Algoritmos de Google vs penalizaciones de Google, explicado por un ex-Googler

Desde sus inicios, Google se ha abierto camino hasta convertirse en el cuadro de entrada más buscado en toda la web. Este es un camino que generalmente es monitoreado con una curiosidad cada vez mayor, por parte de los profesionales de la web, desarmando todo en un intento de comprender qué hace funcionar a Google y cómo funciona la búsqueda, con todos sus aspectos prácticos.

Quiero decir, todos hemos experimentado el poder que produce este pequeño cuadro de entrada, especialmente cuando deja de funcionar. Solo, tiene el poder de paralizar el mundo. Pero uno no tiene que pasar por una interrupción de Google para experimentar el poder que este pequeño campo de entrada ejerce sobre la web y, en última instancia, sobre nuestras vidas, si tiene un sitio web y ha escalado posiciones en las clasificaciones de búsqueda. , probablemente sepas de lo que estoy hablando.

No sorprende el hecho de que todos los que tienen presencia en la web normalmente aguantan la respiración cada vez que Google decide introducir cambios en sus resultados de búsqueda orgánicos. Al ser principalmente una empresa de ingeniería de software, Google tiene como objetivo resolver todos sus problemas a escala. Y, seamos honestos… Es prácticamente imposible resolver los problemas que Google necesita resolver únicamente con la intervención humana.

Descargo de responsabilidad: lo que sigue se deriva de mi conocimiento y comprensión de Google durante mi mandato entre 2006 y 2011. Suponga que las cosas pueden cambiar a un ritmo razonablemente rápido y que mi percepción puede, en esta etapa, estar desactualizada.

Algoritmos de calidad de Google

En términos sencillos, los algoritmos son como recetas: un conjunto de instrucciones paso a paso en un orden particular que tiene como objetivo completar una tarea específica o resolver un problema.

La probabilidad de que un algoritmo produzca el resultado esperado es indirectamente proporcional a la complejidad de la tarea que debe completar. Por lo tanto, la mayoría de las veces, es mejor tener múltiples (pequeños) algoritmos que resuelven un (gran) problema complejo, dividiéndolo en subtareas simples, en lugar de un solo algoritmo gigante que intenta cubrir todas las posibilidades.

Siempre que haya una entrada, un algoritmo funcionará incansablemente, generando lo que fue programado para hacer. La escala a la que opera depende solo de los recursos disponibles, como almacenamiento, potencia de procesamiento, memoria, etc.

Estos son algoritmos de calidad, que a menudo no forman parte de la infraestructura. También hay algoritmos de infraestructura que toman decisiones sobre cómo se rastrea y se almacena el contenido, por ejemplo. La mayoría de los motores de búsqueda aplican algoritmos de calidad solo en el momento de servir los resultados de búsqueda. Es decir, los resultados solo se evalúan cualitativamente, al servir.

Dentro de Google, los algoritmos de calidad son vistos como "filtros" que apuntan a resurgir buen contenido y buscan señales de calidad en todo el índice de Google. Estas señales a menudo se obtienen a nivel de página para todos los sitios web. Que luego se pueden combinar, produciendo puntajes para niveles de directorio o nivel de nombre de host, por ejemplo. Para los propietarios de sitios web, SEO y especialistas en marketing digital, en muchos casos, la influencia de los algoritmos puede percibirse como "sanciones", especialmente cuando un sitio web no cumple con todos los criterios de calidad y los algoritmos de Google deciden recompensar a otros sitios web de mayor calidad. . En la mayoría de estos casos, lo que ven los usuarios comunes es una disminución en el rendimiento orgánico. No necesariamente porque su sitio web fue rechazado, sino probablemente porque dejó de recibir una puntuación injusta, lo que puede ser bueno o malo. Para comprender cómo funcionan estos algoritmos de calidad, primero debemos comprender qué es la calidad.

Calidad y tu web

La calidad está en el ojo del espectador. Es decir, la calidad es una medida relativa dentro del universo en el que vivimos. Depende de nuestros conocimientos, experiencias y entorno. Lo que es calidad para una persona, es probablemente diferente de lo que cualquier otra persona considera calidad. No podemos vincular la calidad a un simple proceso binario sin contexto. Por ejemplo, si estoy en el desierto muriéndome de sed, ¿me importa si una botella de agua tiene arena en el fondo?

Para los sitios web, eso no es diferente. La calidad es, básicamente, rendimiento por encima de las expectativas. O, en términos de marketing, propuesta de valor.

Pero espera… Si la calidad es relativa, ¿cómo dicta Google qué es calidad y qué no?

En realidad, Google no dicta qué es y qué no es calidad. Todos los algoritmos y la documentación que utiliza Google para sus Directrices para webmasters se basan en comentarios y datos de usuarios reales. Cuando los usuarios realizan búsquedas e interactúan con sitios web en el índice de Google, Google analiza el comportamiento de sus usuarios y, a menudo, ejecuta múltiples pruebas recurrentes para asegurarse de que esté alineado con sus intenciones y necesidades. Esto asegura que cuando Google emita pautas para sitios web, se alineen con lo que quieren los usuarios de Google. No necesariamente lo que Google quiere unilateralmente.

Es por eso que Google a menudo afirma que los algoritmos están hechos para perseguir a los usuarios. Entonces, si persigue a los usuarios en lugar de a los algoritmos, estará a la par con el rumbo de Google.

Dicho esto, para comprender y maximizar el potencial de un sitio web para que se destaque, debemos mirar nuestros sitios web desde dos perspectivas diferentes. Siendo la primera una perspectiva de 'Servicio', y la segunda, una perspectiva de 'Producto'.

Tu web como servicio

Cuando miramos un sitio web desde la perspectiva del Servicio, debemos analizar todos los aspectos técnicos involucrados, desde el código hasta la infraestructura. Como, cómo está diseñado para funcionar; cuán técnicamente robusto y consistente es; cómo maneja el proceso de hablar con otros servidores y servicios; todas las integraciones y renderizado front-end. Entre muchas otras cosas.

Pero, por sí solos, todas las campanas y silbatos técnicos no crean valor donde y si el valor no existe . Agregan valor y hacen que cualquier valor oculto brille al máximo. Y es por eso que uno debe trabajar en los detalles técnicos, pero también considerar mirar su sitio web desde la perspectiva del Producto.

Tu web como producto

Cuando miramos un sitio web desde la perspectiva del Producto, debemos intentar comprender la experiencia que los usuarios tienen en él. Y, en definitiva, qué valor estamos aportando para diferenciarnos de la competencia.

Para hacer esto menos etéreo y más tangible, a menudo hago la pregunta "Si su sitio desapareciera hoy de la web, ¿qué extrañarían sus usuarios que no encontrarían en ninguno de los sitios web de su competencia?" Creo que este es uno de las preguntas más importantes que debe responder si desea construir una estrategia comercial sostenible y duradera en la web.

Para ayudar aún más con esto, invito a todos a ver el User Experience Honeycomb de Peter Morville. Hice algunos ajustes para que podamos relacionarnos con el concepto más limitado de EAT que forma parte de las Directrices para evaluadores de calidad de Google.

La mayoría de los profesionales de SEO analizan profundamente los aspectos técnicos de UX como Accesibilidad, Usabilidad y Findability (que es, de hecho, SEO).

Pero tienden a dejar de lado los aspectos cualitativos (más estratégicos), como la Utilidad, la Deseabilidad y la Credibilidad.

En caso de que te lo hayas perdido, el panal central significa "Valor", que solo se puede lograr por completo cuando se cumplen todos los demás factores circundantes. Por lo tanto, aplicar esto a su presencia en la web significa que, a menos que mire la experiencia holística completa, perderá el objetivo principal de su sitio web. ¡Crear valor! Para ti y tus usuarios.

La calidad no es estática

Para ser percibido como “de calidad”, un sitio web debe aportar valor, resolver un problema o una necesidad. La razón detrás de las pruebas constantes de Google, impulsando actualizaciones de calidad y mejoras de algoritmos, es simplemente porque la calidad es en realidad un objetivo en movimiento.

Si lanza su sitio web y nunca lo mejora, con el tiempo sus competidores finalmente lo alcanzarán, ya sea mejorando la tecnología de su sitio web o trabajando en la experiencia y la propuesta de valor. Al igual que la tecnología antigua se vuelve obsoleta y obsoleta, con el tiempo, las experiencias innovadoras también tienden a volverse ordinarias y lo más probable es que no superen las expectativas. Por ejemplo, en 2007 Apple conquistó el mercado de los teléfonos inteligentes con un dispositivo de pantalla táctil. Hoy en día, la mayoría de la gente ni siquiera considerará un teléfono que no tenga una pantalla táctil. Se ha convertido en un hecho y ya no se puede utilizar realmente como una ventaja competitiva.

Al igual que el SEO no es una acción única: una vez optimizo, por lo tanto, estoy permanentemente optimizado, cualquier área que sustente un negocio debe mejorar e innovar con el tiempo para seguir siendo competitivo.

Cuando todo esto se deja al azar, o no se le presta la atención que merece para asegurarse de que los usuarios entiendan todas estas características, es cuando los sitios web comienzan a tener problemas de rendimiento orgánico.

Acciones manuales para complementar algoritmos

Sería ingenuo suponer que los algoritmos son perfectos y hacen todo lo que se supone que deben hacer sin problemas. La gran ventaja de los humanos en la 'guerra' de humanos VS máquinas es que podemos lidiar con lo inesperado. Los humanos tienen la capacidad de adaptarse y comprender situaciones atípicas; entender por qué algo puede ser bueno aunque pueda parecer malo, o viceversa. Y eso es porque los humanos pueden inferir el contexto y la intención, mientras que las máquinas no son tan buenas en eso.

En ingeniería de software, cuando un algoritmo detecta o no detecta lo que se suponía que debía hacer, a menudo se lo denomina "falsos positivos" o "falsos negativos", respectivamente. Para aplicar correcciones a los algoritmos, necesitamos identificar la salida de falsos positivos o falsos negativos, una tarea que a menudo es mejor realizada por humanos. Entonces, a menudo, los ingenieros establecen un nivel de confianza (umbrales) que la máquina debe considerar antes de solicitar la intervención humana.

¿Qué desencadena una acción manual?

Dentro de Search Quality, hay equipos de humanos que evalúan los resultados y observan los sitios web para asegurarse de que los algoritmos funcionen correctamente. Pero también para intervenir cuando la máquina comete errores o no puede tomar una decisión. Introduzca el Analista de calidad de búsqueda.

El papel de un analista de calidad de búsqueda es comprender a qué se enfrenta, al observar los datos proporcionados y tomar decisiones. Estos juicios pueden ser simples, pero a menudo son supervisados ​​y aprobados o rechazados por otros analistas a nivel mundial, para minimizar el sesgo humano. Esto a menudo da como resultado acciones estáticas que tienen como objetivo (pero no solo):

1. Crear un conjunto de datos que luego se pueden usar para entrenar algoritmos;
2. Abordar situaciones específicas e impactantes, donde fallaron los algoritmos;
3. Señale a los propietarios de sitios web que comportamientos específicos están fuera de las pautas de calidad.

Estas acciones estáticas a menudo se denominan acciones manuales.

Las acciones manuales se pueden desencadenar por una amplia variedad de razones. Pero el objetivo más común es contrarrestar la intención manipuladora, que por alguna razón logró explotar con éxito una falla en los algoritmos de calidad.

La desventaja de las acciones manuales, como se mencionó, es que son estáticas y no dinámicas como los algoritmos. Entonces, mientras que los algoritmos funcionan continuamente y reaccionan a los cambios en los sitios web, dependiendo solo del rastreo o el refinamiento del algoritmo. Con las Acciones Manuales, el efecto se mantendrá durante el tiempo establecido para durar (días/meses/años), o hasta que se reciba una solicitud de reconsideración y se procese con éxito.

Algoritmos de Google vs acciones manuales en pocas palabras

Aquí hay una breve comparación entre algoritmos y acciones manuales:

Antes de aplicar cualquier acción manual, un analista de calidad de búsqueda debe considerar lo que está abordando, evaluar el impacto y el resultado deseado. Algunas de las preguntas que a menudo deben ser respondidas son:

• ¿El comportamiento tiene intención manipuladora?
• ¿Es el comportamiento lo suficientemente atroz?
• ¿Producirá impacto la acción manual?
• ¿Qué cambios producirá el impacto?
• ¿Qué estoy penalizando (comportamiento generalizado o único)?

Estos son aspectos que deben sopesarse y considerarse adecuadamente antes de considerar cualquier acción manual.

¿Cómo deben lidiar los propietarios de sitios web con las acciones manuales?

A medida que Google avanza cada vez más hacia soluciones algorítmicas, aprovechando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para mejorar los resultados y combatir el spam, las acciones manuales tenderán a desvanecerse y, en última instancia, desaparecerán por completo a largo plazo.

Si su sitio web ha sido atacado con acciones manuales, lo primero que debe hacer es comprender qué comportamiento lo desencadenó. Eso generalmente significa que, ante todo, debe tener una comprensión completa de las pautas técnicas y de calidad de Google, y evaluar su sitio web con respecto a ellas.

Es fácil dejarse atrapar haciendo malabarismos con todos los pasos y piezas de información al mismo tiempo. Pero, créame, este no es el momento de dejar que la sensación de prisa, el estrés y la ansiedad tomen la iniciativa. Desea ser minucioso, en lugar de rápido.

Además, desea mantener al mínimo la cantidad de veces que envía una solicitud de reconsideración. No actúes como si estuvieras jugando a prueba y error. Simplemente reúna toda la información, haga un barrido limpio en su sitio web y arregle todo. Entonces, y solo entonces, presente una solicitud de reconsideración.

Recuperación de acciones manuales

Existe la idea errónea de que, si te golpean con acciones manuales y pierdes tráfico y clasificaciones, volverás al mismo nivel una vez que se hayan revocado las acciones manuales. Esto no podría estar más lejos de la verdad. Verá, una acción manual tiene como objetivo suprimir el apalancamiento injusto. Por lo tanto, no tendría sentido volver al mismo rendimiento orgánico después de una limpieza y la eliminación de la acción manual; de lo contrario, eso probablemente significaría que no se está beneficiando de lo que sea que esté infringiendo las Directrices de calidad.

Cualquier sitio web puede recuperarse de casi cualquier escenario. Los casos en que una propiedad se considera irrecuperable son extremadamente raros. Sin embargo, debe tener una comprensión completa de lo que está tratando. Tenga en cuenta que las acciones manuales y los problemas algorítmicos pueden coexistir. Y, a veces, no comenzará a ver nada antes de priorizar y resolver todos los problemas en el orden correcto. Por lo tanto, si cree que su sitio web se ha visto afectado negativamente en la búsqueda, asegúrese de comenzar mirando la vista de Acciones manuales en Search Console y luego avance desde allí.

Desafortunadamente, no hay una manera fácil de explicar qué buscar y los síntomas de todos y cada uno de los problemas algorítmicos. A menos que haya visto y experimentado muchos de ellos, los problemas algorítmicos pueden confundirlo, ya que no solo se acumulan, sino que a veces tienen diferentes tiempos y umbrales para alcanzar antes de que desaparezcan. El mejor consejo que puedo dar es: piensa en tu propuesta de valor, problema que estás resolviendo o necesidad que estás atendiendo. Y no se olvide de pedir retroalimentación a sus usuarios. Pídales su opinión sobre su negocio y la experiencia que brinda en su sitio web, o cómo esperan que mejore. Cuando haces las preguntas correctas, los resultados pueden ser extremadamente gratificantes.

comida para llevar

Reconsidere su propuesta de valor y ventaja competitiva : ya no estamos en el auge de .com. Tener un sitio web no es una ventaja competitiva por sí solo.

Trata tu sitio web como un producto e innova constantemente : si no avanzas, te atropellarán. Los sitios web exitosos mejoran e iteran constantemente.

Investigue las necesidades de sus usuarios, a través de la experiencia del usuario : la prioridad debe ser primero sus usuarios, luego Google. Si lo estás haciendo de otra manera, es probable que te lo estés perdiendo. Habla con tus usuarios y pídeles su opinión.

El SEO técnico importa, pero por sí solo no resolverá nada : si su producto/contenido no tiene atractivo o valor, no importa qué tan técnicamente sólido y optimizado esté. Asegúrate de no perderte la propuesta de valor.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a Search Engine Land. Los autores del personal se enumeran aquí.