Praktik Terbaik Emoji Baris Subjek Email untuk Memaksimalkan Hasil Kampanye

Penggunaan emoji telah berlipat ganda selama beberapa tahun terakhir, yang mengarah pada penggunaan emoji baris subjek email.

Emoji pertama dibuat pada tahun 1999 oleh seniman Jepang, Shigetaka Kurita, yang ingin membuat antarmuka unik untuk mentransfer informasi dengan cara yang sederhana. Tetapi baru setelah Unicode mengadopsi emoji pada tahun 2010 mereka benar-benar lepas landas, dan pada Juni 2018, telah berkembang menjadi 2.823 emoji dalam Standar Unicode.

Dengan emoji sekarang menjadi arus utama, tidak dapat dihindari bahwa mereka pada akhirnya akan menemukan jalan mereka ke pemasaran email.

Hari ini, kami akan membagikan beberapa pro dan kontra dari emoji baris subjek, serta cara menggunakan emoji di baris subjek email untuk meningkatkan tarif terbuka dan, pada akhirnya, penjualan dan konversi.

Lihat emoji baris subjek email

Perhatikan semua simbol emoji di baris subjek email di sini:

Beberapa hal yang perlu diperhatikan di sini…

Pertama, pesan dengan emoji di baris subjeknya menarik lebih banyak perhatian daripada yang lain. Kotak masuk secara tradisional adalah antarmuka membosankan yang diisi dengan banyak teks; menambahkan emoji adalah cara yang fantastis untuk menonjol dengan beberapa visual berwarna dan membuat orang mengklik.

Kedua, snapshot di atas berasal dari tab Promotions di Gmail. Itu karena emoji baris subjek biasanya digunakan oleh merek e-niaga yang memiliki alasan tunggal dan berbeda untuk menggunakannya: mereka ada di ruang digital. Artinya, pelanggan e-niaga umumnya mengunjungi situs e-niaga melalui ponsel cerdas dan tablet, yang merupakan titik nol untuk penggunaan emoji.

Mengapa menggunakan emoji di baris subjek email?

Membuat email Anda menarik secara visual bukan satu-satunya alasan untuk memasukkan emoji ke dalam baris subjek. Berikut empat manfaat lainnya:

Mereka membantu menyampaikan kata-kata apa yang tidak bisa

Terkadang sulit untuk mengungkapkan emosi dengan kata-kata. Perhatikan empat contoh berikut:

• "Aku sangat gembira." — Periode itu tidak terlalu menunjukkan kegembiraan, bukan?
• "Aku sangat gembira!" - Itu sedikit lebih baik.
• "AKU SANGAT GEMBIRA!" — Sekarang kita sampai di suatu tempat… kecuali filter-spam sensitif terhadap huruf besar semua.
• "Aku sangat gembira! 😁” — Sempurna. Sekarang emosi ditekankan tanpa memicu filter spam.

Sentimen dari setiap pesan adalah sama, namun perasaan yang disampaikan berbeda. Emoji dapat memberikan penekanan pada kata dan frasa yang diperlukan untuk membangkitkan gairah atau intrik. Menyertakan mereka memperkuat makna pesan Anda dan seringkali cukup meyakinkan untuk membuat pelanggan membuka email.

Mereka menambahkan kepribadian pada merek Anda

Konsumen saat ini merespons pesan yang halus dan personal dengan lebih baik. Menambahkan emoji ke strategi pemasaran email Anda membantu memanusiakan merek Anda, memberinya kepribadian dan identitas. Mendefinisikan dan memperkuat kepribadian itu di seluruh pemasaran Anda, pada gilirannya, dapat meningkatkan kesadaran merek.

Mereka menghemat ruang

Baris subjek email dibatasi, tergantung pada kotak masuk. Terutama di ponsel, di mana karakter yang ditampilkan lebih sedikit.

Emoji memungkinkan lebih banyak informasi dengan lebih sedikit karakter, dengan mengganti kata atau bahkan seluruh frasa. Lihat bagaimana AT&T menyimpan karakter di email mereka dengan menggunakan emoji hadiah yang memungkinkannya pas di layar ponsel:

Mereka mudah digunakan

Emoji mudah digunakan dalam email terutama karena didukung di hampir setiap perangkat dan setiap klien kotak masuk. Ini juga mudah digunakan karena menambahkan emoji semudah menyalin-tempel.

Hanya karena mudah, bukan berarti Anda harus mulai memasukkan emoji tanpa memahami cara menggunakannya. Jadi, inilah beberapa tip dan praktik terbaik untuk Anda mulai.

Praktik terbaik saat menambahkannya ke baris subjek email Anda

1. Jangan terlalu sering menggunakannya

Penerima kemungkinan akan merasa terganggu jika semua baris subjek email Anda terlihat seperti ini:

Emoji menambah nilai pada baris subjek karena unik dan menonjol, tetapi jika berlebihan dapat dianggap sebagai spam. Jika Anda tanpa malu-malu memasukkan semua baris subjek Anda dengan mereka, tidak akan lama sebelum orang-orang menangkap dan mulai mengabaikan Anda.

Sebagai praktik terbaik, gunakan hanya 1 atau 2 per baris subjek, dan lakukan secara strategis. Yang mengarah ke poin berikutnya…

2. Pastikan mereka memiliki tujuan

Baik Anda mengganti kata atau frasa, atau menekankan pesan, penggunaan emoji harus memiliki tujuan. Bahkan jika Anda menggunakan salah satu di luar tujuan yang dimaksudkan, itu masih dapat diterima — selama Anda tahu tujuannya tanpa ruang untuk salah tafsir.

Misalnya, banyak merek e-niaga menggunakan emoji petir untuk menunjukkan obral kilat:

Emoji juga harus relevan dengan konten Anda. Jangan menyisipkan sembarang emoji di baris subjek Anda hanya untuk menarik perhatian, seperti keduanya:

Sebaliknya, emoji Anda harus cocok dengan baris subjek dan berhubungan langsung dengan konten email:

Simbol jam menyampaikan rasa urgensi, yang menunjukkan bahwa kesepakatan ini tidak akan bertahan selamanya, dan menekankan bahwa penerima harus bertindak cepat sehingga mereka “tidak ketinggalan.”

Berbagai macam emoji yang tersedia memudahkan untuk memilih emoji yang relevan dan memiliki tujuan untuk setiap pesan Anda.

3. Pertimbangkan konten dan audiens Anda

Emoji mudah terlihat tidak profesional, jadi jika tidak sesuai dengan gaya kampanye atau merek Anda, jangan gunakan.

Pertimbangkan faktor-faktor seperti:

• Apakah audiens Anda menggunakannya? — Alat kecerdasan sosial dapat membantu menentukan hal ini.
• Sudahkah Anda menggunakannya dalam komunikasi lain? — Jangan menggunakannya dalam email Anda jika tidak ditemukan di tempat lain dalam upaya pemasaran digital Anda.

Karena pemasaran email harus mempersonalisasi pesan ke penerima, emoji hanya boleh digunakan ketika Anda tahu audiens Anda akan merespons dengan baik. Misalnya, menggunakannya untuk pelanggan pertama atau satu kali (seperti dalam email selamat datang atau email keranjang yang ditinggalkan) dapat membuat orang tidak tertarik karena mereka tidak begitu akrab dengan merek Anda.

Untuk email pribadi, profesionalisme mengalahkan kepribadian. Jadi dalam hal ini, sebaiknya simpan emoji untuk interaksi pribadi yang diketahui. Jika Anda belum pernah bertemu penerima secara langsung, tinggalkan emoji.

4. Tes A/B untuk dukungan emoji

Salah satu perhatian utama adalah bagaimana emoji ditampilkan di berbagai klien email, sistem operasi, browser, dan perangkat. Misalnya, emoji yang sama akan muncul secara berbeda di Gmail dan Yahoo Mail. Perbedaan ini didasarkan pada spesifikasi penerima, jadi tampilan emoji di layar Anda tidak akan sama dengan tampilan di layar penerima .

Lihat perbedaan bagaimana berbagai emoji ditampilkan di berbagai klien email desktop, web, dan seluler:

Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, klien email, browser, atau sistem operasi usang bahkan tidak akan menampilkan emoji. Di sini, penerima akan melihat karakter sebagai gantinya. Itulah mengapa penting untuk menguji baris subjek email Anda di beberapa klien email, browser, dan perangkat sebelum mengirim, untuk memastikan emoji muncul dengan benar.

Apa yang ditunjukkan data?

Penelitian tahun 2012 dari Swiftpage menguji efek emoji baris subjek, mengirimkan setengah dari pelanggan perusahaan email dengan emoji, dan setengah lainnya baris subjek teks saja. Hasil pengujian menunjukkan bahwa emoji di baris subjek menunjukkan:

• 29% peningkatan tarif terbuka unik
• 28% peningkatan rasio klik unik
• 93% peningkatan rasio klik-tayang

Pada tahun 2017, Phrasee melakukan penelitian ilmiah ekstensif untuk melihat lebih dalam emoji dalam bahasa pemasaran dan dampak kinerjanya dalam skala besar. Penelitian mereka menunjukkan bahwa 60% dari waktu, emoji bekerja — menaikkan tarif terbuka sekitar seperempat dari standar deviasi. Namun, ketika mereka gagal berkinerja baik (sekitar 40% dari waktu), mereka menghalangi respons dengan margin yang sama:

Hasil terbaik yang tidak meyakinkan — jadi emoji, dengan sendirinya, tidak akan membuat atau merusak baris subjek. Namun, menurut Phrasee, apa yang sebenarnya dilakukan emoji adalah memperkuat pesan baris subjek. Jadi menambahkan emoji akan membuat baris subjek yang buruk menjadi lebih buruk atau baris subjek yang baik menjadi lebih baik.

Giliran Anda untuk mencoba pemasaran email dengan emoji

Emoji baris subjek tentu menjadi tren tetapi tidak sesuai untuk semua merek. Setelah Anda mengoptimalkan konten email dan salinan baris subjek, coba tambahkan emoji yang relevan untuk memperkuat pesan Anda dan meningkatkan tarif terbuka.

Membuat baris subjek email yang persuasif hanyalah langkah pertama untuk menghasilkan ROI yang lebih baik dengan upaya pemasaran email Anda. Jika Anda tidak menindaklanjuti kesan itu, Anda akan kehilangan momentum menuju penjualan. Itulah mengapa sangat penting untuk mengoptimalkan halaman arahan pasca-klik. Berikan pengunjung halaman arahan pasca-klik email khusus dan daftar untuk demo Instapage Enterprise di sini.