电子邮件主题行表情符号最大化营销活动结果的最佳实践

表情符号的使用在过去几年中成倍增加，导致电子邮件主题行表情符号的使用。

第一个表情符号是在 1999 年由日本艺术家 Shigetaka Kurita 创建的，他想创建一个独特的界面来以简单的方式传递信息。 但直到 2010 年 Unicode 采用表情符号时，它们才真正起飞，截至 2018 年 6 月，Unicode 标准中的表情符号已增长到 2,823 个。

随着表情符号现在成为主流，他们最终会不可避免地进入电子邮件营销。

今天，我们将分享主题行表情符号的一些优缺点，以及如何在电子邮件主题行中使用表情符号来提高打开率，并最终提高销售和转化率。

查看电子邮件主题行表情符号

请注意此处电子邮件主题行中的所有表情符号：

这里有几点需要注意……

首先，主题行中带有表情符号的消息比其他消息更能吸引注意力。 收件箱传统上是充满大量文本的乏味界面； 添加表情符号是通过一些丰富多彩的视觉效果脱颖而出并让人们点击的绝妙方式。

其次，上面的快照来自 Gmail 中的“促销”标签。 这是因为主题行表情符号通常被电子商务品牌使用，它们有一个独特的、独特的理由来使用它们：它们存在于数字空间中。 这意味着电子商务客户通常通过智能手机和平板电脑访问电子商务网站，这对于表情符号的使用是零基础。

为什么在电子邮件主题行中使用表情符号？

使您的电子邮件具有视觉吸引力并不是将表情符号纳入主题行的唯一原因。 以下是其他四个好处：

它们有助于传达言语无法表达的意思

有时很难用语言表达情感。 考虑这四个例子：

• “我太激动了。” — 这段时间并没有传达太多的兴奋，是吗？
• “我太激动了！” ——这样好一些。
• “我太激动了！” — 现在我们到达了某个地方……除了垃圾邮件过滤器对全大写敏感。
• “我太激动了！ 😁”——完美。 现在，在不触发垃圾邮件过滤器的情况下强调了情感。

每条信息的情感都是一样的，但传达的感受却是不同的。 表情符号可以为单词和短语赋予激发或引起兴趣所需的重点。 包括它们可以增强您的消息的含义，并且通常足以使订阅者打开电子邮件。

它们为您的品牌增添个性

今天的消费者对微妙的、个性化的信息反应更好。 将表情符号添加到您的电子邮件营销策略有助于使您的品牌人性化，赋予其个性和身份。 在整个营销过程中定义和加强这种个性可以反过来提高品牌知名度。

它们节省空间

电子邮件主题行受到限制，具体取决于收件箱。 尤其是在移动设备上，显示的字符更少。

通过替换一个单词甚至整个短语，表情符号可以用更少的字符提供更多信息。 看看 AT&T 如何通过使用礼物表情符号将字符保存在他们的电子邮件中，使其完美地适合移动屏幕：

它们易于使用

表情符号在电子邮件中易于使用，主要是因为几乎所有设备和每个收件箱客户端都支持它。 使用起来也很简单，因为添加表情符号就像复制粘贴一样简单。

仅仅因为它很容易，并不意味着您应该在不了解如何使用它们的情况下开始插入表情符号。 所以这里有一些提示和最佳实践可以帮助您入门。

将它们添加到电子邮件主题行时的最佳实践

1. 不要过度使用它们

如果您的所有电子邮件主题行都如下所示，收件人可能会感到恼火：

表情符号为主题行增加了价值，因为它们独特且引人注目，但过度使用它可能会被视为垃圾邮件。 如果你无耻地把所有的主题都塞满了它们，用不了多久人们就会赶上并开始忽视你。

作为最佳实践，每个主题行仅使用 1 或 2 个，并有策略地进行。 这就引出了下一点……

2. 确保它们服务于一个目的

无论您是替换单词或短语，还是强调消息，表情符号的使用都应该有目的。 即使您在其预期用途之外使用它，这仍然是可以接受的 - 只要您知道它的用途并且没有误解的余地。

例如，许多电子商务品牌使用闪电符号来表示闪购：

表情符号也应该与您的内容相关。 不要仅仅为了吸引注意力而在主题行中插入任何表情符号，例如：

相反，您的表情符号应与主题行匹配并与电子邮件内容直接相关：

时钟符号传达了一种紧迫感，表明这笔交易不会永远持续下去，并强调收件人应迅速采取行动，以免“错过”。

种类繁多的表情符号使您可以轻松地为每条消息选择一个相关的、有目的的表情符号。

3. 考虑您的内容和受众

表情符号很容易让人觉得不专业，所以如果它们不符合您的广告系列或品牌风格，请不要使用它。

考虑以下因素：

• 你的听众使用它们吗？ — 社交智能工具可以帮助确定这一点。
• 您是否在其他通信中使用过它们？ — 如果在您的数字营销工作中找不到它们，请不要在您的电子邮件中使用它们。

由于电子邮件营销应该为收件人提供个性化的信息，因此只有在您知道您的听众会积极响应时才应使用表情符号。 例如，将它们用于第一次或一次性客户（例如在欢迎或放弃购物车的电子邮件中）可能会因为他们不太熟悉您的品牌而使人们望而却步。

对于一对一的电子邮件，专业胜过个性。 因此，在这种情况下，最好为个人已知的交互保存表情符号。 如果您从未亲自见过您的收件人，请不要使用表情符号。

4.表情支持的A/B测试

主要关注点之一是表情符号如何在各种电子邮件客户端、操作系统、浏览器和设备上显示。 例如，相同的表情符号在 Gmail 和 Yahoo Mail 中的显示方式不同。 这些差异基于接收者的规格，因此表情符号在您屏幕上的外观与在接收者屏幕上的外观不同。

查看各种表情符号在不同桌面、Web 和移动电子邮件客户端上呈现的差异：

在极少数情况下，过时的电子邮件客户端、浏览器或操作系统甚至不会显示表情符号。 在这里，收件人将看到一个 ☐ 字符。 这就是为什么在发送之前在多个电子邮件客户端、浏览器和设备中测试您的电子邮件主题行很重要的原因，以确保表情符号正确显示。

数据说明了什么？

Swiftpage 2012 年的研究测试了主题行表情符号的效果，该公司一半的订阅者发送带有表情符号的电子邮件，另一半则发送纯文本主题行。 测试结果表明，主题行中的表情符号表明：

• 独特打开率增加 29%
• 独立点击率增加 28%
• 点击率提高 93%

2017 年，Phrasee 进行了广泛的科学研究，以更深入地研究营销语言中的表情符号及其大规模性能的影响。 他们的研究表明，表情符号在 60% 的时间里起作用——将打开率提高了大约四分之一的标准差。 然而，当它们表现不佳时（大约 40% 的时间），它们会以大致相同的幅度阻止响应：

充其量是不确定的结果 - 所以表情符号本身不会成为或打破主题行。 然而，根据 Phrasee 的说法，表情符号的实际作用是放大主题行的信息。 因此，添加表情符号会使糟糕的主题行变得更糟，或者使好的主题行变得更好。

轮到您尝试使用表情符号进行电子邮件营销

主题行表情符号当然是一种趋势，但并不适合所有品牌。 优化电子邮件内容和主题行副本后，尝试添加相关表情符号以放大您的信息并提高打开率。

制定有说服力的电子邮件主题行只是通过电子邮件营销工作产生更好的投资回报率的第一步。 如果您不坚持这种印象，您将失去任何销售动力。 这就是为什么优化点击后登录页面同样重要的原因。 为访问者提供专用的电子邮件点击后登录页面，并在此处注册 Instapage Enterprise 演示。