Algoritmi di Google vs sanzioni di Google, spiegati da un ex Googler

Sin dal suo inizio, Google si è fatto strada per essere la casella di input più ricercata su tutto il Web. Si tratta di un percorso che di solito viene monitorato con una curiosità sempre crescente, dai professionisti del web, smontando tutto nel tentativo di capire cosa fa funzionare Google e come funziona la ricerca, con tutti i suoi dadi e bulloni.

Voglio dire, abbiamo tutti sperimentato la potenza che questa piccola casella di input produce, specialmente quando smette di funzionare. Da solo, ha il potere di fermare il mondo. Ma non è necessario passare attraverso un'interruzione di Google per sperimentare il potere che questo piccolo campo di input esercita sul Web e, in definitiva, sulle nostre vite, se gestisci un sito Web e ti sei fatto strada nelle classifiche di ricerca , probabilmente sai di cosa sto parlando.

Non sorprende il fatto che tutti coloro che sono presenti sul Web, di solito trattengono il respiro ogni volta che Google decide di apportare modifiche ai suoi risultati di ricerca organici. Essendo principalmente una società di ingegneria del software, Google mira a risolvere tutti i suoi problemi su larga scala. E, siamo onesti... È praticamente impossibile risolvere i problemi che Google deve risolvere solo con l'intervento umano.

Dichiarazione di non responsabilità: quanto segue deriva dalla mia conoscenza e comprensione di Google durante il mio mandato tra il 2006 e il 2011. Supponiamo che le cose possano cambiare a un ritmo ragionevolmente veloce e che la mia percezione possa, in questa fase, essere obsoleta.

Algoritmi di qualità di Google

In parole povere, gli algoritmi sono come le ricette: un insieme passo passo di istruzioni in un ordine particolare che mirano a completare un compito specifico o risolvere un problema.

La probabilità che un algoritmo produca il risultato atteso è indirettamente proporzionale alla complessità dell'attività che deve completare. Quindi, il più delle volte, è meglio avere più (piccoli) algoritmi che risolvono un (grande) problema complesso, scomponendolo in semplici sotto-attività, piuttosto che un unico gigantesco algoritmo che cerca di coprire tutte le possibilità.

Finché c'è un input, un algoritmo funzionerà instancabilmente, emettendo ciò per cui è stato programmato. La scala su cui opera dipende solo dalle risorse disponibili, come storage, potenza di elaborazione, memoria, ecc.

Si tratta di algoritmi di qualità, che spesso non fanno parte dell'infrastruttura. Esistono anche algoritmi di infrastruttura, che prendono decisioni su come il contenuto viene scansionato e archiviato, ad esempio. La maggior parte dei motori di ricerca applica algoritmi di qualità solo al momento della pubblicazione dei risultati di ricerca. Significato, i risultati sono valutati solo qualitativamente, al momento del servizio.

All'interno di Google, gli algoritmi di qualità sono visti come "filtri" che mirano a far riemergere buoni contenuti e cercano segnali di qualità in tutto l'indice di Google. Questi segnali sono spesso originati a livello di pagina per tutti i siti web. Che possono quindi essere combinati, producendo punteggi per livelli di directory o livello di nome host, ad esempio. Per i proprietari di siti web, SEO e Digital Marketer, in molti casi, l'influenza degli algoritmi può essere percepita come "penalità", soprattutto quando un sito web non soddisfa pienamente tutti i criteri di qualità e gli algoritmi di Google decidono di premiare invece altri siti web di qualità superiore . Nella maggior parte di questi casi, ciò che gli utenti comuni vedono è un calo delle prestazioni organiche. Non necessariamente perché il tuo sito Web è stato respinto, ma molto probabilmente perché ha smesso di ricevere un punteggio ingiusto, il che può essere positivo o negativo. Per capire come funzionano questi algoritmi di qualità, dobbiamo prima capire cos'è la qualità.

Qualità e il tuo sito web

La qualità è negli occhi di chi guarda. Ciò significa che la qualità è una misura relativa all'interno dell'universo in cui viviamo. Dipende dalla nostra conoscenza, dalle esperienze e dall'ambiente circostante. Ciò che è qualità per una persona è probabilmente diverso da ciò che ogni altra persona considera qualità. Non possiamo legare la qualità a un semplice processo binario privo di contesto. Ad esempio, se sto morendo di sete nel deserto, mi importa se una bottiglia d'acqua ha sabbia sul fondo?

Per i siti web, non è diverso. La qualità è, fondamentalmente, Performance rispetto alle aspettative. O, in termini di marketing, Value Proposition.

Ma aspetta... Se la qualità è relativa, come fa Google a stabilire cosa è qualità e cosa non lo è?

In realtà, Google non detta cosa è e cosa non è qualità. Tutti gli algoritmi e la documentazione che Google utilizza per le sue linee guida per i webmaster, si basano su feedback e dati reali degli utenti. Quando gli utenti eseguono ricerche e interagiscono con i siti Web nell'indice di Google, Google analizza il comportamento dei suoi utenti e spesso esegue più test ricorrenti, al fine di assicurarsi che sia in linea con i loro intenti e bisogni. Questo assicura che quando Google pubblica linee guida per i siti web, queste si allineino a ciò che vogliono gli utenti di Google. Non necessariamente ciò che Google vuole unilateralmente.

Questo è il motivo per cui Google afferma spesso che gli algoritmi sono fatti per inseguire gli utenti. Quindi, se insegui gli utenti anziché gli algoritmi, sarai alla pari con dove si sta dirigendo Google.

Detto questo, per comprendere e massimizzare il potenziale di visibilità di un sito Web, dovremmo guardare ai nostri siti Web da due diverse prospettive. Essendo la prima una prospettiva di "Servizio", e la seconda, una prospettiva di "Prodotto".

Il tuo sito web come servizio

Quando guardiamo un sito web dal punto di vista del servizio, dovremmo analizzare tutti gli aspetti tecnici coinvolti, dal codice all'infrastruttura. Ad esempio, come è progettato per funzionare; quanto è tecnicamente robusto e coerente; come gestisce il processo di comunicazione con altri server e servizi; tutte le integrazioni e il rendering front-end. Tra tante altre cose.

Ma, da sole, tutte le campane ei fischietti tecnici non creano valore dove e se il valore non esiste . Aggiungono valore e fanno brillare al meglio qualsiasi valore nascosto. Ed è per questo che si dovrebbe lavorare sui dettagli tecnici, ma anche considerare di guardare il proprio sito Web dal punto di vista del prodotto.

Il tuo sito web come prodotto

Quando osserviamo un sito Web dal punto di vista del prodotto, dovremmo mirare a comprendere l'esperienza che gli utenti hanno su di esso. E, in definitiva, quale valore stiamo fornendo per distinguerci dalla concorrenza.

Per renderlo meno etereo e più tangibile, mi pongo spesso la domanda "Se il tuo sito scomparisse oggi dal web, cosa mancherebbero ai tuoi utenti, che non troverebbero in nessuno dei siti web dei tuoi concorrenti?" — Credo che questo sia uno delle domande più importanti a cui rispondere se vuoi puntare a costruire una strategia di business sostenibile e di lunga durata sul web.

Per aiutare ulteriormente con questo, invito tutti a guardare l'esperienza utente Honeycomb di Peter Morville. Ho apportato alcune modifiche, così possiamo metterci in relazione con il concetto più limitato di EAT che fa parte delle Linee guida per i valutatori della qualità di Google.

La maggior parte dei professionisti SEO esamina in profondità gli aspetti tecnici dell'UX come Accessibilità, Usabilità e Trovabilità (che è, in effetti, SEO).

Ma tendono a tralasciare gli aspetti qualitativi (più strategici), come Utilità, Desiderabilità e Credibilità.

Nel caso te lo fossi perso, il nido d'ape centrale sta per "Valore", che può essere pienamente raggiunto solo quando tutti gli altri fattori circostanti sono soddisfatti. Quindi, applicare questo alla tua presenza sul web significa che, a meno che tu non guardi l'intera esperienza olistica, mancherai l'obiettivo principale del tuo sito web. Creare valore! Per te e i tuoi utenti.

La qualità non è statica

Per essere percepito come “di qualità”, un sito web deve fornire valore, risolvere un problema o un'esigenza. Il motivo per cui Google testa costantemente, spingendo aggiornamenti di qualità e miglioramenti degli algoritmi, è semplicemente perché la qualità è in realtà un obiettivo in movimento!

Se lanci il tuo sito Web e non lo migliori mai, nel tempo i tuoi concorrenti alla fine ti raggiungeranno, migliorando la tecnologia del loro sito Web o lavorando sull'esperienza e sulla proposta di valore. Proprio come la vecchia tecnologia diventa obsoleta e deprecata, nel tempo anche le esperienze innovative tendono a diventare ordinarie e molto probabilmente non riescono ad andare oltre le aspettative. Ad esempio, già nel 2007 Apple ha conquistato il mercato degli smartphone con un dispositivo touch screen. Al giorno d'oggi, la maggior parte delle persone non prenderà nemmeno in considerazione un telefono che non ha un touchscreen. È diventato un dato di fatto e non può più essere utilizzato come vantaggio competitivo.

Proprio come la SEO non è un'azione una tantum: una volta ottimizzo, quindi sono costantemente ottimizzato, qualsiasi area che sostiene un'azienda deve migliorare e innovare nel tempo, per rimanere competitiva.

Quando tutto questo è lasciato al caso, o non viene data l'attenzione che merita per assicurarsi che tutte queste caratteristiche siano comprese dagli utenti, è quando i siti web iniziano a incorrere in problemi di prestazioni organiche.

Azioni manuali a complemento degli algoritmi

Sarebbe ingenuo presumere che gli algoritmi siano perfetti e facciano tutto ciò che dovrebbero fare in modo impeccabile. Il grande vantaggio degli umani nella "guerra" degli umani contro le macchine è che possiamo affrontare l'imprevisto. Gli esseri umani hanno la capacità di adattarsi e comprendere situazioni anomale; per capire perché qualcosa può essere buono anche se può sembrare cattivo, o viceversa. E questo perché gli esseri umani possono dedurre il contesto e l'intenzione, mentre le macchine non sono così brave.

Nell'ingegneria del software, quando un algoritmo cattura o perde ciò che non avrebbe dovuto, viene spesso definito rispettivamente "falsi positivi" o "falsi negativi". Per applicare le correzioni agli algoritmi, dobbiamo identificare l'output di falsi positivi o falsi negativi, un compito che spesso viene svolto al meglio dagli esseri umani. Quindi, spesso, gli ingegneri stabiliscono un livello di confidenza (soglie) che la macchina dovrebbe considerare prima di richiedere l'intervento umano.

Cosa attiva un'azione manuale?

All'interno della qualità della ricerca, ci sono team di persone che valutano i risultati e guardano i siti Web per assicurarsi che gli algoritmi funzionino correttamente. Ma anche per intervenire quando la macchina sbaglia o non riesce a prendere una decisione. Immettere l'analista della qualità della ricerca.

Il ruolo di un analista della qualità della ricerca è capire con cosa ha a che fare, esaminando i dati forniti e formulare valutazioni. Queste richieste di giudizio possono essere semplici, ma sono spesso supervisionate e approvate o rifiutate da altri analisti a livello globale, al fine di ridurre al minimo i pregiudizi umani. Ciò si traduce spesso in azioni statiche che mirano a (ma non solo):

1. Creazione di un insieme di dati che possono essere successivamente utilizzati per addestrare algoritmi;
2. Affrontare situazioni specifiche e di impatto, in cui gli algoritmi hanno fallito;
3. Segnala ai proprietari di siti Web che comportamenti specifici non rientrano nelle linee guida sulla qualità.

Queste azioni statiche sono spesso denominate azioni manuali.

Le azioni manuali possono essere attivate per un'ampia varietà di motivi. Ma l'obiettivo più comune è contrastare l'intento manipolativo, che per qualche ragione è riuscito a sfruttare con successo una falla negli algoritmi di qualità.

Lo svantaggio delle azioni manuali, come accennato, è che sono statiche e non dinamiche come gli algoritmi. Quindi, mentre gli algoritmi funzionano continuamente e reagiscono alle modifiche sui siti Web, a seconda solo della ripetizione della scansione o del perfezionamento dell'algoritmo. Con le azioni manuali l'effetto rimarrà per tutto il tempo in cui è stato impostato per durare (giorni/mesi/anni) o fino a quando una richiesta di riconsiderazione non viene ricevuta ed elaborata con successo.

Algoritmi di Google vs azioni manuali in poche parole

Ecco un breve confronto tra algoritmi e azioni manuali:

Prima di applicare qualsiasi azione manuale, un analista della qualità della ricerca deve considerare ciò che sta affrontando, valutare l'impatto e il risultato desiderato. Alcune delle domande a cui spesso è necessario rispondere sono:

• Il comportamento ha intento manipolativo?
• Il comportamento è abbastanza eclatante?
• L'azione manuale produrrà un impatto?
• Quali cambiamenti produrrà l'impatto?
• Cosa sto penalizzando (comportamento diffuso o singolo)?

Questi sono aspetti che devono essere adeguatamente ponderati e considerati prima ancora di prendere in considerazione qualsiasi azione manuale.

In che modo i proprietari di siti Web dovrebbero gestire le azioni manuali

Man mano che Google si sposta sempre più verso soluzioni algoritmiche, sfruttando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per migliorare i risultati e combattere lo spam, le azioni manuali tenderanno a svanire e alla fine scompariranno completamente nel lungo periodo.

Se il tuo sito web è stato colpito da un'azione manuale, la prima cosa che devi fare è capire quale comportamento l'ha attivato. Questo di solito significa che, prima di tutto, dovresti avere una comprensione completa delle linee guida tecniche e di qualità di Google e valutare il tuo sito web in base ad esse.

È facile lasciarsi prendere dal destreggiarsi tra tutti i passaggi e le informazioni allo stesso tempo. Ma, credetemi, questo non è il momento di lasciare che il senso di fretta, stress e ansia prendano il sopravvento. Vuoi essere accurato, piuttosto che veloce.

Inoltre, vuoi ridurre al minimo il numero di volte in cui invii una richiesta di riconsiderazione. Non comportarti come se stessi giocando per tentativi ed errori. Raccogli tutte le informazioni, fai piazza pulita del tuo sito web e aggiusta tutto. Quindi, e solo allora, presentare una richiesta di riconsiderazione.

Recupero da azioni manuali

C'è l'idea sbagliata che, se vieni colpito da un'azione manuale e perdi traffico e classifiche, torni allo stesso livello una volta che le azioni manuali sono state revocate. Questo non potrebbe essere più lontano dalla verità. Vedete, un'azione manuale mira a sopprimere la leva ingiusta. Quindi, non avrebbe senso tornare alla stessa performance organica dopo una pulizia e l'azione manuale revocata, altrimenti ciò significherebbe probabilmente che non stavi beneficiando di ciò che violava le Linee guida per la qualità.

Qualsiasi sito Web può recuperare da quasi tutti gli scenari. I casi in cui un immobile è ritenuto irrecuperabile sono estremamente rari. Tuttavia, dovresti avere una piena comprensione di ciò con cui hai a che fare. Tieni presente che azioni manuali e problemi algoritmici possono coesistere. E, a volte, non inizierai a vedere nulla prima di dare la priorità e risolvere tutti i problemi nell'ordine giusto. Quindi, se ritieni che il tuo sito web abbia avuto un impatto negativo nella ricerca, assicurati di iniziare guardando la vista Azioni manuali in Search Console, quindi procedi da lì.

Sfortunatamente, non esiste un modo semplice per spiegare cosa cercare e i sintomi di ogni singolo problema algoritmico. A meno che tu non ne abbia visti e sperimentati molti, i problemi algoritmici possono buttarti fuori perché non solo si accumulano, ma a volte hanno tempi e soglie diversi da raggiungere prima che scompaiano. Il miglior consiglio che posso darti è: pensa alla tua proposta di valore, al problema che stai risolvendo o al bisogno che ti occupi del catering. E non dimenticare di chiedere feedback ai tuoi utenti. Chiedi loro opinioni sulla tua attività e sull'esperienza che offri sul tuo sito Web o su come si aspettano che tu migliori. Quando fai le domande giuste, i risultati possono essere estremamente gratificanti

Asporto

Ripensa alla tua proposta di valore e al tuo vantaggio competitivo : non siamo più nel boom del .com. Avere un sito web non è di per sé un vantaggio competitivo.

Tratta il tuo sito web come un prodotto e innova costantemente : se non vai avanti, verrai investito. I siti Web di successo migliorano e si ripetono costantemente.

Ricerca le esigenze dei tuoi utenti, attraverso l'esperienza utente : la priorità dovrebbe essere prima i tuoi utenti, poi Google. Se lo stai facendo in un altro modo, probabilmente ti stai perdendo. Parla con i tuoi utenti e chiedi loro opinioni.

La SEO tecnica è importante, ma da sola non risolverà nulla : se il tuo prodotto/contenuto non ha fascino o valore, non importa quanto sia tecnico e ottimizzato. Assicurati di non perdere la proposta di valore.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di Search Engine Land. Gli autori dello staff sono elencati qui.