Melhores práticas para emojis de linha de assunto de e-mail para maximizar os resultados da campanha

O uso de emojis se multiplicou nos últimos anos, levando ao uso de emojis de linha de assunto de e-mail.

Os primeiros emojis foram criados em 1999 pelo artista japonês Shigetaka Kurita, que queria criar uma interface única para transferir informações de forma simples. Mas foi só depois que o Unicode adotou os emojis em 2010 que eles realmente decolaram e, em junho de 2018, haviam crescido 2.823 emojis no padrão Unicode.

Com os emojis agora populares, era inevitável que eles eventualmente encontrassem seu caminho para o marketing por email.

Hoje, vamos compartilhar alguns dos prós e contras dos emojis de linha de assunto, bem como como usar emoji em linhas de assunto de e-mail para aumentar as taxas de abertura e, em última análise, vendas e conversões.

Uma olhada nos emojis da linha de assunto do e-mail

Observe todos os símbolos de emoji nas linhas de assunto do e-mail aqui:

Algumas coisas a serem observadas aqui ...

Primeiro, as mensagens com emojis na linha de assunto chamam mais atenção do que todas as outras. As caixas de entrada são interfaces tradicionalmente enfadonhas, cheias de muito texto; adicionar emojis é uma maneira fantástica de se destacar com alguns visuais coloridos e fazer as pessoas clicarem.

Em segundo lugar, o instantâneo acima é da guia Promoções no Gmail. Isso porque emojis de linha de assunto são comumente usados ​​por marcas de comércio eletrônico que têm uma razão única e distinta para usá-los: eles existem em um espaço digital. O que significa que os clientes de comércio eletrônico geralmente visitam sites de comércio eletrônico por meio de smartphones e tablets, que são o marco zero para o uso de emojis.

Por que usar emojis nas linhas de assunto do e-mail?

Tornar seu e-mail visualmente atraente não é a única razão para incorporar emoji na linha de assunto. Aqui estão quatro outros benefícios:

Eles ajudam a transmitir o que as palavras não podem

Às vezes é difícil colocar as emoções em palavras. Considere estes quatro exemplos:

• "Estou tão animado." - O período não transmite muita emoção, não é?
• "Estou tão animado!" - Isso é um pouco melhor.
• "ESTOU TÃO ANIMADO!" - Agora estamos chegando a algum lugar ... exceto que os filtros de spam são sensíveis a maiúsculas.
• "Estou tão animado! 😁 ”- Perfeito. Agora a emoção é enfatizada sem acionar filtros de spam.

O sentimento de cada mensagem é o mesmo, mas os sentimentos transmitidos são diferentes. Emojis podem dar a palavras e frases a ênfase necessária para excitar ou intrigar. Incluí-los reforça o significado da sua mensagem e costuma ser convincente o suficiente para fazer os assinantes abrirem o e-mail.

Eles adicionam personalidade à sua marca

Os consumidores de hoje respondem melhor a mensagens sutis e personalizadas. Adicionar emojis à sua estratégia de email marketing ajuda a humanizar sua marca, dando-lhe personalidade e identidade. Definir e fortalecer essa personalidade em todo o marketing pode, por sua vez, aumentar o reconhecimento da marca.

Eles economizam espaço

As linhas de assunto do email são limitadas, dependendo da caixa de entrada. Especialmente no celular, onde ainda menos caracteres são exibidos.

Emoji permite mais informações com menos caracteres, substituindo uma palavra ou mesmo uma frase inteira. Veja como a AT&T salva personagens em seus e-mails usando um emoji de presente que cabe perfeitamente na tela do celular:

Eles são fáceis de usar

Emoji é fácil de usar no e-mail principalmente porque é compatível com quase todos os dispositivos e clientes de caixa de entrada. Também é simples de utilizar porque adicionar um emoji pode ser tão fácil quanto copiar e colar.

Só porque é fácil, não significa que você deva começar a inserir emojis sem entender como usá-los. Portanto, aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas para você começar.

Práticas recomendadas ao adicioná-los à linha de assunto do seu e-mail

1. Não os abuse

Os destinatários provavelmente ficarão irritados se todas as linhas de assunto do seu e-mail forem assim:

Os emojis agregam valor às linhas de assunto porque são únicos e se destacam, mas exagerar pode ser considerado spam. Se você está descaradamente enchendo todas as suas linhas de assunto com eles, não demorará muito para que as pessoas percebam e comecem a ignorá-lo.

Como prática recomendada, use apenas 1 ou 2 por linha de assunto e faça-o estrategicamente. O que leva ao próximo ponto ...

2. Certifique-se de que servem a um propósito

Esteja você substituindo palavras ou frases, ou enfatizando uma mensagem, o uso de emoji deve ter um propósito. Mesmo que você esteja usando um fora do propósito pretendido, isso ainda é aceitável - contanto que você conheça seu propósito, sem espaço para interpretações erradas.

Por exemplo, muitas marcas de comércio eletrônico usam o emoji relâmpago para indicar uma venda relâmpago:

Emoji também deve ser relevante para o seu conteúdo. Não insira qualquer emoji na linha de assunto apenas para chamar a atenção, como estes:

Em vez disso, seu emoji deve corresponder à linha de assunto e estar diretamente relacionado ao conteúdo do e-mail:

O símbolo do relógio transmite uma sensação de urgência, o que indica que este negócio não vai durar para sempre e enfatiza que os destinatários devem agir rapidamente para "não perder".

A grande variedade de emojis disponíveis facilita a escolha de um emoji relevante e significativo para cada uma de suas mensagens.

3. Considere seu conteúdo e público

É fácil para o emoji parecer pouco profissional, então, se eles não se encaixarem na sua campanha ou estilo de marca, não os use.

Considere fatores como:

• Seu público os usa? - As ferramentas de inteligência social podem ajudar a determinar isso.
• Você os usou em outras comunicações? - Não os use em seus e-mails se eles não forem encontrados em nenhum outro lugar em seus esforços de marketing digital.

Como o marketing por e-mail deve personalizar as mensagens para os destinatários, os emojis devem ser usados ​​apenas quando você sabe que seu público responderá favoravelmente. Por exemplo, usá-los para clientes novos ou ocasionais (como em e-mails de boas-vindas ou carrinho abandonado) pode desanimar as pessoas porque elas não estão tão familiarizadas com sua marca.

Para e-mails individuais, o profissionalismo supera a personalidade. Portanto, neste caso, é melhor salvar emojis para interações pessoais conhecidas. Se você nunca conheceu o destinatário pessoalmente, deixe os emojis de fora.

4. Teste A / B para suporte de emoji

Uma das principais preocupações é como os emojis são exibidos em vários clientes de e-mail, sistemas operacionais, navegadores e dispositivos. Por exemplo, o mesmo emoji aparecerá de forma diferente no Gmail e no Yahoo Mail. Estas diferenças são baseadas em especificações do receptor, assim como emojis olhar na tela não será o mesmo que eles olham na tela do destinatário.

Observe a diferença de como vários emojis são processados ​​em diferentes clientes de e-mail de desktop, web e celular:

Em alguns casos raros, clientes de e-mail, navegadores ou sistemas operacionais desatualizados nem mesmo exibem emojis. Aqui, o destinatário verá um caractere ☐. É por isso que é importante testar as linhas de assunto do seu e-mail em vários clientes de e-mail, navegadores e dispositivos antes de enviar, para garantir que o emoji apareça corretamente.

O que os dados mostram?

A pesquisa de 2012 da Swiftpage testou os efeitos do emoji da linha de assunto, enviando metade dos e-mails dos assinantes da empresa com emoji e a outra metade uma linha de assunto somente de texto. Os resultados do teste mostraram que o emoji na linha de assunto demonstrou:

• Aumento de 29% na taxa de abertura única
• Aumento de 28% na taxa de cliques únicos
• Aumento de 93% na taxa de cliques

Em 2017, a Phrasee conduziu uma extensa pesquisa científica para analisar mais profundamente os emojis na linguagem de marketing e o impacto de seu desempenho em escala. A pesquisa mostrou que 60% do tempo, os emojis funcionam - aumentando as taxas de abertura em cerca de um quarto do desvio padrão. No entanto, quando eles falham em um bom desempenho (cerca de 40% do tempo), eles impedem a resposta por aproximadamente a mesma margem:

Na melhor das hipóteses, resultados inconclusivos - portanto, um emoji, por si só, não criará ou quebrará uma linha de assunto. No entanto, de acordo com Phrasee, o que os emojis realmente fazem é amplificar a mensagem de uma linha de assunto. Portanto, adicionar um emoji tornará uma linha de assunto ruim pior ou melhorará uma linha de assunto boa.

Sua vez de experimentar o marketing por e-mail com emojis

Emojis de assunto são certamente uma tendência, mas não apropriados para todas as marcas. Depois de otimizar o conteúdo do seu e-mail e a cópia da linha de assunto, tente adicionar emojis relevantes para amplificar sua mensagem e aumentar as taxas de abertura.

Elaborar uma linha de assunto de email persuasiva é apenas o primeiro passo para produzir melhor ROI com seus esforços de marketing por email. Se você não seguir essa impressão, perderá o ímpeto de uma venda. É por isso que é tão importante otimizar a página de destino pós-clique. Forneça aos visitantes uma página inicial de e-mail pós-clique dedicada e inscreva-se para uma demonstração do Instapage Enterprise aqui.