Cómo reducir las altas tasas de rebote y aumentar sus conversiones

Su sitio web es uno de sus activos de marketing más poderosos. Sin embargo, las empresas deben aprovecharlos correctamente para desbloquear su verdadero poder. Puede tener el sitio más llamativo con gráficos personalizados y todo el contenido del mundo, pero no sirve de nada si no convierte a los visitantes.

Los especialistas en marketing siempre buscan una fórmula especial que pueda reducir las tasas de rebote y aumentar las conversiones. Si bien no existe un enfoque único para todos, hay algunos consejos que puede aprovechar para maximizar el rendimiento de su sitio web.

En esta publicación, examinaremos diez de esas estrategias, para que pueda reducir las altas tasas de rebote y aumentar sus conversiones. Antes de sumergirnos, echemos un vistazo a qué es exactamente una tasa de rebote y por qué debería importarle.

¿Qué es una tasa de rebote y por qué debería importarle?

Una tasa de rebote es el porcentaje de usuarios que visitan una sola página del sitio de una empresa y finalizan inmediatamente su sesión. Esta es una métrica importante para que los especialistas en marketing determinen si su sitio mantiene a los clientes potenciales comprometidos y proporciona información valiosa.

Para calcular su tasa de rebote, tome el número de visitas a una página singular dividido por el total de visitas al sitio web.

Las empresas intentan constantemente reducir su tasa de rebote, lo que plantea la pregunta: ¿qué es una buena tasa de rebote?

¿Qué es una buena tasa de rebote?

La tasa de rebote promedio varía según la industria. Por ejemplo, las empresas de SaaS complejas pueden tener una tasa de rebote más baja que una pequeña empresa física que no tiene un sitio web complejo. No es raro que alguien rebote de una página si se dirigió a la intención del buscador. Buscaron una respuesta y es posible que la hayan encontrado de inmediato.

Para comprender qué se considera una buena tasa de rebote, eche un vistazo a esto:

La tasa de rebote promedio de una empresa SaaS es del 60,56%. Esto se encuentra en el medio de un rango de tasas de rebote que van desde el 53% (servicios financieros) al 67,49% (consultoría de gestión). Si comprende su situación, podrá realizar ajustes para seguir siendo competitivo.

10 formas de reducir las tasas de rebote y aumentar sus conversiones

Echemos un vistazo a algunas de las tácticas que puede utilizar para optimizar su sitio para las conversiones. Es posible que descubra que una estrategia funciona mejor que otra. La clave es la optimización continua en todas las páginas individuales. Al iterar, mejorará su tasa de rebote en todo el sitio.

Páginas de aterrizaje de prueba A / B

Si las personas rebotan inmediatamente, pruebe varias páginas de destino para una campaña. Las pruebas A / B son el acto de cambiar una variable en dos activos para ver cuál funciona mejor. Las empresas pueden realizar pruebas A / B de sus titulares, fotos con control deslizante, llamadas a la acción y navegación. Para lograr esto, pueden mostrar su página de inicio a la mitad de su audiencia y una variante a la otra mitad.

Las pruebas A / B son fáciles de realizar con la ayuda de varias soluciones de software. VWO, Optimizely y Crazy Egg son tres opciones populares de software de pruebas A / B. Cada uno le permitirá ingresar una variante para probar y ayudarlo a monitorear los resultados.

Sin embargo, asegúrese de no cambiar demasiado. Solo desea probar una variante a la vez, para poder medir su efecto. Al realizar múltiples pruebas A / B, puede optimizar continuamente su página para asegurarse de que sus consumidores objetivo pasen más tiempo en ella.

Optimiza tu llamado a la acción

¿Su página está diseñada para garantizar que los clientes potenciales solo tengan que hacer una cosa? A veces, las páginas de destino están abarrotadas de contenido auxiliar, lo que resulta en una tasa de rebote más alta. Simplifique su página de destino y optimice sus llamadas a la acción. Concéntrese en escribir una copia con el estilo de comunicación invertido en mente.

Comience con un titular que llame la atención y continúe con la propuesta de valor de su producto. Termina con una clara llamada a la acción que une todo. Sea tan simple como pueda. La página de inicio de Shopify sigue esta misma estructura.

La empresa no tiene mensajes contradictorios ni múltiples llamadas a la acción. En cambio, ofrecen una página de destino simple y directa con una simple solicitud para el cliente. Esta página está optimizada para su llamado a la acción "Comience su prueba gratuita" y guía claramente al visitante para que se convierta.

Utilice pruebas sociales en las páginas de destino

A veces, los posibles clientes necesitan un pequeño empujón. La prueba social es la validación de que un producto o empresa tiene buena reputación. Ayuda a los compradores a facilitar su decisión de compra al ofrecer credibilidad a la empresa en su conjunto.

Por lo general, aparece como insignias de certificación en el sitio de la empresa o logotipos de clientes u organizaciones de medios creíbles. Por ejemplo, Proof, una herramienta de personalización de sitios web, presenta a clientes destacados en su página de inicio.

Un cliente que navega por el sitio de forma casual puede ver que ProfitWell confía en Proof y pensar: "¿Por qué no debería hacerlo yo?". Con la prueba social, su sitio web atraerá nuevos clientes y los mantendrá en su sitio por más tiempo.

Optimice su sitio para dispositivos móviles

En 2020, todos los sitios deberían ser compatibles con dispositivos móviles. La gran mayoría de su tráfico web se realizará en un dispositivo móvil, y Google prioriza los sitios en su motor de búsqueda que son móviles primero. Los sitios que no están optimizados para uso móvil pueden ser difíciles de usar. El texto saldrá de la pantalla o será demasiado pequeño para leerlo, y los botones de llamada a la acción pueden ser difíciles de presionar.

Eche un vistazo a estas dos variaciones de sitios web a continuación:

A la izquierda, puede ver el sitio web móvil fácil de usar. A la derecha, puede ver el sitio web estándar reducido para adaptarse a una pantalla móvil. Las empresas deben priorizar el desarrollo de sitios web para dispositivos móviles para adaptarse a aquellos que navegarán y comprarán desde sus teléfonos.

Acelere el tiempo de carga de su sitio

El tiempo de carga del sitio es una de las principales razones por las que los clientes potenciales abandonan un sitio. Si una página tarda demasiado en cargarse, el cliente encontrará otra empresa. Los clientes tienen un 32% más de probabilidades de rebotar a medida que los tiempos de carga de la página aumentan de 1 a 3 segundos. Esto puede ser perjudicial para su negocio.

El proveedor de alojamiento compartido más rápido (alojamiento A2) está de acuerdo en que el tiempo de carga de la página es esencial. Y como dice HostingFacts.com, "Eso no es poca cosa en un mundo donde los tiempos de carga de la página podrían ser la diferencia entre mantener a un visitante del sitio web cerca o perderlo frente a la competencia". Al abordar este problema, dará la bienvenida a más clientes a su sitio.

Refina la experiencia del usuario en el recorrido de tu cliente

Puede pensar que su experiencia de usuario está optimizada, pero puede haber obstáculos ocultos. Pon a prueba tu proceso de compra con grupos focales. Además, repase el recorrido del cliente de principio a fin. Vea su sitio web desde la perspectiva del consumidor. Considera lo siguiente:

• ¿Qué tan fácil es acceder a su sitio?
• ¿Los consumidores se sienten abrumados con el contenido cuando ven su página de inicio?
• ¿Su arquitectura de información está diseñada para guiar al usuario a donde necesita ir?
• ¿Dónde hay fricción dentro del recorrido del cliente?

Eche un vistazo a la página de inicio de Hubspot. Hubspot se dio cuenta de que los posibles compradores podrían necesitar ayuda para comprender qué producto es el adecuado para ellos. Agregaron un widget de chat a la página para que la experiencia del cliente sea perfecta. Incluso personalizaron el widget para relacionarlo con los clientes con el mensaje de apertura, "¿Demasiadas opciones?"

Esto proporciona un enfoque personalizado del recorrido del cliente y elimina la fricción en el camino. Al auditar el recorrido del cliente, puede mejorar la experiencia del cliente en su sitio.

Atraiga a los visitantes adecuados utilizando las palabras clave específicas

Una de las razones por las que los visitantes abandonan un sitio es que no proporciona lo que buscan. Debe asegurarse de que está dirigiendo a los visitantes correctos a su sitio. Si alguien hace clic en su sitio y no es un prospecto relevante, se irá. Esto aumentará su tasa de rebote y disminuirá su tasa de conversión.

Para eliminar este problema, asegúrese de apuntar a las palabras clave adecuadas con su SEO en la página. Por ejemplo, las plataformas de programación de redes sociales, Sprout Social y Buffer, compiten por la palabra clave "programación de redes sociales".

Ambos produjeron una publicación de blog atractiva que está optimizada para los motores de búsqueda. Utilice una herramienta de SEO como Ahrefs o Clearscope para asegurarse de que su página esté optimizada para la búsqueda. Esto asegurará que tenga las palabras clave adecuadas para generar tráfico y conversiones.

Optimice la relevancia del contenido

¿Qué buscan realmente las personas que buscan determinadas palabras clave? La clave del contenido exitoso es centrarse en la intención del usuario. Si escribe contenido que realmente proporciona valor, el buscador permanecerá en su sitio por más tiempo y su oferta será relevante.

Realice una búsqueda en Google de su palabra clave. Eche un vistazo a los términos de búsqueda relacionados. Por ejemplo, si buscara "marketing por correo electrónico de belleza", vería esto:

Estos datos le ayudan a comprender lo que las personas realmente buscan. Si tuviera que desarrollar contenido sobre marketing por correo electrónico de belleza, tendría sentido incluir también campañas, ideas y ejemplos de marketing de belleza.

Mejore la legibilidad de su contenido

Haga que sus páginas web sean agradables a los ojos de sus consumidores. Divida bloques de texto con imágenes de alta calidad para involucrar al lector más plenamente. Asegúrese de que el color de su texto contrasta con su fondo. No abrume al lector con ventanas emergentes y mensajes innecesarios. Manténgalos comprometidos con solo la información y los gráficos más importantes necesarios para impulsarlos hacia la conversión.

Mire cómo Buffer deja espacio muerto para asegurarse de que aparezcan sus títulos e imágenes.

La llamada a la acción tiene una ubicación central con un cuadro azul brillante. Esta es una de las primeras cosas que notará el consumidor, lo que probablemente impacte en su tasa de conversión. Mantenga su sitio web simple y use imágenes y representaciones visuales para darle sentido al texto.

Utilice las ventanas emergentes con intención de salida con moderación

No molestes a los consumidores. Esto suena fácil, pero muchos sitios web fallan. Una de las formas más comunes de molestar a los usuarios es con una ventana emergente con intención de salida.

Una ventana emergente de intención de salida es un cuadro que aparecerá cuando un usuario mueva el cursor a la esquina de la página para cerrar su navegador. Leesa implementa uno con moderación para capturar los correos electrónicos de los usuarios antes de que se vayan.

Si bien este es un gran ejemplo de una ventana emergente de intención de salida, algunas empresas lo implementan en todas las páginas. Solo debe implementarlo una vez por usuario y asegurarse de que no aparezca cada vez que alguien abandone su página. Las empresas deben usar esta táctica con moderación para que su sitio web no se sienta sobrecargado de ventanas emergentes.

Conclusión

Reducir las altas tasas de rebote y aumentar las conversiones es una batalla constante para los especialistas en marketing. Las empresas necesitan encontrar la combinación adecuada de texto y creatividad al tiempo que garantizan una experiencia de usuario óptima para generar conversiones y disminuir su tasa de rebote. Con estos consejos, puede comenzar a iterar y descubrir qué funciona mejor para su negocio.