Come costruire una strategia di lancio del prodotto

Un'efficace strategia di lancio del prodotto ti aiuta a generare consapevolezza, creare intrighi e convalidare il posizionamento del tuo prodotto. Ma non è un viaggio lineare.

I migliori lanci di prodotto tengono conto del ciclo di vita del prodotto, comprendendo dove si inserisce nel quadro più ampio e come passare attraverso ogni fase.

In questo articolo spiegheremo come creare un piano di lancio di un prodotto resiliente che sopravviva a un percorso non lineare. Condivideremo anche quando passare alla fase di crescita del ciclo di vita del prodotto in modo che tu possa aumentare le conversioni e le entrate dal tuo slancio.

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Considera il lancio del tuo prodotto come una fase del ciclo di vita del prodotto per sostenere un percorso non lineare

Il ciclo di vita tipico del prodotto può essere suddiviso in quattro fasi:

• Introduzione: il tuo prodotto potrebbe essere ancora in fase di sviluppo e i tuoi obiettivi di marketing si concentrano sulla generazione di consapevolezza e sulla motivazione degli utenti a registrarsi e acquistare.
• Crescita: un forte aumento di utenti e vendite. Stai aggiungendo nuove funzionalità del prodotto e stai cercando di conquistare più quote di mercato dai tuoi concorrenti.
• Maturità: il massimo dell'adozione e della redditività del tuo prodotto. Il tuo obiettivo qui è sostenere le entrate e la tua posizione nel mercato.
• Rifiuto: le registrazioni di nuovi utenti e le entrate iniziano a diminuire. Qui, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di guadagnare nuove vendite dai recinti e considerare nuovi flussi di entrate.

Il lancio di un prodotto vive principalmente nella fase di introduzione (confluendo nella crescita una volta generata una domanda sufficiente). Ma il percorso dall'introduzione alla crescita (e oltre) non è una strada a senso unico. Pensare in questo modo è troppo limitato.

Capire come si inserisce il tuo piano di lancio nel quadro più ampio ti aiuterà a discernere:

• Come aumentare la consapevolezza nella fase di introduzione (questa strategia varierà in base al tipo di prodotto, al settore, al pubblico di destinazione, ecc.)
• Quando passare da una fase all'altra e quanto tempo dovresti trascorrere in ciascuna fase per raggiungere i tuoi obiettivi (ad es. X demo prenotate in introduzione, X entrate in crescita)

Senza un piano, potresti raggiungere il tuo obiettivo di introduzione di 100 demo e non comprendere appieno come monetizzare i "tevanti" in "abbonati" per raggiungere $ 50 per utente di entrate mensili ricorrenti, ad esempio.

Questo piano è la tua strategia go-to-market (GtM), che dovrebbe essere informata da:

• Condizioni di mercato e posizionamento competitivo
• Clienti ideali e target di riferimento
• Offerta e prezzo del prodotto
• Processo di lead generation e acquisizione clienti

Queste informazioni ti aiuteranno a scegliere una strategia GtM che attirerà, conserverà e farà crescere la tua base di clienti.

Come una strategia di lancio di un prodotto crea consapevolezza e guadagna considerazione da potenziali acquirenti

Un'efficace strategia di lancio del prodotto crea consapevolezza e spinge i prodotti su una curva di crescita ripida.

Ma solo se metti il ​​tuo prodotto davanti alle persone giuste, al momento giusto, nel modo giusto. Molti fondatori presumono che se costruiscono un ottimo prodotto o servizio, le persone si affolleranno su di esso. Questo è raramente il caso.

Invece, devi sviluppare un prodotto che soddisfi le esigenze del mercato (e offra effettivamente l'esperienza che desiderano).

Il processo di lancio dovrebbe creare clamore e anticipazione e parlare alle esigenze e ai desideri del tuo pubblico di destinazione (basato sulla ricerca e sul feedback del prodotto). Se fallisce, itera e ottimizza il posizionamento del tuo prodotto fino a quando non lo ottieni correttamente (ne parleremo a breve).

Questo articolo presuppone che tu abbia creato un prodotto che offre vantaggi esclusivi che migliorano la vita dei tuoi utenti. Presuppone anche che tu abbia convalidato la tua idea e abbia eseguito un test del fumo per assicurarti che il desiderio sia lì.

Questi prerequisiti richiedono tempo, impegno, risorse e denaro. Il lancio del tuo nuovo prodotto andrà sprecato se non segui la giusta strategia.

Passaggio 1: crea una documentazione pre-lancio che perfezioni la tua messaggistica e crei il consenso dei dipendenti

La documentazione pre-lancio aiuta a garantire che tutti siano sulla stessa pagina prima di iniziare a spedire il prodotto. Il tuo team ha bisogno di chiarezza e fiducia in ciò che sta vendendo per convincere gli altri ad acquistare, scaricare o registrarsi.

Esistono diversi documenti che puoi creare prima del lancio per incoraggiare l'adesione (indipendentemente dalle dimensioni della tua startup o organizzazione):

Guida alla messaggistica di vendita

Sviluppa una guida ai messaggi di vendita per creare coerenza su come il tuo team descrive il prodotto, ne mostra i vantaggi e lo differenzia dalla concorrenza.

Anche se non stai eseguendo una strategia GtM guidata dalle vendite, è importante che il tuo team capisca come posizionare il proprio raggio d'azione e rispondere ai lead inbound.

Per assicurarti che il messaggio risuoni, mettiti nei panni del cliente. Comprendi come chi non conosce percepirà il tuo prodotto, che probabilmente sarà diverso da come ne hai discusso internamente. Questa è una buona cosa dal momento che non lo stai vendendo a te stesso.

Ritenere:

• Come verrà percepito il prodotto
• Come verranno descritte le sue caratteristiche
• Come verrà discusso il valore

I messaggi di vendita con solo input interni o delle parti interessate mancheranno di informazioni e percezioni sui clienti. Senza questo, il tuo team potrebbe avere difficoltà a coinvolgere ed eccitare i lead, portando a un interesse minimo e conversioni non ottimali.

In base alla risposta del pubblico, modifica di conseguenza i tuoi messaggi. (Ulteriori informazioni su come testare, analizzare e ottimizzare i messaggi in una sezione successiva).

ContentCamel offre un modello che include informazioni sulla persona del cliente ideale (ICP), su come ricercano soluzioni al loro problema e diversi casi d'uso:

Suggeriscono inoltre di includere informazioni sugli scenari prima e dopo. Qual è lo stato attuale della vita e dell'attività dei tuoi utenti? Quali sono le conseguenze negative di continuare su questa strada, e in che modo il vostro prodotto li porta nella terra promessa risolvendo i loro problemi?

Documentare il percorso dell'acquirente con i suoi obiettivi e punti deboli consente di inviare messaggi più avvincenti. Includere questo come parte della guida alla messaggistica per garantire che le esigenze dell'utente siano soddisfatte in ogni fase della canalizzazione.

comunicato stampa

La creazione di un comunicato stampa interno ti aiuta a metterti nei panni del cliente e a chiarire come verrà percepito il prodotto.

Un comunicato stampa interno aiuta il tuo team a ripetere i messaggi del prodotto fino a quando non lo fa correttamente. Dovrebbe parlare dei problemi principali affrontati dal prodotto, definire come risolverli (o migliorare dove le soluzioni attuali falliscono) e spiegare come rende la vita dei clienti migliore e più facile.

Ti richiederà di considerare:

• Perché dovrebbe interessare a qualcuno?
• Quali sono i vantaggi che questo prodotto offre ai clienti?
• Perché questa soluzione è superiore alle altre opzioni disponibili?

Se il comunicato stampa interno non attira immediatamente l'attenzione, itera fino a quando non svilupperai vantaggi che sembrano convincenti.

Lavorare a ritroso da un comunicato stampa è un modo rapido ed economico per chiarire come posizionare i tuoi contenuti nel modo più intrigante.

Ad esempio, nel comunicato stampa qui sotto, Huawei svela il futuro della fotografia da smartphone con i nuovi Huawei P20 e Huawei P20 Pro dotati di intelligenza artificiale:

In questo comunicato stampa, Huawei realizza alcune cose critiche:

• Sono rimasti concentrati sul gancio degno di nota invece che su altre funzionalità del telefono.
• Hanno reso il valore aggiunto del loro prodotto chiaro, evidente e innovativo.
• Hanno evitato il gergo tecnico e si sono concentrati sul vantaggio per il consumatore.

Se scritti correttamente, i comunicati stampa sono uno strumento efficace per aumentare la tua portata e creare aspettative per il tuo lancio.

Manuale d'uso

La creazione di un manuale utente ti guida attraverso il percorso dell'utente e ti aiuta a capire come un cliente interagirà con il tuo prodotto. Se hai più segmenti utente, crea più manuali utente.

Questo esercizio ti aiuterà a identificare il percorso dell'utente e a posizionare il prodotto in un modo che parli di queste informazioni.

Ad esempio, il Centro assistenza di Slack suddivide le richieste degli utenti più comuni in sei categorie per una facile navigazione. Per molte richieste, includono sia video che istruzioni scritte facili da capire e navigare.

Slack è noto per la sua facilità d'uso e il design intuitivo e avere questo centro assistenza approfondito aiuta a rafforzare l'immagine del prodotto.

Guida alle domande frequenti

Mettiti nei panni di qualcuno che utilizza il prodotto e considera tutte le domande che potrebbero sorgere. Considera sia gli utenti nuovi di zecca che quelli avanzati per tenere conto di tutti i casi d'uso.

Quindi, rispondi alle domande che ti vengono in mente nella tua campagna di lancio del prodotto.

Ad esempio, una domanda comune potrebbe essere "I miei soldi sono davvero al sicuro in questa app bancaria?" Puoi giocare a quella paura come soluzione nel tuo messaggio di lancio. Potrebbe sembrare "I depositi fino a $ 50.000 sono archiviati e protetti nell'ambito del programma di salvaguardia".

Rispondere alle domande frequenti nella tua campagna di lancio può attirare l'attenzione del pubblico, aumentare il coinvolgimento e suscitare interesse.

Prendi la pagina delle domande frequenti per l'app di meditazione, Headspace, come esempio.

L'app Headspace mira ad alleviare lo stress attraverso la consapevolezza e la meditazione. La loro esperienza utente deve essere fluida e priva di stress per allinearsi con la loro missione nel suo insieme.

La loro pagina delle domande frequenti è semplice da navigare, non spiega eccessivamente e dà un senso generale di pace. È un esempio efficace di come rispondere alle domande e come aggiungere all'esperienza utente complessiva.

Passaggio 2: condurre ricerche su utenti e concorrenti per definire l'esperienza del cliente

Scavare in profondità nella ricerca degli utenti e nell'analisi della concorrenza ti consente di raccontare storie di prodotti avvincenti, creare intrighi e spostare il pubblico di destinazione dalla consapevolezza alla considerazione.

Condurre ricerche sugli utenti per comprendere le loro esigenze

Per definire l'esperienza del cliente, è necessario condurre una ricerca sugli utenti . Questo ti aiuterà a determinare:

• Se il tuo prodotto è intuitivamente compreso (o meno)
• Se la tua UX è in linea con le aspettative dei clienti (o se manca il bersaglio)
• Come si comportano i clienti quando utilizzano il tuo prodotto (ad es. se fanno continuamente clic su "vedi altro" potrebbe valere la pena espandere lo snippet di testo per soddisfare un comportamento intuitivo)

La ricerca degli utenti ha successo solo quando hai un MVP funzionante. Chiedere agli utenti di segnalare un prodotto difettoso è uno spreco di tempo e risorse.

Esempi di domande di ricerca degli utenti includono:

• Qual è la tua (prima) impressione su questo prodotto/funzione?
• Cosa pensi che farà questo prodotto/funzione?
• Pensi che questo prodotto sia simile a qualcosa che hai usato prima?
• Quali esitazioni o dubbi hai sull'utilizzo di questo prodotto?

Dalle risposte, puoi compilare l'intento dell'utente, la guida, il comportamento comune e i processi di pensiero. Se questi differiscono in base ai segmenti di clienti, crea diversi utenti, poiché i tuoi messaggi varieranno in base al segmento di destinazione.

La ricerca dell'utente separerà l'esperienza dell'utente prevista dall'effettiva. Questo ti aiuterà a distorcere i tuoi messaggi (e prodotti o funzionalità) per soddisfare le intenzioni e soddisfare le aspettative.

Mentre raccogli le informazioni sui clienti, prendi nota dei dati VoC (Voice of Customer). VoC ti aiuta a raccogliere informazioni qualitative e quantitative su come i tuoi clienti descrivono i loro desideri, bisogni, punti deboli ed esitazioni nei confronti del tuo prodotto.

Utilizzando la lingua del tuo cliente nella tua copia, sarai in grado di creare connessioni più forti e aumentare le conversioni. Puoi anche utilizzare un servizio come Wynter per eseguire test dei messaggi e ottenere informazioni su una pagina Web, un annuncio o una copia di e-mail specifici.

Inoltre, concentrandoti sulla ricerca sui lavori da completare (JTBD), puoi scoprire ciò che il tuo cliente sta cercando di ottenere, le circostanze circostanti e tutte le connessioni sociali ed emotive che hanno collegato all'attività.

Fai un'analisi della concorrenza

La ricerca della concorrenza ti aiuta a identificare le lacune nell'esperienza utente, scoprire le tendenze del mercato e vendere il tuo prodotto in modo più efficace:

• Prendi nota della loro strategia dei prezzi, dei costi di spedizione e di eventuali vantaggi o bonus inclusi nella loro offerta
• Rivedi la loro presenza sui social media, le piattaforme preferite e il livello di coinvolgimento che ricevono
• Cerca la loro strategia di marketing dei contenuti, le tattiche di vendita e altre strategie di sensibilizzazione

Queste informazioni possono aiutarti a vincere la battaglia per i clienti e ottenere un vantaggio competitivo. Ad esempio, valutando la pagina dei prezzi di Buffer, possiamo determinare che il loro prodotto è progettato per le piccole imprese e i team di marketing:

Questo, insieme a una conoscenza di base di questo pubblico, ci consente di determinare che il prezzo è un fattore chiave quando questi segmenti prendono la decisione di investire nel software.

Con queste informazioni, puoi prendere decisioni pratiche sulle prime fasi di considerazione del percorso del cliente.

Incontri il mercato sul prezzo o offri un'esperienza e un set di funzionalità migliorati per spostarti di fascia alta e addebitare di più? Queste sono le domande strategiche a cui la ricerca competitiva permette di rispondere.

Sviluppa la tua proposta di valore

Con i dati che hai raccolto, ora puoi creare una proposta di valore che spieghi come il tuo prodotto risolverà problemi e problemi specifici.

Dovrebbe essere una dichiarazione chiara che mostri:

• Rilevanza. Spiega come il tuo prodotto risolve le sfide reali e imminenti che i tuoi clienti devono affrontare.
• Valore misurabile. Spiega come il prodotto offre vantaggi o risultati specifici.
• Punti di differenziazione. Spiega al cliente ideale perché il tuo prodotto è superiore alla concorrenza e dai loro un motivo per scegliere te rispetto ad altri.

Per dare vita alla tua proposta di valore, assicurati di incorporare anche il linguaggio della tua ricerca VoC.

Prendi come esempio la proposta di valore di Airbnb. Quando Airbnb è entrata nel settore dell'ospitalità, aveva bisogno di mostrare i propri vantaggi a due gruppi distinti: i viaggiatori che avevano bisogno di un posto dove stare e gli host che volevano affittare la propria casa o proprietà.

La proposta di valore di Airbnb è: "Gli host offrono soggiorni unici ed esperienze uniche che consentono agli ospiti di vivere il mondo in un modo più autentico e connesso:"

È un riassunto perfetto della rilevanza per host e ospiti (un posto dove stare), il valore per i viaggiatori (esperienze uniche e autentiche) e costituisce un forte argomento contro l'alternativa: hotel e vacanze tagliabiscotti.

Passaggio 3: crea suspense stuzzicando il prodotto (e convalidando il posizionamento del prodotto nel processo)

Creare clamore prima del rilascio del tuo prodotto ti consente di sfruttare la naturale prontezza delle persone ad anticipare qualcosa. L'anticipazione è legata al benessere, in parte perché fornisce conforto, gratificazione e desiderio di guardare avanti a qualcosa di positivo.

Creare anticipazione aiuta anche a convalidare il posizionamento del prodotto. Se teaser e clamore stanno suscitando interesse, il tuo messaggio pre-lancio è perfetto. In caso contrario, modifica e riprova.

Se non sperimenti regolarmente il modo in cui commercializzi e vendi, farai fatica a posizionarti in modo efficace, anche se il tuo posizionamento ha funzionato bene in passato.

Clubhouse ha fatto un ottimo lavoro creando suspense e anticipazione. Hanno usato la strategia della "corda di velluto" iniziando come un'app solo su invito disponibile esclusivamente su iPhone.

Con l'aumento della consapevolezza e dell'interesse per il marchio, molte persone si sono affrettate a chiedere un invito per vedere di cosa si trattava. Hanno iniziato con 2.015 download mensili a settembre 2020. A febbraio 2021 avevano 8.918.198 download mensili:

Se Clubhouse matura o meno con successo e vive oltre l'hype deve ancora essere visto. Ma la loro campagna di sensibilizzazione e coinvolgimento è da record.

Altri modi per confermare che stai creando suspense in modo efficace includono:

• Guadagnare maggiore coinvolgimento o interesse sui social media dal tuo pubblico di destinazione
• Il numero di iscrizioni per iniziative di lead generation rilevanti
• Raggiungere un determinato obiettivo della lista d'attesa o assicurarsi un numero di preordini
• Successo con il lancio di test di prodotti più piccoli o correlati

Ad esempio, spingendo prodotti più piccoli ma complementari su Product Hunt, puoi vedere cosa attira l'attenzione e il coinvolgimento del tuo pubblico. Questo aiuta a creare consapevolezza e a convalidare ulteriormente la domanda.

Passaggio 4: implementa la tua strategia di marketing per il lancio del prodotto e ripeti con il feedback

Premi "vai" al tuo lancio è solo l'inizio. Presta attenzione a come il tuo prodotto viene percepito dal mercato e adatta i tuoi messaggi in base al feedback dei clienti.

Usa la promozione multicanale

Il lancio di un prodotto non deve essere visto come un singolo evento o comunicazione. Utilizza una varietà di canali di marketing e formati di contenuto per creare un flusso di attenzione, espandere la tua portata e connetterti con i clienti in ogni fase del percorso dell'acquirente.

Sfruttare diversi canali incorpora ulteriormente il tuo prodotto nella tua comunità di destinazione e posiziona la tua azienda come una risorsa attiva e presente nel tuo mercato di riferimento.

La promozione multicanale è simile a:

• Costruire una pagina di destinazione per il tuo nuovo prodotto o servizio
• Incorporare il tuo nuovo prodotto o servizio nella tua home page
• Scrivere post sul blog
• Pubblicazione sui social media (sia organici che a pagamento)
• Impostazione delle campagne e-mail
• Condurre l'influencer outreach (ne parleremo a breve)
• Esecuzione di webinar
• Condurre vendite in uscita
• Sfruttare le PR (ne parleremo anche a breve)
• Targeting degli utenti con messaggi in-app o notifiche push

La chiave del successo è la coerenza. Il tuo marchio (e prodotto) dovrebbe essere facilmente riconoscibile, indipendentemente dal canale su cui lo stai promuovendo. Questa familiarità genera fiducia, che aiuta a costruire consapevolezza e lealtà.

Quando Mercedes-Benz ha lanciato il suo nuovo modello CLA, ha utilizzato un piano di marketing multicanale per spargere la voce. Il loro mix strategico di canali digitali e social media includeva:

• Una comunità online chiamata "Generation Benz" per costruire solide relazioni con i clienti
• Un tradizionale spot televisivo del Superbowl
• Annunci Facebook collegati a contenuti video brandizzati sul modello CLA

Hanno anche collaborato con il famoso vlogger di YouTube Casey Neistat per raggiungere il suo pubblico di millennial e gen-xer:

Dopo solo una settimana sul mercato, la Mercedes CLA ha venduto più di 2.300 unità, portandole alle stelle al loro miglior mese di vendita di sempre.

Il capo della Mercedes USA all'epoca, Steve Cannon, lo definì il "miglior lancio degli ultimi 20 anni" e disse in un'intervista con Autobytel che prevedevano che il tasso di conquista fosse del 60% o più.

Sebbene investire negli annunci del Superbowl sia un obiettivo ambizioso anche per i marchi di maggior successo, il punto è questo: essere dove si trova il tuo pubblico per tutta la durata del lancio del tuo prodotto.

Gli annunci di Facebook, le partnership di influencer e la tempistica del tuo debutto al lancio del prodotto possono tutti contribuire ad aumentare l'attenzione il giorno del lancio.

Sfrutta gli influencer

Gli influencer sono apprezzati e la loro opinione è apprezzata, il che li rende una risorsa per spargere la voce. Puoi collaborare e stabilire relazioni con loro per:

• Scrivi post sul blog degli ospiti
• Ospita contenuti sponsorizzati
• Crea recensioni sui prodotti
• Diventa un partner affiliato

Unsplash lo ha fatto con successo quando ha lanciato un Kickstarter per ringraziare i fotografi che avevano contribuito con le foto al loro sito:

Hanno superato il loro obiettivo di $ 25.000 grazie al coinvolgimento dell'influencer. I saggi e le foto degli influencer sono stati inclusi nel libro, il che ha aumentato significativamente il suo valore percepito.

Utilizza annunci a pagamento

Gli annunci a pagamento sono un modo affidabile per presentarsi al pubblico pertinente per il tuo lancio. Le opzioni pubblicitarie a pagamento includono:

• Contenuti sponsorizzati
• Annunci di ricerca nativi
• Annunci podcast
• Annunci di newsletter via e-mail

Naturli', un'azienda alimentare vegana danese, ha utilizzato gli annunci di Facebook per aumentare la consapevolezza e promuovere le vendite della loro nuova alternativa a base vegetale "Joe'Kurt":

La loro campagna basata su video ha ottenuto un aumento di 9,5 punti nel ricordo dell'annuncio e ha raggiunto il 50% del pubblico di destinazione tramite gli annunci di Facebook e Instagram, il tutto spendendo meno del 15% del budget totale.

Spargi la voce attraverso le pubbliche relazioni

Contatta editori e agenzie di stampa per ottenere un articolo o un comunicato stampa pubblicato sul tuo lancio. Saranno in grado di aiutare a portare il tuo prodotto davanti a un nuovo pubblico e aumentare la consapevolezza del marchio.

Per guadagnare copertura mediatica, in particolare per un nuovo prodotto o servizio, devi dimostrarne il valore. Dimostra che in realtà risolve un problema che deve ancora essere affrontato. Specifica come la tua innovazione supera la concorrenza e colma una lacuna trascurata.

Prendi il comunicato stampa di Nikon per la loro fotocamera COOLPIX P1000:

La loro battuta di apertura "Incontra la fotocamera che pensa di essere un telescopio" comunica immediatamente che questa fotocamera ha un obiettivo super zoom. Continua a leggere e scoprirai che questo prodotto è "l'unica fotocamera compatta al mondo a vantare uno zoom ottico 125x".

Il mercato desidera chiaramente:

• Un obiettivo zoom ad alta risoluzione da grande distanza
• Raggiungere questa funzionalità senza dover portare con sé grandi apparecchiature

Ecco. Nikon dimostra chiaramente di essere i primi a commercializzare una soluzione. Leggere questo comunicato stampa è allettante ed emozionante.

Se fatta bene, la tua campagna di PR dovrebbe incentivare i media a raccoglierla. CNET ha fatto proprio questo dopo l'annuncio di Nikon:

Ottimizza in base al feedback

Per ciascuna delle tattiche di cui sopra, monitorare e incoraggiare il feedback dei clienti:

• Se si tratta di un prodotto fisico, utilizza un codice QR per collegarti a un sondaggio per un facile accesso
• Se si tratta di un prodotto digitale, mostra in evidenza un collegamento o un pulsante a un sondaggio di feedback all'interno dell'interfaccia
• Invia sondaggi di feedback di follow-up automatici via e-mail dopo il completamento di una demo
• Crea una community slack e, al suo interno, crea un canale slack dedicato al feedback
• Usa i social media per richiedere feedback e inserire gli utenti in un concorso o in un giveaway
• Offri bonus esclusivi agli early adopter se accettano di fornire un feedback

Ottenere feedback ha l'ulteriore vantaggio di mostrare ai tuoi clienti che apprezzi la loro opinione e che stai attivamente cercando modi per migliorare la loro esperienza.

Se possibile, utilizza più canali per raccogliere feedback in modo da poter ottenere informazioni dettagliate durante l'intero percorso con il tuo prodotto.

Passaggio 5: analizza i dati per rivalutare e sapere quando andare avanti nel ciclo di vita del prodotto

Analizzando una combinazione di dati sia qualitativi che quantitativi, puoi tracciare un quadro completo dei progressi del tuo lancio e decidere come andare avanti al meglio.

È comune che i nuovi prodotti o le startup in fase iniziale non abbiano dati quantitativi e metriche sufficienti per vedere temi o modelli significativi. Ma anche con una piccola quantità di dati qualitativi, puoi generare insight di alta qualità.

Ad esempio, Wonderflow, un'azienda di analisi VoC per clienti B2C, stava lavorando per scoprire perché l'innovativo baby monitor del loro cliente non è riuscito a soddisfare le aspettative degli acquirenti dopo il lancio.

Dopo aver esaminato il feedback qualitativo dei genitori, è diventato chiaro. Gli sviluppatori presumevano che i genitori volessero essere avvisati solo in caso di problemi, quindi hanno progettato il monitor in modo che fosse silenzioso se non c'era nulla da segnalare.

Invece i genitori hanno interpretato la mancanza di aggiornamenti dal monitor come un segnale che era difettoso o non funzionante, piuttosto che un segnale che tutto andava bene.

Poiché nessuno degli sviluppatori del prodotto era un genitore, questo aspetto emotivo è stato trascurato. Dopo aver regolato il monitor per fornire aggiornamenti regolari, le vendite sono migliorate.

Un altro esempio, quando si analizzano i dati per sviluppare il nuovo posizionamento e la messaggistica per Wynter, è stato fatto esclusivamente con dati qualitativi. Questo è stato raccolto attraverso demo, chiamate di vendita, chat dal vivo, coinvolgimento sui social media e altro ancora.

In definitiva, la revisione di questo feedback ha aiutato a chiarire il pubblico di destinazione di Wynter ea rivalutare se il nuovo prodotto soddisfaceva le esigenze dei clienti.

Cerca modi per abbreviare i tuoi cicli di feedback in modo da poter generare rapidamente i dati e il feedback necessari per ottimizzare il tuo lancio.

Al termine dell'introduzione e all'inizio della fase di crescita, il tuo prodotto è sempre più accettato e utilizzato dai consumatori, dall'industria e dal pubblico in generale. Di conseguenza, le vendite, i ricavi e i profitti sono in aumento.

Alcuni indicatori affidabili che il tuo nuovo prodotto è diretto verso la fase di crescita includono:

• Il volume delle vendite è aumentato e/o la redditività inizia ad aumentare
• Le conversazioni di vendita si spostano per concentrarsi sui concorrenti anziché sul tuo UVP
• Sei pronto per rilasciare aggiornamenti del prodotto o nuove funzionalità
• Hai creato consapevolezza attraverso demo e prove gratuite e ora devi monetizzare

Da qui, sei pronto per uscire dalle fasi di lancio iniziali e concentrarti sulla crescita e sulla maturità sostenibili a lungo termine nel mercato.

Un esempio di un prodotto che passa dall'introduzione alla crescita è la Tesla Model S. Il modello è stato introdotto nel 2012, quando c'era ancora una scarsa consapevolezza dei consumatori riguardo alle auto elettriche.

Da allora, Tesla ha costruito con successo la consapevolezza del prodotto e la considerazione da parte del mercato generale, ha aumentato il volume delle vendite e i concorrenti hanno iniziato a prendere slancio.

Tesla ha anche rilasciato una versione aggiornata chiamata "Model S Plaid". La loro creazione di aggiornamenti e funzionalità del prodotto è un altro indicatore della fase di crescita:

Tesla è un esempio del percorso di lancio non lineare che ha creato entrate e consapevolezza a lungo termine per il loro marchio.

Conclusione

Per garantire che la tua strategia di lancio del prodotto generi risultati, devi crearne una che sia resiliente (e configurata per un percorso non lineare).

Fai tutto il possibile nelle prime fasi per creare consapevolezza e guadagnare considerazione dal tuo pubblico di destinazione. Conduci ricerche approfondite per entrare in contatto con il tuo pubblico in modo da poter sviluppare messaggi potenti e proposte di valore.

Dopo aver premuto "vai" al lancio, ricordati di valutare continuamente il feedback dei clienti, il posizionamento e i tuoi sforzi di marketing per mantenere lo slancio verso la fase di crescita e maturità.