Marketingul prin e-mail este cu siguranță calea cea mai provocatoare dar plină de satisfacții către bogății.

Fiecare tip de afacere, indiferent dacă este o marcă mare sau o afacere mică, trebuie să dezvolte și să întrețină o relație strânsă cu clienții săi. Și pentru că piața noastră actuală devine încet 100% digitală, comunicarea prin e-mail este și va continua să fie cea mai eficientă metodă de a construi conexiuni solide cu clienții și clienții dvs.

Cu toate acestea, pentru a efectua o campanie eficientă de marketing prin e-mail, ar trebui să înțelegeți perfect toate opțiunile dvs. Mai mult, trebuie să înțelegeți noțiunile de bază ale automatizării e-mailului, care include mai multe aspecte importante care pot diferenția o campanie câștigătoare și o campanie pierdută.

În postarea de astăzi, ne vom concentra asupra regulilor de automatizare, una dintre cele mai interesante și provocatoare caracteristici pe care le oferă fiecare autoresponder de e-mail respectabil.

În cazul în care nu sunteți foarte familiarizați cu termenul, regulile de automatizare a e-mailului sunt condiții de cauză-efect programate pe care le configurați în funcție de dorințele dvs. De exemplu: dacă clientul X cumpără produsul Y, acesta va fi mutat în Lista B și va începe să primească e-mailuri noi.

Automatizând în mod corespunzător marketingul prin e-mail, veți beneficia de avantaje extraordinare care vă vor permite să vă simplificați munca și să reduceți programul de lucru. Ei bine, despre asta este vorba despre postarea de astăzi. Fii atent și adaugă-ți răsucirile. În cele din urmă, asigurați-vă că acționați!

Automatizarea subiectului

Declanșatoare principale: descărcări de oferte și / sau vizite pe site

O afacere poate vinde diferite produse care rezolvă diferite probleme pentru diferiți clienți. În acest caz, ar trebui să dezvoltați o secvență de e-mail diferită pentru fiecare dintre subiectele legate de nișă despre care veți dezvolta conținut.

Deci, să spunem că publicul principal al afacerii dvs. este format din proprietari de câini. Evident, prin conținutul dvs., veți aborda diferite probleme și provocări (sănătatea câinilor, nutriția câinilor, antrenamentul câinilor).

Ei bine, este posibil ca unele dintre aceste subiecte să nu se refere la o mare parte din lista dvs., dar poate să privească o minoritate care dorește să vadă mai multe. În acest caz, va trebui să creați o regulă de automatizare a subiectelor care vă va separa publicul de e-mail, facilitând trimiterea conținutului corespunzător către potențialii corespunzători.

Asa de. Cel mai simplu mod de a vă împărți lista de e-mailuri și de a solicita secvențele automate de e-mail adecvate este să utilizați un formular de trimitere care permite prospectului dvs. să aleagă informațiile pe care doresc să le primească în viitor.

Alternativa ar fi să dezvolți diferite bonusuri gratuite, cum ar fi cărți electronice, seminarii web sau podcast-uri în jurul unor subiecte specifice și să le folosești pentru a înțelege interesele reale ale potențialilor tăi. Deci, dacă unul dintre potențialii dvs. alege să descarce cartea dvs. electronică despre „50 de probleme de sănătate a câinilor de care s-ar putea să nu fiți conștienți”, atunci secvența de e-mail „Sănătatea câinilor” ar trebui să fie declanșată, trimițându-i e-mailuri care au legătură doar cu sănătatea câinilor și nici un alt subiect.

Abonament nou de e-mail de bun venit

Declanșator principal: activați site-ul sau blogul dvs.

„Una dintre regulile esențiale ale marketingului prin e-mail se învârte în jurul construirii de relații solide și de lungă durată cu clienții dvs. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să începeți cu piciorul drept și să dați perspectivelor impresia potrivită. ” - Johana Pierce, specialist marketing la EssayGeeks.co.uk.

Într-adevăr, după cum menționează Johana, începutul oricărei relații prospere între afaceri și clienți este puternic influențat de prima impresie pe care o lasă marca.

Una dintre cele mai utilizate reguli de automatizare în marketingul prin e-mail este livrarea unui e-mail de bun venit automat către fiecare persoană nouă care se abonează la lista unui brand.

Pentru a îmbunătăți experiența abonaților și mai bine, ar trebui să dezvoltați e-mailuri personalizate de bun venit pentru fiecare dintre diferitele dvs. secvențe automatizate. Utilizând această regulă de automatizare, puteți permite fiecărui abonat nou (din fiecare secvență) să înțeleagă ce conținut va primi în viitoarele e-mailuri pe care le va primi de la dvs.

Mai mult, puteți utiliza e-mailul de întâmpinare pentru a le mulțumi că s-au alăturat, dar și pentru că le-au permis să își reajusteze preferințele de abonament. În cele din urmă, e-mailul dvs. de bun venit ar putea prezenta cele mai bune piese de conținut pe care le-ați publicat vreodată, servind ca o introducere la valoarea pe care promiteți să o furnizați în viitor.

Exemplu:

E-mail de bun venit pentru tranziția dintre clienți și clienți

Declanșator principal: achiziție

Atunci când unul dintre potențialii dvs. convertește și cumpără un produs sau serviciu, el va deveni clientul dvs. Creați o altă regulă de automatizare care trimite un alt e-mail de bun venit fiecărui client care a cumpărat. Spuneți-i că acum face parte dintr-o altă secvență de e-mail care se va concentra pe conținut nou.

Recunoscând faptul că clienții dvs. au făcut o mișcare, vă puteți îmbunătăți relația cu aceștia și le puteți îmbunătăți loialitatea față de marca dvs.

Mai mult, puteți să vă conduceți noii clienți către materiale de instruire detaliate care îi vor ajuta să înțeleagă și să utilizeze produsele sau serviciile dvs.

Exemplu:

Secvența Super Prospects

Declanșator principal: activitate puternică a utilizatorului

Un super perspectiv este un abonat care este extrem de activ pe site-ul dvs., deschide majoritatea e-mailurilor și descarcă majoritatea cadourilor. Pe scurt, este foarte interesat de ceea ce site-ul dvs. și secvența de e-mailuri au de oferit, dar cumva, nu a reușit să cumpere ceva de la dvs.

Pentru a transforma aceste super-perspective în clienți, ați putea dezvolta o secvență automată dinamică care să răspundă diferitelor declanșatoare:

• Numărul X de vizite la site-urile dvs. web într-un anumit interval de timp
• X% rate de deschidere a e-mailurilor
• X% ratele de clic pe e-mail
• Trimiteți formular
• Implicare pe postările de pe rețelele sociale (aprecieri / distribuiri / comentarii)

Elementul „X” este numărul pe care îl decideți singur. De exemplu, dacă o persoană vă vizitează site-ul web de zece ori pe săptămână sau dacă vă deschide 60% din e-mailurile dvs., îl puteți considera un super perspectiv și îl puteți muta la „ Super secvență. ”

De-a lungul acestei „super” secvențe automatizate, puteți aborda aceste persoane diferit. Utilizați feedbackul pe care l-ați primit de la analizele dvs. și abordați diferiți acești super abonați. Scopul tău este să-i transformi în sfârșit în clienți, astfel încât să-ți faci conținutul puțin mai „vânzător” ar putea fi o opțiune bună.

Exemplu:

Bună, am observat că ați plătit o dobândă specială pentru subiectele X și Y și că ați făcut și acțiuni A, B, C. Mă întreb dacă aș putea să vă ajut, așa că asigurați-vă că răspundeți la acest e-mail și spuneți-mi de ce anume aveți nevoie.

PS Te-am adăugat la „lista mea specială”, un loc în care îmi răsplătesc cei mai activi abonați cu X, Y, Z. Asigură-te că te înscrii în acest loc de mină de aur dând clic pe _____ (link).

Secvență de re-angajare

Declanșator primar: Inactivitate

Multe dintre contactele dvs. de e-mail pot deveni brusc inactive. De fapt, unii dintre ei ar putea fi inactivi chiar de la începutul interacțiunii, deci nu au loc în secvențele dvs. de e-mail active.

Din fericire, fiecare software profesional de automatizare a e-mailului vă permite să vă „treziți din nou” potențialii inactivi plasându-i într-o secvență separată, automatizată, ca urmare a unor declanșatoare specifice pe care le alegeți.

De exemplu, unele dintre aceste condiții (declanșatoare) ar putea fi:

• X perioada de timp de la ultima trimitere a formularului
• X perioada de timp de la ultima vizită pe site
• X perioada de timp de la ultima deschidere a e-mailului / clic pe link

După ce abonații dvs. sunt marcați ca „inactivi”, aceștia vor fi mutați în secvența dvs. de re-implicare. Sarcina ta este să le mute înapoi la „lista activă”, deci cel mai bun mod de a face acest lucru este să le atragi atenția. Cel mai frecvent, oamenii răspund la oferte exclusive, cupoane și oferte care creează urgență.

Exemplu:

Secvența de abandonare a coșului

Declanșator principal: abandonarea coșului

Dacă dețineți o afacere de comerț electronic, este posibil să înțelegeți frustrarea care apare atunci când potențialii dvs. abandonează coșul de cumpărături. Ei bine, din fericire, puteți crea o secvență de e-mail automatizată pentru aproape toate, iar aceasta nu face excepție.

Conceptul acestei secvențe este destul de simplu: de fiecare dată când unul dintre potențialii dvs. adaugă un produs / serviciu în coș, dar părăsește platforma dvs. înainte de a termina achiziția, puteți declanșa un e-mail automat care:

• Oferiți-le imediat o ofertă exclusivă de care pot beneficia dacă aleg să cumpere chiar acum.
• Amintiți-le (după câteva ore / zile) de gândul lor inițial de a cumpăra produsele / serviciile dvs.
• Oferiți cele mai frecvente întrebări și răspunsuri cu privire la produsul / serviciul pe care clientul dvs. l-a lăsat în coș.

Exemplu:

Concluzii

Fiecare agent de marketing poate dezvolta o campanie de marketing prin e-mail rockstar atâta timp cât pune suficient timp, efort și atenție. Profitați de aceste reguli X și îmbunătățiți experiența abonaților dvs. de e-mail. Atâta timp cât vă urmăriți corect statisticile, ar trebui să vedeți ușoare îmbunătățiri într-un timp foarte scurt. Tratați acest lucru ca pe o călătorie și nu ca pe un rezultat rapid, iar performanța dvs. prin e-mail va începe încet să prospere!