Cara Membangun Strategi Peluncuran Produk

Strategi peluncuran produk yang efektif membantu Anda membangkitkan kesadaran, membangun intrik, dan memvalidasi pemosisian produk Anda. Tapi itu bukan perjalanan linier.

Peluncuran produk terbaik mempertimbangkan siklus hidup produk—memahami di mana itu cocok dengan gambaran yang lebih besar, dan bagaimana transisi melalui setiap fase.

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan cara membuat rencana peluncuran produk tangguh yang bertahan dalam perjalanan non-linier. Kami juga akan membagikan kapan harus beralih ke tahap pertumbuhan dalam siklus hidup produk sehingga Anda dapat mendorong konversi dan pendapatan dari momentum Anda.

(Ingin lebih baik dalam peluncuran produk? Ikuti program Pelatihan Sertifikasi Pemasaran Produk).

Perlakukan peluncuran produk Anda sebagai fase dalam siklus hidup produk untuk mempertahankan perjalanan nonlinier

Siklus hidup produk yang khas dapat dipecah menjadi empat tahap:

• Pendahuluan: Produk Anda mungkin masih dalam pengembangan dan sasaran pemasaran Anda berfokus pada peningkatan kesadaran dan memotivasi pengguna untuk mendaftar dan membeli.
• Pertumbuhan: Peningkatan tajam dalam pengguna dan penjualan. Anda menambahkan fitur produk baru dan ingin menangkap lebih banyak pangsa pasar dari pesaing Anda.
• Kedewasaan: Ketinggian adopsi dan profitabilitas produk Anda. Tujuan Anda di sini adalah untuk mempertahankan pendapatan dan posisi Anda di pasar.
• Tolak: Pendaftaran pengguna baru dan pendapatan mulai menurun. Di sini, fokus Anda harus mendapatkan penjualan baru dari penjaga pagar dan mempertimbangkan aliran pendapatan baru.

Peluncuran produk hidup terutama dalam fase pengenalan (penggabungan ke dalam pertumbuhan setelah menghasilkan permintaan yang cukup). Tapi jalan dari pengenalan ke pertumbuhan (dan seterusnya) bukanlah jalan satu arah. Pemikiran seperti ini terlalu sempit.

Memahami bagaimana rencana peluncuran Anda sesuai dengan gambaran yang lebih besar akan membantu Anda membedakan:

• Bagaimana membangun kesadaran pada tahap pengenalan (strategi ini akan bervariasi berdasarkan jenis produk, industri, target audiens, dll.)
• Kapan harus beralih dari satu tahap ke tahap lainnya, dan berapa lama Anda harus berada di setiap tahap untuk mencapai sasaran Anda (mis. X demo yang dipesan di pendahuluan, pendapatan X dalam pertumbuhan)

Tanpa rencana, Anda mungkin mencapai tujuan pengenalan 100 demo dan tidak sepenuhnya menyadari bagaimana memonetisasi 'pencoba' menjadi 'pelanggan' untuk mencapai $50/pengguna dalam pendapatan berulang bulanan, misalnya.

Rencana ini adalah strategi go-to-market (GtM) Anda, yang harus diinformasikan oleh:

• Kondisi pasar dan posisi kompetitif
• Pelanggan ideal dan audiens target
• Penawaran produk dan harga
• Pembuatan prospek dan proses akuisisi pelanggan

Wawasan ini akan membantu Anda memilih strategi GtM yang akan menarik, mempertahankan, dan mengembangkan basis pelanggan Anda.

Bagaimana strategi peluncuran produk menciptakan kesadaran dan mendapatkan pertimbangan dari pembeli potensial

Strategi peluncuran produk yang efektif membangun kesadaran dan mendorong produk ke atas kurva pertumbuhan yang curam.

Tetapi hanya jika Anda menampilkan produk Anda di depan orang yang tepat, pada waktu yang tepat, dengan cara yang benar. Banyak pendiri berasumsi jika mereka membangun produk atau layanan hebat, orang akan berbondong-bondong ke sana. Itu jarang terjadi.

Sebaliknya, Anda harus mengembangkan produk yang memenuhi kebutuhan pasar (dan benar-benar memberikan pengalaman yang mereka inginkan).

Proses peluncuran harus membangun sensasi dan antisipasi dan berbicara dengan kebutuhan dan keinginan audiens target Anda (berdasarkan penelitian dan umpan balik produk). Jika gagal, ulangi dan optimalkan pemosisian produk Anda sampai Anda melakukannya dengan benar (lebih lanjut tentang ini segera).

Artikel ini mengasumsikan Anda telah membuat produk yang menawarkan manfaat unik yang meningkatkan kehidupan pengguna Anda. Ini juga mengasumsikan Anda telah memvalidasi ide Anda dan telah menjalankan tes asap untuk memastikan keinginan itu ada.

Prasyarat tersebut membutuhkan waktu, tenaga, sumber daya, dan uang. Peluncuran produk baru Anda akan sia-sia jika Anda tidak mengikuti strategi yang tepat.

Langkah 1: Buat dokumentasi pra-peluncuran yang menyempurnakan pesan Anda dan membangun dukungan karyawan

Dokumentasi pra-peluncuran membantu memastikan semua orang berada di halaman yang sama sebelum Anda mulai mengirimkan produk Anda. Tim Anda membutuhkan kejelasan dan keyakinan pada apa yang mereka jual untuk membujuk orang lain agar membeli, mengunduh, atau mendaftar.

Ada beberapa dokumen yang dapat Anda buat di pra-peluncuran untuk mendorong pembelian (tidak peduli ukuran startup atau organisasi Anda):

Panduan pesan penjualan

Kembangkan panduan pesan penjualan untuk menciptakan konsistensi seputar bagaimana tim Anda menggambarkan produk, menunjukkan manfaatnya, dan membedakannya dari pesaing.

Bahkan jika Anda tidak menjalankan strategi GtM yang dipimpin penjualan, penting bagi tim Anda untuk memahami cara memposisikan penjangkauan mereka dan merespons prospek masuk.

Untuk memastikan pesan beresonansi, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan. Pahami bagaimana orang asing akan melihat produk Anda—yang kemungkinan besar akan berbeda dari cara Anda mendiskusikannya secara internal. Ini adalah hal yang baik karena Anda tidak menjualnya kepada diri sendiri.

Mempertimbangkan:

• Bagaimana produk akan dirasakan
• Bagaimana fitur-fiturnya akan dijelaskan
• Bagaimana nilainya akan dibahas

Pesan penjualan dengan hanya masukan internal atau pemangku kepentingan akan kekurangan wawasan dan persepsi pelanggan. Tanpa ini, tim Anda mungkin kesulitan untuk terlibat dan menggairahkan prospek, yang mengarah ke minat minimal dan konversi suboptimal.

Berdasarkan respons audiens, sesuaikan pesan Anda. (Selengkapnya tentang cara menguji, menganalisis, dan mengoptimalkan pengiriman pesan di bagian selanjutnya).

ContentCamel menawarkan template yang mencakup informasi tentang persona pelanggan ideal (ICP), bagaimana mereka meneliti solusi untuk masalah mereka, dan beberapa kasus penggunaan:

Mereka juga menyarankan untuk memasukkan informasi tentang skenario sebelum dan sesudah. Bagaimana keadaan kehidupan dan bisnis pengguna Anda saat ini? Apa konsekuensi negatif dari melanjutkan jalan ini, dan bagaimana produk Anda membawa mereka ke tanah perjanjian dengan memecahkan masalah mereka?

Mendokumentasikan perjalanan pembeli dengan tujuan dan poin rasa sakit mereka memungkinkan pengiriman pesan yang lebih menarik. Sertakan ini sebagai bagian dari panduan pengiriman pesan Anda untuk memastikan kebutuhan pengguna terpenuhi di setiap tahap corong.

jumpa pers

Membuat siaran pers internal membantu Anda menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan dan memperjelas bagaimana produk akan dirasakan.

Siaran pers internal membantu tim Anda mengulangi pesan produk sampai mereka melakukannya dengan benar. Itu harus berbicara dengan masalah inti yang ditangani produk, menentukan bagaimana itu menyelesaikannya (atau meningkatkan di mana solusi saat ini gagal), dan menjelaskan bagaimana itu membuat hidup pelanggan lebih baik dan lebih mudah.

Ini akan mengharuskan Anda untuk mempertimbangkan:

• Kenapa harus ada yang peduli?
• Apa manfaat produk ini bagi pelanggan?
• Mengapa solusi ini lebih unggul dari opsi lain yang tersedia?

Jika siaran pers internal tidak segera menarik perhatian, ulangi sampai Anda mengembangkan manfaat yang terdengar menarik.

Bekerja mundur dari siaran pers adalah cara yang cepat dan hemat biaya untuk memperjelas bagaimana memposisikan konten Anda dengan cara yang paling menarik.

Misalnya, dalam siaran pers di bawah ini, Huawei mengungkap masa depan fotografi smartphone dengan Huawei P20 dan Huawei P20 Pro baru yang menampilkan kecerdasan buatan:

Dalam siaran pers ini, Huawei menyelesaikan beberapa hal penting:

• Mereka tetap fokus pada hook yang layak diberitakan daripada fitur telepon lainnya.
• Mereka membuat nilai tambah produk mereka jelas, jelas, dan inovatif.
• Mereka menghindari jargon teknis dan fokus pada manfaat bagi konsumen.

Jika ditulis dengan benar, siaran pers adalah alat yang efektif untuk meningkatkan jangkauan Anda dan membangun antisipasi untuk peluncuran Anda.

Panduan pengguna

Membangun panduan pengguna membawa Anda melalui perjalanan pengguna dan membantu Anda memahami bagaimana pelanggan akan terlibat dengan produk Anda. Jika Anda memiliki beberapa segmen pengguna, buat beberapa manual pengguna.

Latihan ini akan membantu Anda mengidentifikasi perjalanan pengguna dan memposisikan produk dengan cara yang sesuai dengan wawasan ini.

Misalnya, Pusat Bantuan Slack memecah permintaan pengguna yang paling umum menjadi enam kategori untuk penjelajahan yang mudah. Untuk banyak pertanyaan, mereka menyertakan video serta instruksi tertulis yang mudah dipahami dan dinavigasi.

Slack dikenal karena keramahan pengguna dan desainnya yang intuitif, dan memiliki pusat bantuan yang mendalam ini membantu memperkuat citra produk tersebut.

Panduan FAQ

Tempatkan diri Anda pada posisi seseorang yang menggunakan produk dan pertimbangkan semua pertanyaan yang mungkin muncul. Pertimbangkan pengguna baru dan pengguna tingkat lanjut untuk memperhitungkan semua kasus penggunaan.

Kemudian, jawab pertanyaan yang Anda ajukan dalam kampanye peluncuran produk Anda.

Misalnya, pertanyaan umum mungkin "Apakah uang saya benar-benar aman di aplikasi perbankan ini?" Anda dapat memainkan ketakutan itu sebagai solusi dalam pesan peluncuran Anda. Itu mungkin terlihat seperti, “Setoran hingga $50.000 disimpan dan dilindungi di bawah Skema Perlindungan”.

Menjawab FAQ dalam kampanye peluncuran Anda dapat menarik perhatian audiens, meningkatkan keterlibatan, dan membangkitkan minat.

Ambil halaman FAQ untuk aplikasi meditasi, Headspace, sebagai contoh.

Aplikasi Headspace bertujuan untuk menghilangkan stres melalui perhatian dan meditasi. Pengalaman pengguna mereka harus mulus dan bebas stres untuk menyelaraskan dengan misi mereka secara keseluruhan.

Halaman FAQ mereka mudah dinavigasi, tidak menjelaskan secara berlebihan, dan memberikan rasa damai secara keseluruhan. Ini adalah contoh efektif tentang cara menjawab pertanyaan serta menambah pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Langkah 2: Lakukan riset pengguna dan pesaing untuk menentukan pengalaman pelanggan

Menggali lebih dalam ke penelitian pengguna dan analisis pesaing memungkinkan Anda menceritakan kisah produk yang menarik, membangun intrik, dan memindahkan audiens target dari kesadaran ke pertimbangan.

Melakukan riset pengguna untuk memahami kebutuhan mereka

Untuk menentukan pengalaman pelanggan, Anda perlu melakukan riset pengguna . Ini akan membantu Anda menentukan:

• Jika produk Anda secara intuitif dipahami (atau tidak)
• Jika UX Anda sesuai dengan harapan pelanggan (atau jika meleset dari sasaran)
• Bagaimana pelanggan berperilaku saat menggunakan produk Anda (misalnya jika mereka terus-menerus mengeklik 'lihat lebih banyak', mungkin perlu memperluas cuplikan teks untuk memenuhi perilaku intuitif)

Riset pengguna hanya berhasil jika Anda memiliki MVP yang berfungsi. Meminta pengguna untuk melaporkan kembali produk kereta adalah buang-buang waktu dan sumber daya.

Contoh pertanyaan riset pengguna meliputi:

• Apa kesan (pertama) Anda terhadap produk/fitur ini?
• Menurut Anda apa yang akan dilakukan produk/fitur ini?
• Apakah Anda merasa produk ini mirip dengan yang pernah Anda gunakan sebelumnya?
• Keragu-raguan atau kekhawatiran apa yang Anda miliki saat menggunakan produk ini?

Dari jawaban tersebut, Anda dapat mengompilasi niat pengguna, dorongan, perilaku umum, dan proses pemikiran. Jika ini berbeda menurut segmen pelanggan, buat beberapa persona pengguna, karena pesan Anda akan bervariasi berdasarkan segmen target.

Penelitian pengguna akan memisahkan yang dimaksudkan dari pengalaman pengguna yang sebenarnya. Ini akan membantu Anda mengubah pesan Anda (dan produk atau fitur) untuk memenuhi maksud dan memenuhi harapan.

Saat Anda mengumpulkan wawasan pelanggan, catat data suara pelanggan (VoC). VoC membantu Anda mengumpulkan wawasan kualitatif dan kuantitatif tentang bagaimana pelanggan Anda menggambarkan keinginan, kebutuhan, poin kesulitan, dan keraguan mereka terhadap produk Anda.

Dengan menggunakan bahasa pelanggan dalam salinan Anda, Anda akan dapat membangun koneksi yang lebih kuat dan meningkatkan konversi. Anda juga dapat menggunakan layanan seperti Wynter untuk menjalankan pengujian pesan dan mendapatkan informasi tentang halaman web, iklan, atau salinan email tertentu.

Lebih lanjut, dengan berfokus pada penelitian Pekerjaan-Menjadi-Selesai (JTBD), Anda dapat mengungkap apa yang ingin dicapai pelanggan Anda, keadaan sekitar, serta hubungan sosial dan emosional apa pun yang mereka lekatkan pada tugas tersebut.

Lakukan analisis pesaing

Riset pesaing membantu Anda mengidentifikasi kesenjangan pengalaman pengguna, mengungkap tren pasar, dan menjual produk Anda secara lebih efektif:

• Catat strategi penetapan harga, biaya pengiriman, dan segala fasilitas atau bonus yang disertakan dengan penawaran mereka
• Tinjau kehadiran media sosial mereka, platform pilihan, dan tingkat keterlibatan yang mereka terima
• Teliti strategi pemasaran konten mereka, taktik penjualan, dan strategi penjangkauan lainnya

Wawasan ini dapat membantu Anda memenangkan pertempuran untuk pelanggan dan mendapatkan keunggulan kompetitif. Misalnya, dengan mengevaluasi halaman harga Buffer, kami dapat menentukan produk mereka dibuat untuk bisnis kecil dan tim pemasaran:

Ini, ditambah dengan pemahaman dasar tentang audiens ini, memungkinkan kami untuk menentukan bahwa harga merupakan faktor kunci ketika segmen ini membuat keputusan untuk berinvestasi dalam perangkat lunak.

Dengan informasi ini, Anda dapat membuat keputusan praktis pada tahap pertimbangan awal perjalanan pelanggan.

Apakah Anda memenuhi pasar dengan harga, atau memberikan pengalaman dan fitur yang disempurnakan untuk bergerak ke kelas atas dan menagih lebih banyak? Ini adalah pertanyaan strategis yang dapat dijawab oleh penelitian kompetitif.

Kembangkan proposisi nilai Anda

Dengan data yang telah Anda kumpulkan, kini Anda dapat membuat proposisi nilai yang menjelaskan bagaimana produk Anda akan mengatasi masalah dan tantangan tertentu.

Itu harus menjadi pernyataan yang jelas yang menunjukkan:

• Relevansi. Jelaskan bagaimana produk Anda mengatasi tantangan nyata yang akan dihadapi pelanggan Anda.
• Nilai terukur. Jelaskan bagaimana produk memberikan manfaat atau hasil tertentu.
• Poin diferensiasi. Beri tahu pelanggan ideal mengapa produk Anda lebih unggul dari pesaing dan beri mereka alasan untuk memilih Anda daripada yang lain.

Untuk menghidupkan proposisi nilai Anda, pastikan untuk juga memasukkan bahasa dari penelitian VoC Anda.

Ambil proposisi nilai Airbnb sebagai contoh. Ketika Airbnb memasuki industri perhotelan, mereka perlu menunjukkan keuntungan mereka kepada dua kelompok berbeda: pelancong yang membutuhkan tempat tinggal, dan tuan rumah yang ingin menyewakan rumah atau properti mereka.

Proposisi nilai Airbnb adalah, “Tuan rumah menawarkan pengalaman menginap yang unik dan pengalaman unik yang memungkinkan para tamu untuk merasakan dunia dengan cara yang lebih otentik dan terhubung:”

Ini adalah ringkasan sempurna dari relevansi dengan tuan rumah dan tamu (tempat menginap), nilai bagi wisatawan (pengalaman unik dan otentik), dan membuat argumen yang kuat terhadap alternatif—hotel dan liburan murah.

Langkah 3: Bangun ketegangan dengan menggoda produk (dan validasi pemosisian produk dalam prosesnya)

Membangun sensasi sebelum rilis produk Anda memungkinkan Anda memanfaatkan kesiapan alami orang untuk mengantisipasi sesuatu. Antisipasi terkait dengan kesejahteraan, sebagian karena memberikan kenyamanan, kepuasan, dan keinginan untuk menantikan sesuatu yang positif.

Menciptakan antisipasi juga membantu memvalidasi pemosisian produk Anda. Jika penggoda dan hype menarik minat, pesan pra-peluncuran Anda tepat sasaran. Jika tidak, atur dan coba lagi.

Jika Anda tidak secara teratur bereksperimen dengan cara Anda memasarkan dan menjual, Anda akan berjuang untuk memposisikan diri Anda secara efektif, bahkan jika pemosisian Anda telah bekerja dengan baik di masa lalu.

Clubhouse melakukan pekerjaan yang hebat dalam membangun ketegangan dan antisipasi. Mereka menggunakan strategi 'tali beludru' dengan memulai sebagai aplikasi khusus undangan yang tersedia secara eksklusif di iPhone.

Ketika kesadaran dan minat merek meningkat, banyak orang berebut undangan untuk melihat apa yang membuat semua kegembiraan itu. Mereka memulai dengan 2.015 unduhan bulanan pada September 2020. Pada Februari 2021, mereka memiliki 8.918.198 unduhan bulanan:

Apakah Clubhouse berhasil matang atau tidak dan hidup melewati hype belum terlihat. Tapi kampanye kesadaran dan keterlibatan mereka adalah satu untuk buku rekor.

Cara lain untuk memvalidasi bahwa Anda membangun ketegangan secara efektif meliputi:

• Dapatkan peningkatan keterlibatan atau minat di media sosial dari audiens target Anda
• Jumlah pendaftaran untuk upaya menghasilkan prospek yang relevan
• Mencapai tujuan daftar tunggu tertentu atau mengamankan sejumlah pre-order
• Sukses dengan peluncuran uji coba produk yang lebih kecil atau terkait

Misalnya, dengan mendorong produk yang lebih kecil namun saling melengkapi di Product Hunt, Anda dapat melihat apa yang menarik perhatian dan keterlibatan dari audiens Anda. Ini membantu membangun kesadaran dan memvalidasi permintaan lebih lanjut.

Langkah 4: Terapkan strategi pemasaran peluncuran produk Anda dan ulangi dengan umpan balik

Menekan 'pergi' pada peluncuran Anda hanyalah permulaan. Perhatikan bagaimana produk Anda dirasakan oleh pasar dan sesuaikan pesan Anda berdasarkan umpan balik pelanggan.

Gunakan promosi multisaluran

Peluncuran produk tidak boleh dilihat sebagai satu peristiwa atau komunikasi. Gunakan berbagai saluran pemasaran dan format konten untuk menciptakan aliran perhatian, memperluas jangkauan Anda, dan terhubung dengan pelanggan di setiap tahap perjalanan pembeli.

Memanfaatkan saluran yang berbeda semakin menyematkan produk Anda ke komunitas target Anda dan memposisikan perusahaan Anda sebagai sumber daya yang aktif dan hadir di pasar target Anda.

Promosi multisaluran terlihat seperti:

• Membangun halaman arahan untuk produk atau layanan baru Anda
• Menggabungkan produk atau layanan baru Anda ke halaman beranda
• Menulis posting blog
• Posting di media sosial (baik organik maupun berbayar)
• Menyiapkan kampanye email
• Melakukan penjangkauan influencer (lebih lanjut tentang itu segera)
• Menjalankan webinar
• Melakukan penjualan keluar
• Memanfaatkan PR (lebih lanjut tentang itu segera juga)
• Menargetkan pengguna dengan pesan dalam aplikasi atau pemberitahuan push

Kunci sukses adalah konsistensi. Merek (dan produk) Anda harus mudah dikenali di saluran mana pun Anda mempromosikannya. Keakraban ini menimbulkan kepercayaan, yang membantu membangun kesadaran dan loyalitas.

Ketika Mercedes-Benz meluncurkan model CLA baru mereka, mereka menggunakan rencana pemasaran multisaluran untuk menyebarkan berita. Campuran strategis saluran media digital dan media sosial mereka meliputi:

• Komunitas online bernama “Generation Benz” untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat
• Iklan TV Superbowl tradisional
• Iklan Facebook yang ditautkan ke konten video bermerek tentang model PKB

Mereka bahkan bermitra dengan vlogger YouTube populer Casey Neistat untuk menjangkau audiensnya yang terdiri dari milenium dan gen-x:

Setelah hanya seminggu di pasar, Mercedes CLA terjual lebih dari 2.300 unit, meroket ke bulan penjualan terbaik mereka.

Kepala Mercedes USA pada saat itu, Steve Cannon, menyebutnya sebagai "peluncuran terbaik mereka dalam 20 tahun" dan mengatakan dalam sebuah wawancara dengan Autobytel bahwa mereka mengantisipasi tingkat penaklukan menjadi 60% atau lebih.

Meskipun berinvestasi dalam iklan Superbowl adalah tujuan mulia bahkan untuk merek yang paling sukses, kesimpulannya adalah ini: berada di tempat audiens Anda selama peluncuran produk Anda.

Iklan Facebook, kemitraan influencer, dan waktu debut Anda di Peluncuran Produk semuanya dapat bekerja untuk menambah perhatian pada hari peluncuran.

Manfaatkan influencer

Influencer disukai dan pendapat mereka dihargai, menjadikannya aset untuk menyebarkan berita. Anda dapat bermitra dan menjalin hubungan dengan mereka untuk:

• Tulis posting blog tamu
• Tuan rumah konten yang disponsori
• Buat ulasan produk
• Menjadi mitra afiliasi

Unsplash berhasil melakukan ini ketika mereka menjalankan Kickstarter untuk berterima kasih kepada fotografer yang telah menyumbangkan foto ke situs mereka:

Mereka melampaui target mereka sebesar $25.000 berkat keterlibatan influencer. Esai dan foto para influencer dimasukkan ke dalam buku, yang secara signifikan menambah nilai yang dirasakannya.

Gunakan iklan berbayar

Iklan berbayar adalah cara yang andal untuk tampil di hadapan audiens yang relevan untuk peluncuran Anda. Opsi iklan berbayar meliputi:

• Konten bersponsor
• Iklan penelusuran asli
• Iklan podcast
• Iklan buletin email

Naturli', sebuah perusahaan makanan vegan Denmark, menggunakan iklan Facebook untuk meningkatkan kesadaran dan mendorong penjualan alternatif nabati baru mereka "Joe'Kurt":

Kampanye berbasis video mereka mencapai peningkatan 9,5 poin dalam ingatan iklan dan menjangkau 50% audiens target mereka melalui iklan Facebook dan Instagram—semuanya menghabiskan kurang dari 15% dari total anggaran mereka.

Sebarkan berita melalui hubungan masyarakat

Hubungi editor dan kantor berita untuk menerbitkan artikel atau siaran pers tentang peluncuran Anda. Mereka akan dapat membantu menampilkan produk Anda di hadapan audiens baru dan meningkatkan kesadaran merek.

Untuk mendapatkan liputan media, terutama untuk produk atau layanan baru, Anda harus membuktikan nilainya. Tunjukkan bahwa itu benar-benar memecahkan masalah yang belum ditangani. Dapatkan spesifik tentang bagaimana inovasi Anda melampaui kompetisi dan mengisi celah yang terlewatkan.

Ambil siaran pers Nikon untuk kamera COOLPIX P1000 mereka:

Kalimat pembuka mereka “Temui kamera yang mengira itu teleskop” langsung menyampaikan bahwa kamera ini memiliki lensa super zoom. Baca sedikit lebih jauh, dan Anda akan mengetahui bahwa produk ini adalah "satu-satunya kamera saku di dunia yang membanggakan zoom optik 125x".

Pasar jelas mendambakan:

• Lensa zoom resolusi tinggi dari jarak jauh
• Mencapai fungsi ini tanpa harus membawa peralatan besar kemana-mana

Voila. Nikon dengan jelas menunjukkan bahwa merekalah yang pertama memasarkan dengan sebuah solusi. Membaca siaran pers ini menarik dan mengasyikkan.

Selesai dengan benar, kampanye PR Anda harus memberi insentif kepada media untuk mengambilnya. CNET melakukan hal itu setelah pengumuman Nikon:

Optimalkan berdasarkan umpan balik

Untuk setiap taktik di atas, pantau dan dorong umpan balik dari pelanggan:

• Jika ini adalah produk fisik, gunakan kode QR untuk menautkan ke survei agar mudah diakses
• Jika ini adalah produk digital, tampilkan tautan atau tombol dengan jelas ke survei umpan balik di dalam antarmuka
• Kirim survei umpan balik tindak lanjut otomatis melalui email setelah demo selesai
• Buat komunitas slack, dan di dalamnya, buat saluran slack yang didedikasikan untuk umpan balik
• Gunakan media sosial untuk meminta umpan balik dan memasukkan pengguna ke dalam kontes atau giveaway
• Tawarkan bonus eksklusif kepada pengguna awal jika mereka setuju untuk memberikan umpan balik

Mendapatkan umpan balik memiliki manfaat tambahan untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai pendapat mereka dan secara aktif mencari cara untuk meningkatkan pengalaman mereka.

Jika memungkinkan, gunakan beberapa saluran untuk mengumpulkan umpan balik sehingga Anda dapat memperoleh wawasan melalui seluruh perjalanan mereka dengan produk Anda.

Langkah 5: Analisis data Anda untuk menilai kembali dan mengetahui kapan harus melanjutkan siklus hidup produk

Dengan menganalisis perpaduan data kualitatif dan kuantitatif, Anda dapat memberikan gambaran lengkap tentang kemajuan peluncuran Anda dan memutuskan cara terbaik untuk bergerak maju.

Biasanya produk baru atau startup tahap awal tidak memiliki data dan metrik kuantitatif yang memadai untuk melihat tema atau pola yang bermakna. Tetapi bahkan dengan sejumlah kecil data kualitatif, Anda dapat menghasilkan wawasan berkualitas tinggi.

Misalnya, Wonderflow, perusahaan analitik VoC untuk klien B2C, sedang mempelajari mengapa monitor bayi inovatif klien mereka gagal memenuhi harapan pembeli setelah peluncuran.

Begitu mereka meninjau umpan balik orang tua kualitatif, menjadi jelas. Pengembang berasumsi bahwa orang tua hanya ingin diberi tahu jika ada masalah, jadi mereka merancang monitor untuk diam jika tidak ada yang dilaporkan.

Sebaliknya, orang tua menafsirkan kurangnya pembaruan dari monitor sebagai tanda bahwa itu salah atau tidak berfungsi, bukan sebagai sinyal bahwa semuanya baik-baik saja.

Karena tidak ada pengembang produk yang merupakan orang tua sendiri, aspek emosional ini diabaikan. Begitu mereka menyesuaikan monitor untuk memberikan pembaruan rutin, penjualan meningkat.

Contoh lain, ketika menganalisis data untuk mengembangkan pemosisian dan pengiriman pesan baru untuk Wynter, itu dilakukan murni dengan data kualitatif. Ini dikumpulkan melalui demo, panggilan penjualan, obrolan langsung, keterlibatan media sosial, dan banyak lagi.

Pada akhirnya, meninjau umpan balik ini membantu memperjelas audiens target Wynter dan menilai kembali apakah produk baru memenuhi kebutuhan pelanggan.

Cari cara untuk mempersingkat putaran umpan balik Anda sehingga Anda dapat dengan cepat menghasilkan data dan umpan balik yang Anda butuhkan untuk mengoptimalkan peluncuran Anda.

Di akhir tahap pengenalan dan awal pertumbuhan, produk Anda semakin diterima dan digunakan oleh konsumen, industri, dan masyarakat umum. Akibatnya, penjualan, pendapatan, dan laba meningkat.

Beberapa indikator yang dapat diandalkan bahwa produk baru Anda sedang menuju ke tahap pertumbuhan meliputi:

• Volume penjualan telah meningkat dan/atau profitabilitas mulai meningkat
• Percakapan penjualan beralih ke fokus pada pesaing alih-alih UVP Anda
• Anda siap merilis pembaruan produk atau fitur baru
• Anda telah membangun kesadaran melalui demo dan uji coba gratis dan sekarang perlu memonetisasi

Dari sini, Anda siap untuk keluar dari fase peluncuran awal dan fokus pada pertumbuhan dan kedewasaan jangka panjang yang berkelanjutan di pasar.

Contoh pergeseran produk dari pengenalan ke pertumbuhan adalah Tesla Model S. Model ini diperkenalkan pada tahun 2012, ketika kesadaran konsumen masih rendah tentang mobil listrik.

Sejak itu, Tesla telah berhasil membangun kesadaran dan pertimbangan produk oleh pasar umum, meningkatkan volume penjualan, dan pesaing mulai membangun momentum.

Tesla juga merilis versi terbaru yang disebut "Model S Plaid". Penciptaan pembaruan dan fitur produk mereka adalah indikator lain dari tahap pertumbuhan:

Tesla adalah contoh perjalanan peluncuran non-linier yang menciptakan pendapatan dan kesadaran jangka panjang untuk merek mereka.

Kesimpulan

Untuk memastikan strategi peluncuran produk Anda menghasilkan hasil, Anda perlu membuat strategi yang tangguh (dan disiapkan untuk perjalanan nonlinier).

Lakukan sebanyak yang Anda bisa di tahap awal untuk menciptakan kesadaran dan mendapatkan pertimbangan dari audiens target Anda. Lakukan penelitian mendalam untuk terhubung dengan audiens Anda sehingga Anda dapat mengembangkan pesan yang kuat dan proposisi nilai.

Setelah Anda menekan 'go' pada peluncuran Anda, ingatlah untuk terus menilai umpan balik dari pelanggan, penentuan posisi, dan upaya pemasaran Anda untuk mempertahankan momentum menuju fase pertumbuhan dan kedewasaan.