AdWordsオーディエンスインサイトを最大限に活用する方法

公開: 2018-02-12

レストランで「常連」になったことがありますか？スタッフとの関係を築くのに十分な頻度でそこに行きます。スタッフはあなたの名前、お気に入りのテーブル、ステーキの好みなどを知っています。このような実店舗のビジネスは、顧客を本当に知ることが忠誠心を確立するために不可欠であることを理解しています。繰り返し購入を奨励する。

多くのブランドがオンラインでの存在感に移行しているため、顧客を真に知ることはますます困難になっています。恐れることはありません。AdWordsはデジタル広告主にオーディエンスインサイトを提供しているため、顧客の詳細はそれほど謎ではありません。

AdWords Audience Insightsとは何ですか？

AdWords Audience Insightsは、プラットフォームが提供するレポートであり、広告主が顧客ベースを理解するのを支援すると同時に、ターゲットとする新しい関連するオーディエンスを見つけるように導きます。レポートが参照する「オーディエンス」は、広告主のWeb、カスタマーマッチ、アプリ、およびYouTubeのリマーケティングリスト全体で見つけることができます。

提示された洞察は、各特定のオーディエンスの人口統計、興味、場所、およびデバイスの使用に関してGoogleが収集したデータに基づいており、広告主は情報に基づいてデジタル広告戦略を調整できます。

AdWordsユーザーがそれらを使用する必要があるのはなぜですか。

AdWordsオーディエンスにより、広告主は次のことが可能になります。

現在のキャンペーンと広告グループの進捗状況を評価する

これらの洞察は、広告戦略に情報に基づいた調整を行うために使用できる実用的なフィードバックを提供します。たとえば、ユーザーのかなりの割合が特定のアフィニティオーディエンスに分類されている場合、「すべての訪問者」セグメントの上にそれぞれのアフィニティオーディエンスを階層化することでユーザーをターゲティングできます。

顧客ベースをより深く理解する

広告主が各顧客セグメントとそれぞれの意図（市場など）、親和性（関心など）、人口統計（年齢/話されている言語など）、場所（カナダなど）、デバイス使用状況データ（デスクトップなど）を理解すればするほど、広告主はより良い結果を得ることができます。その特定のセグメントに合わせて広告と広告戦略を調整できます。

成長の可能性がある分野を特定する

広告主が顧客ベースをよりよく理解すると、広告グループのターゲティングを拡大し、特に潜在的な新規顧客（サンプルセグメントと類似している）をビジネスの目標到達プロセスのトップに向けて誘導する際に入札単価を調整できます。

報告された洞察は、オーディエンスがたまたま会社の最も収益を生み出す顧客セグメントである場合に特に価値があります。したがって、潜在的なトップラインの成長。

大多数のビジネス構造は、各部門を互いに分離し、それぞれの優先順位を与え、部門間の相互作用を制限する傾向があることを付け加える価値があります。

ただし、Audience Insightsを通じてGoogleが提供する情報は、マーケティング自体を超えた部門にとって非常に価値があることが多いため、共有する価値があります。強力な部門間コミュニケーションにより、効率が向上し、チームが製品またはサービスの改善に向けて使用できるフィードバックループの反復が強化されます。

オーディエンスインサイトの制限

AdWords Audience Insightsには、そのすべての利点について、特にFacebook AudienceInsightsと比較した場合に制限があります。 Facebookは月間20.7億人のアクティブユーザーを誇っています（過去30日間にプラットフォームにログインしました）：

さらに、プラットフォームの性質により、ユーザーは人口統計データだけでなく、関係の状況、教育レベル、職場、関係の性質などを含む個人情報を喜んで提供することができます。

Facebookは、ユーザーの行動を積極的に追跡し、プラットフォーム上でのユーザーのオフライン行動に関連するデータと組み合わせて、ユーザーの活動に基づいて重要な関心データを収集します。これは、使用頻度を考慮して各ユーザーで収集されたデータの量と相まって、マーケターにAdWords AudienceInsightsではまだ利用できないより高いレベルの粒度で多くの有用な情報を提供します。

Google AdWords Audience Insightsはどのように適用できますか？

インサイトを適用する方法について説明する前に、各インサイトカテゴリに含まれるものを確立しましょう。

市場の聴衆

「市場内」として分類されるためには、ユーザーはオンラインで製品またはサービスを積極的に検索および比較している必要があります。

Googleは、ユーザーを「市場内」カテゴリに分類する際に、ユーザーの検索履歴、関連する広告のクリックとその後のコンバージョンイベント、タイプと頻度を含むコンテンツ消費パターン、ソーシャルアクティビティ、その他の情報を考慮します。

Googleが「インマーケット」オーディエンスの一部として分類したユーザーをターゲットにすると、広告主は、ユーザーがあなたのような製品やサービスの「市場に出ている」場合に、適切なオファーを適切なタイミングで提示する機会が得られます。。さらに、インマーケットオーディエンスとリマーケティングを組み合わせることで、質の高いリードをサイトに効率的に誘導できます。

アフィニティオーディエンス

Googleは、ユーザーの親和性を判断する際に、より長期的な視点を取ります。アフィニティターゲティングの場合、Googleは、Android（Advertising ID経由）またはiOS（IDFA経由）モバイルデバイスでのユーザーのアプリアクティビティ、およびユーザーのブラウザアクティビティ（DoubleClick Cookie経由）から入手できるすべてのインタレスト関連情報を収集して、各特定のユーザーの全体的なアイデンティティの感覚。

一部のユーザーが代替オペレーティングシステム（Firefox OS、Windows 10 Mobileなど）を使用している場合や、DoubleClickのサーバーを操作したことがない場合があるため、このデータは顧客ベース全体を表していない可能性があることに注意してください。

アフィニティターゲティングは、テレビ広告にいくらか類似している可能性があり、製品やサービスに直接関連するトピックに積極的に関与している魅了されたオーディエンスにブランド認知度を高める優れた結果をもたらす可能性があります。

人口統計

Googleは、性別、年齢、親のステータスなどの人口統計情報を、ユーザーが他のGoogleアカウント（Google +、YouTube、Gmailなど）を通じて自発的に提供する情報から直接取得します。また、ユーザーのWebブラウジングとモバイルデバイスでのアプリアクティビティからデータを収集し、世帯収入はIRSによって提供される公開データによって決定されます。

また、オンライン検索中にユーザーがGoogleアカウントにログインしていない場合、Googleは、Googleプロパティまたはディスプレイネットワークでのアクティビティのみに基づいてユーザーの人口統計を推測します。

人口統計ターゲティングは、特定の年齢範囲、性別、世帯収入、または親のステータス内にある潜在的なユーザーの狭いセットにキャンペーンを集中させる場合に最適なオプションです。この種のレーザーに焦点を合わせたターゲティングは、本質的に、選択した人口統計グループ外のユーザーを広告の表示から除外します。

「不明な」人口統計カテゴリはかなり大きくなる傾向があり、ターゲットとする人口統計の多くではないにしても一部が必然的に含まれることに注意することが重要です。したがって、カテゴリを含めるか除外するかの決定は慎重に検討する必要があります。

さらに、ディスプレイネットワーク上の一部のウェブサイトは、人口統計ターゲティングを完全にオプトアウトしています。したがって、これらのサイトに広告を表示するには、広告主は必ず「不明」の人口統計カテゴリを選択する必要があります。

場所

AdWordsは、使用されているコンピューターまたはWi-Fiネットワークに関連付けられているIPアドレス、GPS信号、Bluetooth信号、セルタワー（デバイスが許可されている場合）など、ユーザーの場所を決定する際にいくつかの要素を使用します。

デバイス

デバイスは、閲覧時に使用されたデバイスによって決定され、デスクトップ、モバイル、タブレットの3つのカテゴリに分類されます。デバイスの好みに関する洞察は、ターゲティング以外の戦略にも情報を提供できます。

たとえば、リマーケティングリストの大部分は、他のデバイスよりもモバイルを使用していることがわかります。この場合、サイトがモバイルフレンドリーなユーザーエクスペリエンスを提供できるように、製品チームおよびエンジニアリングチームと連携することが不可欠です。

Googleが上記のカテゴリ内のオーディエンスをどのようにセグメント化したかを正確に強調するアクセスリストへのこのリンクをチェックしてください。

このシナリオを検討してください

AdWords Audience Insightsから実用的なインサイトを抽出する前に、すべてのコンバージョンイベントが明確に定義されていることを確認する必要があります。まだ実施されていない場合は、AdWordsコンバージョントラッキングの設定に役立つリンクをご覧ください。

Googleがデータを収集し、Audience Insightsのユーザーを分類する方法について説明したので、そのデータを解釈して戦略を立てる方法の例を見てみましょう。

あなたが自動化された投資サービス会社で有償の買収を担当していて、彼らの引退のために積極的にお金を投資しようとしている高品質のリードを引き付けることに興味があると仮定しましょう。あなたのサイトは毎日何千人もの訪問者を受け入れており、コンバージョントラッキングが実施されているため、「About」セクション、「Investment Methodology」セクション、および「RiskTolerance」を完了した訪問者の正確な数を特定できます。」アンケート。

さらに、各訪問者の行動はブラウザのCookieによって追跡され、「リスク許容度」アンケートに回答した各訪問者が「すべてのコンバータ」リマーケティングリストに分類されます（特定の訪問者の市場でのステータス、親和性、人口統計とともに）、場所およびデバイス情報）、より多くのオーディエンスの一部を形成します。

収集したデータは、「すべてのコンバーター」リマーケティングリストで見つかったユーザーがエンゲージメントのレベルを考慮して最高品質のリードであると判断するのに役立ちました。 AdWords Audience Insightsは、「AllConverters」リマーケティングリストでそれらのユーザーと類似点を共有するオーディエンスを見つけるのに役立ちます。

AdWords AudienceInsightsにアクセスする方法

AdWordsのサイドナビゲーションから[共有ライブラリ]をクリックします。
[オーディエンス]オプションの下にある[表示]をクリックします。
[オーディエンス]テーブルから、拡張したいリマーケティングリストを選択します。
その特定のリマーケティングリストに関する上位の洞察が表示されます。詳細な洞察を得るには、トップナビゲーションにあるタブをクリックします。たとえば、市場内オーディエンス、アフィニティオーディエンス、人口統計、場所、デバイスなどです。

キャンペーンのターゲティングを次のレベルに引き上げる

要約すると、Audience Insightsは、顧客をより深く理解する機会を提供します。つまり、顧客が誰であるか、何に興味があるか、顧客の意図は何か、広告をカスタマイズすることで、コンバージョン率が高くなります。これは、マーケターと顧客を隔てるデジタルベニヤを考えると、広告主が他の方法では認識しにくい潜在的な機会を確認して活用できるようにする強力なツールです。この投稿がお役に立てば幸いです。また、この機能とその動的アプリケーションで成功することを願っています。

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著者について
Alex Del Saltoは、成長戦略を定義し、スタートアップの戦術を実行するマーケティングスペシャリストであり、ユーザー獲得、CRO分析、顧客育成、行動ターゲティングを専門としています。 Growth PilotsのSEMアナリストとして、彼はソーシャルメディア広告チームと協力して、B2CおよびB2Bクライアントアカウントの複数のマーケティングチャネルにわたってROASを最大化しています。彼に直接連絡するには、LinkedInまたはTwitter経由で彼に連絡してください。