So nutzen Sie AdWords Audience Insights zu Ihrem vollen Vorteil

Waren Sie schon einmal „Stammgast“ in einem Restaurant? Sie gehen oft genug dorthin, um eine Beziehung zu den Mitarbeitern aufgebaut zu haben – sie kennen Ihren Namen, Ihren Lieblingstisch, wie Sie Ihr Steak mögen usw. Solche Unternehmen wissen, dass es für den Aufbau von Loyalität und zu Wiederholungskäufen animieren.

Da viele Marken auf eine Online-Präsenz umstellen, wird es für sie immer schwieriger , ihre Kunden wirklich zu kennen . Keine Angst, AdWords bietet digitalen Werbetreibenden Audience Insights, sodass Kundendaten kein Geheimnis mehr sind.

Was sind AdWords-Zielgruppeninformationen?

AdWords Audience Insights sind Berichte, die die Plattform bietet, um Werbetreibenden dabei zu helfen, ihren Kundenstamm zu verstehen, und sie gleichzeitig dabei zu unterstützen, neue und relevante Zielgruppen zu finden, die sie ansprechen können. Die "Zielgruppen", auf die sich der Bericht bezieht, sind in den Remarketing-Listen des Werbetreibenden für Web, Kundenabgleich, App und YouTube zu finden.

Die präsentierten Erkenntnisse basieren auf von Google gesammelten Daten zu den demografischen Merkmalen, Interessen, Standorten und Gerätenutzungen der einzelnen Zielgruppen, sodass Werbetreibende fundierte Anpassungen ihrer digitalen Werbestrategie vornehmen können.

Warum sollten AdWords-Nutzer sie verwenden?

AdWords-Zielgruppen ermöglichen Werbetreibenden Folgendes:

Bewerten Sie den Fortschritt ihrer aktuellen Kampagnen und Anzeigengruppen

Diese Erkenntnisse liefern umsetzbares Feedback, das verwendet werden kann, um fundierte Anpassungen an Ihrer Werbestrategie vorzunehmen. Für den Fall, dass beispielsweise ein erheblicher Anteil Ihrer Nutzer in eine bestimmte Zielgruppe mit gemeinsamen Interessen kategorisiert wird, können Sie diese gezielt ansprechen, indem Sie diese entsprechende Zielgruppe über das Segment „Alle Besucher“ legen.

Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis ihres Kundenstamms

Je besser Werbetreibende jedes Kundensegment und ihre jeweilige Absicht (z. B. kaufbereit), Affinität (z. B. Interessen), Demografie (z. B. Alter/Gesprochene Sprache), Standort (z. B. Kanada) und Gerätenutzungsdaten (z. B. Desktop) verstehen, desto besser sind sie können ihre Anzeigen und Werbestrategie auf dieses bestimmte Segment ausrichten.

Bereiche mit Wachstumspotenzial identifizieren

Sobald Werbetreibende ihren Kundenstamm besser kennen, können sie ihr Anzeigengruppen-Targeting erweitern und Gebote gezielt anpassen, um diese potenziellen Neukunden (mit Ähnlichkeiten zum Beispielsegment) an die Spitze des Trichters ihres Unternehmens zu bringen.

Die gemeldeten Erkenntnisse sind besonders wertvoll, wenn die Zielgruppe das umsatzstärkste Kundensegment des Unternehmens ist. Daher potenzielles Umsatzwachstum.

Es ist erwähnenswert, dass die meisten Unternehmensstrukturen dazu neigen, jede Abteilung voneinander zu isolieren, ihnen ihre jeweiligen Prioritäten zu geben und jede funktionsübergreifende Interaktion einzuschränken:

Die von Google über Audience Insights bereitgestellten Informationen sind jedoch oft für Abteilungen außerhalb des Marketings selbst von großem Wert und daher wert, geteilt zu werden. Eine starke abteilungsübergreifende Kommunikation verbessert die Effizienz und verbessert die Iteration von Feedbackschleifen, die Teams für Produkt- oder Serviceverbesserungen nutzen können.

Einschränkungen von Audience Insights

Trotz all seiner Vorteile weist AdWords Audience Insights Einschränkungen auf, insbesondere im Vergleich zu Facebook Audience Insights. Facebook hat 2,07 Milliarden monatlich aktive Nutzer (in den letzten 30 Tagen bei der Plattform eingeloggt):

Darüber hinaus stellt die Art der Plattform sicher, dass ihre Benutzer bereitwillig ihre persönlichen Daten angeben, einschließlich ihrer demografischen Daten, sondern auch ihres Beziehungsstatus, ihres Bildungsniveaus, ihres Arbeitsplatzes, der Art der Beziehungen usw.

Facebook verfolgt aktiv das Verhalten seiner Nutzer und sammelt wichtige Interessendaten basierend auf den Aktivitäten seiner Nutzer während des Aufenthalts auf der Plattform in Kombination mit Daten zum Offline-Verhalten seiner Nutzer. Dies, gepaart mit der Menge der zu jedem Nutzer gesammelten Daten in Anbetracht der Nutzungshäufigkeit, bietet Vermarktern viele nützliche Informationen mit einer höheren Granularität, die von AdWords Audience Insights noch nicht verfügbar sind:

Wie können Audience Insights von Google AdWords angewendet werden?

Bevor wir besprechen, wie die Erkenntnisse angewendet werden, wollen wir zunächst klären, was jede Erkenntniskategorie beinhaltet:

Kaufbereite Zielgruppen

Um als „In-Market“ eingestuft zu werden, muss der Benutzer aktiv Produkte oder Dienstleistungen online suchen und vergleichen.

Google berücksichtigt den Suchverlauf des Nutzers, Klicks auf verwandte Anzeigen und nachfolgende Conversion-Ereignisse, Konsummuster von Inhalten einschließlich Art und Häufigkeit, soziale Aktivitäten und andere Informationen, wenn es Nutzer in die Kategorien "Kaufend" einordnet:

Die Ausrichtung auf Nutzer, die Google als Teil der Zielgruppe "Kaufend" eingestuft hat, bietet dem Werbetreibenden die Möglichkeit, diesem Nutzer zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot zu unterbreiten, da er für ein Produkt oder eine Dienstleistung wie Ihres "auf dem Markt" ist . Darüber hinaus können hochqualifizierte Leads effizienter auf Ihre Website geleitet werden, wenn Sie kaufbereite Zielgruppen mit Remarketing kombinieren.

Zielgruppen mit gemeinsamen Interessen

Google nimmt bei der Ermittlung der Affinitäten von Nutzern eine längerfristige Perspektive ein. Für das Affinity-Targeting erfasst Google alle interessenbezogenen Informationen, die über die App-Aktivitäten des Nutzers auf seinen Android- (über Advertising ID) oder iOS (über IDFA) Mobilgeräten sowie über die Browseraktivität des Nutzers (über DoubleClick-Cookies) verfügbar sind, um einen Gefühl der Gesamtidentität jedes einzelnen Benutzers.

Beachten Sie, dass diese Daten möglicherweise nicht die Gesamtheit Ihres Kundenstamms darstellen, da einige Benutzer möglicherweise andere Betriebssysteme verwenden (z. B. Firefox OS, Windows 10 Mobile) oder noch nie mit den Servern von DoubleClick interagiert haben:

Das Targeting mit gemeinsamen Interessen kann in gewisser Weise mit TV-Anzeigen vergleichbar sein und hervorragende Ergebnisse bei der Steigerung der Markenbekanntheit bei einer faszinierten Zielgruppe liefern, die sich aktiv mit Themen beschäftigt, die in direktem Zusammenhang mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen stehen.

Demografie

Google leitet demografische Informationen wie Geschlecht, Alter und Elternstatus direkt aus den Informationen ab, die Nutzer freiwillig über andere Google-Konten (z. B. Google+, YouTube und Gmail usw.) bereitstellen. Es sammelt auch Daten über das Surfen im Internet und die App-Aktivitäten der Benutzer auf mobilen Geräten, während das Haushaltseinkommen durch öffentliche Daten des IRS bestimmt wird

Und für den Fall, dass ein Nutzer während der Online-Suche nicht in einem Google-Konto angemeldet ist, leitet Google die demografischen Daten des Nutzers ausschließlich auf der Grundlage seiner Aktivitäten auf Google-Websites oder im Display-Netzwerk ab:

Das demografische Targeting ist eine großartige Option, wenn Sie Ihre Kampagne auf eine kleine Gruppe potenzieller Nutzer mit einer bestimmten Altersgruppe, einem bestimmten Geschlecht, einem bestimmten Haushaltseinkommen oder einem bestimmten Elternstatus konzentrieren möchten. Diese Art des laserfokussierten Targetings schließt grundsätzlich Nutzer außerhalb der ausgewählten demografischen Gruppe davon aus, Ihre Anzeigen zu sehen.

Es ist wichtig zu beachten, dass die demografische Kategorie „unbekannt“ in der Regel sehr groß ist und unweigerlich einige, wenn nicht viele Ihrer Zielgruppen umfasst. Daher muss die Entscheidung, die Kategorie aufzunehmen oder auszuschließen, sorgfältig überlegt werden.

Darüber hinaus verzichten einige Websites im Display-Netzwerk vollständig auf das demografische Targeting. Um Ihre Anzeigen auf diesen Websites zu schalten, muss der Werbetreibende daher sicherstellen, dass die demografische Kategorie "Unbekannt" ausgewählt ist.

Standorte

AdWords verwendet eine Reihe von Faktoren, um den Standort eines Nutzers zu bestimmen, einschließlich der IP-Adresse, die mit dem verwendeten Computer oder Wi-Fi-Netzwerk verknüpft ist, GPS-Signal, Bluetooth-Signal und Mobilfunkmast (je nach Gerät):

Geräte

Geräte werden durch das zum Zeitpunkt des Surfens verwendete Gerät bestimmt und in drei Kategorien unterteilt: Desktop, Mobil und Tablet. Einblicke in die Gerätepräferenz können auch über das Targeting hinausgehende Strategien unterstützen.

Ein Großteil Ihrer Remarketing-Liste verwendet beispielsweise Mobilgeräte über andere Geräte. In diesem Fall ist es unbedingt erforderlich, mit den Produkt- und Entwicklungsteams in Kontakt zu treten, um sicherzustellen, dass die Website eine mobilfreundliche Benutzererfahrung bietet:

Sehen Sie sich diesen Link an, um auf Listen zuzugreifen, die genau hervorheben, wie Google die Zielgruppen innerhalb der oben genannten Kategorien segmentiert hat.

Betrachten Sie dieses Szenario

Bevor Sie umsetzbare Erkenntnisse aus AdWords Audience Insights extrahieren, müssen Sie sicherstellen, dass alle Conversion-Ereignisse klar definiert sind. Falls dies noch nicht erfolgt ist, finden Sie hier einen Link zur Einrichtung des AdWords-Conversion-Trackings.

Nachdem wir nun behandelt haben, wie Google seine Daten erfasst und seine Nutzer für Audience Insights kategorisiert, sehen wir uns ein Beispiel an, wie wir diese Daten interpretieren und Strategien entwickeln können.

Angenommen, Sie sind bei einem automatisierten Wertpapierdienstleistungsunternehmen für die bezahlte Akquisition verantwortlich und möchten hochwertige Leads gewinnen, die aktiv Geld für ihren Ruhestand investieren möchten. Ihre Website erhält täglich Tausende von Besuchern und dank Ihres Conversion-Trackings können Sie genau feststellen, wie viele von ihnen auf die Abschnitte „Über“ und „Anlagemethodik“ klicken und wie viele von ihnen die „Risikotoleranz“ abgeschlossen haben “ Fragebogen.

Darüber hinaus wird das Verhalten jedes Besuchers durch das Cookie in seinem Browser verfolgt, das sicherstellt, dass jeder Besucher, der den Fragebogen zur „Risikotoleranz“ ausgefüllt hat, in der Remarketing-Liste „Alle Konverter“ kategorisiert wird (zusammen mit dem Status, Affinität, demografischen Bezug dieses bestimmten Besuchers). , Standort- und Geräteinformationen), um einen Teil des größeren Publikums zu bilden.

Anhand der von Ihnen gesammelten Daten können Sie feststellen, dass die in der Remarketing-Liste "Alle Konvertierer" aufgeführten Nutzer angesichts ihres Engagements die hochwertigsten Leads sind. AdWords Audience Insights hilft Ihnen, Zielgruppen zu finden, die Ähnlichkeiten mit diesen Nutzern in der Remarketing-Liste "Alle Konverter" aufweisen.

So greifen Sie auf AdWords Audience Insights zu

1. Klicken Sie in der Seitennavigation von AdWords auf Gemeinsame Bibliothek.
2. Klicken Sie unter der Option "Zielgruppen" auf "Anzeigen".
3. Wählen Sie in der Tabelle "Zielgruppen" die Remarketing-Liste aus, die Sie erweitern möchten.
4. Die wichtigsten Erkenntnisse zu dieser spezifischen Remarketing-Liste werden angezeigt. Um detaillierte Einblicke zu erhalten, klicken Sie auf die Registerkarten in der oberen Navigation, z. B.: Kaufbereite Zielgruppen, Zielgruppen mit gemeinsamen Interessen, Demografie, Standorte und Geräte.

Bringen Sie Ihr Kampagnen-Targeting auf die nächste Stufe

Zusammenfassend bietet Audience Insights die Möglichkeit, Ihre Kunden besser zu verstehen: wer sie sind, woran sie interessiert sind, was ihre Absichten sein könnten, und Ihre Anzeigen anzupassen – was zu höheren Konversionsraten führt. Es ist ein leistungsstarkes Tool, das es Werbetreibenden ermöglicht, potenzielle Chancen zu erkennen und zu nutzen, die ansonsten angesichts der digitalen Fassade, die Vermarkter von ihren Kunden trennt, schwer zu erkennen wären. Ich hoffe, Sie fanden diesen Beitrag hilfreich und wünsche Ihnen viel Erfolg mit dieser Funktion und ihren dynamischen Anwendungen.

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Über den Autor
Alex Del Salto ist ein Marketingspezialist, der Wachstumsstrategien definiert und Taktiken für Startups umsetzt – spezialisiert auf Benutzerakquise, CRO-Analysen, Kundenpflege und Behavioral Targeting. Als SEM-Analyst bei Growth Pilots arbeitet er mit dem Social Media Advertising Team an der Maximierung des ROAS über mehrere Marketingkanäle für B2C- und B2B-Kundenkonten hinweg. Um ihn direkt zu erreichen, können Sie ihn gerne über LinkedIn oder Twitter kontaktieren.