Cele mai bune practici pentru emojii prin e-mail pentru a maximiza rezultatele campaniei

Utilizarea emoji-urilor s-a înmulțit în ultimii câțiva ani, ducând la utilizarea emojiurilor de subiecte de e-mail.

Primele emoji-uri au fost create în 1999 de artistul japonez, Shigetaka Kurita, care dorea să creeze o interfață unică pentru a transfera informații într-un mod simplu. Dar abia după ce Unicode a adoptat emoji-urile în 2010, au decolat cu adevărat și, din iunie 2018, au crescut până la 2.823 de emoji-uri în Standardul Unicode.

Cu emoji-urile de acum, era inevitabil ca în cele din urmă să își găsească drumul spre marketingul prin e-mail.

Astăzi, vă vom împărtăși unele dintre avantajele și dezavantajele emoji-urilor subiectului, precum și despre cum să utilizați emoji-urile în subiectele de e-mail pentru a crește ratele de deschidere și, în cele din urmă, vânzările și conversiile.

O privire asupra emojiurilor subiectului e-mailului

Observați aici toate simbolurile emoji din subiectul e-mailului:

Câteva lucruri de remarcat aici ...

În primul rând, mesajele cu emojis în subiectul lor atrag mai multă atenție decât toate celelalte. Cutiile primite sunt în mod tradițional interfețe plictisitoare, umplute cu mult text; adăugarea de emoji este o modalitate fantastică de a ieși în evidență cu unele imagini colorate și de a face oamenii să facă clic.

În al doilea rând, instantaneul de mai sus este din fila Promoții din Gmail. Acest lucru se datorează faptului că emoji-urile de subiect sunt utilizate în mod obișnuit de mărcile de comerț electronic care au un motiv distinct și distinct pentru a le utiliza: ele există într-un spațiu digital. Adică clienții de comerț electronic vizitează în general site-urile de comerț electronic prin intermediul smartphone-urilor și tabletelor, care sunt zero pentru utilizarea emoji-urilor.

De ce să folosiți emojis în subiectele e-mailurilor?

A face e-mailul dvs. atrăgător din punct de vedere vizual nu este singurul motiv pentru a încorpora emoji în linia subiectului. Iată alte patru beneficii:

Ele ajută la transmiterea a ceea ce cuvintele nu pot

Uneori este greu să pui emoții în cuvinte. Luați în considerare aceste patru exemple:

• "Sunt atât de emoționată." - Perioada nu transmite prea multă emoție, nu-i așa?
• "Sunt atât de emoționată!" - E ceva mai bine.
• "SUNT ATÂT DE EMOȚIONATĂ!" - Acum ajungem undeva ... cu excepția faptului că filtrele de spam sunt sensibile la majuscule.
• "Sunt atât de emoționată! 😁 ”- Perfect. Acum emoția este accentuată fără a declanșa filtre spam.

Sentimentul fiecărui mesaj este același, totuși sentimentele transmise sunt diferite. Emoji-urile pot da cuvintelor și frazelor accentul necesar pentru a emoționa sau a intriga. Includerea acestora impune semnificația mesajului dvs. și sunt deseori suficient de convingătoare pentru a face abonații să deschidă e-mailul.

Acestea adaugă personalitate mărcii dvs.

Consumatorii de astăzi răspund mai bine la mesaje subtile și personalizate. Adăugarea de emoji la strategia de marketing prin e-mail vă ajută să vă umanizați marca, oferindu-i personalitate și identitate. Definirea și consolidarea acelei personalități de-a lungul marketingului dvs. poate, la rândul său, crește gradul de conștientizare a mărcii.

Economisesc spațiu

Liniile subiectului e-mailului sunt limitate, în funcție de căsuța de e-mail. Mai ales pe mobil, unde sunt afișate și mai puține caractere.

Emoji-urile permit mai multe informații cu mai puține caractere, prin înlocuirea unui cuvânt sau chiar a unei fraze întregi. Uită-te cum AT&T salvează personaje în e-mailurile lor folosind un emoji cadou care îi permite să se potrivească perfect pe un ecran mobil:

Sunt ușor de utilizat

Emoji este ușor de utilizat în e-mail, în primul rând, deoarece este acceptat pe aproape fiecare dispozitiv și fiecare client inbox. De asemenea, este ușor de utilizat, deoarece adăugarea unui emoji poate fi la fel de ușoară ca și copierea-lipirea.

Doar pentru că este ușor, nu înseamnă că ar trebui să începeți să inserați emojis fără a înțelege cum să le utilizați. Iată deci câteva sfaturi și cele mai bune practici pentru a vă începe.

Cele mai bune practici atunci când le adăugați la subiectul e-mailului

1. Nu le folosiți în exces

Destinatarii vor fi foarte supărați dacă toate liniile de subiect ale e-mailului arată astfel:

Emoji-urile adaugă valoare liniilor de subiect deoarece sunt unice și se remarcă, dar exagerarea ar putea deveni spam. Dacă îți umple cu nerușinare toate subiectele cu ele, nu va trece mult până când oamenii vor prinde și vor începe să te ignore.

Ca cea mai bună practică, utilizați doar 1 sau 2 pentru fiecare subiect și faceți-o strategic. Ceea ce duce la următorul punct ...

2. Asigurați-vă că îndeplinesc un scop

Indiferent dacă înlocuiți cuvinte sau fraze sau subliniați un mesaj, utilizarea emoji-urilor ar trebui să aibă un scop. Chiar dacă utilizați unul în afara scopului său intenționat, acest lucru este încă acceptabil - atâta timp cât îi cunoașteți scopul, fără loc de interpretare greșită.

De exemplu, multe mărci de comerț electronic utilizează emoji fulger pentru a indica o vânzare flash:

Emoji ar trebui să fie, de asemenea, relevant pentru conținutul dvs. Nu inserați niciun emoji în subiectul dvs. numai pentru a atrage atenția, cum ar fi ambele:

În schimb, emoji-ul dvs. trebuie să se potrivească cu subiectul și să se raporteze direct la conținutul e-mail:

Simbolul ceasului transmite un sentiment de urgență, ceea ce indică faptul că această afacere nu va dura pentru totdeauna și subliniază faptul că destinatarii ar trebui să acționeze rapid, astfel încât să „nu rateze”.

Varietatea largă de emoji disponibile vă permite să alegeți cu ușurință una relevantă, intenționată pentru fiecare dintre mesajele dvs.

3. Luați în considerare conținutul și publicul

Este ușor pentru emoji să devină neprofesionist, așa că, dacă nu se potrivesc cu stilul dvs. de campanie sau de marcă, nu îl utilizați.

Luați în considerare factori precum:

• Publicul le folosește? - Instrumentele de inteligență socială vă pot ajuta să determinați acest lucru.
• Le-ați folosit în alte comunicări? - Nu le utilizați în e-mailurile dvs. dacă nu sunt găsite în altă parte în eforturile dvs. de marketing digital.

Deoarece marketingul prin e-mail ar trebui să personalizeze mesajele destinatarilor, emoji-urile ar trebui utilizate numai atunci când știi că publicul tău va răspunde favorabil. De exemplu, folosirea acestora pentru clienți pentru prima dată sau pentru o singură dată (cum ar fi în e-mailurile de bun venit sau abandonate) ar putea dezactiva oamenii, deoarece nu sunt la fel de familiarizați cu marca dvs.

Pentru e-mailurile unu-la-unu, profesionalismul depășește personalitatea. Deci, în acest caz, cel mai bine este să salvați emojis pentru interacțiuni personale, cunoscute. Dacă nu v-ați întâlnit niciodată destinatarul personal, lăsați emoji-urile în afara.

4. Test A / B pentru suport emoji

Una dintre principalele preocupări este modul în care emojis se afișează pe diverși clienți de e-mail, sisteme de operare, browsere și dispozitive. De exemplu, același emoji va apărea diferit în Gmail și Yahoo Mail. Aceste diferențe se bazează pe specificațiile receptorului, deci modul în care arată emoji-urile pe ecranul dvs. nu va fi același ca și pe ecranul destinatarului .

Uitați-vă la diferența în care sunt redate diferite emoji-uri între diferiți clienți de e-mail desktop, web și mobil:

În unele cazuri rare, clienții de e-mail, browserele sau sistemele de operare învechite nu vor afișa nici măcar emojiuri. Aici, destinatarul va vedea în schimb un caracter ☐. De aceea, este important să vă testați liniile de subiect de e-mail în mai mulți clienți de e-mail, browsere și dispozitive înainte de a trimite, pentru a vă asigura că emoji-ul apare corect.

Ce arată datele?

Cercetările din 2012 realizate de Swiftpage au testat efectele emojiului subiectului, trimitând jumătate din abonații companiei e-mailuri cu emoji, iar cealaltă jumătate o linie subiect doar text. Rezultatele testului au arătat că emoji-urile din subiect au demonstrat:

• Creșterea cu 29% a ratei de deschidere unice
• Creșterea cu 28% a ratei de clic unice
• Creșterea cu 93% a ratei de clic

În 2017, Phrasee a efectuat ample cercetări științifice pentru a analiza mai profund emoji-urile în limbajul de marketing și impactul performanței sale la scară largă. Cercetările lor au arătat că 60% din timp, emoji-urile funcționează - ridicând ratele de deschidere cu aproximativ un sfert din deviația standard. Cu toate acestea, atunci când nu reușesc să funcționeze bine (aproximativ 40% din timp), descurajează răspunsul cu aproximativ aceeași marjă:

Rezultate neconcludente în cel mai bun caz - astfel încât un emoji, în sine, nu va crea sau rupe o linie de subiect. Cu toate acestea, potrivit Phrasee, ceea ce fac emoji-urile de fapt este să amplifice mesajul unei linii de subiect. Așadar, adăugarea unui emoji va face fie un subiect rău mai rău, fie un subiect bun mai bun.

Rândul tău să încerci marketingul prin e-mail cu emojis

Emoji-urile din subiect sunt cu siguranță o tendință, dar nu sunt adecvate pentru toate mărcile. După ce ați optimizat conținutul e-mailului și copia subiectului, încercați să adăugați emoji relevante pentru a vă amplifica mesajul și a mări ratele de deschidere.

Crearea unui subiect persuasiv al e-mailului este doar primul pas către producerea unui ROI mai bun cu eforturile dvs. de marketing prin e-mail. Dacă nu urmăriți acea impresie, veți pierde orice impuls către o vânzare. De aceea este la fel de important să optimizați pagina de destinație după clic. Oferiți vizitatorilor o pagină de destinație dedicată e-mailului post-clic și înscrieți-vă aici pentru o demonstrație Instapage Enterprise.