Cum să construiți o strategie de lansare a produsului

O strategie eficientă de lansare a produsului vă ajută să generați conștientizare, să creați intrigi și să vă validați poziționarea produsului. Dar nu este o călătorie liniară.

Cele mai bune lansări de produse iau în considerare ciclul de viață al produsului - înțelegerea locului în care se încadrează în imaginea de ansamblu și a modului de tranziție prin fiecare fază.

În acest articol, vom explica cum să construiți un plan de lansare de produs rezistent, care să supraviețuiască unei călătorii neliniare. De asemenea, vă vom spune când să treceți la etapa de creștere a ciclului de viață al produsului, astfel încât să puteți genera conversii și venituri din impuls.

(Doriți să vă îmbunătățiți la lansările de produse? Urmați programul de formare pentru certificarea în marketingul produselor).

Tratați lansarea produsului dvs. ca pe o fază a ciclului de viață al produsului pentru a susține o călătorie neliniară

Ciclul de viață tipic al produsului poate fi împărțit în patru etape:

• Introducere: produsul dvs. poate fi încă în dezvoltare, iar obiectivele dvs. de marketing se concentrează pe generarea de conștientizare și motivarea utilizatorilor să se înscrie și să cumpere.
• Creștere: O creștere bruscă a utilizatorilor și a vânzărilor. Adăugați noi funcții de produs și căutați să capturați mai multă cotă de piață de la concurenții dvs.
• Maturitate: vârful de adoptare și rentabilitate a produsului dvs. Scopul tău aici este să susții veniturile și poziția ta pe piață.
• Declin: înscrierile de noi utilizatori și veniturile încep să scadă. Aici, concentrarea dvs. ar trebui să fie să câștigați noi vânzări de la gardieni și să luați în considerare noi fluxuri de venituri.

Lansarea unui produs trăiește în primul rând în faza de introducere (contopirea în creștere odată ce generează suficientă cerere). Dar calea de la introducere la creștere (și dincolo) nu este o stradă cu sens unic. A gândi așa este prea îngust.

Înțelegerea modului în care planul dvs. de lansare se încadrează în imaginea de ansamblu vă va ajuta să discerneți:

• Cum să creșteți gradul de conștientizare în etapa de introducere (această strategie va varia în funcție de tipul de produs, industrie, publicul țintă etc.)
• Când să treceți de la o etapă la alta și cât timp ar trebui să fiți în fiecare etapă pentru a vă atinge obiectivele (de exemplu, X demonstrații rezervate în introducere, X venituri în creștere)

Fără un plan, s-ar putea să vă atingeți obiectivul de introducere de 100 de demonstrații și să nu realizați pe deplin cum să monetizați „încercătorii” în „abonați” pentru a ajunge la 50 USD/utilizator în venit lunar lunar, de exemplu.

Acest plan este strategia dvs. de introducere pe piață (GtM), care ar trebui să fie informată de:

• Conditii de piata si pozitionare competitiva
• Clienți ideali și public țintă
• Oferta de produse si pretul
• Procesul de generare de lead-uri și achiziție de clienți

Aceste informații vă vor ajuta să alegeți o strategie GtM care vă va atrage, păstra și crește baza de clienți.

Cum o strategie de lansare a unui produs creează conștientizare și câștigă considerație de la potențialii cumpărători

O strategie eficientă de lansare a produsului crește gradul de conștientizare și împinge produsele pe o curbă abruptă de creștere.

Dar numai dacă vă aduceți produsul în fața oamenilor potriviți, la momentul potrivit, în modul potrivit. Mulți fondatori presupun că, dacă construiesc un produs sau un serviciu grozav, oamenii se vor aduna la el. Asta se întâmplă rar.

În schimb, trebuie să dezvoltați un produs care să răspundă nevoilor pieței (și să ofere de fapt experiența pe care și-o doresc).

Procesul de lansare ar trebui să creeze hype și anticipare și să vorbească cu nevoile și dorințele publicului țintă (pe baza cercetării și feedback-ului despre produse). Dacă nu reușește, repetați și optimizați-vă poziționarea produsului până când înțelegeți corect (mai multe despre asta în curând).

Acest articol presupune că ați creat un produs care oferă beneficii unice care îmbunătățesc viața utilizatorilor dvs. De asemenea, presupune că v-ați validat ideea și ați efectuat un test de fum pentru a vă asigura că dorința este acolo.

Aceste premise necesită timp, efort, resurse și bani. Lansarea noului dvs. produs se va pierde dacă nu urmați strategia corectă.

Pasul 1: Creați documentație înainte de lansare care vă rafinează mesajele și sporește acceptarea angajaților

Documentația de pre-lansare vă ajută să vă asigurați că toată lumea este pe aceeași pagină înainte de a începe să expediați produsul. Echipa ta are nevoie de claritate și credință în ceea ce vinde pentru a-i convinge pe alții să cumpere, să descarce sau să se înscrie.

Există mai multe documente pe care le puteți crea înainte de lansare pentru a încuraja acceptarea (indiferent de dimensiunea startup-ului sau a organizației dvs.):

Ghid de mesagerie de vânzări

Elaborați un ghid de mesaje de vânzări pentru a crea coerență în ceea ce privește modul în care echipa dvs. descrie produsul, îi prezintă beneficiile și îl diferențiază de concurenți.

Chiar dacă nu rulați o strategie GtM condusă de vânzări, este important ca echipa dvs. să înțeleagă cum să își poziționeze contactul și să răspundă la clienții potențiali de intrare.

Pentru a vă asigura că mesajele rezonează, puneți-vă în locul clientului. Înțelegeți cum va percepe cei necunoscuti produsul dvs., care probabil va diferi de modul în care ați discutat despre el în interior. Acesta este un lucru bun, deoarece nu vi-l vindeți.

Considera:

• Cum va fi perceput produsul
• Cum vor fi descrise caracteristicile sale
• Cum se va discuta valoarea

Mesajele de vânzări, cu doar contribuții interne sau ale părților interesate, vor lipsi perspectivele și percepțiile clienților. Fără aceasta, echipa dvs. s-ar putea lupta să se implice și să excite clienții potențiali, ceea ce duce la un interes minim și la conversii suboptime.

Pe baza răspunsului publicului, ajustați-vă mesajele în consecință. (Mai multe despre cum să testați, analizați și optimizați mesajele într-o secțiune ulterioară).

ContentCamel oferă un șablon care include informații despre personalitatea ideală a clientului (ICP), cum caută soluții la problema lor și mai multe cazuri de utilizare:

Ei sugerează, de asemenea, includerea de informații despre scenariile înainte și după. Care este starea actuală a vieții și afacerii utilizatorului dvs.? Care sunt consecințele negative ale continuării pe această cale și cum îi conduce produsul tău către pământul promis rezolvându-și problemele?

Documentarea călătoriei cumpărătorului cu obiectivele și punctele dureroase ale acestuia permite mesaje mai convingătoare. Includeți acest lucru ca parte a ghidului dvs. de mesagerie pentru a vă asigura că nevoile utilizatorului sunt îndeplinite în fiecare etapă a canalului.

Comunicat de presă

Crearea unui comunicat de presă intern vă ajută să vă puneți în locul clientului și să clarificați modul în care va fi perceput produsul.

Un comunicat de presă intern vă ajută echipa să reitereze mesajele despre produs până când le înțeleg corect. Ar trebui să abordeze problemele de bază pe care produsul le abordează, să definească modul în care le rezolvă (sau îmbunătățește punctele în care soluțiile actuale eșuează) și să explice cum face viața clienților mai bună și mai ușoară.

Va trebui să luați în considerare:

• De ce ar trebui să-i pese cuiva?
• Care sunt beneficiile pe care acest produs le aduce clienților?
• De ce această soluție este superioară altor opțiuni disponibile?

Dacă comunicatul de presă intern nu atrage imediat atenția, repetați până când dezvoltați beneficii care sună convingătoare.

Lucrul înapoi de la un comunicat de presă este o modalitate rapidă și eficientă din punct de vedere al costurilor de a clarifica cum să vă poziționați conținutul în cel mai intrigant mod.

De exemplu, în comunicatul de presă de mai jos, Huawei dezvăluie viitorul fotografiei cu smartphone-uri cu noile Huawei P20 și Huawei P20 Pro dotate cu inteligență artificială:

În acest comunicat de presă, Huawei realizează câteva lucruri critice:

• Au rămas concentrați pe cârligul de știri în loc de alte funcții ale telefonului.
• Ei au făcut ca valoarea adăugată a produsului lor să fie clară, evidentă și inovatoare.
• Ei au evitat jargonul tehnic și s-au concentrat pe beneficiul pentru consumator.

Când sunt scrise corect, comunicatele de presă sunt un instrument eficient pentru a vă crește acoperirea și pentru a crea anticiparea pentru lansare.

Manual de utilizare

Crearea unui manual de utilizare vă conduce prin călătoria utilizatorului și vă ajută să înțelegeți cum se va implica un client cu produsul dvs. Dacă aveți mai multe segmente de utilizatori, creați mai multe manuale de utilizare.

Acest exercițiu vă va ajuta să identificați călătoria utilizatorului și să poziționați produsul într-un mod care vorbește despre aceste informații.

De exemplu, Centrul de ajutor Slack împarte cele mai frecvente solicitări ale utilizatorilor în șase categorii pentru o navigare ușoară. Pentru multe întrebări, acestea includ atât videoclipuri, cât și instrucțiuni scrise care sunt ușor de înțeles și de navigat.

Slack este cunoscut pentru ușurința de utilizare și designul intuitiv, iar deținerea acestui centru de ajutor aprofundat ajută la consolidarea imaginii produsului respectiv.

Ghid de întrebări frecvente

Pune-te în pielea cuiva care folosește produsul și ia în considerare toate întrebările care pot apărea. Luați în considerare atât utilizatorii noi, cât și cei avansați pentru a lua în considerare toate cazurile de utilizare.

Apoi, răspundeți la întrebările cu care vii în campania de lansare a produsului.

De exemplu, o întrebare frecventă ar putea fi „Sunt banii mei în siguranță în această aplicație bancară?” Puteți juca cu această frică ca o soluție în mesajele de lansare. Poate arăta ca „Depozitele de până la 50.000 USD sunt stocate și protejate în cadrul Schemei de salvgardare”.

Răspunsul la întrebările frecvente din campania dvs. de lansare poate atrage atenția publicului, crește implicarea și crește interesul.

Luați ca exemplu pagina de întrebări frecvente pentru aplicația de meditație, Headspace.

Aplicația Headspace își propune să elibereze stresul prin conștientizare și meditație. Experiența lor de utilizator trebuie să fie perfectă și fără stres pentru a se alinia misiunii lor în ansamblu.

Pagina lor de întrebări frecvente este ușor de navigat, nu exagerează și oferă un sentiment general de pace. Este un exemplu eficient despre cum să răspunzi la întrebări și să adaugi la experiența generală a utilizatorului.

Pasul 2: Efectuați cercetări privind utilizatorii și concurenții pentru a defini experiența clienților

Aprofundarea cercetării utilizatorilor și a analizei concurenților vă permite să spuneți povești convingătoare despre produse, să creați intrigi și să mutați publicul țintă de la conștientizare la considerare.

Efectuarea cercetării utilizatorilor pentru a înțelege nevoile acestora

Pentru a defini experiența clienților, trebuie să efectuați cercetări despre utilizatori . Acest lucru vă va ajuta să determinați:

• Dacă produsul dvs. este înțeles intuitiv (sau nu)
• Dacă UX-ul tău se aliniază cu așteptările clienților (sau dacă ratează semnul)
• Cum se comportă clienții atunci când vă folosesc produsul (de exemplu, dacă dau clic continuu pe „vezi mai multe”, ar putea merita să extinzi fragmentul de text pentru a satisface comportamentul intuitiv)

Cercetarea utilizatorilor are succes numai atunci când aveți un MVP funcțional. A cere utilizatorilor să raporteze despre un produs cu probleme este o pierdere de timp și resurse.

Exemple de întrebări de cercetare ale utilizatorilor includ:

• Care este (prima) impresie despre acest produs/funcție?
• Ce crezi că va face acest produs/funcție?
• Credeți că acest produs este similar cu ceva pe care l-ați folosit înainte?
• Ce ezitări sau preocupări aveți în legătură cu utilizarea acestui produs?

Din răspunsuri, puteți compila intenția utilizatorului, unitatea, comportamentul obișnuit și procesele de gândire. Dacă acestea diferă în funcție de segmentele de clienți, creați mai multe persoane de utilizator, deoarece mesajele dvs. vor varia în funcție de segmentul țintă.

Cercetarea utilizatorilor va separa experiența dorită de cea reală a utilizatorului. Acest lucru vă va ajuta să vă modificați mesajele (și produsul sau caracteristica) pentru a satisface intenția și a corespunde așteptărilor.

Pe măsură ce culegeți informații despre clienți, luați în considerare datele despre vocea clientului (VoC). VoC vă ajută să culegeți informații calitative și cantitative despre modul în care clienții dvs. își descriu dorințele, nevoile, punctele dureroase și ezitările față de produsul dvs.

Folosind limba clientului dvs. în copie, veți putea să construiți conexiuni mai puternice și să creșteți conversiile. De asemenea, puteți utiliza un serviciu precum Wynter pentru a rula testarea mesajelor și a obține informații despre o anumită pagină web, anunț sau copie de e-mail.

În plus, concentrându-vă pe cercetarea Jobs-to-Be-Done (JTBD), puteți descoperi ceea ce clientul dvs. încearcă să realizeze, circumstanțele înconjurătoare, precum și orice conexiuni sociale și emoționale pe care le-au atașat sarcinii.

Faceți o analiză a concurenței

Cercetarea concurenților vă ajută să identificați lacunele experienței utilizatorilor, să descoperiți tendințele pieței și să vă vindeți produsul mai eficient:

• Luați în considerare strategia lor de prețuri, costurile de expediere și orice avantaje sau bonusuri incluse în oferta lor
• Examinați-le prezența pe rețelele sociale, platformele preferate și nivelul de implicare pe care îl primesc
• Studiați strategia lor de marketing de conținut, tacticile de vânzare și alte strategii de comunicare

Aceste informații vă pot ajuta să câștigați bătălia pentru clienți și să obțineți un avantaj competitiv. De exemplu, evaluând pagina de prețuri a lui Buffer, putem determina că produsul lor este construit pentru întreprinderile mici și echipele de marketing:

Acest lucru, împreună cu o înțelegere de bază a acestui public, ne permite să stabilim că prețul este un factor cheie atunci când aceste segmente iau decizia de a investi în software.

Cu aceste informații, puteți lua decizii practice cu privire la etapele timpurii de considerare ale călătoriei clientului.

Întâlnești piața din punct de vedere al prețului sau oferi o experiență și un set de funcții îmbunătățite pentru a te ridica la piață și a percepe mai mult? Acestea sunt întrebările strategice la care cercetarea competitivă îți permite să răspunzi.

Dezvoltați-vă propunerea de valoare

Cu datele pe care le-ați adunat, puteți acum să creați o propunere de valoare care explică modul în care produsul dvs. va rezolva anumite probleme și provocări.

Ar trebui să fie o declarație clară care să prezinte:

• Relevanţă. Explicați cum produsul dvs. rezolvă provocările reale și iminente cu care se confruntă clienții dvs.
• Valoare măsurabilă. Explicați modul în care produsul oferă beneficii sau rezultate specifice.
• Puncte de diferențiere. Spune-i clientului ideal de ce produsul tău este superior concurenței și oferă-i un motiv să te aleagă pe tine în locul altora.

Pentru a da viață propunerii dvs. de valoare, asigurați-vă că includeți și limbajul din cercetarea dvs. VoC.

Luați ca exemplu propunerea de valoare a Airbnb. Când Airbnb a intrat în industria ospitalității, trebuia să-și prezinte beneficiile în fața a două grupuri distincte: călătorii care aveau nevoie de un loc de cazare și gazdele care doreau să-și închirieze casele sau proprietatea.

Propunerea de valoare a Airbnb este: „Gazdele oferă sejururi unice și experiențe unice care fac posibil ca oaspeții să experimenteze lumea într-un mod mai autentic și mai conectat:”

Este un rezumat perfect al relevanței pentru gazde și oaspeți (un loc unde să se cazeze), valoarea pentru călători (experiențe unice, autentice) și reprezintă un argument puternic împotriva alternativei - hoteluri și vacanțe de tip cookie-cutter.

Pasul 3: Construiți suspans tachinând produsul (și validați poziționarea produsului în proces)

Crearea hype-ului înainte de lansarea produsului vă permite să profitați de disponibilitatea naturală a oamenilor de a anticipa ceva. Anticiparea este legată de bunăstare, în parte pentru că oferă confort, satisfacție și nerăbdare de a aștepta cu nerăbdare ceva pozitiv.

Crearea anticipării ajută și la validarea poziționării produsului. Dacă teaser-urile și hype-ul atrag interes, mesajele tale înainte de lansare sunt la punct. Dacă nu, ajustați și încercați din nou.

Dacă nu experimentați în mod regulat modul în care comercializați și vindeți, vă veți lupta să vă poziționați eficient, chiar dacă poziționarea dvs. a funcționat bine în trecut.

Clubhouse a făcut o treabă grozavă construind suspans și anticipare. Ei au folosit strategia „frânghiei de catifea”, pornind de la început ca o aplicație numai pe invitație, care era disponibilă exclusiv pe iPhone.

Pe măsură ce gradul de cunoaștere și interesul mărcii au crescut, mulți oameni au căutat o invitație pentru a vedea despre ce era toată entuziasmul. Au început cu 2.015 descărcări lunare în septembrie 2020. Până în februarie 2021, aveau 8.918.198 descărcări lunare:

Dacă Clubhouse se maturizează sau nu cu succes și trăiește dincolo de hype, rămâne încă de văzut. Dar campania lor de conștientizare și implicare este una pentru cărțile recordurilor.

Alte modalități de a valida faptul că construiți suspansul eficient includ:

• Obține un angajament sau interes sporit pe rețelele sociale de la publicul țintă
• Numărul de înscrieri pentru eforturile relevante de generare de clienți potențiali
• Atingerea unui anumit obiectiv pe lista de așteptare sau asigurarea unui număr de precomenzi
• Succes cu lansarea de testare a produselor mai mici sau similare

De exemplu, promovând produse mai mici, dar complementare, pe Product Hunt, puteți vedea ceea ce atrage atenția și implicarea publicului dvs. Acest lucru ajută la creșterea gradului de conștientizare și la validarea în continuare a cererii.

Pasul 4: implementați strategia de marketing pentru lansarea produsului și repetați cu feedback

Atingerea „go” la lansare este doar începutul. Acordați atenție modului în care produsul dvs. este perceput de piață și ajustați-vă mesajele pe baza feedback-ului clienților.

Utilizați promovarea multicanal

Lansarea unui produs nu trebuie privită ca un singur eveniment sau comunicare. Utilizați o varietate de canale de marketing și formate de conținut pentru a crea un flux de atenție, pentru a vă extinde acoperirea și a intra în legătură cu clienții în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului.

Utilizarea diferitelor canale încorporează și mai mult produsul în comunitatea țintă și poziționează compania ca o resursă activă și prezentă pe piața țintă.

Promovarea pe mai multe canale arată astfel:

• Crearea unei pagini de destinație pentru noul dvs. produs sau serviciu
• Încorporarea noului tău produs sau serviciu în pagina ta de pornire
• Scrierea postărilor pe blog
• Postare pe rețelele sociale (atât organice, cât și plătite)
• Configurarea campaniilor de e-mail
• Desfășurarea activității de informare a influențelor (mai multe despre asta în curând)
• Desfășurarea de seminarii web
• Efectuarea vânzărilor în exterior
• Valorificarea PR (mai multe despre asta în curând)
• Direcționarea utilizatorilor cu mesaje în aplicație sau notificări push

Cheia succesului este consecvența. Marca (și produsul) dvs. ar trebui să fie ușor de recunoscut, indiferent de canalul pe care îl promovați. Această familiaritate generează încredere, care ajută la dezvoltarea conștientizării și loialității.

Când Mercedes-Benz și-a lansat noul model CLA, au folosit un plan de marketing multicanal pentru a răspândi cuvântul. Combinația lor strategică de canale digitale și de social media a inclus:

• O comunitate online numită „Generation Benz” pentru a construi relații puternice cu clienții
• Un anunț TV tradițional Superbowl
• Reclame Facebook legate de conținut video de marcă despre modelul CLA

Au colaborat chiar și cu popularul vlogger YouTube Casey Neistat pentru a ajunge la publicul său de millennials și gen-xers:

După doar o săptămână pe piață, Mercedes CLA a vândut peste 2.300 de unități, ajungându-le vertiginos la cea mai bună lună de vânzări de până acum.

Șeful Mercedes SUA de la acea vreme, Steve Cannon, a numit-o „cea mai bună lansare din ultimii 20 de ani” și a spus într-un interviu acordat Autobytel că anticipau că rata de cucerire va fi de 60% sau mai mult.

În timp ce investiția în reclamele Superbowl este un obiectiv înalt chiar și pentru cele mai de succes mărci, concluzia este următoarea: fiți unde se află publicul dvs. pe toată durata lansării produsului.

Reclamele Facebook, parteneriatele cu influențe și momentul debutului dvs. la lansarea produsului pot contribui la sporirea atenției în ziua lansării.

Atrageți influență

Influencerii sunt apreciați și opinia lor este apreciată, făcându-i un atu pentru răspândirea cuvântului. Puteți să vă asociați și să stabiliți relații cu ei pentru:

• Scrieți postări pe blogul invitaților
• Găzduiește conținut sponsorizat
• Creați recenzii despre produse
• Deveniți partener afiliat

Unsplash a făcut acest lucru cu succes când a rulat un Kickstarter pentru a mulțumi fotografilor care au contribuit cu fotografii pe site-ul lor:

Și-au depășit obiectivul cu 25.000 USD datorită implicării influențelor. Eseurile și fotografiile influențelor au fost incluse în carte, ceea ce a adăugat semnificativ la valoarea percepută.

Utilizați reclame plătite

Reclamele plătite sunt o modalitate fiabilă de a ajunge în fața publicului relevant pentru lansarea dvs. Opțiunile de publicitate plătită includ:

• Conținut sponsorizat
• Anunțuri native de căutare
• Reclame podcast
• Reclame prin buletine informative prin e-mail

Naturli', o companie daneză de produse alimentare vegane, a folosit reclamele de pe Facebook pentru a crește gradul de conștientizare și pentru a stimula vânzările noii lor alternative pe bază de plante „Joe’Kurt”:

Campania lor bazată pe videoclipuri a obținut o creștere de 9,5 puncte a reamintirii reclamelor și a atins 50% din publicul țintă prin reclamele Facebook și Instagram, toate în timp ce cheltuiau mai puțin de 15% din bugetul lor total.

Răspândiți cuvântul prin relații publice

Contactați editorii și agențiile de presă pentru a obține un articol sau un comunicat de presă publicat despre lansarea dvs. Aceștia vor putea să vă ajute să vă aduceți produsul în fața unor noi audiențe și să sporească gradul de cunoaștere a mărcii.

Pentru a câștiga acoperire media, în special pentru un produs sau serviciu nou, trebuie să dovediți valoarea acestuia. Arătați că rezolvă de fapt o problemă care nu a fost încă rezolvată. Informați-vă cu privire la modul în care inovația dvs. depășește concurența și umple un gol trecut cu vederea.

Luați comunicatul de presă al Nikon pentru camera COOLPIX P1000:

Linia lor de deschidere „Întâlnește camera care crede că este un telescop” transmite imediat că această cameră are un obiectiv super zoom. Citiți puțin mai departe și veți afla că acest produs este „singura cameră compactă din lume care are un zoom optic de 125x”.

Piața tânjește în mod clar după:

• Un obiectiv cu zoom de înaltă rezoluție de la distanță mare
• Obținerea acestei funcționalități fără a fi nevoie să trageți echipamente mari în jur

Voila. Nikon demonstrează clar că sunt primii care lansează o soluție. Citirea acestui comunicat de presă este ademenitoare și incitantă.

Făcută corect, campania ta de PR ar trebui să stimuleze instituțiile media să o ridice. CNET a făcut exact asta după anunțul Nikon:

Optimizați pe baza feedback-ului

Pentru fiecare dintre tacticile de mai sus, monitorizați și încurajați feedback-ul clienților:

• Dacă este un produs fizic, utilizați un cod QR pentru a vă conecta la un sondaj pentru acces ușor
• Dacă este un produs digital, afișați vizibil un link sau un buton către un sondaj de feedback în cadrul interfeței
• Trimiteți sondaje automate de feedback prin e-mail după finalizarea unei demonstrații
• Creați o comunitate slack și, în cadrul acesteia, creați un canal slack dedicat feedback-ului
• Folosiți rețelele sociale pentru a solicita feedback și pentru a introduce utilizatorii într-un concurs sau cadou
• Oferiți bonusuri exclusive celor care adoptă timpuriu dacă sunt de acord să ofere feedback

Obținerea de feedback are avantajul suplimentar de a le arăta clienților că prețuiești opinia lor și că caută în mod activ modalități de a le îmbunătăți experiența.

Dacă este posibil, utilizați mai multe canale pentru a aduna feedback, astfel încât să puteți obține informații pe parcursul întregii lor călătorii cu produsul dvs.

Pasul 5: Analizați-vă datele pentru a reevalua și a ști când să treceți mai departe în ciclul de viață al produsului

Analizând un amestec de date atât calitative, cât și cantitative, puteți picta o imagine completă a progresului lansării și puteți decide cum să mergeți mai departe.

Este obișnuit ca produsele noi sau startup-urile aflate în stadiu incipient să nu aibă suficiente date cantitative și valori pentru a vedea teme sau modele semnificative. Dar chiar și cu o cantitate mică de date calitative, puteți genera informații de înaltă calitate.

De exemplu, Wonderflow, o companie de analiză VoC pentru clienții B2C, lucra pentru a afla de ce monitorul inovator pentru bebeluși al clientului lor nu a îndeplinit așteptările cumpărătorilor după lansare.

Odată ce au analizat feedback-ul calitativ al părinților, a devenit clar. Dezvoltatorii au presupus că părinții ar dori să fie anunțați doar dacă există o problemă, așa că au proiectat monitorul să fie silențios dacă nu există nimic de raportat.

În schimb, părinții au interpretat lipsa actualizărilor de pe monitor ca un semn că acesta este defect sau nefuncțional, mai degrabă decât un semnal că totul este în regulă.

Deoarece niciunul dintre dezvoltatorii de produse nu a fost părinți înșiși, acest aspect emoțional a fost trecut cu vederea. Odată ce au ajustat monitorul pentru a oferi actualizări regulate, vânzările s-au îmbunătățit.

Un alt exemplu, atunci când analizam datele pentru a dezvolta noua poziționare și mesagerie pentru Wynter, s-a făcut doar cu date calitative. Acest lucru a fost adunat prin demonstrații, apeluri de vânzări, chat-uri live, implicare în rețelele sociale și multe altele.

În cele din urmă, revizuirea acestui feedback a ajutat la clarificarea publicului țintă al lui Wynter și la reevaluarea dacă noul produs satisface nevoile clienților.

Căutați modalități de a scurta buclele de feedback, astfel încât să puteți genera rapid datele și feedback-ul de care aveți nevoie pentru a vă optimiza lansarea.

La sfârșitul introducerii și începutul etapei de creștere, produsul dvs. este din ce în ce mai acceptat și utilizat de consumatori, industrie și publicul larg. Ca urmare, vânzările, veniturile și profiturile sunt în creștere.

Unii indicatori de încredere că noul dumneavoastră produs se îndreaptă spre etapa de creștere includ:

• Volumul vânzărilor a crescut și/sau profitabilitatea începe să crească
• Conversațiile de vânzări se schimbă pentru a se concentra asupra concurenților în loc de UVP
• Sunteți gata să lansați actualizări ale produselor sau funcții noi
• Ați crescut gradul de conștientizare prin demonstrații și teste gratuite și acum trebuie să generați bani

De aici, sunteți gata să părăsiți fazele inițiale de lansare și să vă concentrați pe creșterea și maturitatea durabile pe termen lung pe piață.

Un exemplu de schimbare de produs de la introducere la creștere este Tesla Model S. Modelul a fost introdus în 2012, pe vremea când consumatorii erau încă puțin sensibili cu privire la mașinile electrice.

De atunci, Tesla a dezvoltat cu succes gradul de conștientizare și considerație a produsului de către piața generală, a crescut volumul vânzărilor, iar concurenții au început să creeze un impuls.

Tesla a lansat și o versiune actualizată numită „Model S Plaid”. Crearea lor de actualizări și caracteristici de produs este un alt indicator al etapei de creștere:

Tesla este un exemplu de călătorie neliniară de lansare care a creat venituri pe termen lung și conștientizare pentru marca lor.

Concluzie

Pentru a vă asigura că strategia dvs. de lansare a produsului generează rezultate, trebuie să creați unul care este rezistent (și configurat pentru o călătorie neliniară).

Faceți cât de mult puteți în primele etape pentru a crea conștientizare și pentru a câștiga considerație din partea publicului țintă. Efectuați cercetări aprofundate pentru a intra în legătură cu publicul dvs., astfel încât să puteți dezvolta mesaje puternice și propuneri de valoare.

Odată ce ați apăsat „go” la lansare, nu uitați să evaluați în mod continuu feedbackul de la clienți, poziționarea și eforturile dvs. de marketing pentru a menține impulsul către faza de creștere și maturitate.