحتمل أن تؤثر على معدل التحويل. اجعل موقعك على الويب بسيطًا ، واستخدم الصور والرسومات المرئية لفهم النص.

استخدم النوافذ المنبثقة بغرض الخروج باعتدال

لا تزعج المستهلكين. يبدو هذا سهلاً ، لكن العديد من مواقع الويب تفشل في ذلك. إحدى أكثر الطرق شيوعًا لإزعاج المستخدمين هي النوافذ المنبثقة بغرض الخروج.

النافذة المنبثقة بغرض الخروج هي مربع يظهر عندما يحرك المستخدم المؤشر إلى زاوية الصفحة لإغلاق المتصفح. ينشر Leesa واحدًا باعتدال لالتقاط رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين قبل مغادرتهم.

في حين أن هذا مثال رائع على نافذة منبثقة نية الخروج ، إلا أن بعض الشركات تنشر هذا في كل صفحة. يجب عليك نشرها مرة واحدة فقط لكل مستخدم والتأكد من عدم ظهورها في كل مرة يغادر فيها شخص ما صفحتك. يجب على الشركات استخدام هذا التكتيك باعتدال حتى لا يشعر موقع الويب الخاص بهم بأنه مثقل بالنوافذ المنبثقة.

استنتاج

يعد تقليل معدلات الارتداد المرتفعة وزيادة التحويلات معركة مستمرة للمسوقين. تحتاج الشركات إلى إيجاد المزيج الصحيح من النسخ والإبداع مع ضمان تجربة مستخدم مثالية لدفع التحويلات وتقليل معدل الارتداد. باستخدام هذه النصائح ، يمكنك البدء في التكرار واكتشاف ما هو الأفضل لعملك.