Cómo construir una estrategia de lanzamiento de productos

Una estrategia efectiva de lanzamiento de productos lo ayuda a generar conciencia, crear intriga y validar el posicionamiento de su producto. Pero no es un viaje lineal.

Los mejores lanzamientos de productos tienen en cuenta el ciclo de vida del producto: comprender dónde encaja en el panorama general y cómo hacer la transición a través de cada fase.

En este artículo, explicaremos cómo crear un plan de lanzamiento de productos resistente que sobreviva a un viaje no lineal. También compartiremos cuándo hacer la transición a la etapa de crecimiento en el ciclo de vida del producto para que pueda impulsar las conversiones y los ingresos a partir de su impulso.

(¿Quiere mejorar en los lanzamientos de productos? Realice el programa de Capacitación para la Certificación de Comercialización de Productos).

Trate el lanzamiento de su producto como una fase en el ciclo de vida del producto para mantener un viaje no lineal

El ciclo de vida típico del producto se puede dividir en cuatro etapas:

• Introducción: es posible que su producto aún esté en desarrollo y sus objetivos de marketing se centren en generar conciencia y motivar a los usuarios a registrarse y comprar.
• Crecimiento: Fuerte aumento de usuarios y ventas. Está agregando nuevas funciones de productos y busca captar más participación de mercado de sus competidores.
• Madurez: El punto máximo de adopción y rentabilidad de su producto. Su objetivo aquí es mantener los ingresos y su posición en el mercado.
• Disminución: las suscripciones de nuevos usuarios y los ingresos comienzan a disminuir. Aquí, su enfoque debe ser obtener nuevas ventas de los inexpertos y considerar nuevas fuentes de ingresos.

El lanzamiento de un producto vive principalmente en la fase de introducción (fusionándose con el crecimiento una vez que genera suficiente demanda). Pero el camino desde la introducción hasta el crecimiento (y más allá) no es una calle de sentido único. Pensar así es demasiado estrecho.

Comprender cómo encaja su plan de lanzamiento en el panorama general lo ayudará a discernir:

• Cómo crear conciencia en la etapa de introducción (esta estrategia variará según el tipo de producto, la industria, el público objetivo, etc.)
• Cuándo hacer la transición de una etapa a otra y cuánto tiempo debe estar en cada etapa para alcanzar sus objetivos (por ejemplo, X demostraciones reservadas en la introducción, X ingresos en crecimiento)

Sin un plan, es posible que alcance su objetivo de introducción de 100 demostraciones y no se dé cuenta completamente de cómo monetizar a los 'probadores' en 'suscriptores' para alcanzar $50 por usuario en ingresos recurrentes mensuales, por ejemplo.

Este plan es su estrategia de lanzamiento al mercado (GtM), que debe basarse en:

• Condiciones de mercado y posicionamiento competitivo
• Clientes ideales y público objetivo
• Oferta de productos y precios
• Proceso de generación de leads y adquisición de clientes.

Esta información lo ayudará a elegir una estrategia de GtM que atraerá, retendrá y hará crecer su base de clientes.

Cómo una estrategia de lanzamiento de producto crea conciencia y gana la consideración de compradores potenciales

Una estrategia eficaz de lanzamiento de productos crea conciencia y empuja los productos hacia una curva de crecimiento empinada.

Pero solo si pone su producto frente a las personas adecuadas, en el momento adecuado, de la manera correcta. Muchos fundadores asumen que si construyen un gran producto o servicio, la gente acudirá en masa a él. Ese es raramente el caso.

En su lugar, debe desarrollar un producto que satisfaga las necesidades del mercado (y que realmente brinde la experiencia que desean).

El proceso de lanzamiento debe generar entusiasmo y anticipación y hablar de las necesidades y deseos de su público objetivo (basado en la investigación y los comentarios del producto). Si falla, itere y optimice el posicionamiento de su producto hasta que lo haga bien (más sobre esto en breve).

Este artículo asume que ha creado un producto que ofrece beneficios únicos que mejoran la vida de sus usuarios. También asume que ha validado su idea y ha realizado una prueba de humo para asegurarse de que el deseo está ahí.

Esos requisitos previos requieren tiempo, esfuerzo, recursos y dinero. El lanzamiento de su nuevo producto se desperdiciará si no sigue la estrategia correcta.

Paso 1: Cree documentación previa al lanzamiento que perfeccione sus mensajes y genere la aceptación de los empleados

La documentación previa al lanzamiento ayuda a garantizar que todos estén en sintonía antes de comenzar a enviar su producto. Su equipo necesita claridad y confianza en lo que están vendiendo para persuadir a otros de que compren, descarguen o se registren.

Hay varios documentos que puede crear en el prelanzamiento para fomentar la aceptación (sin importar el tamaño de su empresa emergente u organización):

Guía de mensajes de ventas

Desarrolle una guía de mensajes de ventas para crear consistencia en la forma en que su equipo describe el producto, muestra sus beneficios y lo diferencia de la competencia.

Incluso si no está ejecutando una estrategia de GtM orientada a las ventas, es importante que su equipo comprenda cómo posicionar su alcance y responder a los clientes potenciales entrantes.

Para asegurarse de que el mensaje resuene, póngase en el lugar del cliente. Comprenda cómo los desconocidos percibirán su producto, lo que probablemente diferirá de cómo lo ha estado discutiendo internamente. Esto es algo bueno ya que no te lo estás vendiendo a ti mismo.

Considerar:

• Cómo será percibido el producto
• Cómo se describirán sus características
• Cómo se discutirá el valor

Los mensajes de ventas con solo aportes internos o de las partes interesadas carecerán de información y percepciones de los clientes. Sin esto, su equipo puede tener dificultades para atraer y entusiasmar a los clientes potenciales, lo que genera un interés mínimo y conversiones subóptimas.

En función de la respuesta de la audiencia, modifique su mensaje en consecuencia. (Más información sobre cómo probar, analizar y optimizar los mensajes en una sección posterior).

ContentCamel ofrece una plantilla que incluye información sobre la persona ideal del cliente (ICP), cómo investigan soluciones a su problema y varios casos de uso:

También sugieren incluir información sobre escenarios de antes y después. ¿Cuál es el estado actual de la vida y el negocio de sus usuarios? ¿Cuáles son las consecuencias negativas de continuar por este camino y cómo su producto los lleva a la tierra prometida resolviendo sus problemas?

Documentar el viaje del comprador con sus objetivos y puntos débiles permite enviar mensajes más convincentes. Incluya esto como parte de su guía de mensajes para garantizar que se satisfagan las necesidades del usuario en cada etapa del embudo.

presione soltar

Crear un comunicado de prensa interno lo ayuda a ponerse en el lugar del cliente y aclarar cómo se percibirá el producto.

Un comunicado de prensa interno ayuda a su equipo a repetir los mensajes del producto hasta que lo hagan bien. Debe hablar de los problemas centrales que aborda el producto, definir cómo los resuelve (o mejora en lo que fallan las soluciones actuales) y explicar cómo hace que la vida de los clientes sea mejor y más fácil.

Requerirá que consideres:

• ¿Por qué debería importarle a alguien?
• ¿Cuáles son los beneficios que este producto trae a los clientes?
• ¿Por qué esta solución es superior a otras opciones disponibles?

Si el comunicado de prensa interno no llama la atención de inmediato, repítalo hasta que desarrolle beneficios que suenen atractivos.

Trabajar hacia atrás desde un comunicado de prensa es una forma rápida y rentable de aclarar cómo posicionar su contenido de la manera más intrigante.

Por ejemplo, en el comunicado de prensa a continuación, Huawei revela el futuro de la fotografía de teléfonos inteligentes con los nuevos Huawei P20 y Huawei P20 Pro con inteligencia artificial:

En este comunicado de prensa, Huawei logra algunas cosas fundamentales:

• Se mantuvieron enfocados en el gancho de interés periodístico en lugar de otras funciones del teléfono.
• Hicieron que el valor agregado de su producto fuera claro, obvio e innovador.
• Evitaron la jerga técnica y se centraron en el beneficio para el consumidor.

Cuando están escritos correctamente, los comunicados de prensa son una herramienta eficaz para aumentar su alcance y generar anticipación para su lanzamiento.

Manual de usuario

La creación de un manual de usuario lo lleva a través del viaje del usuario y lo ayuda a comprender cómo un cliente se relacionará con su producto. Si tiene varios segmentos de usuarios, cree varios manuales de usuario.

Este ejercicio lo ayudará a identificar el viaje del usuario y posicionar el producto de una manera que se relacione con estos conocimientos.

Por ejemplo, el Centro de ayuda de Slack divide las solicitudes de los usuarios más comunes en seis categorías para facilitar la navegación. Para muchas consultas, incluyen tanto videos como instrucciones escritas que son fáciles de entender y navegar.

Slack es conocido por su facilidad de uso y su diseño intuitivo, y tener este centro de ayuda en profundidad ayuda a reforzar la imagen de ese producto.

Guía de preguntas frecuentes

Ponte en el lugar de alguien que usa el producto y considera todas las preguntas que puedan surgir. Considere tanto los usuarios nuevos como los avanzados para tener en cuenta todos los casos de uso.

Luego, responda las preguntas que se le ocurran en la campaña de lanzamiento de su producto.

Por ejemplo, una pregunta común podría ser "¿Está mi dinero realmente seguro en esta aplicación bancaria?" Puede jugar con ese miedo como una solución en su mensaje de lanzamiento. Eso puede parecer, "Los depósitos de hasta $ 50,000 se almacenan y protegen bajo el Esquema de salvaguardia".

Responder a las preguntas frecuentes en su campaña de lanzamiento puede captar la atención de la audiencia, aumentar el compromiso y despertar el interés.

Tome la página de preguntas frecuentes para la aplicación de meditación, Headspace, como ejemplo.

La aplicación Headspace tiene como objetivo aliviar el estrés a través de la atención plena y la meditación. Su experiencia de usuario debe ser fluida y libre de estrés para alinearse con su misión como un todo.

Su página de preguntas frecuentes es fácil de navegar, no da demasiadas explicaciones y da una sensación general de paz. Es un ejemplo efectivo de cómo responder preguntas y cómo agregar a la experiencia general del usuario.

Paso 2: Realice una investigación de usuarios y competidores para definir la experiencia del cliente

Profundizar en la investigación de los usuarios y el análisis de la competencia le permite contar historias convincentes de productos, crear intriga y hacer que el público objetivo pase de la conciencia a la consideración.

Realización de estudios de usuarios para comprender sus necesidades.

Para definir la experiencia del cliente, debe realizar una investigación del usuario . Esto le ayudará a determinar:

• Si tu producto se entiende intuitivamente (o no)
• Si su UX se alinea con las expectativas del cliente (o si no da en el blanco)
• Cómo se comportan los clientes cuando usan su producto (por ejemplo, si hacen clic continuamente en "ver más", puede valer la pena expandir el fragmento de texto para satisfacer el comportamiento intuitivo)

La investigación de usuarios solo tiene éxito cuando tienes un MVP en funcionamiento. Pedir a los usuarios que informen sobre un producto defectuoso es una pérdida de tiempo y recursos.

Ejemplos de preguntas de investigación de usuarios incluyen:

• ¿Cuál es su (primera) impresión de este producto/característica?
• ¿Qué crees que hará este producto/característica?
• ¿Sientes que este producto es similar a algo que has usado antes?
• ¿Qué dudas o preocupaciones tiene sobre el uso de este producto?

A partir de las respuestas, puede compilar la intención del usuario, el impulso, el comportamiento común y los procesos de pensamiento. Si estos difieren según los segmentos de clientes, cree varias personas de usuario, ya que su mensaje variará según el segmento objetivo.

La investigación del usuario separará la experiencia del usuario prevista de la real. Esto lo ayudará a sesgar su mensaje (y producto o característica) para satisfacer la intención y cumplir con las expectativas.

A medida que recopila información sobre los clientes, tome nota de los datos de la voz del cliente (VoC). VoC lo ayuda a recopilar información cualitativa y cuantitativa sobre cómo sus clientes describen sus deseos, necesidades, puntos débiles y dudas sobre su producto.

Al utilizar el idioma de su cliente en su copia, podrá establecer conexiones más sólidas y aumentar las conversiones. También puede usar un servicio como Wynter para ejecutar pruebas de mensajes y obtener información sobre una página web específica, un anuncio o una copia de correo electrónico.

Además, al centrarse en la investigación de trabajos por realizar (JTBD), puede descubrir lo que su cliente está tratando de lograr, las circunstancias que lo rodean, así como cualquier conexión social y emocional que haya asociado a la tarea.

Haz un análisis de la competencia

La investigación de la competencia lo ayuda a identificar brechas en la experiencia del usuario, descubrir tendencias del mercado y vender su producto de manera más efectiva:

• Tome nota de su estrategia de precios, costos de envío y cualquier ventaja o bonificación incluida con su oferta.
• Revise su presencia en las redes sociales, las plataformas preferidas y el nivel de compromiso que reciben
• Investigue su estrategia de marketing de contenido, tácticas de ventas y otras estrategias de divulgación.

Estos conocimientos pueden ayudarlo a ganar la batalla por los clientes y obtener una ventaja competitiva. Por ejemplo, al evaluar la página de precios de Buffer, podemos determinar que su producto está diseñado para pequeñas empresas y equipos de marketing:

Esto, sumado a un conocimiento básico de esta audiencia, nos permite determinar que el precio es un factor clave cuando estos segmentos toman la decisión de invertir en software.

Con esta información, puede tomar decisiones prácticas en las primeras etapas de consideración del recorrido del cliente.

¿Cumple con el precio del mercado o ofrece una experiencia mejorada y un conjunto de características para subir de categoría y cobrar más? Estas son las preguntas estratégicas que la investigación competitiva le permite responder.

Desarrolla tu propuesta de valor

Con los datos que ha recopilado, ahora puede crear una propuesta de valor que explique cómo su producto resolverá problemas y desafíos específicos.

Debe ser una declaración clara que muestre:

• Relevancia. Explique cómo su producto resuelve los desafíos reales e inminentes que enfrentan sus clientes.
• Valor medible. Explique cómo el producto ofrece beneficios o resultados específicos.
• Puntos de diferenciación. Dile al cliente ideal por qué tu producto es superior al de la competencia y dale una razón para elegirte sobre los demás.

Para dar vida a su propuesta de valor, asegúrese de incorporar también el lenguaje de su investigación de VoC.

Tomemos como ejemplo la propuesta de valor de Airbnb. Cuando Airbnb ingresó a la industria de la hospitalidad, necesitaba mostrar sus beneficios a dos grupos distintos: los viajeros que necesitaban un lugar para quedarse y los anfitriones que querían alquilar sus casas o propiedades.

La propuesta de valor de Airbnb es: "Los anfitriones ofrecen estadías únicas y experiencias únicas que hacen posible que los huéspedes experimenten el mundo de una manera más auténtica y conectada:"

Es un resumen perfecto de la relevancia para los anfitriones y los huéspedes (un lugar para quedarse), el valor para los viajeros (experiencias únicas y auténticas) y presenta un fuerte argumento en contra de la alternativa: hoteles y vacaciones estándar.

Paso 3: Genere suspenso provocando el producto (y valide el posicionamiento del producto en el proceso)

Generar publicidad antes del lanzamiento de su producto le permite aprovechar la disposición natural de las personas para anticipar algo. La anticipación está relacionada con el bienestar, en parte porque proporciona consuelo, gratificación y ganas de esperar algo positivo.

Crear anticipación también ayuda a validar el posicionamiento de su producto. Si los adelantos y las exageraciones están despertando interés, su mensaje previo al lanzamiento es acertado. Si no, modifica y vuelve a intentarlo.

Si no está experimentando regularmente con la forma en que comercializa y vende, tendrá dificultades para posicionarse de manera efectiva, incluso si su posicionamiento ha funcionado bien en el pasado.

Clubhouse hizo un gran trabajo creando suspenso y anticipación. Utilizaron la estrategia de la 'cuerda de terciopelo' al comenzar como una aplicación solo para invitados que estaba disponible exclusivamente en iPhone.

A medida que aumentaba el conocimiento de la marca y el interés, muchas personas se apresuraron a obtener una invitación para ver de qué se trataba todo el entusiasmo. Comenzaron con 2.015 descargas mensuales en septiembre de 2020. Para febrero de 2021, tenían 8.918.198 descargas mensuales:

Aún está por verse si Clubhouse madura con éxito y vive más allá de la exageración. Pero su campaña de concientización y participación es una para los libros de récords.

Otras formas de validar que estás creando suspenso de manera efectiva incluyen:

• Obtener una mayor participación o interés en las redes sociales de su público objetivo
• El número de suscripciones para esfuerzos relevantes de generación de prospectos.
• Lograr un determinado objetivo de la lista de espera o asegurar una cantidad de pedidos anticipados
• Éxito con el lanzamiento de prueba de productos más pequeños o relacionados

Por ejemplo, al promocionar productos más pequeños pero complementarios en Product Hunt, puede ver qué atrae la atención y el compromiso de su audiencia. Esto ayuda a generar conciencia y validar aún más la demanda.

Paso 4: implemente su estrategia de marketing de lanzamiento de productos e itere con comentarios

Presionar 'ir' en su lanzamiento es solo el comienzo. Preste atención a cómo el mercado percibe su producto y ajuste su mensaje en función de los comentarios de los clientes.

Usar promoción multicanal

El lanzamiento de un producto no debe verse como un único evento o comunicación. Utilice una variedad de canales de marketing y formatos de contenido para crear un flujo de atención, ampliar su alcance y conectarse con los clientes en cada etapa del viaje del comprador.

Aprovechar diferentes canales integra aún más su producto en su comunidad objetivo y posiciona a su empresa como un recurso activo y presente en su mercado objetivo.

La promoción multicanal se parece a:

• Creación de una página de destino para su nuevo producto o servicio
• Incorporando su nuevo producto o servicio en su página de inicio
• Escribir publicaciones de blog
• Publicar en las redes sociales (tanto orgánicas como pagas)
• Configuración de campañas de correo electrónico
• Llevar a cabo el alcance de personas influyentes (más sobre eso en breve)
• Realización de seminarios web
• Realización de ventas salientes
• Aprovechar las relaciones públicas (más sobre eso en breve también)
• Dirigirse a los usuarios con mensajes en la aplicación o notificaciones automáticas

La clave del éxito es la constancia. Su marca (y producto) debe ser fácilmente reconocible sin importar el canal en el que lo esté promocionando. Esta familiaridad genera confianza, lo que ayuda a crear conciencia y lealtad.

Cuando Mercedes-Benz lanzó su nuevo modelo CLA, utilizaron un plan de marketing multicanal para correr la voz. Su combinación estratégica de canales digitales y de redes sociales incluía:

• Una comunidad en línea llamada "Generación Benz" para construir relaciones sólidas con los clientes
• Un anuncio de televisión tradicional de la Superbowl
• Anuncios de Facebook vinculados a contenido de video de marca sobre el modelo CLA

Incluso se asociaron con el popular vloguero de YouTube Casey Neistat para llegar a su audiencia de millennials y gen-xers:

Después de solo una semana en el mercado, el Mercedes CLA vendió más de 2300 unidades, lo que las disparó a su mejor mes de ventas.

El jefe de Mercedes USA en ese momento, Steve Cannon, lo calificó como su "mejor lanzamiento en 20 años" y dijo en una entrevista con Autobytel que anticipaban que la tasa de conquista sería del 60% o más.

Si bien invertir en anuncios de Superbowl es un objetivo elevado incluso para las marcas más exitosas, la conclusión es esta: estar donde está su audiencia durante la duración del lanzamiento de su producto.

Los anuncios de Facebook, las asociaciones de personas influyentes y el momento de su debut en el lanzamiento del producto pueden funcionar para atraer la atención el día del lanzamiento.

Aproveche los influenciadores

Los influencers gustan y su opinión se valora, lo que los convierte en un activo para correr la voz. Puedes asociarte y establecer relaciones con ellos para:

• Escribir publicaciones de blog de invitados
• Alojar contenido patrocinado
• Crear reseñas de productos
• Conviértase en un socio afiliado

Unsplash hizo esto con éxito cuando ejecutó un Kickstarter para agradecer a los fotógrafos que habían contribuido con fotos a su sitio:

Superaron su meta por $25,000 gracias a la participación de personas influyentes. Los ensayos y las fotos de los influencers se incluyeron en el libro, lo que aumentó significativamente su valor percibido.

Utiliza anuncios pagados

Los anuncios pagados son una forma confiable de estar frente a audiencias relevantes para su lanzamiento. Las opciones de publicidad paga incluyen:

• contenido patrocinado
• Anuncios de búsqueda nativos
• Anuncios de podcasts
• Anuncios de boletines por correo electrónico

Naturli', una empresa danesa de comida vegana, usó anuncios de Facebook para crear conciencia e impulsar las ventas de su nueva alternativa basada en plantas "Joe'Kurt":

Su campaña basada en video logró un aumento de 9,5 puntos en el recuerdo del anuncio y llegó al 50 % de su público objetivo a través de anuncios de Facebook e Instagram, todo mientras gastaba menos del 15 % de su presupuesto total.

Corre la voz a través de las relaciones públicas

Póngase en contacto con editores y agencias de noticias para publicar un artículo o comunicado de prensa sobre su lanzamiento. Podrán ayudarlo a presentar su producto a nuevas audiencias y aumentar el conocimiento de la marca.

Para obtener cobertura de los medios, especialmente para un nuevo producto o servicio, debe demostrar su valor. Demuestre que realmente resuelve un problema que aún no se ha abordado. Sea específico acerca de cómo su innovación supera a la competencia y llena un vacío pasado por alto.

Tome el comunicado de prensa de Nikon para su cámara COOLPIX P1000:

Su línea de apertura "Conozca la cámara que piensa que es un telescopio" transmite de inmediato que esta cámara tiene una lente súper zoom. Lea un poco más y aprenderá que este producto es "la única cámara compacta del mundo que cuenta con un zoom óptico de 125x".

El mercado claramente anhela:

• Una lente de zoom de alta resolución desde una gran distancia
• Lograr esta funcionalidad sin tener que cargar con grandes equipos

Voilá. Nikon demuestra claramente que son los primeros en comercializar una solución. Leer este comunicado de prensa es tentador y emocionante.

Si se hace bien, su campaña de relaciones públicas debería incentivar a los medios de comunicación para que la recojan. CNET hizo exactamente eso después del anuncio de Nikon:

Optimizar en función de los comentarios

Para cada una de las tácticas anteriores, supervise y fomente los comentarios de los clientes:

• Si se trata de un producto físico, use un código QR para vincularlo a una encuesta para acceder fácilmente
• Si se trata de un producto digital, muestre de forma destacada un enlace o botón a una encuesta de comentarios dentro de la interfaz.
• Envíe encuestas automáticas de comentarios de seguimiento por correo electrónico después de completar una demostración
• Cree una comunidad de Slack y dentro de ella, cree un canal de Slack dedicado a la retroalimentación
• Use las redes sociales para solicitar comentarios e inscribir a los usuarios en un concurso o sorteo
• Ofrezca bonificaciones exclusivas a los primeros usuarios si aceptan proporcionar comentarios

Obtener comentarios tiene el beneficio adicional de mostrar a sus clientes que valora su opinión y que está buscando activamente formas de mejorar su experiencia.

Si es posible, utilice varios canales para recopilar comentarios para que pueda obtener información a lo largo de todo su viaje con su producto.

Paso 5: analice sus datos para reevaluar y saber cuándo avanzar en el ciclo de vida del producto

Al analizar una combinación de datos cualitativos y cuantitativos, puede obtener una imagen completa del progreso de su lanzamiento y decidir cuál es la mejor manera de avanzar.

Es común que los nuevos productos o las nuevas empresas en etapa inicial carezcan de suficientes datos cuantitativos y métricas para ver temas o patrones significativos. Pero incluso con una pequeña cantidad de datos cualitativos, puede generar conocimientos de alta calidad.

Por ejemplo, Wonderflow, una empresa de análisis de VoC para clientes B2C, estaba trabajando para saber por qué el innovador monitor para bebés de su cliente no cumplió con las expectativas de los compradores después del lanzamiento.

Una vez que revisaron los comentarios cualitativos de los padres, quedó claro. Los desarrolladores asumieron que los padres solo querrían ser notificados si había un problema, por lo que diseñaron el monitor para que permaneciera en silencio si no había nada que informar.

En cambio, los padres interpretaron la falta de actualizaciones del monitor como una señal de que estaba defectuoso o no funcionaba, en lugar de una señal de que todo estaba bien.

Debido a que ninguno de los desarrolladores de productos eran padres, se pasó por alto este aspecto emocional. Una vez que ajustaron el monitor para brindar actualizaciones periódicas, las ventas mejoraron.

Otro ejemplo, al analizar datos para desarrollar el nuevo posicionamiento y mensajes para Wynter, se hizo puramente con datos cualitativos. Esto se recopiló a través de demostraciones, llamadas de ventas, chats en vivo, participación en las redes sociales y más.

En última instancia, la revisión de estos comentarios ayudó a aclarar el público objetivo de Wynter y reevaluar si el nuevo producto satisfacía las necesidades del cliente.

Busque formas de acortar sus ciclos de retroalimentación para que pueda generar rápidamente los datos y la retroalimentación que necesita para optimizar su lanzamiento.

Al final de la introducción y al comienzo de la etapa de crecimiento, su producto es cada vez más aceptado y utilizado por los consumidores, la industria y el público en general. Como resultado, las ventas, los ingresos y las ganancias van en aumento.

Algunos indicadores confiables de que su nuevo producto se dirige a la etapa de crecimiento incluyen:

• El volumen de ventas ha aumentado y/o la rentabilidad comienza a aumentar
• Las conversaciones de ventas cambian para centrarse en los competidores en lugar de su UVP
• Está listo para lanzar actualizaciones de productos o nuevas funciones
• Ha creado conciencia a través de demostraciones y pruebas gratuitas y ahora necesita monetizar

A partir de aquí, estará listo para salir de las fases iniciales de lanzamiento y concentrarse en el crecimiento sostenible a largo plazo y la madurez en el mercado.

Un ejemplo de un producto que pasa de la introducción al crecimiento es el Tesla Model S. El modelo se presentó en 2012, cuando todavía había poca conciencia de los consumidores sobre los autos eléctricos.

Desde entonces, Tesla ha creado con éxito el conocimiento y la consideración del producto por parte del mercado general, ha aumentado el volumen de ventas y los competidores han comenzado a ganar impulso.

Tesla también lanzó una versión actualizada llamada "Model S Plaid". Su creación de actualizaciones de productos y características es otro indicador de la etapa de crecimiento:

Tesla es un ejemplo del viaje de lanzamiento no lineal que generó ingresos a largo plazo y reconocimiento de su marca.

Conclusión

Para asegurarse de que su estrategia de lanzamiento de productos genere resultados, debe crear una que sea resistente (y configurada para un viaje no lineal).

Haga todo lo que pueda en las primeras etapas para crear conciencia y ganar la consideración de su público objetivo. Realice una investigación en profundidad para conectar con su audiencia y poder desarrollar mensajes y propuestas de valor potentes.

Una vez que presione 'ir' en su lanzamiento, recuerde evaluar continuamente los comentarios de los clientes, el posicionamiento y sus esfuerzos de marketing para mantener el impulso hacia la fase de crecimiento y madurez.