8 tendințe de marketing prin e-mail care vă pot suprasolicita strategia pentru 2021

E-mailul a devenit un pilon în lumea marketingului online, utilizat atât de SaaS, cât și de companiile de comerț electronic ca strategie de conversie a clienților și de câștig de tracțiune.

În timp ce 2020 ar fi putut fi un an tumultuos pentru afaceri, acesta a împins e-mailul înapoi în prim-planul campaniilor de marketing digital (Sursa BillLentis.com) și l-a făcut unul dintre cele mai importante instrumente de implicare.

Pe măsură ce tot mai mulți consumatori fac cumpărături online, există o nevoie și mai mare de a se angaja și de a se conecta digital, iar marketingul prin e-mail este un mod excelent de a face acest lucru. Puteți combina personalizarea și automatizarea pentru a crea o strategie care vorbește cu adevărat clienților dvs., crescând în același timp rentabilitatea investiției (ROI).

Eficient în special într-un mediu de lucru la distanță, marketingul prin e-mail poate fi folosit pentru a vă promova produsele, pentru a vă vocaliza etica mărcii și pentru a trimite buletine informative. E-mailurile pot ajunge la mii de persoane, toate printr-un clic dintr-un buton, motiv pentru care este atât de important să acordați prioritate construirii listei de e-mailuri.

Abonații listei dvs. de corespondență vor crește traficul organic către site-ul dvs. și vă vor oferi o modalitate ușoară de urmărire a analizei privind implicarea clienților.

Pe măsură ce ne îndreptăm și mai departe în 2021, este clar că marketingul prin e-mail va deveni un obiectiv important pentru multe companii și ar trebui să devină și dvs.! Creați o strategie care încorporează marketingul prin e-mail și veți începe să vedeți niveluri crescute de implicare și rate de conversie.

A face acest lucru este un efort de echipă, deci asigurați-vă că informați-vă pe toți angajații cu privire la noua dvs. strategie, astfel încât departamentele să poată lucra împreună cu ușurință. Luați în considerare utilizarea unui telefon prin intermediul serviciului de internet pentru a facilita comunicarea între departamente.

Fiți la curent cu jocul și veniți pregătiți cu o strategie 2021 care ține pasul cu ultimele tendințe și inovații. Iată opt tendințe de marketing prin e-mail care vă pot suprasolicita strategia pentru 2021.

1. Personalizare în e-mail marketing

Clienții nu doresc doar să se simtă ca un alt dinț în lucru; vor să se simtă apreciați de companiile în care investesc. O problemă care poate apărea în marketingul prin e-mail este lipsa de personalizare care vine odată cu automatizarea. O tendință cheie de urmat este, în schimb, utilizarea automatizării proceselor robotizate și a IA pentru a crea e-mailuri personalizate care vorbesc cu consumatorii dvs.

Aceasta înseamnă utilizarea automatizării și AI pentru a trimite e-mailuri direcționate care fac apel la segmentul de public specific. Analizați obiceiurile de cumpărare ale clienților dvs., tarifele de deschidere și produsele sau serviciile preferate pentru a crea apoi un e-mail care vorbește despre aceste comportamente.

Poate că unii clienți au obiceiul să-și abandoneze coșul înainte de a cumpăra? În acest caz, e-mailul vizat s-ar concentra pe aducerea acestui lucru în prim plan, lăsând un memento util cu CTA-uri alături de mesajul dvs.

Noțiunile de bază sunt cu adevărat importante și în personalizare, așa că nu uitați să includeți numele clientului și luați în considerare adăugarea unui mesaj personalizat.

Pare un proces îndelungat, dar personalizarea poate fi automatizată; trebuie doar să puneți bazele. Analizați obiceiurile și preferințele clienților pentru fiecare segment de public și întocmiți un set de șabloane de e-mail pe baza acestei cercetări (nu uitați să includeți numele fiecărui client în acest proces). După ce ați făcut acest lucru, puteți sta pe spate și lăsați automatizarea să se ocupe de restul!

2. Implementarea AI pentru a optimiza strategia de e-mail

Am mai abordat-o pentru scurt timp înainte, dar implementarea AI în strategia dvs. vă poate ajuta într-adevăr să vă eficientizați eforturile de marketing prin e-mail. Când se analizează obiceiurile clienților și ratele de deschidere, AI poate fi utilizată pentru a îndeplini o serie de sarcini, inclusiv:

• Optimizarea sondajelor
• Utilizarea analizelor pentru a prezice rezultatele
• Prelucrarea cantităților mari de date ale clienților la un moment dat
• adăugarea cuvintelor cheie cu optimizator SEO

AI poate fi, de asemenea, utilizat pentru ca marketingul prin e-mail să funcționeze mai ușor. Luați în considerare implementarea acestuia pentru a crește viteza campaniei dvs. și efectuați sarcinile care vă ocupă cea mai mare parte a timpului, cum ar fi:

• Scrierea liniilor subiectului în e-mailuri
• Optimizarea timpilor de trimitere
• Curățarea listelor de corespondență (parcurgeți listele pentru clienții care nu se implică în copia dvs.)
• Restructurarea campaniilor de e-mail

3. Incorporarea conținutului generat de utilizator în e-mailuri

Una dintre cele mai simple modalități de a obține mai mult trafic organic și de a converti mai mulți clienți este prin implementarea conținutului generat de utilizator în e-mailurile dvs. Utilizatorii sunt mai predispuși să aibă încredere într-un serviciu sau într-un produs dacă pot vedea feedback pozitiv al clienților de la o gamă largă de oameni - crescând șansele lor de a deveni un consumator convertitor, plătitor!

Lucrul grozav despre conținutul generat de utilizatori este că este gratuit și poate fi prezentat și utilizat în e-mailurile dvs. Luați în considerare încorporarea recenziilor clienților, a rezultatelor sondajelor sau a fotografiilor clienților dvs. care utilizează produsele / serviciile dvs. în e-mailurile dvs. cu un buton CTA la îndemână pentru a spori încrederea.

Puteți genera chiar mai mult conținut de utilizator prin e-mailurile dvs. - includeți pur și simplu un CTA pentru a finaliza un sondaj sau sondaj, astfel încât să puteți colecta datele cu ușurință data viitoare. Dacă aveți un număr mare de persoane pe rețelele de socializare, încurajați-i pe adepții dvs. să posteze fotografii despre care se bucură de produsul sau serviciul dvs. și vă etichetează. Acest tip de conținut este proaspăt și rentabil, așa că asigurați-vă că profitați la maximum!

4. Făcând-o mai interactivă

Marketingul interactiv crește foarte mult implicarea și devine și mai popular pe măsură ce tehnologia progresează. Incorporarea marketingului interactiv în campaniile dvs. de e-mail nu trebuie să fie dificilă. Există o serie de moduri simple de a-l utiliza în cadrul strategiei dvs., inclusiv:

• GIF-uri și imagini cu mouse-ul
• Ștergeți CTA-urile
• Opțiunile modului de proiectare (alegerea modului întunecat sau a modului luminos)
• Sondaje și sondaje
• Carusele interactive pentru a prezenta produse sau servicii
• Elemente de gamificare

Deși este încă o tehnică recent apărută, gamificarea este procesul de implementare a elementelor în stilul jocurilor în conținut non-joc. Poate suna complicat și consumator de timp, dar nu trebuie să fie!

Dacă aveți resursele și nișa relevantă, puteți merge mai departe și puteți încorpora un mini-joc în campaniile dvs. de e-mail. Acest lucru ar putea fi legat de piața dvs. țintă sau de serviciile dvs., dar cheia este să o păstrați relevantă pentru industria dvs. și pentru ceea ce vindeți.

O modalitate simplă de a face acest lucru ar putea fi conectarea sistemului dvs. de recompense la o experiență de joc prin e-mail. Poate că clienții ar putea câștiga bilete gratuite sau cupoane suplimentare dacă câștigă jocul dvs. - acesta este un mod perfect de a stimula implicarea și interacțiunea.

Cu toate acestea, dacă doriți să simplificați gamificarea, există o serie de opțiuni alternative pe care le puteți încorpora, inclusiv:

• Teste interactive și teste
• Carduri interactive de vacanță (acest lucru ar putea fi la fel de simplu ca trimiterea unui e-mail personalizat clienților de Crăciun cu o față de utilizator interactivă cu care destinatarii pot interacționa)
• Extrageri de premii
• Trivia

Marketingul interactiv va parcurge un drum lung în crearea unui UX pozitiv care să-și distreze și să atragă clienții. Poate acționa, de asemenea, ca o metodă de personalizare, oferind utilizatorilor banale și cărți de vacanță care le sunt exclusive.

5. Crearea de e-mailuri prietenoase pentru confidențialitate

Clienții sunt mai conștienți ca oricând de confidențialitatea lor și au devenit mai conștienți de modul în care sunt utilizate datele lor. Trebuie să mergeți dincolo de menținerea PCI și respectarea GDPR pentru a le câștiga încrederea și loialitatea. Faceți din confidențialitate centrul tuturor campaniilor dvs. de e-mail pentru a vă asigura că le îndepliniți așteptările.

Aceasta înseamnă revizuirea constantă a legislației privind confidențialitatea datelor și rămânerea transparentă cu clienții. Utilizați-vă e-mailurile pentru a informa clienții cu privire la orice modificare viitoare a confidențialității datelor și a evidenția modul în care le protejați informațiile. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să prezentați etica companiei dvs. într-o lumină bună.

Aveți grijă să nu cădeați în capcana pe care Amazon și-a creat-o cu scandalul recent al „modelului întunecat”. Compania s-a confruntat recent cu provocări legale prin încorporarea unui design care a făcut anularea unui abonament dificilă pentru utilizatori. Descoperirile au arătat că anularea a necesitat răsfoirea a prea multe pagini și confruntarea constantă cu semne de avertizare.

Evitați această neplăcere făcând anularea un proces ușor pentru clienți - acest lucru este deosebit de important pentru abonații listei dvs. de e-mail. De asemenea, va permite o reîmprospătare a abonaților dvs. și vă va asigura că păstrați doar cei care sunt cei mai implicați.

6. Optimizarea e-mailului pe toate platformele

S-ar putea să pară o nebunie, dar este esențial să optimizați e-mailul pe toate platformele. Pe măsură ce utilizarea dispozitivelor mobile crește în rândul clienților, trebuie să vă asigurați că primesc același nivel de experiență pe care ar putea să-l obțină un utilizator desktop.

Ar putea merita să căutați să externalizați ajutorul unei companii de tehnologie pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. oferă o experiență mobilă bună. Este posibil să fie necesar să auditați părți mari ale sistemului dvs. pentru a face acest lucru în mod corespunzător.

7. E-mailuri de apreciere ale clienților

O formă de personalizare, aprecierea clienților este o tendință care este aici pentru a rămâne! Oferind utilizatorilor un sentiment de valoare, e-mailurile de apreciere ale clienților ar putea include trimiterea:

• Mesaje personalizate de ziua de nastere cu reduceri
• Invitații cu acces timpuriu
• Vă mulțumim e-mailuri

Luați în considerare adaptarea acestor e-mailuri și la climatul actual, la fel cum fac deja unele companii. Poate că ați putea trimite reduceri personalului din prima linie și lucrătorilor din domeniul sănătății - ceea ce este esențial este să le arătați clienților că sunteți lângă ei.

8. Făcându-l un efort de echipă

Deoarece marketingul prin e-mail este un proces în continuă evoluție (tendințele vin și pleacă), ar fi înțelept să investești în ajutorul echipei tale. Diferite departamente pot colabora încrucișat la strategia dvs. 2021 pentru a vă asigura că sunt adunate o varietate de intrări și idei.

Lucrul la distanță poate fi adesea epuizant, deci luați în considerare implementarea unor instrumente de creștere a productivității pentru a spori performanța. Marketingul eficient prin e-mail vă va optimiza conversiile și rentabilitatea investiției, iar combinarea eforturilor cu o optimizare puternică a forței de muncă vă va asigura că atingeți țintele mai repede.

Autor Bio

Elea este managerul de optimizare a conținutului SEO pentru RingCentral, liderul în soluții globale de comunicare și colaborare întreprindere pe cloud. Are o experiență de peste un deceniu în optimizarea pe pagină, producția editorială și publicarea digitală. Își petrece timpul liber învățând lucruri noi.