Marketing bazat pe date: cât de siguri sunt marketerii în 2021?

Marketingul bazat pe date preia lumea - ceea ce nu este o surpriză, având în vedere anul pe care l-am avut.

2020 a fost petrecut împărtășind un flux de date aproape constant - unele dintre ele mai ușor de înțeles decât altele. Și de aceea, echipele de marketing au trebuit să își adapteze metodele de povestire.

Modificările pe care le vedem astăzi vor continua pentru viitorul previzibil - nu vom scăpa de conținutul bazat pe date foarte curând.

Vedem deja o creștere a vizualizărilor de date - 84 la sută dintre specialiștii în marketing creează vizualizări în mod regulat pentru munca lor, potrivit studiului Venngage privind povestirea datelor.

Acest lucru se datorează faptului că datele pe cont propriu nu au întotdeauna sens. În plus, reamurile de numere pot fi confuze și descurajante.

Dar oare această creștere a vizualizărilor înseamnă că specialiștii în marketing sunt încrezători în marketingul bazat pe date? Ce trebuie să facă pentru a elimina golurile de date din domeniul lor?

Vă explicăm în ce constă strategiile de marketing bazate pe date și modul în care specialiștii în marketing pot atinge etaloanele actuale ale industriei.

Ce este marketingul bazat pe date?

În termeni simpli, marketingul bazat pe date este un subset de marketing în care datele sunt utilizate pentru a determina grupurile de clienți, canalele de distribuție și pentru a crește metodele de generare a veniturilor.

Pentru a configura acest proces, datele trebuie colectate prin intermediul a numeroase instrumente și tehnici:

• Feedback și sondaje ale clienților
• Analiza rețelelor sociale
• Analiza abonamentului
• Hărți de căldură pentru site-uri web

Utilizarea datelor generate de aceste canale îi ajută pe specialiștii în marketing să își atingă piața țintă mai eficient și să îmbunătățească experiența clienților.

Care sunt avantajele unei strategii de marketing bazate pe date?

Există numeroase avantaje în crearea unei strategii de marketing bazate pe date, motiv pentru care vedem că companiile investesc mai mult în ea.

Conform studiului Venngage, majoritatea marketerilor au un buget pentru vizualizarea datelor, în timp ce doar 15% dintre marketeri nu au deloc un buget suplimentar.

Iată principalele avantaje ale unei strategii bazate pe date:

1. Proiectați campanii vizate

Prin colectarea datelor din diverse surse, specialiștii în marketing pot înțelege mai bine nevoile clienților lor, punctele dificile și soluțiile pe care le caută.

Acest lucru face mai ușoară proiectarea campaniilor de marketing care sunt direcționate și care vor rezona cu clienții și vor facilita deciziile de cumpărare.

În plus, datele ajută la definirea celor mai bune canale pentru a ajunge la clienți și când, astfel încât mesajele de marketing să fie primite și citite întotdeauna.

2. Marketing personalizat

Vechea zicală de marketing de a ajunge la cât mai mulți oameni nu mai este valabilă. Răspândirea subțire nu vă va ajuta să atrageți mai mulți clienți - s-ar putea să pierdeți perspective reale.

Datele îi vor ajuta pe specialiștii în marketing să definească mesageria care îi menține pe clienți fericiți, care va depinde de locul în care se află în călătoria cumpărătorului.

Dacă vă uitați la această hartă a călătoriei clienților, puteți vedea cât de necesare sunt datele pentru a ajunge la clienți.

O perspectivă în etapa de conștientizare are nevoie de conținut mai informativ pentru a-i încuraja să treacă la etapa următoare.

Pe de altă parte, pentru clienții aflați în etapa de achiziție, este necesar un conținut mai personalizat care să răspundă nevoilor lor imediate, alături de o experiență pozitivă a clienților.

Acesta este motivul pentru care datele sunt atât de importante - pot fi necesari perspectivele prin călătoria cumpărătorului pentru a deveni clienți fideli.

3. Crește rentabilitatea investiției

O strategie de marketing bazată pe date este esențială pentru creșterea rentabilității investiției fără prea mult efort.

Înțelegerea de ce au nevoie clienții ajută mărcile să dezvolte produse care să abordeze în mod specific punctele de durere ale clienților.

Datele sunt o modalitate excelentă de a afla ce caracteristici ale produsului ar fi cele mai atractive pentru potențiali. Specialiștii în marketing pot evidenția acele caracteristici în mesageria lor pentru a spori achizițiile.

Dar datele sunt utile și pentru a găsi lacune de piață - pentru a defini unde concurenții nu reușesc să pătrundă pe piață sau care canale de vânzare ar trebui să fie mai bine optimizate.

Acestea sunt toate modalitățile prin care specialiștii în marketing pot utiliza datele pentru a-și crește baza de clienți și rentabilitatea investiției.

Cât de siguri sunt marketerii cu marketingul digital bazat pe date?

După cum am văzut, prin analiza datelor clienților, mărcile pot afla unde sunt clienții lor, cum să-i segmenteze și ce fel de mesaje direcționate să creeze.

Există o mulțime de avantaje în marketingul digital bazat pe date, dar cât de încrezători se simt specialiștii în marketing cu privire la vizualizarea datelor? Studiul lui Venngage arată diferențe interesante între industrii.

Nu este surprinzător faptul că industria medicală este mai încrezătoare în acest domeniu - specialiștii în marketing din domeniul sănătății creează vizualizări de date mai regulat decât altele.

După cum arată graficul, specialiștii în marketing par mai încrezători în abilitățile lor de vizualizare a datelor, uneori disproporționat mai mult decât abilitățile lor în domeniu.

Acest lucru se poate datora faptului că nu toți specialiștii în marketing își proiectează imaginile. Cincizeci și patru la sută din echipele de marketing chestionate nu erau responsabile de design - designeri interni sau independenți le-au creat.

Acest lucru este de înțeles, deoarece 32 la sută dintre respondenți au învățat doar să folosească povestirea datelor pentru prima dată în poziția lor actuală de marketing - deși 51 la sută aveau cunoștințe anterioare.

Întrucât povestirea datelor este o parte atât de importantă a marketingului în 2021, cum pot implementa o strategie de marketing specialiștii de marketing?

Cum pot marketerii să implementeze o strategie bazată pe date?

Până acum, știți ce este marketingul bazat pe date, de ce este important și cât de încrezători se simt marketerii folosind datele pentru a ajunge la clienți.

Dar cum pot implementa specialiștii în marketing o strategie bazată pe date pentru a-și crește vânzările și bazele de clienți? Împărtășim cinci metode pentru ca specialiștii în marketing să folosească date pentru a-și conduce strategia pentru 2021.

1. Concentrați-vă marketingul de date pe obiectivele de vânzare

Există atât de multe date disponibile, în special în domeniul marketingului. Puteți afla absolut totul despre un prospect. Dar nu toate datele sunt relevante pentru afacerea dvs.

Datele pe care alegeți să le analizați trebuie să fie direct legate de obiectivele de vânzare. Dacă doriți să creșteți veniturile cu 30%, înseamnă că sunt necesari cu 30% mai mulți clienți noi?

Este posibil ca corelația 1: 1 să nu fie corectă. O creștere a clienților noi va spori veniturile, dar dacă mai puțini clienți care fac comenzi mai mari fac aceeași treabă?

Nu doar tipurile de date, ci modul în care corespunde strategiei dvs. de creștere are impact asupra strategiei dvs. pentru anii următori.

2. Implementați strategia bazată pe date la nivel de companie

Dacă o singură echipă - cum ar fi echipa de marketing - folosește date pentru a genera veniturile companiei, atunci planul nu va avea succes.

O strategie bazată pe date trebuie să fie implementată de sus în jos - de la C-Suite până la cei mai noi stagiari.

Cum poate o echipă de marketing să atragă clienți dacă echipa de vânzări nu le partajează date? Ambele echipe trebuie să lucreze împreună pentru a atinge perspectivele potrivite la momentul potrivit.

Cum va vedea compania creșterea dacă executivii de top nu văd necesitatea investițiilor în colectarea datelor? Echipa de marketing ar trebui să colecteze date manual.

Acesta este motivul pentru care strategiile trebuie luate în considerare la nivel general - acesta este singurul mod în care datele pot fi utilizate pentru a îmbunătăți creșterea unei companii.

3. Definiți tipul potrivit de valori pentru marca dvs.

Știm că nu toate datele sunt relevante, deci este important să găsiți valorile potrivite pentru marca dvs. Concentrarea pe date greșite va pierde perspectivele de care are nevoie un brand.

De exemplu, adepții rețelelor sociale pot fi mai importanți pentru o echipă de marketing, în timp ce un altul va dori să-și îmbunătățească vânzările sociale.

Acestea sunt diferite tipuri de valori, iar echipele de marketing trebuie să decidă care sunt cele mai importante pentru obiectivele lor generale de marketing înainte de a începe colectarea.

4. Lăsați-vă datele să spună o poveste

Ce rost are colectarea datelor dacă nu spune o poveste? Datele trebuie să însemne ceva pentru oamenii care le privesc - altfel, sunt doar numere care nu au nicio legătură.

De aceea, proiectarea vizualizărilor datelor este atât de semnificativă - îi ajută pe cititori să vadă de ce sunt importante datele și cum să le înțeleagă.

Povestirea datelor îi ajută pe cititori să înțeleagă ce trebuie să facă cu soluțiile de vizualizare.

Strategia dvs. bazată pe date ar trebui să se concentreze pe a spune o poveste - asta este ceea ce o face valoroasă pentru marcă și clienți.

5. Analizați impactul datelor

Ați colectat date și le-ați folosit în strategia dvs. de marketing.

Dar acest plan funcționează? Datele pe care le-ați colectat și folosit au avut un impact asupra obiectivelor dvs. de afaceri? A îmbunătățit satisfacția și experiența clienților?

Acestea sunt genul de întrebări pe care marketerii trebuie să și le pună atunci când pun în aplicare o nouă strategie.

Analiza trebuie să facă parte din proces, astfel încât mărcile să poată vedea unde trebuie să se îmbunătățească și ce a funcționat bine.

Concluzie: faceți din marketingul bazat pe date o prioritate în 2021

Marketingul bazat pe date a devenit o metodă cheie de a ajunge la public. Conform punctelor de referință actuale, specialiștii în marketing sunt foarte dornici să folosească datele pentru a comunica intern și extern.

Dar, în ciuda cantității de date colectate și implementate în strategii, specialiștii în marketing au grade diferite de încredere atunci când vine vorba de utilizarea datelor pentru atingerea obiectivelor.

Cererea de povestire a datelor crește exponențial și am împărtășit câteva metode pentru a implementa o strategie bazată pe date care va ajuta mărcile să-și crească veniturile și bazele de clienți.

Autor Bio

Ronita Mohan este un marketer de conținut la Venngage, producătorul de infografii online și platforma de design. Ronita scrie în mod regulat despre marketing, design și întreprinderi mici.

Twitter: @Venngage