キャンペーン結果を最大化するためのメールの件名絵文字のベストプラクティス

絵文字の使用は過去数年間で増加し、電子メールの件名の絵文字が使用されるようになりました。

最初の絵文字は、情報を簡単に転送するための独自のインターフェースを作成したいと考えていた日本人アーティスト、栗田穣崇によって1999年に作成されました。 しかし、Unicodeが実際に絵文字を採用するのは2010年になってからであり、2018年6月の時点で、Unicode標準には2,823個の絵文字がありました。

絵文字が主流になったことで、最終的にはメールマーケティングへの道を見つけることは避けられませんでした。

本日は、件名の絵文字の長所と短所の一部、およびメールの件名で絵文字を使用して開封率を高め、最終的には売上とコンバージョンを増やす方法について説明します。

メールの件名の絵文字を見る

ここでメールの件名にあるすべての絵文字記号に注意してください。

ここで注意すべき点がいくつかあります…

まず、件名に絵文字が含まれているメッセージは、他のすべてのメッセージよりも注目を集めます。 受信トレイは、伝統的に多くのテキストで満たされた鈍いインターフェースです。 絵文字を追加することは、いくつかのカラフルなビジュアルで目立ち、人々にクリックスルーさせるための素晴らしい方法です。

次に、上のスナップショットはGmailの[プロモーション]タブからのものです。 これは、件名の絵文字がeコマースブランドで一般的に使用されているためです。eコマースブランドでは、絵文字を使用する明確な理由があります。デジタル空間に存在します。 つまり、eコマースの顧客は通常、スマートフォンやタブレットを介してeコマースサイトにアクセスします。これらは絵文字の使用ではゼロです。

メールの件名に絵文字を使用するのはなぜですか？

メールを視覚的に魅力的なものにすることだけが、件名に絵文字を組み込む理由ではありません。 他に4つの利点があります。

彼らは言葉ができないことを伝えるのに役立ちます

感情を言葉にするのが難しい場合があります。 次の4つの例を検討してください。

• "私はとても興奮しています。" —期間はあまり興奮を伝えませんね？
• "私はとても興奮しています！" —それは少し良いです。
• "私はとても興奮しています！" —今、私たちはどこかに到達しています…スパムフィルターがすべて大文字に敏感であることを除いて。
• "私はとても興奮しています！ 😁」—完璧です。 これで、スパムフィルターをトリガーせずに感情が強調されます。

それぞれのメッセージの感情は同じですが、伝えられる感情は異なります。 絵文字は、単語やフレーズに興奮や興味をそそるのに必要な強調を与えることができます。 それらを含めると、メッセージの意味が強制され、多くの場合、サブスクライバーに電子メールを開かせるのに十分な説得力があります。

彼らはあなたのブランドに個性を追加します

今日の消費者は、微妙でパーソナライズされたメッセージによりよく反応します。 メールマーケティング戦略に絵文字を追加すると、ブランドを人間味のあるものにし、個性とアイデンティティを与えることができます。 マーケティング全体でその個性を定義して強化することで、ブランドの認知度を高めることができます。

スペースを節約します

受信トレイによっては、メールの件名が制限されています。 特にモバイルでは、表示される文字がさらに少なくなります。

絵文字を使用すると、単語やフレーズ全体を置き換えることで、より少ない文字でより多くの情報を得ることができます。 AT＆Tがギフト絵文字を使用してメールに文字を保存し、モバイル画面に完全に収まるようにする方法をご覧ください。

彼らは使いやすいです

絵文字は、ほとんどすべてのデバイスとすべての受信トレイクライアントでサポートされているため、メールで簡単に使用できます。 絵文字の追加はコピー＆ペーストと同じくらい簡単なので、利用も簡単です。

簡単だからといって、絵文字の使い方を理解せずに絵文字を挿入し始める必要があるわけではありません。 だからここにあなたが始めるためのいくつかのヒントとベストプラクティスがあります。

メールの件名に追加する際のベストプラクティス

1.それらを使いすぎないでください

すべての電子メールの件名が次のようになっていると、受信者はイライラする可能性があります。

絵文字はユニークで目立つため件名に付加価値を付けますが、やりすぎるとスパムとして送信される可能性があります。 あなたが恥知らずにあなたのすべての件名にそれらを詰め込んでいるなら、人々があなたを捕まえて無視し始めるのにそう長くはかからないでしょう。

ベストプラクティスとして、件名ごとに1つまたは2つだけを使用し、戦略的に実行します。 次のポイントにつながる…

2.それらが目的を果たしていることを確認します

単語やフレーズを置き換える場合でも、メッセージを強調する場合でも、絵文字の使用には目的があります。 意図した目的以外で使用している場合でも、誤解の余地がない目的を知っている限り、それは許容されます。

たとえば、多くのeコマースブランドは、稲妻の絵文字を使用してフラッシュセールを示しています。

絵文字もコンテンツに関連している必要があります。 次の両方のように、注意を引くためだけに件名に絵文字だけを挿入しないでください。

代わりに、絵文字は件名と一致し、メールの内容に直接関連している必要があります。

時計のシンボルは切迫感を伝え、この取引が永遠に続くことはないことを示し、受信者が「逃さない」ように迅速に行動する必要があることを強調しています。

さまざまな絵文字を利用できるため、メッセージごとに関連性のある目的のある絵文字を簡単に選択できます。

3.コンテンツと視聴者を考慮します

絵文字は専門家ではないものとして簡単に外れるため、キャンペーンやブランドスタイルに合わない場合は、使用しないでください。

次のような要因を考慮してください。

• あなたの聴衆はそれらを使用していますか？ —ソーシャルインテリジェンスツールはこれを判断するのに役立ちます。
• 他のコミュニケーションでそれらを使用しましたか？ —デジタルマーケティング活動の他の場所で見つからない場合は、電子メールでそれらを使用しないでください。

Eメールマーケティングは受信者へのメッセージをパーソナライズする必要があるため、絵文字は、視聴者が好意的に反応することがわかっている場合にのみ使用する必要があります。 たとえば、初めてまたは1回限りの顧客（ウェルカムメールや放棄されたカートの電子メールなど）にそれらを使用すると、ブランドに精通していないために人々をオフにする可能性があります。

1対1の電子メールの場合、プロ意識が個性よりも優先されます。 したがって、この場合、個人的な既知のやり取りのために絵文字を保存するのが最善です。 受信者に直接会ったことがない場合は、絵文字を省略してください。

4.絵文字サポートのA / Bテスト

主な懸念事項の1つは、さまざまな電子メールクライアント、オペレーティングシステム、ブラウザ、およびデバイス間で絵文字がどのように表示されるかです。 たとえば、同じ絵文字はGmailとYahooメールで異なって表示されます。 これらの違いは受信者の仕様に基づいているため、画面上での絵文字の表示は、受信者の画面上での表示と同じにはなりません。

さまざまな絵文字がさまざまなデスクトップ、Web、およびモバイルの電子メールクライアントでどのようにレンダリングされるかの違いを見てください。

まれに、古い電子メールクライアント、ブラウザ、またはオペレーティングシステムで絵文字が表示されない場合があります。 ここでは、受信者には代わりに☐文字が表示されます。 そのため、送信する前に複数の電子メールクライアント、ブラウザ、およびデバイスで電子メールの件名をテストして、絵文字が正しく表示されることを確認することが重要です。

データは何を示していますか？

Swiftpageの2012年の調査では、件名の絵文字の効果をテストし、会社の購読者の半分に絵文字を含むメールを送信し、残りの半分をテキストのみの件名に送信しました。 テスト結果は、件名の絵文字が次のことを示していることを示しました。

• ユニークオープン率が29％増加
• ユニーククリック率が28％増加
• クリック率が93％増加

2017年、Phraseeは、マーケティング言語の絵文字とそのパフォーマンスの大規模な影響を詳しく調べるために、広範な科学的調査を実施しました。 彼らの調査によると、60％の確率で絵文字が機能し、オープン率が標準偏差の約4分の1に上昇します。 ただし、パフォーマンスが低下した場合（時間の約40％）、ほぼ同じマージンで応答を阻止します。

せいぜい決定的な結果ではありません。そのため、絵文字自体が件名を作成したり壊したりすることはありません。 ただし、Phraseeによると、絵文字が実際に行うことは、件名のメッセージを増幅することです。 したがって、絵文字を追加すると、悪い件名が悪化するか、良い件名が改善されます。

絵文字を使ったメールマーケティングを試す番です

件名の絵文字は確かにトレンドですが、すべてのブランドに適しているわけではありません。 メールの内容と件名のコピーを最適化したら、関連する絵文字を追加してメッセージを増幅し、開封率を上げてみてください。

説得力のあるメールの件名を作成することは、メールマーケティングの取り組みでROIを向上させるための最初のステップにすぎません。 その印象に従わないと、販売への勢いが失われます。 そのため、クリック後のランディングページを最適化することも同様に重要です。 訪問者に専用の電子メールポストクリックランディングページを提供し、ここでInstapageEnterpriseデモにサインアップします。