Cum să valorificați informațiile despre publicul AdWords în întregul dvs. avantaj

Ai fost vreodată „obișnuit” la un restaurant? Mergi acolo destul de des încât ai construit relații cu personalul - aceștia îți știu numele, masa preferată, cum îți place friptura ta, etc. încurajând achizițiile repetate.

Cu multe mărci în tranziție către o prezență online, este din ce în ce mai dificil pentru ei să își cunoască cu adevărat clienții. Nu vă temeți, AdWords oferă informații despre public pentru agenții de publicitate digitale, astfel încât detaliile despre clienți să nu fie un astfel de mister.

Ce sunt statistici AdWords privind publicul?

AdWords Audience Insights sunt rapoarte pe care platforma le oferă pentru a ajuta agenții de publicitate să înțeleagă baza de clienți, în timp ce îi îndrumă spre găsirea unor segmente de public noi și relevante pe care să le vizeze. „Segmentele de public” la care se referă raportul pot fi găsite în listele de remarketing web, potrivire după clienți, aplicație și YouTube ale agentului de publicitate.

Statisticile prezentate se bazează pe datele colectate de Google cu privire la datele demografice, interesele, locațiile și utilizarea dispozitivelor fiecărui public, permițând agenților de publicitate să facă ajustări în cunoștință de cauză a strategiei lor de publicitate digitală.

De ce ar trebui să le utilizeze utilizatorii AdWords?

Publicul AdWords le permite agenților de publicitate să:

Evaluează progresul campaniilor și al grupurilor de anunțuri actuale

Aceste informații oferă feedback acționabil care poate fi utilizat pentru a face ajustări în cunoștință de cauză la strategia dvs. publicitară. De exemplu, în cazul în care o proporție semnificativă a utilizatorilor dvs. este clasificată într-un anumit public de afinitate, le-ați putea viza prin stabilirea respectivului public de afinitate în partea de sus a segmentului „Toți vizitatorii”.

Obțineți o înțelegere mai profundă a bazei lor de clienți

Cu cât mai mulți agenți de publicitate înțeleg fiecare segment de clienți și intenția lor respectivă (de exemplu, pe piață), afinitatea (de exemplu, interese), demografice (de exemplu, vârsta / limba vorbită), locația (de exemplu, Canada) și datele de utilizare a dispozitivului (de exemplu, desktop), cu atât sunt mai bune își pot adapta anunțurile și strategia publicitară în funcție de segmentul respectiv.

Identificați zonele cu potențial de creștere

După ce agenții de publicitate își înțeleg mai bine baza de clienți, își pot extinde direcționarea la nivel de grup de anunțuri și pot ajusta sumele licitate în mod special pentru a conduce acei potențiali clienți noi (cu asemănări cu segmentul eșantion) către partea de sus a pâlniei companiei lor.

Statisticile raportate devin deosebit de valoroase atunci când publicul se întâmplă să fie cel mai mare segment de clienți al companiei care generează venituri. Prin urmare, creșterea potențială de top.

Merită adăugat că majoritatea structurilor de afaceri tind să izoleze fiecare departament unul de celălalt, oferindu-le prioritățile respective și limitând orice interacțiune multifuncțională:

Cu toate acestea, informațiile oferite de Google prin Audience Insights sunt adesea extrem de valoroase pentru departamente dincolo de Marketing în sine și, prin urmare, merită partajate. Comunicarea inter-departamentală puternică va îmbunătăți eficiența și va îmbunătăți iterația buclelor de feedback pe care echipele le pot folosi pentru îmbunătățirea produselor sau serviciilor.

Limitări ale Statisticilor publicului

Pentru toate beneficiile sale, AdWords Audience Insights are limitări, mai ales în comparație cu Facebook Audience Insights. Facebook are 2,07 miliarde de utilizatori activi lunar (conectați la platformă în ultimele 30 de zile):

În plus, natura platformei asigură faptul că utilizatorii săi furnizează de bună voie informațiile lor personale, incluzând nu numai datele demografice, ci și starea relației, nivelul de educație, locul de muncă, natura relațiilor etc.

Facebook urmărește în mod activ comportamentul utilizatorului său și colectează date importante de interes pe baza activităților utilizatorului său în timp ce se află pe platformă, în combinație cu date legate de comportamentul offline al utilizatorilor săi. Acest lucru, combinat cu cantitatea de date colectate pentru fiecare utilizator, dată fiind frecvența utilizării, oferă specialiștilor în marketing o mulțime de informații utile la un nivel mai ridicat de detaliere, care nu sunt încă disponibile de AdWords Audience Insights:

Cum se pot aplica Google AdWords Audience Insights?

Înainte de a discuta despre modul de aplicare a statisticilor, să stabilim ce presupune fiecare categorie de statistici:

Audiențe în piață

Pentru a fi clasificat drept „In-Market”, utilizatorul trebuie să caute și să compare activ produsele sau serviciile online.

Google ia în considerare istoricul căutărilor utilizatorului, clicurile pe anunțurile asociate și evenimentele de conversie ulterioare, tiparele de consum de conținut, inclusiv tipul și frecvența, activitatea socială și alte informații, atunci când califică utilizatorii la categoriile sale „In-Market”:

Direcționarea către utilizatori pe care Google i-a clasificat ca parte a publicului „In-Market” oferă agentului de publicitate posibilitatea de a prezenta acelui utilizator oferta corectă la momentul potrivit, având în vedere că sunt „Pe piață” pentru un produs sau serviciu ca al dvs. . În plus, combinarea segmentelor de public din cadrul pieței cu remarketingul poate conduce mai eficient la clienți potențiali cu calificare înaltă.

Audiențe de afinitate

Google ia o perspectivă pe termen mai lung atunci când determină afinitățile utilizatorilor. Pentru direcționarea prin afinitate, Google colectează toate informațiile legate de interese disponibile din activitatea aplicației utilizatorului pe dispozitivele sale mobile Android (prin ID publicitar) sau iOS (prin IDFA), precum și activitatea browserului utilizatorului (prin cookie-urile DoubleClick) pentru a obține un sensul identității generale a fiecărui utilizator anume.

Rețineți că este posibil ca aceste date să nu reprezinte întregul număr de clienți, având în vedere că unii utilizatori pot utiliza sisteme de operare alternative (de exemplu, sistemul de operare Firefox, Windows 10 Mobile) sau nu au interacționat niciodată cu serverele DoubleClick:

Direcționarea prin afinitate poate fi oarecum analogă cu anunțurile TV și poate oferi rezultate excelente în direcționarea conștientizării mărcii către un public captivat care se implică activ în subiecte în relație directă cu produsele sau serviciile dvs.

Demografie

Google obține informații demografice, cum ar fi sexul, vârsta și starea parentală, direct din informațiile pe care utilizatorii le furnizează în mod voluntar prin alte conturi Google (de exemplu, Google+, YouTube și Gmail etc.). De asemenea, colectează date din navigarea pe web a utilizatorilor și din activitatea aplicațiilor pe dispozitive mobile, în timp ce venitul gospodăriei este determinat de datele publice furnizate de IRS

Și în cazul în care un utilizator nu este conectat la un cont Google în timp ce caută online, Google va deduce datele demografice ale utilizatorului numai pe baza activității sale în timp ce se află pe proprietățile Google sau în Rețeaua de display:

Direcționarea în funcție de criterii demografice este o opțiune excelentă atunci când vă concentrați campania pe un set restrâns de utilizatori potențiali care se încadrează într-un anumit interval de vârstă, sex, venitul gospodăriei sau statutul parental. Acest tip de direcționare axată pe laser îi exclude în mod inerent pe acei utilizatori din afara grupului demografic ales să vă vadă anunțurile.

Este important să rețineți că categoria demografică „necunoscută” tinde să fie considerabil mare și va include în mod inevitabil unele, dacă nu chiar multe dintre datele demografice vizate. Prin urmare, decizia de a include sau exclude categoria trebuie să fie atent analizată.

În plus, unele site-uri web din Rețeaua de display renunță la direcționarea demografică. Deci, pentru a afișa anunțurile pe aceste site-uri, agentul de publicitate trebuie să se asigure că selectează categoria demografică „Necunoscută”.

Locații

AdWords folosește o serie de factori în stabilirea locației unui utilizator, inclusiv adresa IP asociată cu computerul sau rețeaua Wi-Fi utilizată, semnalul GPS, semnalul bluetooth și turnul de celule (dispozitivul permite):

Dispozitive

Dispozitivele sunt determinate de dispozitivul utilizat în momentul navigării și sunt împărțite în trei categorii: desktop, mobil și tabletă. Statisticile despre preferința dispozitivului pot informa și strategia dincolo de direcționare.

De exemplu, o mare parte din lista dvs. de remarketing utilizează dispozitive mobile pe alte dispozitive. În acest caz, ar fi imperativ să se stabilească legătura cu echipele de produse și inginerie pentru a se asigura că site-ul oferă o experiență de utilizare mobilă:

Consultați acest link pentru a accesa liste care evidențiază exact modul în care Google a segmentat segmentele de public în categoriile de mai sus.

Luați în considerare acest scenariu

Înainte de a extrage orice informații care pot fi acționate din AdWords Audience Insights, este necesar să vă asigurați că toate evenimentele de conversie sunt clar definite. În cazul în care acest lucru nu a avut loc încă, iată un link pentru a ajuta la configurarea urmăririi conversiilor AdWords.

Acum, că am analizat modul în care Google își colectează datele și clasifică utilizatorii pentru Audience Insights, să observăm un exemplu despre modul în care putem interpreta și strategiza în jurul acestor date.

Să presupunem că sunteți responsabil de achiziția plătită la o firmă de servicii de investiții automatizate și că sunteți interesat să atrageți clienți potențiali de înaltă calitate care caută în mod activ să investească bani pentru pensionarea lor. Site-ul dvs. primește mii de vizitatori în fiecare zi și, datorită urmăririi conversiilor, puteți stabili exact câți dintre aceștia fac clic pe secțiunea „Despre”, secțiunea „Metodologie de investiții” și pe cei care au finalizat „Toleranță la risc” " chestionar.

În plus, comportamentul fiecărui vizitator este urmărit de modulul cookie de pe browserul său, care asigură faptul că fiecare vizitator care a completat chestionarul „Toleranță la risc” este clasificat în lista de remarketing „Toți convertorii” (împreună cu statutul respectiv, afinitatea, demografia vizitatorului respectiv) , locație și informații despre dispozitiv) pentru a face parte dintr-un public mai larg.

Datele pe care le-ați colectat v-au ajutat să determinați că utilizatorii găsiți în lista de remarketing „Toți convertorii” sunt clienți potențiali de cea mai înaltă calitate, având în vedere nivelul lor de implicare. AdWords Audience Insights vă va ajuta să găsiți segmente de public care împărtășesc similarități cu acei utilizatori din lista de remarketing „Toți convertorii”.

Cum se accesează AdWords Audience Insights

1. Faceți clic pe Biblioteca comună din navigarea laterală AdWords.
2. Faceți clic pe „Vizualizați” sub opțiunea Segmente de public.
3. Din tabelul Segmente de public, selectați lista de remarketing pe care doriți să o extindeți.
4. Vor fi afișate cele mai importante informații despre lista respectivă de remarketing. Pentru a obține informații detaliate, faceți clic pe filele din navigarea de sus, cum ar fi: segmente de public în piață, segmente de publicitate de afinitate, date demografice, locații și dispozitive.

Treceți la direcționarea campaniei la nivelul următor

Pentru a rezuma, Audience Insights oferă o oportunitate de a obține o înțelegere mai profundă a clienților dvs.: cine sunt, ce le interesează, care sunt intențiile lor și să vă personalizați anunțurile - rezultând rate de conversie mai mari. Este un instrument puternic care permite agenților de publicitate să vadă și să exploateze oportunități potențiale care altfel ar fi greu de recunoscut, având în vedere furnirul digital care separă specialiștii în marketing de clienții lor. Sper că ați găsit utilă această postare și vă doresc succes cu această caracteristică și aplicațiile sale dinamice.

Pentru a transforma clicurile publicitare în conversii, creați pagini post-clic dedicate, cu încărcare rapidă, pentru fiecare ofertă. Vedeți cum să oferiți tuturor publicurilor dvs. pagini de destinație unice după clic, înscriindu-vă astăzi la o demonstrație Instapage Enterprise.

Despre autor
Alex Del Salto este un specialist în marketing care definește strategiile de creștere și execută tactici pentru startupuri - specializat în achiziționarea utilizatorilor, analiza CRO, îngrijirea clienților și direcționarea comportamentală. În calitate de analist SEM la Growth Pilots, el colaborează cu echipa de publicitate în rețelele sociale pentru a maximiza rentabilitatea investiției pe mai multe canale de marketing pentru conturile clienților B2C și B2B. Pentru a ajunge direct la el, nu ezitați să îl contactați prin LinkedIn sau Twitter.