Algorytmy Google a kary Google, wyjaśnione przez byłego Googlera

Od samego początku firma Google stała się najbardziej poszukiwanym polem wprowadzania danych w całej sieci. Jest to ścieżka, która zwykle jest monitorowana z coraz większą ciekawością, od profesjonalistów internetowych, którzy rozbierają wszystko na części, próbując zrozumieć, co sprawia, że ​​Google działa i jak działa wyszukiwanie, ze wszystkimi jego śrubami i nakrętkami.

To znaczy, wszyscy doświadczyliśmy mocy, jaką daje to małe pole wprowadzania, zwłaszcza gdy przestaje działać. Sama ma moc, by zatrzymać świat. Ale nie trzeba przechodzić przez awarię Google, aby doświadczyć siły, jaką to maleńkie pole wejściowe wywiera na sieć, a ostatecznie na nasze życie — jeśli prowadzisz witrynę internetową i awansowałeś w rankingach wyszukiwania , prawdopodobnie wiesz, o czym mówię.

Nie dziwi fakt, że każdy, kto jest obecny w sieci, zwykle wstrzymuje oddech, gdy Google zdecyduje się wprowadzić zmiany w swoich organicznych wynikach wyszukiwania. Będąc głównie firmą zajmującą się inżynierią oprogramowania, Google stara się rozwiązywać wszystkie swoje problemy na dużą skalę. I bądźmy szczerzy… Praktycznie niemożliwe jest rozwiązanie problemów, które Google musi rozwiązać wyłącznie za pomocą ludzkiej interwencji.

Zastrzeżenie: Poniższe informacje wynikają z mojej wiedzy i zrozumienia Google podczas mojej kadencji w latach 2006-2011. Załóżmy, że rzeczy mogą się zmieniać w dość szybkim tempie, a moje postrzeganie może na tym etapie być przestarzałe.

Algorytmy jakości Google

W terminologii laika algorytmy są jak przepisy — zestaw instrukcji krok po kroku w określonej kolejności, które mają na celu wykonanie określonego zadania lub rozwiązanie problemu.

Prawdopodobieństwo uzyskania przez algorytm oczekiwanego wyniku jest pośrednio proporcjonalne do złożoności zadania, które musi wykonać. Dlatego częściej niż nie, lepiej mieć wiele (małych) algorytmów, które rozwiązują (duży) złożony problem — dzieląc go na proste podzadania — niż gigantyczny pojedynczy algorytm, który próbuje objąć wszystkie możliwości.

Dopóki istnieje dane wejściowe, algorytm będzie działał niestrudzenie, wyświetlając to, do czego został zaprogramowany. Skala, w jakiej działa, zależy tylko od dostępnych zasobów, takich jak pamięć, moc obliczeniowa, pamięć itp.

Są to algorytmy jakościowe, które często nie są częścią infrastruktury. Istnieją również algorytmy infrastruktury, które na przykład podejmują decyzje dotyczące sposobu indeksowania i przechowywania treści. Większość wyszukiwarek stosuje algorytmy jakościowe tylko w momencie udostępniania wyników wyszukiwania. Oznacza to, że wyniki są oceniane tylko jakościowo po podaniu.

W Google algorytmy jakości są postrzegane jako „filtry”, które mają na celu przywracanie dobrych treści i wyszukiwanie sygnałów jakości w całym indeksie Google. Sygnały te są często pozyskiwane na poziomie strony we wszystkich witrynach. Które następnie można łączyć, tworząc na przykład wyniki dla poziomów katalogów lub poziomu nazwy hosta. Dla właścicieli witryn, SEO i Digital Marketerów w wielu przypadkach wpływ algorytmów może być postrzegany jako „kary”, zwłaszcza gdy witryna nie spełnia w pełni wszystkich kryteriów jakości, a algorytmy Google decydują się zamiast tego nagradzać inne witryny o wyższej jakości . W większości tych przypadków zwykli użytkownicy zauważają spadek wydajności organicznej. Niekoniecznie dlatego, że Twoja witryna została zepchnięta, ale najprawdopodobniej dlatego, że przestała być nieuczciwie oceniana – co może być dobre lub złe. Aby zrozumieć, jak działają te algorytmy jakości, musimy najpierw zrozumieć, czym jest jakość.

Jakość i Twoja strona internetowa

Jakość jest w oku patrzącego. Oznacza to, że jakość jest miarą względną we wszechświecie, w którym żyjemy. Zależy ona od naszej wiedzy, doświadczeń i otoczenia. To, czym dla jednej osoby jest jakość, prawdopodobnie różni się od tego, co każda inna osoba uważa za jakość. Nie możemy powiązać jakości z prostym procesem binarnym pozbawionym kontekstu. Na przykład, jeśli jestem na pustyni umierając z pragnienia, czy obchodzi mnie, czy butelka wody ma piasek na dnie?

Nie inaczej jest w przypadku stron internetowych. Jakość to w zasadzie wydajność ponad oczekiwania. Lub, w kategoriach marketingowych, propozycja wartości.

Ale poczekaj… Jeśli jakość jest względna, w jaki sposób Google dyktuje, co jest jakością, a co nie?

Właściwie Google nie dyktuje, co jest, a co nie jest jakością. Wszystkie algorytmy i dokumentacja, których Google używa do swoich Wskazówek dla webmasterów, opierają się na prawdziwych opiniach i danych użytkowników. Gdy użytkownicy wyszukują i wchodzą w interakcję ze stronami internetowymi w indeksie Google, Google analizuje ich zachowanie i często przeprowadza wiele cyklicznych testów, aby upewnić się, że jest to zgodne z ich intencjami i potrzebami. Dzięki temu, gdy Google wydaje wytyczne dotyczące witryn, są one zgodne z oczekiwaniami użytkowników Google. Niekoniecznie tego, czego chce jednostronnie Google.

Dlatego Google często twierdzi, że algorytmy są tworzone w celu ścigania użytkowników. Tak więc, jeśli ścigasz użytkowników zamiast algorytmów, będziesz na równi z kierunkiem, do którego zmierza Google.

Mając to na uwadze, aby zrozumieć i zmaksymalizować potencjał wyróżniania się witryny, powinniśmy spojrzeć na nasze witryny z dwóch różnych perspektyw. Będąc pierwszą perspektywą „Usługi”, a drugą perspektywą „Produktu”.

Twoja strona internetowa jako usługa

Kiedy patrzymy na stronę internetową z perspektywy usług, powinniśmy przeanalizować wszystkie związane z nią aspekty techniczne, od kodu po infrastrukturę. Na przykład, jak jest zaprojektowany do pracy; jak solidny i spójny technicznie jest; jak obsługuje proces komunikacji z innymi serwerami i usługami; wszystkie integracje i renderowanie front-endowe. Między innymi.

Ale same techniczne dzwonki i gwizdki nie tworzą wartości tam, gdzie i jeśli wartość nie istnieje . Zwiększają wartość i sprawiają, że każda ukryta wartość świeci w najlepszym wydaniu. Dlatego warto popracować nad szczegółami technicznymi, ale także rozważyć spojrzenie na ich stronę internetową z perspektywy Produktu.

Twoja strona internetowa jako produkt

Kiedy patrzymy na stronę internetową z perspektywy Produktu, powinniśmy starać się zrozumieć, jakie doświadczenia mają na niej użytkownicy. I w końcu jaką wartość zapewniamy, aby wyróżnić się na tle konkurencji.

Aby było to mniej ulotne i bardziej namacalne, często zadaję pytanie „Jeśli Twoja witryna zniknęłaby dzisiaj z sieci, czego by brakowało Twoim użytkownikom, czego nie znaleźliby w żadnej z witryn konkurencji?” z najważniejszych pytań, na które należy odpowiedzieć, jeśli chcesz dążyć do budowania zrównoważonej i długotrwałej strategii biznesowej w sieci.

Aby jeszcze bardziej w tym pomóc, zapraszam wszystkich do zapoznania się z podręcznikiem User Experience Honeycomb autorstwa Petera Morville'a. Wprowadziłem kilka poprawek, dzięki czemu możemy odnieść się do bardziej ograniczonej koncepcji EAT, która jest częścią wytycznych Google dotyczących oceny jakości.

Większość specjalistów SEO zagłębia się w techniczne aspekty UX, takie jak dostępność, użyteczność i znajdowalność (co w rzeczywistości jest SEO).

Ale mają tendencję do pomijania aspektów jakościowych (bardziej strategicznych), takich jak przydatność, celowość i wiarygodność.

Jeśli go przegapiłeś, centralny plaster miodu oznacza „Wartość”, którą można w pełni osiągnąć tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie inne otaczające czynniki. Tak więc zastosowanie tego do swojej obecności w sieci oznacza, że ​​jeśli nie spojrzysz na całość całościowego doświadczenia, przegapisz główny cel swojej witryny. Twórz wartość! Dla Ciebie i Twoich użytkowników.

Jakość nie jest statyczna

Aby była postrzegana jako „jakościowa”, strona internetowa musi dostarczać wartości, rozwiązywać problem lub potrzebę. Powodem, dla którego Google nieustannie testuje, wprowadza aktualizacje jakości i ulepszenia algorytmu, jest po prostu dlatego, że jakość jest w rzeczywistości ruchomym celem!

Jeśli uruchomisz swoją witrynę i nigdy jej nie ulepszysz, z czasem konkurenci ostatecznie Cię dogonią, ulepszając technologię swojej witryny lub pracując nad doświadczeniem i propozycją wartości. Podobnie jak stara technologia staje się przestarzała i deprecjonowana, z czasem innowacyjne doświadczenia stają się zwyczajne i najprawdopodobniej nie przekraczają oczekiwań. Na przykład w 2007 roku Apple podbił rynek smartfonów urządzeniem z ekranem dotykowym. W dzisiejszych czasach większość ludzi nawet nie weźmie pod uwagę telefonu, który nie ma ekranu dotykowego. Stało się to oczywiste i nie może być już wykorzystywane jako przewaga konkurencyjna.

Tak jak SEO nie jest jednorazową akcją – raz optymalizuję, dlatego jestem na stałe zoptymalizowany, tak każdy obszar, który utrzymuje biznes, musi się doskonalić i wprowadzać innowacje z biegiem czasu, aby pozostać konkurencyjnym.

Kiedy wszystko to pozostawiono przypadkowi lub nie poświęcono na to uwagi, na jaką zasługuje, aby upewnić się, że wszystkie te cechy są zrozumiałe dla użytkowników, strony internetowe zaczynają mieć problemy z wydajnością organiczną.

Ręczne działania uzupełniające algorytmy

Naiwnością byłoby zakładać, że algorytmy są doskonałe i bezbłędnie wykonują to, co powinny. Wielką zaletą ludzi w „wojnie” maszyn VS jest to, że potrafimy radzić sobie z nieoczekiwanym. Ludzie mają zdolność dostosowywania się i rozumienia odstających sytuacji; zrozumieć, dlaczego coś może być dobre, chociaż może wydawać się złe, lub odwrotnie. A to dlatego, że ludzie potrafią wywnioskować kontekst i intencje, podczas gdy maszyny nie są w tym tak dobre.

W inżynierii oprogramowania, gdy algorytm wyłapuje lub przeocza to, czego nie powinien, jest często określany odpowiednio jako „fałszywie pozytywne” lub „fałszywie negatywne”. Aby zastosować poprawki do algorytmów, musimy zidentyfikować dane wyjściowe fałszywie dodatnich lub fałszywie ujemnych — zadanie, które często najlepiej wykonują ludzie. Dlatego często inżynierowie ustalają poziom ufności (progi), który maszyna powinna wziąć pod uwagę przed wezwaniem do interwencji człowieka.

Co wyzwala ręczne działanie?

W ramach Search Quality istnieją zespoły ludzi, które oceniają wyniki i przeglądają strony internetowe, aby upewnić się, że algorytmy działają poprawnie. Ale także interweniować, gdy maszyna popełnia błędy lub nie może podjąć decyzji. Wpisz analityka jakości wyszukiwania.

Rolą analityka ds. jakości wyszukiwania jest zrozumienie, z czym mają do czynienia, patrząc na dostarczone dane i podejmując decyzje. Te wezwania do osądu mogą być proste, ale często są nadzorowane i zatwierdzane lub odrzucane przez innych analityków na całym świecie, aby zminimalizować ludzkie uprzedzenia. Często skutkuje to statycznymi działaniami, których celem jest (ale nie tylko):

1. Stworzenie zbioru danych, które można później wykorzystać do uczenia algorytmów;
2. Zajmij się konkretnymi i wpływowymi sytuacjami, w których algorytmy zawiodły;
3. Zasygnalizuj właścicielom witryn, że określone zachowania wykraczają poza wytyczne dotyczące jakości.

Te akcje statyczne są często nazywane akcjami ręcznymi.

Ręczne działania mogą być wyzwalane z wielu różnych powodów. Ale najczęstszym celem jest przeciwdziałanie zamiarom manipulacji, którym z jakiegoś powodu udało się skutecznie wykorzystać lukę w algorytmach jakości.

Wadą ręcznych działań, jak wspomniano, jest to, że są statyczne, a nie dynamiczne jak algorytmy. Tak więc, podczas gdy algorytmy działają nieprzerwanie i reagują na zmiany na stronach internetowych, w zależności tylko od przeszukiwania lub udoskonalenia algorytmu. W przypadku działań ręcznych efekt będzie obowiązywał tak długo, jak został ustawiony (dni/miesiące/lata) lub do momentu otrzymania i pomyślnego przetworzenia prośby o ponowne rozpatrzenie zgłoszenia.

Algorytmy Google a ręczne działania w skrócie

Oto krótkie porównanie algorytmów i ręcznych działań:

Przed podjęciem jakichkolwiek działań ręcznych analityk ds. jakości wyszukiwania musi rozważyć, czym się zajmuje, ocenić wpływ i pożądany rezultat. Niektóre z pytań, na które często trzeba odpowiedzieć, to:

• Czy zachowanie ma intencję manipulacyjną?
• Czy zachowanie jest wystarczająco rażące?
• Czy działanie ręczne wpłynie na plon?
• Jakie zmiany przyniesie wpływ?
• Co karzę (powszechne lub pojedyncze zachowanie)?

Są to aspekty, które należy odpowiednio wyważyć i rozważyć przed podjęciem jakichkolwiek działań ręcznych.

Jak właściciele witryn powinni radzić sobie z ręcznymi działaniami?

Ponieważ Google coraz bardziej zbliża się do rozwiązań algorytmicznych, wykorzystując sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe zarówno do poprawy wyników, jak i walki ze spamem, ręczne działania będą miały tendencję do zanikania, a ostatecznie całkowicie znikną na dłuższą metę.

Jeśli Twoja witryna została dotknięta ręcznymi działaniami, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest zrozumienie, jakie zachowanie ją wywołało. Zwykle oznacza to, że przede wszystkim należy dobrze rozumieć wytyczne techniczne i jakościowe Google oraz oceniać swoją witrynę pod kątem ich zgodności z nimi.

Łatwo jest dać się wciągnąć w żonglowanie wszystkimi krokami i fragmentami informacji w tym samym czasie. Ale uwierz mi, to nie czas na to, aby poczucie pośpiechu, stresu i niepokoju przejęło inicjatywę. Chcesz być dokładny, a nie szybki.

Ponadto chcesz ograniczyć do minimum liczbę przesłań prośby o ponowne rozpatrzenie zgłoszenia. Nie udawaj, że grasz metodą prób i błędów. Po prostu zbierz wszystkie informacje, przejrzyj swoją witrynę i wszystko napraw. Wtedy i tylko wtedy prześlij prośbę o ponowne rozpatrzenie zgłoszenia.

Odzyskiwanie po ręcznych działaniach

Istnieje błędne przekonanie, że jeśli zostaniesz trafiony ręcznymi działaniami i stracisz ruch i rankingi, powrócisz do tego samego poziomu po cofnięciu ręcznych działań. To nie mogło być dalsze od prawdy. Widzisz, ręczne działania mają na celu powstrzymanie nieuczciwego lewarowania. Nie ma więc sensu powracać do tej samej organicznej wydajności po oczyszczeniu i zniesieniu ręcznych działań, w przeciwnym razie prawdopodobnie oznaczałoby to, że nie odnosisz korzyści z tego, co narusza wytyczne dotyczące jakości.

Każda witryna internetowa może odzyskać sprawność z niemal każdego scenariusza. Przypadki, w których nieruchomość zostanie uznana za niemożliwą do odzyskania, są niezwykle rzadkie. Niemniej jednak powinieneś mieć pełne zrozumienie tego, z czym masz do czynienia. Pamiętaj, że ręczne działania i problemy algorytmiczne mogą współistnieć. A czasami nie zaczniesz niczego widzieć, zanim nie określisz priorytetów i rozwiążesz wszystkie problemy we właściwej kolejności. Jeśli więc uważasz, że wyniki wyszukiwania wpłynęły negatywnie na Twoją witrynę, najpierw zajrzyj do widoku Ręczne działania w Search Console, a następnie przejdź dalej.

Niestety, nie ma łatwego sposobu, aby wyjaśnić, czego szukać i jakie są objawy każdego problemu algorytmicznego. O ile nie widziałeś i nie doświadczyłeś wielu z nich, problemy algorytmiczne mogą cię zbić z tropu, ponieważ nie tylko się kumulują, ale czasami mają różne czasy i progi do trafienia, zanim znikną. Najlepsza rada, jaką mogę udzielić, to: pomyśl o swojej propozycji wartości, problemie, który rozwiązujesz lub potrzebujesz, aby zaspokoić. I nie zapomnij o pytaniu o opinie użytkowników. Zapytaj ich o opinie na temat swojej firmy i doświadczenia, które zapewniasz w swojej witrynie, lub o to, jak oczekują od Ciebie poprawy. Kiedy zadasz właściwe pytania, wyniki mogą być niezwykle satysfakcjonujące

Na wynos

Przemyśl ponownie swoją propozycję wartości i przewagę konkurencyjną : nie przeżywamy już boomu .com. Posiadanie strony internetowej samo w sobie nie stanowi przewagi konkurencyjnej.

Traktuj swoją witrynę jako produkt i stale wprowadzaj innowacje : jeśli nie będziesz przepychać się do przodu, zostaniesz przejechany. Udane strony internetowe stale się poprawiają i iterują.

Zbadaj potrzeby użytkowników za pomocą User Experience : priorytetem powinni być Twoi użytkownicy, a dopiero później Google. Jeśli robisz to w inny sposób, prawdopodobnie tracisz. Porozmawiaj ze swoimi użytkownikami i zapytaj ich o opinie.

Techniczne SEO ma znaczenie, ale samo w sobie niczego nie rozwiąże : jeśli Twój produkt/treść nie ma atrakcyjnej lub wartościowej oferty, nie ma znaczenia, jak bardzo jest on techniczny i zoptymalizowany. Upewnij się, że nie przegapisz propozycji wartości.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie Search Engine Land. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.