Best practice per gli Emoji della riga dell'oggetto delle email per massimizzare i risultati della campagna

L'utilizzo di emoji si è moltiplicato negli ultimi anni, portando all'uso di emoji nella riga dell'oggetto delle e-mail.

I primi emoji sono stati creati nel 1999 dall'artista giapponese Shigetaka Kurita, che voleva creare un'interfaccia unica per trasferire le informazioni in modo semplice. Ma è stato solo quando Unicode ha adottato gli emoji nel 2010 che sono decollati davvero e, a giugno 2018, c'erano 2.823 emoji nello standard Unicode.

Con gli emoji ormai mainstream, era inevitabile che alla fine avrebbero trovato la loro strada nell'email marketing.

Oggi condivideremo alcuni dei pro e dei contro degli emoji nella riga dell'oggetto, nonché come utilizzare le emoji nelle righe dell'oggetto delle email per aumentare i tassi di apertura e, in definitiva, le vendite e le conversioni.

Uno sguardo agli emoji della riga dell'oggetto dell'email

Nota tutti i simboli emoji nelle righe dell'oggetto dell'email qui:

Alcune cose da notare qui...

Innanzitutto, i messaggi con emoji nella riga dell'oggetto attirano più attenzione di tutti gli altri. Le caselle di posta sono tradizionalmente interfacce noiose piene di molto testo; l'aggiunta di emoji è un modo fantastico per distinguersi con alcune immagini colorate e far cliccare le persone.

In secondo luogo, l'istantanea sopra proviene dalla scheda Promozioni in Gmail. Questo perché gli emoji della riga dell'oggetto sono comunemente usati dai marchi di e-commerce che hanno un motivo unico e distinto per usarli: esistono in uno spazio digitale. Ciò significa che i clienti di e-commerce generalmente visitano i siti di e-commerce tramite smartphone e tablet, che sono zero per l'uso di emoji.

Perché usare gli emoji nelle righe dell'oggetto delle email?

Rendere la tua email visivamente accattivante non è l'unico motivo per incorporare emoji nella riga dell'oggetto. Ecco altri quattro vantaggi:

Aiutano a trasmettere ciò che le parole non possono

A volte è difficile esprimere le emozioni in parole. Considera questi quattro esempi:

• "Sono così emozionato." — Il periodo non trasmette troppa eccitazione, vero?
• "Sono così emozionato!" — Va un po' meglio.
• "SONO COSÌ EMOZIONATO!" — Ora stiamo arrivando da qualche parte... tranne per il fatto che i filtri antispam sono sensibili alle maiuscole.
• "Sono così emozionato! ” — Perfetto. Ora l'emozione viene enfatizzata senza attivare filtri antispam.

Il sentimento di ogni messaggio è lo stesso, ma i sentimenti trasmessi sono diversi. Gli emoji possono dare a parole e frasi l'enfasi necessaria per eccitare o incuriosire. Includerli rafforza il significato del tuo messaggio e spesso è abbastanza convincente da far aprire l'e-mail agli abbonati.

Aggiungono personalità al tuo marchio

I consumatori di oggi rispondono meglio a messaggi sottili e personalizzati. L'aggiunta di emoji alla tua strategia di email marketing aiuta a umanizzare il tuo marchio, conferendogli personalità e identità. Definire e rafforzare quella personalità in tutto il tuo marketing può, a sua volta, aumentare la consapevolezza del marchio.

Risparmiano spazio

Le righe dell'oggetto dell'email sono limitate, a seconda della posta in arrivo. Soprattutto sui dispositivi mobili, dove vengono mostrati ancora meno caratteri.

Le emoji consentono più informazioni con meno caratteri, sostituendo una parola o anche un'intera frase. Guarda come AT&T salva i caratteri nella sua e-mail utilizzando un'emoji regalo che gli consente di adattarsi perfettamente allo schermo di un cellulare:

Sono facili da usare

Emoji è facile da usare nelle e-mail principalmente perché è supportato su quasi tutti i dispositivi e tutti i client di posta in arrivo. È anche semplice da utilizzare perché aggiungere un'emoji può essere facile come copiare e incollare.

Solo perché è facile, non significa che dovresti iniziare a inserire emoji senza capire come usarli. Ecco quindi alcuni suggerimenti e best practice per iniziare.

Best practice per l'aggiunta all'oggetto dell'e-mail

1. Non abusarne

I destinatari probabilmente si arrabbieranno se tutte le righe dell'oggetto della tua email avranno questo aspetto:

Gli emoji aggiungono valore alle righe dell'oggetto perché sono unici e risaltano, ma esagerare potrebbe sembrare spam. Se stai spudoratamente riempiendo tutte le righe dell'oggetto con loro, non passerà molto tempo prima che le persone capiscano e inizino a ignorarti.

Come best practice, usa solo 1 o 2 per oggetto e fallo in modo strategico. Il che porta al punto successivo...

2. Assicurati che servano a uno scopo

Che tu stia sostituendo parole o frasi o enfatizzando un messaggio, l'uso delle emoji dovrebbe avere uno scopo. Anche se ne stai usando uno al di fuori dello scopo previsto, è comunque accettabile, purché tu conosca il suo scopo senza spazio per interpretazioni errate.

Ad esempio, molti marchi di e-commerce utilizzano l'emoji del fulmine per indicare una vendita lampo:

Anche le emoji dovrebbero essere rilevanti per i tuoi contenuti. Non inserire solo emoji nella riga dell'oggetto solo per catturare l'attenzione, come entrambi:

Invece, la tua emoji dovrebbe corrispondere alla riga dell'oggetto e riguardare direttamente il contenuto dell'email:

Il simbolo dell'orologio trasmette un senso di urgenza, che indica che questo accordo non durerà per sempre e sottolinea che i destinatari dovrebbero agire rapidamente in modo da "non perdere".

L'ampia varietà di emoji disponibili rende facile sceglierne una pertinente e mirata per ciascuno dei tuoi messaggi.

3. Considera i tuoi contenuti e il tuo pubblico

È facile che le emoji sembrino poco professionali, quindi se non si adattano alla tua campagna o allo stile del marchio, non usarle.

Considera fattori come:

• Il tuo pubblico li usa? — Gli strumenti di intelligenza sociale possono aiutare a determinarlo.
• Li hai usati in altre comunicazioni? — Non usarli nelle tue e-mail se non si trovano da nessun'altra parte nei tuoi sforzi di marketing digitale.

Poiché l'email marketing dovrebbe personalizzare i messaggi ai destinatari, gli emoji dovrebbero essere usati solo quando sai che il tuo pubblico risponderà favorevolmente. Ad esempio, utilizzarli per la prima volta o per i clienti occasionali (come nelle e-mail di benvenuto o di abbandono del carrello) potrebbe spegnere le persone perché non hanno familiarità con il tuo marchio.

Per le e-mail one-to-one, la professionalità ha la meglio sulla personalità. Quindi, in questo caso, è meglio salvare gli emoji per le interazioni personali e conosciute. Se non hai mai incontrato il destinatario di persona, lascia fuori gli emoji.

4. Test A/B per il supporto delle emoji

Una delle preoccupazioni principali è il modo in cui gli emoji vengono visualizzati su vari client di posta elettronica, sistemi operativi, browser e dispositivi. Ad esempio, la stessa emoji apparirà in modo diverso in Gmail e Yahoo Mail. Queste differenze sono basate su specifiche del ricevitore, così come emoji sguardo sul tuo schermo non sarà la stessa come appaiono sullo schermo del destinatario.

Guarda la differenza nel modo in cui i vari emoji vengono visualizzati su diversi client di posta elettronica desktop, web e mobile:

In alcuni rari casi, client di posta elettronica, browser o sistemi operativi obsoleti non visualizzeranno nemmeno gli emoji. Qui, il destinatario vedrà invece un carattere ☐. Ecco perché è importante testare le righe dell'oggetto dell'e-mail in più client di posta, browser e dispositivi prima dell'invio, per assicurarsi che l'emoji appaia correttamente.

Cosa mostrano i dati?

Una ricerca del 2012 di Swiftpage ha testato gli effetti delle emoji nella riga dell'oggetto, inviando a metà delle e-mail degli abbonati dell'azienda con emoji e l'altra metà una riga dell'oggetto di solo testo. I risultati del test hanno mostrato che le emoji nella riga dell'oggetto hanno dimostrato:

• Aumento del 29% del tasso di apertura unico
• 28% di aumento della percentuale di clic unici
• Aumento del 93% della percentuale di clic

Nel 2017, Phrasee ha condotto un'ampia ricerca scientifica per approfondire gli emoji nel linguaggio di marketing e l'impatto delle sue prestazioni su larga scala. Le loro ricerche hanno dimostrato che il 60% delle volte gli emoji funzionano, aumentando i tassi di apertura di circa un quarto di una deviazione standard. Tuttavia, quando non funzionano bene (circa il 40% delle volte), scoraggiano la risposta con lo stesso margine:

Risultati inconcludenti nella migliore delle ipotesi, quindi un'emoji, di per sé, non creerà o interromperà una riga dell'oggetto. Tuttavia, secondo Phrasee, ciò che effettivamente fanno gli emoji è amplificare il messaggio di una riga dell'oggetto. Quindi l'aggiunta di un'emoji peggiorerà una cattiva riga dell'oggetto o migliorerà una buona riga dell'oggetto.

È il tuo turno per provare l'email marketing con gli emoji

Gli emoji della riga dell'oggetto sono certamente una tendenza ma non adatti a tutti i marchi. Dopo aver ottimizzato il contenuto della tua email e la copia della riga dell'oggetto, prova ad aggiungere emoji pertinenti per amplificare il tuo messaggio e aumentare i tassi di apertura.

Creare un oggetto dell'e-mail convincente è solo il primo passo verso la produzione di un ROI migliore con i tuoi sforzi di email marketing. Se non segui questa impressione, perderai lo slancio verso una vendita. Ecco perché è altrettanto importante ottimizzare la pagina di destinazione post clic. Fornisci ai visitatori una pagina di destinazione post clic e-mail dedicata e registrati qui per una demo di Instapage Enterprise.