제품 출시 전략을 구축하는 방법

효과적인 제품 출시 전략은 인지도를 높이고 흥미를 유발하며 제품 포지셔닝을 검증하는 데 도움이 됩니다. 그러나 그것은 선형적인 여행이 아닙니다.

최고의 제품 출시는 제품 수명 주기를 고려하여 더 큰 그림에서 어디에 해당하는지 이해하고 각 단계를 통해 전환하는 방법을 이해합니다.

이 기사에서는 비선형 여정에서 살아남는 탄력적인 제품 출시 계획을 수립하는 방법을 설명합니다. 또한 제품 수명 주기의 성장 단계로 전환하는 시기를 공유하여 추진력에서 전환과 수익을 창출할 수 있도록 합니다.

(제품 출시를 더 잘하고 싶으십니까? 제품 마케팅 인증 교육 프로그램을 수강하십시오).

제품 출시를 제품 수명 주기의 한 단계로 간주하여 비선형 여정을 지속하세요.

일반적인 제품 수명 주기는 4단계로 나눌 수 있습니다.

• 소개: 제품이 아직 개발 중일 수 있으며 마케팅 목표는 인지도를 높이고 사용자가 가입 및 구매하도록 동기를 부여하는 데 중점을 둡니다.
• 성장: 사용자 및 매출의 급격한 증가. 새로운 제품 기능을 추가하고 경쟁업체로부터 더 많은 시장 점유율을 확보하려고 합니다.
• 성숙도: 제품 채택 및 수익성의 높이. 여기서 귀하의 목표는 수익과 시장에서의 귀하의 위치를 ​​유지하는 것입니다.
• 거부: 신규 사용자 가입 및 수익이 감소하기 시작합니다. 여기서 초점은 울타리 시터로부터 새로운 매출을 얻고 새로운 수익원을 고려하는 것입니다.

제품 출시는 주로 도입 단계(충분한 수요가 발생하면 성장으로 통합)에 있습니다. 그러나 도입에서 성장(그리고 그 이상)으로 가는 길은 일방통행이 아닙니다. 이런 생각은 너무 좁습니다.

출시 계획이 더 큰 그림에 어떻게 부합하는지 이해하면 다음을 식별하는 데 도움이 됩니다.

• 도입 단계에서 인지도를 높이는 방법(이 전략은 제품 유형, 산업, 대상 고객 등에 따라 다름)
• 한 단계에서 다른 단계로 전환해야 하는 시기 및 목표를 달성하기 위해 각 단계에 있어야 하는 시간(예: 소개에서 예약된 X 데모, 성장에서 X 수익)

계획이 없으면 예를 들어 100개 데모의 도입 목표를 달성하고 '시청자'를 '구독자'로 수익화하여 월간 반복 수익으로 사용자당 $50에 도달하는 방법을 완전히 깨닫지 못할 수 있습니다.

이 계획은 시장 진출(GtM) 전략이며 다음을 통해 알려야 합니다.

• 시장 상황 및 경쟁 포지셔닝
• 이상적인 고객 및 타겟 고객
• 제품 제안 및 가격
• 리드 생성 및 고객 확보 프로세스

이러한 통찰력은 고객 기반을 유치, 유지 및 성장시킬 GtM 전략을 선택하는 데 도움이 됩니다.

제품 출시 전략이 잠재 구매자의 인지도를 높이고 구매 고려도를 얻는 방법

효과적인 제품 출시 전략은 인지도를 높이고 제품을 가파른 성장 곡선으로 밀어 올립니다.

그러나 적절한 사람들 앞에서 적절한 시간에 적절한 방법으로 제품을 제공하는 경우에만 가능합니다. 많은 창업자들은 훌륭한 제품이나 서비스를 만들면 사람들이 몰려들 것이라고 생각합니다. 그런 경우는 거의 없습니다.

대신, 시장 요구를 충족하는(그리고 실제로 그들이 원하는 경험을 제공하는) 제품을 개발해야 합니다.

출시 프로세스는 과대 광고와 기대를 구축하고 대상 고객의 요구와 욕구(제품 조사 및 피드백을 기반으로 함)에 대해 설명해야 합니다. 실패하면 제품 포지셔닝을 반복하고 올바르게 얻을 때까지 최적화하십시오(자세한 내용은 곧 설명).

이 문서에서는 사용자의 삶을 개선하는 고유한 이점을 제공하는 제품을 구축했다고 가정합니다. 그것은 또한 당신이 당신의 아이디어를 검증했고 욕망이 거기에 있는지 확인하기 위해 연기 테스트를 실행했다고 가정합니다.

이러한 전제 조건에는 시간, 노력, 자원 및 돈이 필요합니다. 올바른 전략을 따르지 않으면 신제품 출시가 낭비됩니다.

1단계: 메시지를 구체화하고 직원의 동의를 이끌어내는 출시 전 문서 만들기

출시 전 문서는 제품 배송을 시작하기 전에 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 당신의 팀은 다른 사람들이 구매, 다운로드 또는 가입하도록 설득하기 위해 판매하는 제품에 대한 명확성과 믿음이 필요합니다.

구매를 장려하기 위해 출시 전 생성할 수 있는 몇 가지 문서가 있습니다(신생 기업 또는 조직의 규모에 관계 없이).

영업 메시지 가이드

팀에서 제품을 설명하고, 이점을 보여주고, 경쟁업체와 차별화하는 방식에 대한 일관성을 유지하기 위해 영업 메시지 가이드를 개발하세요.

영업 주도형 GtM 전략을 실행하지 않더라도 팀이 아웃리치의 위치를 ​​정하고 인바운드 리드에 대응하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

메시지가 잘 전달되도록 하려면 고객 입장에서 생각하세요. 익숙하지 않은 사람들이 귀하의 제품을 어떻게 인식하는지 이해하십시오. 이는 귀하가 내부적으로 논의한 방식과 다를 수 있습니다. 이것은 당신이 당신 자신에게 그것을 판매하지 않기 때문에 좋은 것입니다.

고려하다:

• 제품이 어떻게 인식될 것인가
• 기능 설명 방법
• 가치 논의 방법

내부 또는 이해 관계자 입력만 있는 영업 메시지는 고객 통찰력과 인식이 부족합니다. 이것이 없으면 팀이 리드를 참여시키고 자극하는 데 어려움을 겪을 수 있으므로 최소한의 관심과 차선의 전환으로 이어질 수 있습니다.

청중의 반응에 따라 메시지를 적절하게 조정하십시오. (나중 섹션에서 메시징을 테스트, 분석 및 최적화하는 방법에 대한 자세한 내용).

ContentCamel은 이상적인 고객 페르소나(ICP), 문제에 대한 솔루션 조사 방법 및 여러 사용 사례에 대한 정보가 포함된 템플릿을 제공합니다.

또한 전후 시나리오에 대한 정보를 포함할 것을 제안합니다. 사용자의 삶과 비즈니스의 현재 상태는 어떻습니까? 이 길을 계속 가는 것의 부정적인 결과는 무엇이며, 당신의 제품은 그들의 문제를 해결함으로써 어떻게 그들을 약속의 땅으로 인도합니까?

목표 및 문제점과 함께 구매자의 여정을 문서화하면 보다 설득력 있는 메시지를 전달할 수 있습니다. 유입경로의 모든 단계에서 사용자의 요구 사항이 충족되도록 이를 메시징 가이드의 일부로 포함합니다.

보도 자료

내부 보도 자료를 작성하면 고객의 입장이 되어 제품이 어떻게 인식될 것인지 명확히 할 수 있습니다.

내부 보도 자료를 통해 팀은 제품 메시지가 제대로 전달될 때까지 이를 반복할 수 있습니다. 제품이 해결하는 핵심 문제에 대해 말하고, 제품이 해결하는 방법(또는 현재 솔루션이 실패한 부분을 개선)을 정의하고, 제품이 고객의 삶을 더 낫고 쉽게 만드는 방법을 설명해야 합니다.

다음 사항을 고려해야 합니다.

• 왜 신경써야 합니까?
• 이 제품이 고객에게 제공하는 이점은 무엇입니까?
• 이 솔루션이 사용 가능한 다른 옵션보다 우수한 이유는 무엇입니까?

내부 보도 자료가 즉시 관심을 끌지 못하면 설득력 있게 들리는 이점을 개발할 때까지 반복하십시오.

보도 자료에서 거꾸로 작업하는 것은 가장 흥미로운 방식으로 콘텐츠를 배치하는 방법을 명확히 하는 빠르고 비용 효율적인 방법입니다.

예를 들어, 아래 보도 자료에서 Huawei는 인공 지능을 특징으로 하는 새로운 Huawei P20 및 Huawei P20 Pro를 통해 스마트폰 사진의 미래를 공개합니다.

이 보도 자료에서 Huawei는 몇 가지 중요한 사항을 수행합니다.

• 그들은 다른 전화 기능 대신 뉴스 가치가 있는 훅에 계속 집중했습니다.
• 그들은 제품의 부가가치를 명확하고 분명하며 혁신적으로 만들었습니다.
• 그들은 기술적인 전문 용어를 피하고 소비자의 이익에 집중했습니다.

올바르게 작성되면 보도 자료는 도달 범위를 늘리고 출시에 대한 기대감을 높이는 효과적인 도구입니다.

사용자 매뉴얼

사용자 매뉴얼을 작성하면 사용자 여정을 안내하고 고객이 제품에 참여하는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다. 사용자 세그먼트가 여러 개인 경우 사용자 매뉴얼을 여러 개 만드십시오.

이 연습은 사용자 여정을 식별하고 이러한 통찰력을 제공하는 방식으로 제품을 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, Slack의 도움말 센터는 가장 일반적인 사용자 요청을 쉽게 탐색할 수 있도록 6가지 범주로 분류합니다. 많은 문의에 대해 비디오와 이해하고 탐색하기 쉬운 서면 지침이 모두 포함되어 있습니다.

Slack은 사용자 친화성과 직관적인 디자인으로 유명하며 이 심층 도움말 센터를 통해 제품 이미지를 강화할 수 있습니다.

자주하는 질문 안내

제품을 사용하는 사람의 입장이 되어 발생할 수 있는 모든 질문을 고려하십시오. 모든 사용 사례를 설명하려면 신규 사용자와 고급 사용자를 모두 고려하십시오.

그런 다음 제품 출시 캠페인에서 제기한 질문에 답하십시오.

예를 들어 일반적인 질문은 "이 뱅킹 앱에서 내 돈이 정말 안전한가요?"일 수 있습니다. 출시 메시지에서 솔루션으로 그 두려움에 대처할 수 있습니다. "최대 $50,000의 예금이 Safeguard Scheme에 따라 저장 및 보호됩니다"와 같이 보일 수 있습니다.

출시 캠페인에서 FAQ에 답하면 청중의 관심을 끌고 참여도를 높이며 관심을 높일 수 있습니다.

명상 앱인 Headspace의 FAQ 페이지를 예로 들어 보겠습니다.

Headspace 앱은 마음챙김과 명상을 통해 스트레스 해소를 목표로 합니다. 그들의 사용자 경험은 전체적으로 그들의 사명과 일치하도록 매끄럽고 스트레스가 없어야 합니다.

그들의 FAQ 페이지는 탐색하기 쉽고, 지나치게 설명하지 않으며, 전반적으로 평화로운 느낌을 줍니다. 질문에 답하고 전반적인 사용자 경험에 추가하는 방법에 대한 효과적인 예입니다.

2단계: 고객 경험을 정의하기 위해 사용자 및 경쟁자 조사 수행

사용자 조사 및 경쟁사 분석을 깊이 파고들면 매력적인 제품 스토리를 전달하고 흥미를 유발하며 대상 고객을 인지도에서 고려 대상으로 전환할 수 있습니다.

사용자의 요구 사항을 이해하기 위한 사용자 조사 수행

고객 경험을 정의하려면 사용자 조사를 수행해야 합니다 . 다음을 결정하는 데 도움이 됩니다.

• 귀하의 제품이 직관적으로 이해되었는지 여부
• 귀하의 UX가 고객의 기대에 부합하는 경우(또는 목표를 달성하지 못한 경우)
• 고객이 제품을 사용할 때 행동하는 방식(예: '자세히 보기'를 계속 클릭하는 경우 직관적인 행동을 만족시키기 위해 텍스트 스니펫을 확장할 가치가 있을 수 있음)

사용자 조사는 MVP가 작동할 때만 성공합니다. 사용자에게 버그가 있는 제품에 대해 다시 보고하도록 요청하는 것은 시간과 자원을 낭비하는 것입니다.

사용자 조사 질문의 예는 다음과 같습니다.

• 이 제품/기능에 대한 (첫 번째) 인상은 무엇입니까?
• 이 제품/기능이 무엇을 할 것이라고 생각합니까?
• 이 제품이 이전에 사용했던 것과 비슷하다고 느끼십니까?
• 이 제품을 사용하는 데 어떤 망설임이나 우려가 있습니까?

답변에서 사용자 의도, 추진력, 일반적인 행동 및 사고 프로세스를 컴파일할 수 있습니다. 고객 세그먼트별로 다른 경우 메시지가 대상 세그먼트에 따라 달라지므로 여러 사용자 페르소나를 구축하십시오.

사용자 조사는 실제 사용자 경험과 의도된 것을 분리합니다. 이렇게 하면 의도를 충족하고 기대치를 충족시키기 위해 메시지(및 제품 또는 기능)를 왜곡하는 데 도움이 됩니다.

고객 통찰력을 수집할 때 고객의 소리(VoC) 데이터를 기록해 두십시오. VoC는 고객이 제품에 대한 요구 사항, 요구 사항, 불만 사항 및 주저를 설명하는 방법에 대한 정성적 및 정량적 통찰력을 수집하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 사본에 고객의 언어를 사용하면 더 강력한 연결을 구축하고 전환을 늘릴 수 있습니다. 또한 Wynter와 같은 서비스를 사용하여 메시지 테스트를 실행하고 특정 웹 페이지, 광고 또는 이메일 사본에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

또한 JTBD(Jobs-to-Be-Done) 연구에 초점을 맞춤으로써 고객이 달성하려고 하는 것, 주변 환경은 물론 고객이 작업에 연결한 모든 사회적, 정서적 연결을 파악할 수 있습니다.

경쟁사 분석을 하라

경쟁사 조사는 사용자 경험 격차를 식별하고 시장 동향을 파악하며 제품을 보다 효과적으로 판매하는 데 도움이 됩니다.

• 가격 전략, 배송 비용 및 제안에 포함된 모든 특전 또는 보너스를 기록해 두십시오.
• 소셜 미디어 존재, 선호하는 플랫폼 및 참여 수준 검토
• 콘텐츠 마케팅 전략, 영업 전략 및 기타 홍보 전략 조사

이러한 통찰력은 고객과의 싸움에서 승리하고 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, Buffer의 가격 책정 페이지를 평가하여 해당 제품이 소규모 비즈니스 및 마케팅 팀을 위해 구축되었는지 확인할 수 있습니다.

이를 통해 이 잠재고객에 대한 기본적인 이해와 함께 이러한 세그먼트가 소프트웨어 투자를 결정할 때 가격 책정이 핵심 요소임을 결정할 수 있습니다.

이 정보를 통해 고객 여정의 초기 고려 단계에서 실용적인 결정을 내릴 수 있습니다.

가격면에서 시장을 충족합니까, 아니면 고급 시장으로 이동하고 더 많은 비용을 청구하기 위해 향상된 경험과 기능 세트를 제공합니까? 다음은 경쟁 연구를 통해 답변할 수 있는 전략적 질문입니다.

가치 제안 개발

수집한 데이터를 사용하여 이제 제품이 특정 문제점과 과제를 해결하는 방법을 설명하는 가치 제안을 작성할 수 있습니다.

다음을 보여주는 명확한 진술이어야 합니다.

• 관련성. 귀하의 제품이 고객이 직면한 실제적이고 임박한 문제를 어떻게 해결하는지 설명하십시오.
• 측정 가능한 가치. 제품이 특정 이점이나 결과를 제공하는 방법을 설명합니다.
• 차별화 포인트. 귀하의 제품이 경쟁 제품보다 우수한 이유를 이상적인 고객에게 설명하고 다른 제품보다 귀하를 선택해야 하는 이유를 제공하십시오.

가치 제안에 생명을 불어넣으려면 VoC 연구의 언어도 포함해야 합니다.

Airbnb의 가치 제안을 예로 들어 보겠습니다. Airbnb가 환대 산업에 진출했을 때 그들은 두 그룹, 즉 머물 곳이 필요한 여행자와 집이나 부동산을 임대하려는 호스트에게 자신의 이점을 보여줘야 했습니다.

에어비앤비의 가치 제안은 "호스트는 게스트가 보다 진정성 있고 연결된 방식으로 세상을 경험할 수 있도록 하는 독특한 숙박과 독특한 경험을 제공합니다."입니다.

호스트와 게스트와의 관련성(숙박 장소), 여행자를 위한 가치(고유하고 진정한 경험)에 대한 완벽한 요약이며, 쿠키 커터 호텔 및 휴가와 같은 대안에 대한 강력한 주장을 제시합니다.

3단계: 제품을 놀려서 긴장감을 조성합니다(및 프로세스에서 제품 포지셔닝 확인).

제품 출시에 앞서 과대 광고를 구축하면 사람들의 자연스러운 준비 상태를 활용하여 무언가를 예상할 수 있습니다. 기대는 웰빙과 연결되어 있는데, 이는 부분적으로 위안, 만족, 긍정적인 것을 고대하려는 열망을 제공하기 때문입니다.

예상을 만드는 것은 제품 포지셔닝을 검증하는 데도 도움이 됩니다. 티저와 과대 광고가 관심을 모으고 있다면 출시 전 메시지가 적절합니다. 그렇지 않은 경우 조정하고 다시 시도하십시오.

마케팅 및 판매 방법을 정기적으로 실험하지 않으면 과거에 포지셔닝이 잘 작동했더라도 자신을 효과적으로 포지셔닝하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

Clubhouse는 서스펜스와 기대를 구축하는 데 큰 역할을 했습니다. 그들은 iPhone에서만 사용할 수 있는 초대 전용 앱으로 시작하여 '벨벳 로프' 전략을 사용했습니다.

브랜드 인지도와 관심이 높아짐에 따라 많은 사람들이 그 흥분이 무엇인지 알아보기 위해 서둘러 초청을 받았습니다. 2020년 9월에 2,015개의 월간 다운로드로 시작하여 2021년 2월까지 8,918,198개의 월간 다운로드를 기록했습니다.

Clubhouse가 성공적으로 성숙하고 과장된 삶을 살았는지 여부는 아직 알 수 없습니다. 그러나 그들의 인식과 참여 캠페인은 기록을 위한 것 중 하나입니다.

서스펜스를 효과적으로 구축하고 있는지 확인하는 다른 방법은 다음과 같습니다.

• 타겟 고객의 소셜 미디어에 대한 참여 또는 관심 증가
• 관련 리드 생성 노력에 대한 등록 수
• 특정 대기자 명단 목표 달성 또는 다수의 선주문 확보
• 소규모 또는 관련 제품 테스트 출시 성공

예를 들어, Product Hunt에서 작지만 보완적인 제품을 푸시하여 청중의 관심과 참여를 유도하는 항목을 볼 수 있습니다. 이는 인지도를 높이고 수요를 더욱 검증하는 데 도움이 됩니다.

4단계: 제품 출시 마케팅 전략을 구현하고 피드백을 통해 반복

출시 시 '이동'을 누르는 것은 시작에 불과합니다. 귀하의 제품이 시장에서 어떻게 인식되는지 주의를 기울이고 고객 피드백을 기반으로 메시지를 조정하십시오.

다중 채널 프로모션 사용

제품 출시를 단일 이벤트나 커뮤니케이션으로 간주해서는 안 됩니다. 다양한 마케팅 채널과 콘텐츠 형식을 사용하여 관심의 흐름을 만들고 도달 범위를 확장하며 구매자 여정의 각 단계에서 고객과 연결합니다.

다양한 채널을 활용하면 제품을 대상 커뮤니티에 추가로 포함하고 회사를 대상 시장에서 활동적이고 현재 있는 리소스로 포지셔닝합니다.

다채널 프로모션은 다음과 같습니다.

• 새로운 제품 또는 서비스의 랜딩 페이지 구축
• 새로운 제품이나 서비스를 홈페이지에 통합
• 블로그 게시물 작성
• 소셜 미디어에 게시(오가닉 및 유료 모두)
• 이메일 캠페인 설정
• 인플루언서 아웃리치 수행(자세한 내용은 곧)
• 웹 세미나 실행
• 아웃바운드 판매 수행
• PR 활용(자세한 내용은 곧 설명)
• 인앱 메시지 또는 푸시 알림으로 사용자 타겟팅

성공의 열쇠는 일관성입니다. 브랜드(및 제품)는 어떤 채널에서 홍보하든 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 이러한 친숙함은 신뢰를 불러 일으켜 인지도와 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

Mercedes-Benz가 새로운 CLA 모델을 출시했을 때, 그들은 입소문을 퍼뜨리기 위해 다채널 마케팅 계획을 사용했습니다. 디지털 및 소셜 미디어 채널의 전략적 조합은 다음과 같습니다.

• 강력한 고객 관계 구축을 위한 "Generation Benz"라는 온라인 커뮤니티
• 전통적인 Superbowl TV 광고
• CLA 모델에 대한 브랜드 비디오 콘텐츠에 연결된 Facebook 광고

그들은 인기 있는 YouTube 동영상 블로거 Casey Neistat와 제휴하여 밀레니얼 및 젠-X세대 잠재고객에게 도달하기까지 했습니다.

Mercedes CLA는 출시 1주일 만에 2,300대 이상을 판매하여 사상 최고의 판매 월로 치솟았습니다.

당시 벤츠 USA의 수장인 스티브 캐넌은 "20년 만에 최고의 런칭"이라며 오토바이텔과의 인터뷰에서 "정복률이 60% 이상일 것으로 예상한다"고 말했다.

Superbowl 광고에 투자하는 것은 가장 성공적인 브랜드라 할지라도 숭고한 목표이지만 중요한 것은 제품 출시 기간 동안 청중이 있는 곳이 되어야 한다는 것입니다.

Facebook 광고, 인플루언서 파트너십 및 제품 출시 시점에 대한 데뷔 시기는 모두 출시일에 관심을 더 집중시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

인플루언서 활용

인플루언서가 좋아하고 그들의 의견이 가치가 있어 널리 퍼뜨리는 자산이 됩니다. 다음을 위해 파트너와 관계를 구축할 수 있습니다.

• 게스트 블로그 게시물 작성
• 후원 콘텐츠 호스팅
• 제품 리뷰 작성
• 제휴 파트너 되기

Unsplash는 Kickstarter를 실행하여 사이트에 사진을 제공한 사진 작가에게 감사를 표할 때 이 작업을 성공적으로 수행했습니다.

그들은 인플루언서의 참여 덕분에 목표를 $25,000 초과했습니다. 인플루언서의 에세이와 사진이 책에 실려 인지 가치가 크게 높아졌습니다.

유료 광고 활용

유료 광고는 출시와 관련하여 관련성 높은 잠재고객에게 다가갈 수 있는 안정적인 방법입니다. 유료 광고 옵션은 다음과 같습니다.

• 후원 콘텐츠
• 네이티브 검색 광고
• 팟캐스트 광고
• 이메일 뉴스레터 광고

덴마크의 완전채식 식품 회사인 Naturli'는 Facebook 광고를 사용하여 새로운 식물성 대안 "Joe'Kurt"에 대한 인지도를 높이고 판매를 촉진했습니다.

그들의 동영상 기반 캠페인은 총 예산의 15% 미만을 지출하면서 광고 회상이 9.5포인트 상승하고 Facebook 및 Instagram 광고를 통해 타겟 고객의 50%에 도달했습니다.

홍보를 통해 널리 알리다

귀하의 출시에 대한 기사 또는 보도 자료를 게시하려면 편집자 및 뉴스 대행사에 문의하십시오. 그들은 새로운 청중에게 제품을 알리고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

특히 새로운 제품이나 서비스에 대한 언론 보도를 얻으려면 그 가치를 입증해야 합니다. 아직 해결되지 않은 문제를 실제로 해결한다는 것을 보여주십시오. 귀하의 혁신이 어떻게 경쟁을 능가하고 간과된 격차를 메꾸는지에 대해 구체적으로 알아보십시오.

COOLPIX P1000 카메라에 대한 Nikon의 보도 자료를 참조하십시오.

그들의 시작 라인 "망원경으로 생각하는 카메라를 만나다"는 즉시 이 카메라에 슈퍼 줌 렌즈가 있음을 전달합니다. 조금 더 읽어보면 이 제품이 "125배 광학 줌을 자랑하는 세계 유일의 컴팩트 카메라"라는 것을 알 수 있습니다.

시장은 분명히 다음을 갈망합니다.

• 원거리에서 고해상도 줌 렌즈
• 큰 장비를 들고 다닐 필요 없이 이 기능을 달성

짜잔. Nikon은 솔루션을 시장에 처음으로 출시했음을 분명히 보여줍니다. 이 보도 자료를 읽는 것은 매혹적이고 흥미진진합니다.

제대로 하면 PR 캠페인은 미디어 아울렛이 이를 선택하도록 장려해야 합니다. CNET은 Nikon의 발표 직후에 다음과 같이 했습니다.

피드백을 기반으로 최적화

위의 각 전술에 대해 고객의 피드백을 모니터링하고 권장합니다.

• 실제 상품인 경우 QR 코드를 사용하여 설문조사에 연결하여 쉽게 액세스할 수 있습니다.
• 디지털 제품인 경우 인터페이스 내에서 피드백 설문조사에 대한 링크 또는 버튼을 눈에 띄게 표시합니다.
• 데모가 완료된 후 이메일을 통해 자동 후속 피드백 설문조사 보내기
• slack 커뮤니티를 만들고 그 안에서 피드백을 전담하는 slack 채널을 만드세요.
• 소셜 미디어를 사용하여 피드백을 요청하고 사용자를 콘테스트 또는 경품 행사에 참여시키십시오.
• 피드백 제공에 동의하는 얼리 어답터에게 독점 보너스 제공

피드백을 받으면 고객의 의견을 소중히 여기고 고객 경험을 개선할 방법을 적극적으로 찾고 있음을 고객에게 보여줄 수 있는 추가 이점이 있습니다.

가능하면 여러 채널을 사용하여 피드백을 수집하여 제품에 대한 전체 여정에서 통찰력을 얻을 수 있습니다.

5단계: 데이터를 분석하여 재평가하고 제품 수명 주기에서 언제 이동할지 파악

정성적 데이터와 정량적 데이터를 모두 분석하여 출시 진행 상황을 전체적으로 파악하고 최선의 방법을 결정할 수 있습니다.

신제품이나 초기 단계의 스타트업은 의미 있는 주제나 패턴을 보기에 충분한 양적 데이터와 지표가 부족한 것이 일반적입니다. 하지만 적은 양의 정성적 데이터로도 고품질 인사이트를 생성할 수 있습니다.

예를 들어, B2C 고객을 위한 VoC 분석 회사인 Wonderflow는 고객의 혁신적인 베이비 모니터가 출시 후 구매자의 기대를 충족시키지 못하는 이유를 알아보기 위해 노력하고 있었습니다.

그들이 질적 부모 피드백을 검토한 후에는 명확해졌습니다. 개발자들은 문제가 있는 경우에만 부모가 알림을 받기를 원할 것이라고 가정하여 보고할 사항이 없는 경우 모니터를 무음으로 설계했습니다.

대신, 부모는 모니터의 업데이트 부족을 모든 것이 괜찮다는 신호라기보다는 결함이 있거나 작동하지 않는다는 신호로 해석했습니다.

제품 개발자 중 누구도 부모 자신이 아니었기 때문에 이러한 감정적 측면은 간과되었습니다. 정기적인 업데이트를 제공하도록 모니터를 조정하자 매출이 향상되었습니다.

또 다른 예로, Wynter의 새로운 포지셔닝 및 메시징을 개발하기 위해 데이터를 분석할 때 순전히 정성적 데이터로 수행했습니다. 이것은 데모, 판매 전화, 라이브 채팅, 소셜 미디어 참여 등을 통해 수집되었습니다.

궁극적으로 이 피드백을 검토하는 것은 Wynter의 타겟 고객을 명확히 하고 신제품이 고객의 요구를 충족하는지 재평가하는 데 도움이 되었습니다.

출시를 최적화하는 데 필요한 데이터와 피드백을 신속하게 생성할 수 있도록 피드백 루프를 단축하는 방법을 찾으십시오.

도입이 끝나고 성장 단계가 시작되면 귀하의 제품은 점점 더 소비자, 업계 및 일반 대중에게 인정받고 사용됩니다. 그 결과 매출, 매출, 이익이 증가하고 있습니다.

귀하의 신제품이 성장 단계로 향하고 있음을 나타내는 몇 가지 신뢰할 수 있는 지표는 다음과 같습니다.

• 판매량이 증가하거나 수익성이 증가하기 시작합니다.
• 영업 대화는 UVP 대신 경쟁자에 초점을 맞추도록 이동합니다.
• 제품 업데이트 또는 새로운 기능을 출시할 준비가 되었습니다.
• 무료 데모 및 평가판을 통해 인지도를 구축했으며 이제 수익을 창출해야 합니다.

여기에서 초기 출시 단계를 종료하고 시장에서 지속 가능한 장기 성장과 성숙에 집중할 준비가 되었습니다.

도입에서 성장으로 전환하는 제품의 예로는 Tesla Model S가 있습니다. 이 모델은 아직 전기차에 대한 소비자 인식이 낮았던 2012년에 출시되었습니다.

이후 Tesla는 일반 시장에서 제품 인지도와 고려도를 성공적으로 구축하고 판매량을 늘리며 경쟁 업체의 모멘텀을 구축하기 시작했습니다.

Tesla는 또한 "Model S Plaid"라는 업데이트된 버전을 출시했습니다. 제품 업데이트 및 기능 생성은 성장 단계의 또 다른 지표입니다.

Tesla는 브랜드에 대한 장기적인 수익과 인지도를 창출한 비선형 출시 여정의 한 예입니다.

결론

제품 출시 전략이 결과를 생성하도록 하려면 탄력적인(그리고 비선형 여정을 위한 설정) 전략을 만들어야 합니다.

초기 단계에서 가능한 한 많은 일을 하여 인지도를 높이고 대상 고객으로부터 고려를 받으십시오. 강력한 메시지와 가치 제안을 개발할 수 있도록 청중과 연결하기 위해 심층 조사를 수행합니다.

출시 시 '진행'을 누르면 성장 및 성숙 단계를 향한 추진력을 유지하기 위해 고객, 포지셔닝 및 마케팅 노력의 피드백을 지속적으로 평가해야 합니다.