Mejores prácticas para emojis de línea de asunto de correo electrónico para maximizar los resultados de la campaña

El uso de emojis se ha multiplicado en los últimos años, lo que ha llevado al uso de emojis de línea de asunto de correo electrónico.

Los primeros emojis fueron creados en 1999 por el artista japonés Shigetaka Kurita, quien quería crear una interfaz única para transferir información de una manera sencilla. Pero no fue hasta que Unicode adoptó los emojis en 2010 que realmente despegaron, y en junio de 2018, había aumentado a 2.823 emojis en el estándar Unicode.

Con los emojis ahora convencionales, era inevitable que eventualmente encontraran su camino hacia el marketing por correo electrónico.

Hoy, compartiremos algunos de los pros y los contras de los emojis de línea de asunto, así como también cómo usar emoji en las líneas de asunto de correo electrónico para aumentar las tasas de apertura y, en última instancia, las ventas y las conversiones.

Un vistazo a los emojis de la línea de asunto del correo electrónico

Observe todos los símbolos de emoji en las líneas de asunto del correo electrónico aquí:

Algunas cosas para tener en cuenta aquí ...

Primero, los mensajes con emojis en su línea de asunto llaman más la atención que el resto. Las bandejas de entrada son interfaces tradicionalmente aburridas llenas de mucho texto; agregar emojis es una manera fantástica de destacar con algunas imágenes coloridas y hacer que la gente haga clic.

En segundo lugar, la instantánea anterior es de la pestaña Promociones en Gmail. Esto se debe a que los emojis de línea de asunto son comúnmente utilizados por marcas de comercio electrónico que tienen una razón única y distinta para usarlos: existen en un espacio digital. Lo que significa que los clientes de comercio electrónico generalmente visitan los sitios de comercio electrónico a través de teléfonos inteligentes y tabletas, que son la zona cero para el uso de emoji.

¿Por qué utilizar emojis en las líneas de asunto de los correos electrónicos?

Hacer que su correo electrónico sea visualmente atractivo no es la única razón para incorporar emoji en la línea de asunto. Aquí hay otros cuatro beneficios:

Ayudan a transmitir lo que las palabras no pueden

A veces es difícil expresar las emociones con palabras. Considere estos cuatro ejemplos:

• "Estoy tan emocionada." - El período no transmite demasiada emoción, ¿verdad?
• "¡Estoy tan emocionada!" - Eso está un poco mejor.
• "¡ESTOY TAN EMOCIONADA!" - Ahora estamos llegando a alguna parte ... excepto que los filtros de spam son sensibles a las mayúsculas.
• "¡Estoy tan emocionada! 😁 ”- Perfecto. Ahora la emoción se enfatiza sin activar filtros de spam.

El sentimiento de cada mensaje es el mismo, pero los sentimientos transmitidos son diferentes. Los emojis pueden dar a las palabras y frases el énfasis necesario para emocionar o intrigar. Incluirlos refuerza el significado de su mensaje y, a menudo, son lo suficientemente convincentes como para hacer que los suscriptores abran el correo electrónico.

Añaden personalidad a tu marca

Los consumidores de hoy responden mejor a los mensajes sutiles y personalizados. Agregar emojis a su estrategia de marketing por correo electrónico ayuda a humanizar su marca, dándole personalidad e identidad. Definir y fortalecer esa personalidad a lo largo de su marketing puede, a su vez, impulsar el conocimiento de la marca.

Ahorran espacio

Las líneas de asunto del correo electrónico son limitadas, según la bandeja de entrada. Especialmente en dispositivos móviles, donde se muestran incluso menos personajes.

Los emoji permiten obtener más información con menos caracteres, reemplazando una palabra o incluso una frase completa. Mire cómo AT&T guarda caracteres en su correo electrónico usando un emoji de regalo que le permite encajar perfectamente en la pantalla de un móvil:

Son fáciles de usar

Emoji es fácil de usar en el correo electrónico principalmente porque es compatible con casi todos los dispositivos y todos los clientes de la bandeja de entrada. También es fácil de utilizar porque agregar un emoji puede ser tan fácil como copiar y pegar.

Sin embargo, el hecho de que sea fácil no significa que deba comenzar a insertar emojis sin saber cómo usarlos. Así que aquí hay algunos consejos y mejores prácticas para comenzar.

Mejores prácticas al agregarlos a la línea de asunto de su correo electrónico

1. No los uses en exceso

Es probable que los destinatarios se molesten si todas las líneas de asunto de su correo electrónico se ven así:

Los emojis agregan valor a las líneas de asunto porque son únicos y se destacan, pero exagerar podría resultar como spam. Si está llenando descaradamente todas sus líneas de asunto con ellos, no pasará mucho tiempo antes de que la gente se dé cuenta y comience a ignorarlo.

Como práctica recomendada, utilice solo 1 o 2 por línea de asunto y hágalo de manera estratégica. Lo que lleva al siguiente punto ...

2.Asegúrate de que tengan un propósito

Ya sea que esté sustituyendo palabras o frases, o enfatizando un mensaje, el uso de emoji debe tener un propósito. Incluso si está utilizando uno fuera de su propósito previsto, sigue siendo aceptable, siempre que sepa su propósito sin lugar a malas interpretaciones.

Por ejemplo, muchas marcas de comercio electrónico usan el emoji del rayo para indicar una venta flash:

Los emoji también deben ser relevantes para tu contenido. No inserte cualquier emoji en su línea de asunto únicamente para captar la atención, como estos dos:

En cambio, su emoji debe coincidir con la línea de asunto y relacionarse directamente con el contenido del correo electrónico:

El símbolo del reloj transmite una sensación de urgencia, lo que indica que este acuerdo no durará para siempre, y enfatiza que los destinatarios deben actuar rápidamente para que "no se pierdan".

La amplia variedad de emojis disponibles hace que sea fácil elegir uno relevante y útil para cada uno de sus mensajes.

3. Considere su contenido y audiencia

Es fácil que los emoji parezcan poco profesionales, por lo que si no encajan con su campaña o estilo de marca, no los use.

Considere factores como:

• ¿Tu audiencia los usa? - Las herramientas de inteligencia social pueden ayudar a determinar esto.
• ¿Los ha utilizado en otras comunicaciones? - No los use en sus correos electrónicos si no se encuentran en ningún otro lugar de sus esfuerzos de marketing digital.

Dado que el marketing por correo electrónico debe personalizar los mensajes para los destinatarios, los emojis solo deben usarse cuando sepa que su audiencia responderá favorablemente. Por ejemplo, usarlos para clientes nuevos o únicos (como en correos electrónicos de bienvenida o carritos abandonados) puede desanimar a las personas porque no están tan familiarizadas con su marca.

Para los correos electrónicos uno a uno, la profesionalidad triunfa sobre la personalidad. Entonces, en este caso, es mejor guardar emojis para interacciones personales conocidas. Si nunca ha conocido a su destinatario en persona, omita los emojis.

4. Prueba A / B para compatibilidad con emoji

Una de las principales preocupaciones es cómo se muestran los emojis en varios clientes de correo electrónico, sistemas operativos, navegadores y dispositivos. Por ejemplo, el mismo emoji aparecerá de forma diferente en Gmail y Yahoo Mail. Estas diferencias se basan en las especificaciones del receptor, por lo que el aspecto de los emojis en la pantalla no será el mismo que en la pantalla del destinatario .

Observe la diferencia en la representación de varios emojis en diferentes clientes de correo electrónico de escritorio, web y móviles:

En algunos casos raros, los clientes de correo electrónico, los navegadores o los sistemas operativos obsoletos ni siquiera mostrarán emojis. Aquí, el destinatario verá un carácter ☐ en su lugar. Por eso es importante probar las líneas de asunto de su correo electrónico en varios clientes de correo electrónico, navegadores y dispositivos antes de enviarlo, para asegurarse de que el emoji aparezca correctamente.

¿Qué muestran los datos?

La investigación de 2012 de Swiftpage probó los efectos de los emoji de línea de asunto, enviando la mitad de los correos electrónicos de los suscriptores de la compañía con emoji y la otra mitad con una línea de asunto de solo texto. Los resultados de la prueba mostraron que los emoji en la línea de asunto demostraron:

• Aumento del 29% en la tasa de apertura única
• Aumento del 28% en la tasa de clics únicos
• Aumento del 93% en la tasa de clics.

En 2017, Phrasee realizó una extensa investigación científica para profundizar en los emojis en el lenguaje de marketing y el impacto de su desempeño a escala. Su investigación mostró que el 60% de las veces, los emojis funcionan, elevando las tasas de apertura en aproximadamente un cuarto de desviación estándar. Sin embargo, cuando no funcionan bien (alrededor del 40% del tiempo), disuaden la respuesta aproximadamente por el mismo margen:

En el mejor de los casos, resultados no concluyentes, por lo que un emoji, en sí mismo, no hará ni romperá una línea de asunto. Sin embargo, según Phrasee, lo que realmente hacen los emojis es amplificar el mensaje de una línea de asunto. Por lo tanto, agregar un emoji empeorará una mala línea de asunto o mejorará una buena línea de asunto.

Tu turno para probar el marketing por correo electrónico con emojis

Los emojis de línea de asunto son ciertamente una tendencia, pero no son apropiados para todas las marcas. Una vez que haya optimizado el contenido de su correo electrónico y la copia de la línea de asunto, intente agregar emojis relevantes para amplificar su mensaje y aumentar las tasas de apertura.

La elaboración de una línea de asunto de correo electrónico persuasiva es solo el primer paso para producir un mejor ROI con sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Si no cumple con esa impresión, perderá el impulso hacia una venta. Por eso es tan importante optimizar la página de destino posterior al clic. Proporcione a los visitantes una página de destino posterior al clic de correo electrónico dedicada y regístrese para una demostración de Instapage Enterprise aquí.