Algoritmi Google vs sancțiuni Google, explicate de un fost Googler

De la înființare, Google și-a făcut drum spre a fi cea mai căutată casetă de introducere de pe întregul web. Aceasta este o cale care este de obicei monitorizată cu o curiozitate din ce în ce mai mare, de la profesioniștii web, care dezactivează totul în încercarea de a înțelege ce face ca Google să funcționeze și cum funcționează căutarea, cu toate piulițele și șuruburile sale.

Adică, cu toții am experimentat puterea pe care o oferă această mică casetă de intrare, mai ales când nu mai funcționează. Singur, are puterea de a opri lumea. Dar nu trebuie să treacă printr-o întrerupere a serviciului Google pentru a experimenta puterea pe care acest mic câmp de intrare o exercită pe web și, în cele din urmă, în viețile noastre - dacă conduci un site web și ți-ai făcut loc în clasamentele de căutare. , probabil știi despre ce vorbesc.

Nu este o surpriză faptul că toți cei care au o prezență pe web își țin respirația de obicei ori de câte ori Google decide să introducă modificări în rezultatele căutării organice. Fiind în mare parte o companie de inginerie software, Google își propune să rezolve toate problemele sale la scară. Și, să fim sinceri... Este practic imposibil să rezolvi problemele pe care Google trebuie să le rezolve doar cu intervenția umană.

Declinare a răspunderii: Ceea ce urmează derivă din cunoștințele și înțelegerea mea despre Google în timpul mandatului meu între 2006 și 2011. Să presupunem că lucrurile s-ar putea schimba într-un ritm rezonabil de rapid și că percepția mea poate fi, în acest stadiu, depășită.

Algoritmi de calitate Google

În termeni simpli, algoritmii sunt ca niște rețete - un set pas cu pas de instrucțiuni într-o anumită ordine care urmăresc să finalizeze o anumită sarcină sau să rezolve o problemă.

Probabilitatea ca un algoritm să producă rezultatul așteptat este indirect proporțională cu complexitatea sarcinii pe care trebuie să o îndeplinească. Deci, de cele mai multe ori, este mai bine să aveți mai mulți algoritmi (mici) care să rezolve o problemă (mare) complexă — împărțind-o în sub-sarcini simple —, mai degrabă decât un singur algoritm gigant care încearcă să acopere toate posibilitățile.

Atâta timp cât există o intrare, un algoritm va funcționa neobosit, scoțând ceea ce a fost programat să facă. Scara la care funcționează depinde doar de resursele disponibile, cum ar fi stocarea, puterea de procesare, memoria etc.

Aceștia sunt algoritmi de calitate, care adesea nu fac parte din infrastructură. Există și algoritmi de infrastructură, care iau decizii cu privire la modul în care conținutul este accesat cu crawlere și este stocat, de exemplu. Majoritatea motoarelor de căutare aplică algoritmi de calitate numai în momentul difuzării rezultatelor căutării. Adică, rezultatele sunt evaluate doar calitativ, la servire.

În cadrul Google, algoritmii de calitate sunt văzuți ca „filtre” care vizează reapariția conținutului bun și caută semnale de calitate pe tot indexul Google. Aceste semnale sunt adesea obținute la nivel de pagină pentru toate site-urile web. Care pot fi apoi combinate, producând scoruri pentru nivelurile de director sau la nivel de nume de gazdă, de exemplu. Pentru proprietarii de site-uri web, SEO și Digital Marketeri, în multe cazuri, influența algoritmilor poate fi percepută ca „penalități”, mai ales atunci când un site web nu îndeplinește pe deplin toate criteriile de calitate, iar algoritmii Google decid să recompenseze în schimb alte site-uri web de calitate superioară. . În cele mai multe dintre aceste cazuri, ceea ce văd utilizatorii obișnuiți este o scădere a performanței organice. Nu neapărat pentru că site-ul dvs. a fost împins în jos, dar cel mai probabil pentru că a încetat să fie punctat incorect, ceea ce poate fi fie bun, fie rău. Pentru a înțelege cum funcționează acești algoritmi de calitate, trebuie să înțelegem mai întâi ce este calitatea.

Calitatea și site-ul dvs

Calitatea este în ochii privitorului. Aceasta înseamnă că calitatea este o măsură relativă în universul în care trăim. Depinde de cunoștințele, experiențele și împrejurimile noastre. Ceea ce este calitate pentru o persoană este probabil diferit de ceea ce orice altă persoană consideră calitate. Nu putem lega calitatea de un proces binar simplu, lipsit de context. De exemplu, dacă sunt în deșert și mor de sete, îmi pasă dacă o sticlă de apă are nisip în fund?

Pentru site-uri web, asta nu este diferit. Calitatea este, practic, Performanță peste așteptări. Sau, în termeni de marketing, Value Proposition.

Dar așteptați... Dacă calitatea este relativă, cum dictează Google ce este calitate și ce nu?

De fapt, Google nu dictează ce este și ce nu este calitate. Toți algoritmii și documentația pe care Google le folosește pentru Regulile sale pentru webmasteri se bazează pe feedback și date reale ale utilizatorilor. Atunci când utilizatorii efectuează căutări și interacționează cu site-uri web pe indexul Google, Google își analizează comportamentul utilizatorilor și deseori rulează mai multe teste recurente, pentru a se asigura că este aliniat cu intențiile și nevoile acestora. Acest lucru vă asigură că atunci când Google emite reguli pentru site-uri web, acestea se aliniază cu ceea ce doresc utilizatorii Google. Nu neapărat ceea ce își dorește unilateral Google.

Acesta este motivul pentru care Google afirmă adesea că algoritmii sunt creați pentru a urmări utilizatorii. Deci, dacă urmăriți utilizatorii în loc de algoritmi, veți fi la egalitate cu ceea ce se îndreaptă Google.

Acestea fiind spuse, pentru a înțelege și a maximiza potențialul ca un site web să iasă în evidență, ar trebui să ne uităm site-urile din două perspective diferite. Fiind primul o perspectivă „Servicii”, iar al doilea, o perspectivă „Produs”.

Site-ul dvs. web ca serviciu

Când privim un site web din perspectiva Serviciului, ar trebui să analizăm toate aspectele tehnice implicate, de la cod la infrastructură. Cum ar fi, cum este proiectat să funcționeze; cât de robust și consistent din punct de vedere tehnic este; cum gestionează procesul de comunicare cu alte servere și servicii; toate integrările și redarea front-end. Printre multe alte lucruri.

Dar, singure, toate clopotele și fluierele tehnice nu creează valoare acolo unde și dacă valoarea nu există . Ele adaugă valoare și fac ca orice valoare ascunsă să strălucească la maxim. Și de aceea ar trebui să lucrați la detaliile tehnice, dar să vă gândiți și să vă uitați la site-ul lor din perspectiva produsului.

Site-ul dvs. web ca produs

Când privim un site web din perspectiva produsului, ar trebui să ne propunem să înțelegem experiența pe care utilizatorii o au cu el. Și, în cele din urmă, ce valoare oferim pentru a ieși în evidență față de concurență.

Pentru a face acest lucru mai puțin eteric și mai tangibil, pun adesea întrebarea „Dacă site-ul tău ar dispărea astăzi de pe web, ce ar pierde utilizatorii tăi, pe care nu l-ar găsi pe niciunul dintre site-urile concurenței tale?” — ​​Cred că acesta este unul. dintre cele mai importante întrebări la care trebuie să răspundeți dacă doriți să urmăriți construirea unei strategii de afaceri durabile și de lungă durată pe web.

Pentru a ajuta în continuare în acest sens, îi invit pe toți să se uite la Honeycomb pentru experiența utilizatorului lui Peter Morville. Am făcut câteva ajustări, astfel încât să ne putem raporta la conceptul mai limitat de EAT, care face parte din Ghidul Google pentru evaluatorii de calitate.

Majoritatea profesioniștilor SEO analizează în profunzime aspectele tehnice ale UX, cum ar fi Accesibilitatea, Utilizabilitatea și Găsirea (care este, de fapt, SEO).

Dar tind să omiteți aspectele calitative (mai strategice), cum ar fi Utilitatea, Dezirabilitate și Credibilitatea.

În cazul în care ați ratat-o, fagure central înseamnă „Valoare”, care poate fi atinsă pe deplin numai atunci când toți ceilalți factori din jur sunt îndepliniți. Așadar, aplicarea acestui lucru prezenței tale pe web înseamnă că, dacă nu te uiți la întreaga experiență holistică, vei rata obiectivul principal al site-ului tău. A crea valoare! Pentru tine și utilizatorii tăi.

Calitatea nu este statică

Pentru a fi perceput ca „de calitate”, un site trebuie să ofere valoare, să rezolve o problemă sau o nevoie. Motivul din spatele testării în mod constant de către Google, împingând actualizări de calitate și îmbunătățiri ale algoritmului, este pur și simplu pentru că calitatea este de fapt o țintă în mișcare!

Dacă vă lansați site-ul web și nu îl îmbunătățiți niciodată, în timp, concurenții dvs. vă vor ajunge din urmă, fie prin îmbunătățirea tehnologiei site-ului lor, fie prin lucrul la experiență și la propunerea de valoare. La fel cum tehnologia veche devine învechită și depreciată, în timp, experiențele inovatoare tind să devină obișnuite și, cel mai probabil, nu reușesc să depășească așteptările. De exemplu, în 2007, Apple a cucerit piața smartphone-urilor cu un dispozitiv cu ecran tactil. În zilele noastre, majoritatea oamenilor nici măcar nu vor lua în considerare un telefon care nu are un ecran tactil. A devenit un dat și nu mai poate fi folosit cu adevărat ca un avantaj competitiv.

Așa cum SEO nu este o acțiune unică – optimizez odată, deci sunt optimizat permanent, orice domeniu care susține o afacere trebuie să se îmbunătățească și să inoveze în timp, pentru a rămâne competitiv.

Când toate acestea sunt lăsate la voia întâmplării sau nu i se acordă atenția pe care o merită pentru a se asigura că toate aceste caracteristici sunt înțelese de către utilizatori, atunci site-urile web încep să se confrunte cu probleme organice de performanță.

Acțiuni manuale pentru a completa algoritmii

Ar fi naiv să presupunem că algoritmii sunt perfecți și fac tot ceea ce ar trebui să facă fără cusur. Marele avantaj al oamenilor în „războiul” oamenilor VS mașinile este că putem face față neașteptatelor. Oamenii au capacitatea de a se adapta și de a înțelege situații anormale; pentru a înțelege de ce ceva poate fi bun, deși ar putea părea rău, sau invers. Și asta pentru că oamenii pot deduce context și intenție, în timp ce mașinile nu sunt atât de bune la asta.

În ingineria software, atunci când un algoritm prinde sau ratează ceea ce nu trebuia să facă, este adesea denumit „false pozitive” sau, respectiv, „false negative”. Pentru a aplica corecții la algoritmi, trebuie să identificăm rezultatul fals pozitiv sau fals negativ - o sarcină care este adesea cel mai bine îndeplinită de oameni. Deci, adesea, inginerii stabilesc un nivel de încredere (praguri) pe care mașina ar trebui să-l ia în considerare înainte de a solicita intervenția umană.

Ce declanșează o acțiune manuală?

În cadrul Căutării Căutării, există echipe de oameni care evaluează rezultatele și se uită la site-uri web pentru a se asigura că algoritmii funcționează corect. Dar și să intervină atunci când mașina greșește, sau nu poate lua o decizie. Introduceți Analistul de calitate a căutării.

Rolul unui analist al calității căutării este să înțeleagă cu ce au de-a face, uitându-se la datele furnizate și să emită apeluri de judecată. Aceste apeluri de judecată pot fi simple, dar sunt adesea supravegheate și aprobate sau respinse de alți analiști la nivel global, pentru a minimiza părtinirea umană. Acest lucru duce adesea la acțiuni statice care vizează (dar nu numai):

1. Crearea unui set de date care pot fi folosite ulterior pentru a antrena algoritmi;
2. Abordați situații specifice și cu impact, în care algoritmii au eșuat;
3. Semnalați proprietarilor de site-uri web că anumite comportamente nu se încadrează în regulile de calitate.

Aceste acțiuni statice sunt adesea denumite acțiuni manuale.

Acțiunile manuale pot fi declanșate dintr-o mare varietate de motive. Dar cel mai obișnuit obiectiv este de a contracara intentia manipulativă, care din anumite motive a reușit să exploateze cu succes o defecțiune a algoritmilor de calitate.

Dezavantajul acțiunilor manuale, așa cum am menționat, este că sunt statice și nu dinamice precum algoritmii. Așadar, în timp ce algoritmii funcționează continuu și reacționează la schimbările de pe site-uri web, în ​​funcție doar de accesarea cu crawlere sau rafinarea algoritmului. Cu acțiuni manuale, efectul va rămâne atât timp cât a fost setat să dureze (zile/luni/ani) sau până când o solicitare de reevaluare este primită și procesată cu succes.

Pe scurt, algoritmi Google vs acțiuni manuale

Iată o scurtă comparație între algoritmi și acțiuni manuale:

Înainte de a aplica orice acțiune manuală, un analist al calității căutării trebuie să ia în considerare ceea ce abordează, să evalueze impactul și rezultatul dorit. Unele dintre întrebările la care trebuie adesea răspuns sunt:

• Comportamentul are intentie de manipulare?
• Este comportamentul destul de flagrant?
• Acțiunea manuală va avea impact?
• Ce schimbări va produce impactul?
• Ce penalizez (comportament larg răspândit sau unic)?

Acestea sunt aspecte care trebuie să fie corect ponderate și luate în considerare înainte de a lua în considerare orice acțiune manuală.

Cum ar trebui să se ocupe proprietarii de site-uri web cu acțiunile manuale

Pe măsură ce Google se îndreaptă din ce în ce mai mult către soluții algoritmice, profitând de inteligența artificială și de învățarea automată atât pentru a îmbunătăți rezultatele, cât și pentru a lupta împotriva spamului, acțiunile manuale vor tinde să dispară și, în cele din urmă, vor dispărea complet pe termen lung.

Dacă site-ul dvs. a fost lovit de acțiuni manuale, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să înțelegeți ce comportament l-a declanșat. Aceasta înseamnă de obicei că, în primul rând, ar trebui să înțelegeți cuprinzător Regulile tehnice și de calitate ale Google și să vă evaluați site-ul web în raport cu acestea.

Este ușor să te lași prins să jonglezi cu toți pașii și informațiile în același timp. Dar, credeți-mă, nu este momentul să lăsați senzația de grabă, stres și anxietate să preia conducerea. Vrei să fii minuțios, mai degrabă decât rapid.

De asemenea, doriți să reduceți la minimum numărul de ori când trimiteți o cerere de reevaluare. Nu te comporta ca și cum ai juca încercări și erori. Doar adunați toate informațiile, faceți o analiză curată a site-ului dvs. și remediați totul. Apoi, și numai atunci, depuneți o cerere de reevaluare.

Recuperarea după acțiuni manuale

Există concepția greșită că, dacă ești lovit cu o acțiune manuală și pierzi trafic și clasamente, vei reveni la același nivel odată ce acțiunile manuale au fost revocate. Acest lucru nu ar putea fi mai departe de adevăr. Vedeți, o acțiune manuală are ca scop suprimarea pârghiei neloiale. Așadar, nu ar avea sens să reveniți la aceeași performanță organică după o curățare și acțiunea manuală eliminată, altfel asta ar însemna probabil că nu beneficiați de orice încalcă Regulile privind calitatea.

Orice site web se poate recupera din aproape orice scenariu. Cazurile în care o proprietate este considerată irecuperabilă, sunt extrem de rare. Cu toate acestea, ar trebui să înțelegeți pe deplin cu ce aveți de-a face. Rețineți că acțiunile manuale și problemele algoritmice pot coexista. Și, uneori, nu vei începe să vezi nimic înainte să prioritizezi și să rezolvi toate problemele în ordinea corectă. Așadar, dacă credeți că site-ul dvs. a fost afectat negativ în căutare, asigurați-vă că începeți prin a vă uita la vizualizarea Acțiuni manuale din Search Console, apoi începeți de acolo.

Din păcate, nu există o modalitate ușoară de a explica ce să căutați și simptomele fiecărei probleme algoritmice. Cu excepția cazului în care ați văzut și experimentat multe dintre ele, problemele algoritmice vă pot dezamăgi, deoarece nu numai că se stivuiesc, dar uneori au momente și praguri diferite de atins înainte de a dispărea. Cel mai bun sfat pe care îl pot da este: gândește-te la propunerea ta de valoare, la problema pe care o rezolvi sau la nevoie de care o faci. Și nu uitați să cereți feedback de la utilizatori. Întrebați-le părerile despre afacerea dvs. și despre experiența pe care o furnizați pe site-ul dvs. web sau despre cum se așteaptă să vă îmbunătățiți. Când pui întrebările potrivite, rezultatele pot fi extrem de pline de satisfacții

Concluzii

Regândește-ți propunerea de valoare și avantajul competitiv : nu mai suntem în boom .com. A avea un site web nu este un avantaj competitiv în sine.

Tratează-ți site-ul web ca pe un produs și inovează constant : dacă nu mergi mai departe, vei fi lovit. Site-urile web de succes se îmbunătățesc și repetă în mod constant.

Cercetați nevoile utilizatorilor dvs., prin Experiența utilizatorului : prioritatea ar trebui să fie utilizatorii dvs. în primul rând, Google în al doilea rând. Dacă o faci în alt mod, probabil că vei pierde. Vorbește cu utilizatorii tăi și cere-le părerile.

SEO tehnic contează, dar singur nu va rezolva nimic : dacă produsul/conținutul dvs. nu are atractivitate sau valoare, nu contează cât de sunet tehnic și de optimizat este. Asigurați-vă că nu ratați propunerea de valoare.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat Search Engine Land. Autorii personalului sunt enumerați aici.