Yüksek Hemen Çıkma Oranlarını Nasıl Azaltır ve Dönüşümlerinizi Artırırsınız

Web siteniz, en güçlü pazarlama varlıklarınızdan biridir. Ancak, işletmelerin gerçek güçlerini ortaya çıkarmak için bunları doğru bir şekilde kullanmaları gerekir. Özel grafiklere ve dünyadaki tüm içeriğe sahip en gösterişli siteye sahip olabilirsiniz, ancak ziyaretçileri dönüştürmezse hepsi boşunadır.

Pazarlamacılar her zaman hemen çıkma oranlarını azaltabilecek ve dönüşümleri artırabilecek özel formülü ararlar. Herkese uyan tek bir yaklaşım olmasa da, web sitenizin performansını en üst düzeye çıkarmak için kullanabileceğiniz birkaç ipucu var.

Bu gönderide, yüksek hemen çıkma oranlarını azaltabilmeniz ve dönüşümlerinizi artırabilmeniz için bu stratejilerden on tanesini inceleyeceğiz. Dalmadan önce, hemen çıkma oranının tam olarak ne olduğuna ve neden önemsemeniz gerektiğine bir göz atalım.

Hemen çıkma oranı nedir ve neden önemsemelisiniz?

Hemen çıkma oranı, bir şirketin sitesinin tek bir sayfasını ziyaret eden ve oturumlarını hemen sonlandıran kullanıcıların yüzdesidir. Bu, pazarlamacıların sitelerinin potansiyel müşterilerin ilgisini çekip çekmediğini ve değerli bilgiler sağlayıp sağlamadığını belirlemesi için önemli bir ölçümdür.

Hemen çıkma oranınızı hesaplamak için, tekil sayfa ziyaretlerinin toplam web sitesi ziyaretlerine bölünmesini alın.

İşletmeler sürekli olarak hemen çıkma oranlarını düşürmeye çalışıyor, bu da şu soruyu akla getiriyor: İyi bir hemen çıkma oranı nedir?

İyi bir hemen çıkma oranı nedir?

Ortalama hemen çıkma oranı sektöre göre değişir. Örneğin, karmaşık SaaS şirketlerinin hemen çıkma oranı, karmaşık bir web sitesine sahip olmayan küçük bir tuğla ve harç işletmesinden daha düşük olabilir. Arama yapan kişinin amacına hitap ediyorsa, birinin bir sayfadan çıkması nadir görülen bir durum değildir. Bir cevap aradılar ve hemen bulmuş olabilirler.

Neyin iyi bir hemen çıkma oranı olarak kabul edildiğini anlamak için şuna bir göz atın:

Bir SaaS şirketi için ortalama hemen çıkma oranı %60,56'dır. Bu, %53 (Finansal Hizmetler) ile %67,49 (Yönetim Danışmanlığı) arasında değişen bir dizi hemen çıkma oranlarının ortasındadır. Nerede durduğunuzu anlayarak, rekabetçi kalmak için ayarlamalar yapabilirsiniz.

Hemen çıkma oranlarını düşürmenin ve dönüşümlerinizi artırmanın 10 yolu

Sitenizi dönüşümler için optimize etmek için kullanabileceğiniz bazı taktiklere bir göz atalım. Bir stratejinin diğerinden daha iyi çalıştığını görebilirsiniz. Anahtar, tüm bireysel sayfalarda sürekli optimizasyondur. Yineleyerek, site genelinde hemen çıkma oranınızı artıracaksınız.

A/B testi açılış sayfaları

İnsanlar hemen geri dönüyorsa, bir kampanya için birden çok açılış sayfası deneyin. A/B testi, hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için iki varlık arasında bir değişkeni değiştirme eylemidir. İşletmeler, başlıklarını, kaydırıcı fotoğraflarını, harekete geçirici mesajlarını ve navigasyonlarını A/B testi yapabilir. Bunu başarmak için ana sayfalarını hedef kitlelerinin yarısına ve diğer yarısına bir varyantını gösterebilirler.

A/B testleri, çeşitli yazılım çözümleri yardımıyla kolayca gerçekleştirilebilir. VWO, Optimizely ve Crazy Egg, üç popüler A/B test yazılımı seçeneğidir. Her biri, test etmek için bir değişken girmenize ve sonuçları izlemenize yardımcı olur.

Yine de çok fazla değişmediğinizden emin olun. Etkisini ölçebilmek için bir seferde yalnızca bir varyantı test etmek istersiniz. Birden fazla A/B testi gerçekleştirerek, hedef tüketicilerinizin sayfa üzerinde daha fazla zaman harcamasını sağlamak için sayfanızı sürekli olarak optimize edebilirsiniz.

Harekete geçirici mesajınızı optimize edin

Sayfanız, olası satışların yalnızca tek bir şey yapmasını sağlamak için mi tasarlandı? Bazen açılış sayfaları yardımcı içerikle dolup taşar ve bu da hemen çıkma oranının artmasına neden olur. Açılış sayfanızı basitleştirin ve harekete geçirici mesajlarınızı optimize edin. Tersine çevrilmiş iletişim stilini göz önünde bulundurarak kopya yazmaya odaklanın.

Dikkat çekici bir başlıkla başlayın ve ürününüzün değer önerisine geçin. Her şeyi birbirine bağlayan net bir harekete geçirici mesajla bitirin. Olabildiğin kadar basit ol. Shopify'ın açılış sayfası aynı yapıyı takip eder.

Şirketin karışık mesajları veya birden fazla harekete geçirici mesajı yok. Bunun yerine, müşteri için basit bir istek içeren basit, doğrudan bir açılış sayfası sunarlar. Bu sayfa, "Ücretsiz Deneme Sürümünüzü Başlatın" harekete geçirici mesajı için optimize edilmiştir ve ziyaretçiye dönüşüm gerçekleştirmesi için net bir şekilde rehberlik eder.

Açılış sayfalarında sosyal kanıtı kullanın

Bazen potansiyel müşterilerin biraz dürtmeye ihtiyacı vardır. Sosyal kanıt, bir ürünün veya şirketin saygın olduğunun doğrulanmasıdır. Şirkete bir bütün olarak güvenilirlik sunarak alıcıların satın alma kararlarını kolaylaştırmasına yardımcı olur.

Genellikle, şirketin sitesinde sertifika rozetleri veya güvenilir müşterilerin veya medya kuruluşlarının logoları olarak görünür. Örneğin, bir web sitesi kişiselleştirme aracı olan Proof, ana sayfalarında önde gelen müşterilere yer verir.

Rastgele siteye göz atan bir müşteri, ProfitWell'in Proof'a güvendiğini görebilir ve "Neden yapmayayım?" diye düşünebilir. Sosyal kanıt ile web siteniz yeni müşteriler çekecek ve onları sitenizde daha uzun süre tutacaktır.

Sitenizi mobil uyumlu hale getirin

2020'de tüm siteler mobil uyumlu olmalıdır. Web trafiğinizin büyük çoğunluğu bir mobil cihazda yapılacak ve Google, arama motorlarında önce mobil olan sitelere öncelik veriyor. Mobil kullanım için optimize edilmemiş sitelerin kullanımı zor olabilir. Metin ekrandan taşacak veya okunamayacak kadar küçük olacak ve harekete geçirici mesaj düğmelerine basılması zor olabilir.

Aşağıdaki web sitelerinin bu iki varyasyonuna bir göz atın:

Sol tarafta, kullanımı kolay mobil web sitesini görebilirsiniz. Sağ tarafta, standart web sitesinin bir mobil ekrana sığacak şekilde küçültüldüğünü görebilirsiniz. Şirketler, telefonlarına göz atacak ve alışveriş yapacakları barındırmak için mobil öncelikli web sitelerinin geliştirilmesine öncelik vermelidir.

Site yükleme sürenizi hızlandırın

Site yükleme süresi, potansiyel müşterilerin bir siteden hemen çıkmalarının önde gelen nedenlerinden biridir. Bir sayfanın yüklenmesi çok uzun sürerse, müşteri başka bir şirket bulacaktır. Sayfa yükleme süreleri 1-3 saniyeden arttıkça, müşterilerin hemen çıkma olasılığı %32 daha fazladır. Bu, işiniz için zararlı olabilir.

En hızlı paylaşılan barındırma sağlayıcısı (A2 barındırma), sayfa yükleme süresinin önemli olduğunu kabul eder. Ve HostingFacts.com'un belirttiği gibi, "Sayfa yükleme sürelerinin bir web sitesi ziyaretçisini etrafta tutmak veya onları rekabete kaptırmak arasındaki fark olabileceği bir dünyada bu küçük bir başarı değil." Bu sorunu ele alarak, sitenize daha fazla müşteri çekeceksiniz.

Müşteri yolculuğunuzda kullanıcı deneyimini iyileştirin

Kullanıcı deneyiminizin optimize edildiğini düşünebilirsiniz, ancak gizli engeller olabilir. Odak grupları ile satın alma sürecinizi test edin. Ayrıca, baştan sona müşteri yolculuğunu gözden geçirin. Web sitenizi bir tüketicinin bakış açısından görüntüleyin. Aşağıdakileri göz önünde bulundur:

• Sitenize erişmek ne kadar kolay?
• Tüketiciler ana sayfanızı görüntülediklerinde içerikten bunalıyor mu?
• Bilgi mimariniz, kullanıcıya gitmeleri gereken yere rehberlik edecek şekilde mi tasarlandı?
• Müşteri yolculuğunun neresinde sürtüşme var?

Hubspot'un açılış sayfasına bir göz atın. Hubspot, potansiyel alıcıların hangi ürünün kendileri için doğru olduğunu anlamada yardıma ihtiyaç duyabileceğini fark etti. Müşteri deneyimini sorunsuz hale getirmek için sayfaya bir sohbet widget'ı eklediler. Widget'ı, "Çok fazla seçenek var mı?" açılış mesajıyla müşterilerle ilişki kuracak şekilde bile kişiselleştirdiler.

Bu, müşteri yolculuğuna kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sağlar ve yol boyunca sürtüşmeleri ortadan kaldırır. Müşteri yolculuğunuzu denetleyerek sitenizdeki müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz.

Hedeflenen anahtar kelimeleri kullanarak doğru ziyaretçileri çekin

Ziyaretçilerin bir siteden hemen çıkmalarının bir nedeni, sitenin aradıklarını sağlamamasıdır. Sitenize doğru ziyaretçileri hedeflediğinizden emin olmanız gerekir. Birisi sitenize tıklarsa ve alakalı bir potansiyel müşteri değilse, siteden ayrılır. Bu, hemen çıkma oranınızı artıracak ve dönüşüm oranınızı düşürecektir.

Bu sorunu ortadan kaldırmak için, sayfa içi SEO'nuzla doğru anahtar kelimeleri hedeflediğinizden emin olun. Örneğin, sosyal medya planlama platformları Sprout Social ve Buffer, "sosyal medya planlaması" anahtar kelimesi için rekabet eder.

Her ikisi de arama motorları için optimize edilmiş ilgi çekici bir blog yazısı üretti. Sayfanızın arama için optimize edildiğinden emin olmak için Ahrefs veya Clearscope gibi bir SEO aracı kullanın. Bu, trafik ve dönüşüm sağlamak için doğru anahtar kelimelere sahip olmanızı sağlayacaktır.

İçerik alaka düzeyi için optimize edin

Belirli anahtar kelimeleri arayan insanlar gerçekte ne arıyor? Başarılı içeriğin anahtarı, kullanıcı amacına odaklanmaktır. Gerçekten değer sağlayan içerik yazarsanız, arama yapan kişi sitenizde daha uzun süre kalır ve teklifiniz alakalı olur.

Anahtar kelimeniz için bir Google araması yapın. İlgili arama terimlerine bir göz atın. Örneğin, "güzellik e-posta pazarlaması" araması yapsaydım şunu görürdüm:

Bu veriler, insanların gerçekten ne aradığını anlamanıza yardımcı olur. Güzellik e-posta pazarlaması hakkında içerik geliştirecek olsaydım, güzellik pazarlama kampanyaları, fikirleri ve örnekleri de eklemek mantıklı olurdu.

İçeriğinizin okunabilirliğini iyileştirin

Web sayfalarınızı tüketicilerin gözünde kolaylaştırın. Okuyucuyu daha tam olarak meşgul etmek için metin bloklarını yüksek kaliteli görüntülerle ayırın. Metin renginizin arka planınızla zıt olduğundan emin olun. Pop-up'lar ve gereksiz mesajlarla okuyucuyu bunaltmayın. Onları yalnızca dönüşüme yönlendirmek için gereken en kritik bilgi ve grafiklerle meşgul edin.

Başlıklarının ve görüntülerinin öne çıkmasını sağlamak için Buffer'ın nasıl ölü boşluk bıraktığına bakın.

Harekete geçirici mesaj, parlayan mavi bir kutu ile merkezi bir konumda bulunur. Bu, tüketicinin fark edeceği ilk şeylerden biridir ve muhtemelen dönüşüm oranlarını etkiler. Web sitenizi basit tutun ve metni anlamlandırmak için resimler ve görsel tasvirler kullanın.

Çıkış amaçlı açılır pencereleri idareli kullanın

Tüketicileri rahatsız etmeyin. Bu kulağa kolay geliyor, ancak birçok web sitesi bunda başarısız oluyor. Kullanıcıları rahatsız etmenin en yaygın yollarından biri, çıkış amaçlı bir açılır pencere kullanmaktır.

Çıkış amacı pop-up'ı, kullanıcı tarayıcısını kapatmak için imleci sayfanın köşesine getirdiğinde görünecek bir kutudur. Leesa, kullanıcıların e-postalarını ayrılmadan önce yakalamak için idareli bir şekilde kullanır.

Bu, çıkış amacı pop-up'ına harika bir örnek olsa da, bazı işletmeler bunu her sayfada kullanır. Kullanıcı başına yalnızca bir kez dağıtmalı ve biri sayfanızdan her ayrıldığında açılmadığından emin olmalısınız. İşletmeler, web sitelerinin pop-up'larla aşırı yüklenmemesi için bu taktiği dikkatli kullanmalıdır.

Çözüm

Yüksek hemen çıkma oranlarını azaltmak ve dönüşümleri artırmak, pazarlamacılar için sürekli bir savaştır. İşletmelerin, dönüşümleri artırmak ve hemen çıkma oranlarını azaltmak için en uygun kullanıcı deneyimini sağlarken, metin ve yaratıcılığın doğru karışımını bulması gerekir. Bu ipuçlarıyla, işletmeniz için en iyi olanı yinelemeye ve keşfetmeye başlayabilirsiniz.