電子郵件主題行表情符號最大化營銷活動結果的最佳實踐

表情符號的使用在過去幾年中成倍增加，導致電子郵件主題行表情符號的使用。

第一個表情符號是在 1999 年由日本藝術家 Shigetaka Kurita 創建的，他想創建一個獨特的界面來以簡單的方式傳遞信息。 但直到 2010 年 Unicode 採用 emojis 時，它們才真正起飛，截至 2018 年 6 月，Unicode 標準中的 emojis 已增長到 2,823 個。

隨著表情符號現在成為主流，他們最終會不可避免地進入電子郵件營銷。

今天，我們將分享主題行表情符號的一些優缺點，以及如何在電子郵件主題行中使用表情符號來提高打開率，並最終提高銷售和轉化率。

查看電子郵件主題行表情符號

請注意此處電子郵件主題行中的所有表情符號：

這裡有幾點需要注意……

首先，主題行中帶有表情符號的消息比其他消息更能吸引註意力。 收件箱傳統上是充滿大量文本的乏味界面； 添加表情符號是通過一些豐富多彩的視覺效果脫穎而出並讓人們點擊的絕妙方式。

其次，上面的快照來自 Gmail 中的“促銷”標籤。 這是因為主題行表情符號通常被電子商務品牌使用，它們有一個獨特的、獨特的理由來使用它們：它們存在於數字空間中。 這意味著電子商務客戶通常通過智能手機和平板電腦訪問電子商務網站，這對於表情符號的使用是零基礎。

為什麼在電子郵件主題行中使用表情符號？

使您的電子郵件具有視覺吸引力並不是將表情符號納入主題行的唯一原因。 以下是其他四個好處：

它們有助於傳達言語無法表達的意思

有時很難用語言表達情感。 考慮這四個例子：

• “我太激動了。” — 這段時間並沒有傳達太多的興奮，是嗎？
• “我太激動了！” ——這樣好一些。
• “我太激動了！” — 現在我們到達了某個地方……除了垃圾郵件過濾器對全大寫敏感。
• “我太激動了！ 😁”——完美。 現在，在不觸發垃圾郵件過濾器的情況下強調了情感。

每條信息的情感都是一樣的，但傳達的感受卻不同。 表情符號可以為單詞和短語賦予激發或引起興趣所需的重點。 包括它們可以增強您的消息的含義，並且通常足以使訂閱者打開電子郵件。

它們為您的品牌增添個性

今天的消費者對微妙的、個性化的信息反應更好。 將表情符號添加到您的電子郵件營銷策略有助於使您的品牌人性化，賦予其個性和身份。 在整個營銷過程中定義和加強這種個性可以反過來提高品牌知名度。

它們節省空間

電子郵件主題行受到限制，具體取決於收件箱。 尤其是在移動設備上，顯示的字符更少。

通過替換一個單詞甚至整個短語，表情符號可以用更少的字符提供更多信息。 看看 AT&T 如何通過使用禮物表情符號將字符保存在他們的電子郵件中，使其完美地適合移動屏幕：

它們易於使用

表情符號在電子郵件中易於使用，主要是因為幾乎所有設備和每個收件箱客戶端都支持它。 使用起來也很簡單，因為添加表情符號就像複製粘貼一樣簡單。

僅僅因為它很容易，並不意味著您應該在不了解如何使用它們的情況下開始插入表情符號。 所以這裡有一些提示和最佳實踐可以幫助您入門。

將它們添加到電子郵件主題行時的最佳實踐

1. 不要過度使用它們

如果您的所有電子郵件主題行都如下所示，收件人可能會感到惱火：

表情符號為主題行增加了價值，因為它們獨特且引人注目，但過度使用它可能會被視為垃圾郵件。 如果你無恥地把所有的主題都塞滿了它們，用不了多久人們就會趕上並開始忽視你。

作為最佳實踐，每個主題行僅使用 1 或 2 個，並有策略地進行。 這就引出了下一點……

2. 確保它們服務於一個目的

無論您是替換單詞或短語，還是強調消息，表情符號的使用都應該有目的。 即使您在其預期用途之外使用它，這仍然是可以接受的——只要您知道它的用途並且沒有誤解的餘地。

例如，許多電子商務品牌使用閃電符號來表示閃購：

表情符號也應該與您的內容相關。 不要僅僅為了吸引註意力而在主題行中插入任何表情符號，例如：

相反，您的表情符號應與主題行匹配並與電子郵件內容直接相關：

時鐘符號傳達了一種緊迫感，表明這筆交易不會永遠持續下去，並強調收件人應迅速採取行動，以免“錯過”。

種類繁多的表情符號使您可以輕鬆地為每條消息選擇一個相關的、有目的的表情符號。

3. 考慮您的內容和受眾

表情符號很容易讓人覺得不專業，所以如果它們不符合您的廣告系列或品牌風格，請不要使用它。

考慮以下因素：

• 你的聽眾使用它們嗎？ — 社交智能工具可以幫助確定這一點。
• 您是否在其他通信中使用過它們？ — 如果在您的數字營銷工作中找不到它們，請不要在您的電子郵件中使用它們。

由於電子郵件營銷應該為收件人提供個性化的信息，因此只有在您知道您的聽眾會積極響應時才應使用表情符號。 例如，將它們用於第一次或一次性客戶（例如在歡迎或放棄購物車的電子郵件中）可能會因為他們不太熟悉您的品牌而使人們望而卻步。

對於一對一的電子郵件，專業勝過個性。 因此，在這種情況下，最好為個人已知的交互保存表情符號。 如果您從未親自見過您的收件人，請不要使用表情符號。

4.表情支持的A/B測試

主要關注點之一是表情符號如何在各種電子郵件客戶端、操作系統、瀏覽器和設備上顯示。 例如，相同的表情符號在 Gmail 和 Yahoo Mail 中的顯示方式不同。 這些差異基於接收者的規格，因此表情符號在您屏幕上的外觀與在接收者屏幕上的外觀不同。

查看各種表情符號在不同桌面、Web 和移動電子郵件客戶端上呈現的差異：

在極少數情況下，過時的電子郵件客戶端、瀏覽器或操作系統甚至不會顯示表情符號。 在這裡，收件人將看到一個 ☐ 字符。 這就是為什麼在發送之前在多個電子郵件客戶端、瀏覽器和設備中測試您的電子郵件主題行很重要的原因，以確保表情符號正確顯示。

數據說明了什麼？

Swiftpage 2012 年的研究測試了主題行表情符號的效果，該公司一半的訂閱者發送帶有表情符號的電子郵件，另一半則發送純文本主題行。 測試結果表明，主題行中的表情符號表明：

• 獨特打開率增加 29%
• 獨立點擊率增加 28%
• 點擊率提高 93%

2017 年，Phrasee 進行了廣泛的科學研究，以更深入地研究營銷語言中的表情符號及其大規模性能的影響。 他們的研究表明，表情符號在 60% 的時間裡起作用——將打開率提高了大約四分之一的標準差。 然而，當它們表現不佳時（大約 40% 的時間），它們會以大致相同的幅度阻止響應：

充其量是不確定的結果 - 所以表情符號本身不會成為或打破主題行。 然而，根據 Phrasee 的說法，表情符號的實際作用是放大主題行的信息。 因此，添加表情符號會使糟糕的主題行變得更糟，或者使好的主題行變得更好。

輪到您嘗試使用表情符號進行電子郵件營銷

主題行表情符號當然是一種趨勢，但並不適合所有品牌。 優化電子郵件內容和主題行副本後，嘗試添加相關表情符號以放大您的信息並提高打開率。

制定有說服力的電子郵件主題行只是通過電子郵件營銷工作產生更好的投資回報率的第一步。 如果您不堅持這種印象，您將失去任何銷售動力。 這就是為什麼優化點擊後登錄頁面同樣重要的原因。 為訪問者提供專用的電子郵件點擊後登錄頁面，並在此處註冊 Instapage Enterprise 演示。