Cara Memanfaatkan Wawasan Audiens AdWords untuk Keuntungan Penuh Anda

Pernah menjadi 'biasa' di sebuah restoran? Anda pergi ke sana cukup sering sehingga Anda telah membangun hubungan dengan staf — mereka tahu nama Anda, meja favorit Anda, bagaimana Anda menyukai steak Anda, dll. Bisnis bata dan mortir seperti ini memahami bahwa benar-benar mengetahui pelanggan sangat penting untuk membangun loyalitas dan mendorong pembelian ulang.

Dengan banyak merek yang beralih ke kehadiran online, semakin sulit bagi mereka untuk benar-benar mengenal pelanggan mereka. Jangan takut, AdWords menawarkan Wawasan Pemirsa kepada pengiklan digital sehingga detail pelanggan tidak menjadi misteri.

Apa itu Wawasan Audiens AdWords?

Wawasan Audiens AdWords adalah laporan yang ditawarkan platform untuk membantu pengiklan memahami basis pelanggan mereka sambil membimbing mereka untuk menemukan audiens baru dan relevan untuk ditargetkan. "Pemirsa" yang dirujuk oleh laporan dapat ditemukan di seluruh daftar pemasaran ulang Web, Customer Match, Aplikasi, dan YouTube pengiklan.

Wawasan yang disajikan didasarkan pada data yang dikumpulkan oleh Google untuk setiap demografi, minat, lokasi, dan penggunaan perangkat pemirsa tertentu yang memungkinkan pengiklan membuat penyesuaian yang tepat untuk strategi periklanan digital mereka.

Mengapa pengguna AdWords harus menggunakannya?

Audiens AdWords memungkinkan pengiklan untuk:

Menilai kemajuan kampanye dan grup iklan mereka saat ini

Wawasan ini memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti yang dapat digunakan untuk membuat penyesuaian yang tepat terhadap strategi periklanan Anda. Misalnya, jika sebagian besar pengguna Anda dikategorikan ke dalam audiens minat tertentu, Anda dapat menargetkan mereka dengan menempatkan audiens minat tersebut di atas segmen "Semua Pengunjung".

Dapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang basis pelanggan mereka

Semakin banyak pengiklan memahami setiap segmen pelanggan dan maksud masing-masing (mis. dalam pasar), afinitas (mis. minat), demografi (mis. usia/bahasa yang digunakan), lokasi (mis. Kanada), dan data penggunaan perangkat (mis. desktop), semakin baik mereka dapat menyesuaikan iklan dan strategi periklanan mereka di sekitar segmen tertentu.

Identifikasi area dengan potensi pertumbuhan

Setelah pengiklan memahami basis pelanggan mereka dengan lebih baik, mereka dapat memperluas penargetan grup iklan dan menyesuaikan tawaran secara khusus untuk mendorong calon pelanggan baru tersebut (dengan kesamaan dengan segmen sampel) menuju bagian atas corong bisnis mereka.

Wawasan yang dilaporkan menjadi sangat berharga ketika audiens merupakan segmen pelanggan yang menghasilkan pendapatan tertinggi perusahaan. Oleh karena itu, potensi pertumbuhan top-line.

Perlu ditambahkan bahwa sebagian besar struktur bisnis cenderung mengisolasi setiap departemen dari satu sama lain sehingga memberi mereka prioritas masing-masing dan membatasi interaksi lintas fungsi:

Namun, informasi yang diberikan oleh Google melalui Wawasan Pemirsa seringkali sangat berharga bagi departemen di luar Pemasaran itu sendiri dan oleh karena itu, layak untuk dibagikan. Komunikasi antar departemen yang kuat akan meningkatkan efisiensi dan meningkatkan pengulangan putaran umpan balik yang dapat digunakan tim untuk meningkatkan produk atau layanan.

Keterbatasan Wawasan Audiens

Dengan segala kelebihannya, AdWords Audience Insights memang memiliki keterbatasan, terutama jika dibandingkan dengan Facebook Audience Insights. Facebook membanggakan 2,07 miliar pengguna aktif bulanan (masuk ke platform dalam 30 hari terakhir):

Selain itu, sifat platform memastikan bahwa penggunanya bersedia memberikan informasi pribadi mereka termasuk tidak hanya data demografis mereka tetapi juga status hubungan mereka, tingkat pendidikan, tempat kerja, sifat hubungan, dll.

Facebook secara aktif melacak perilaku penggunanya dan mengumpulkan data minat penting berdasarkan aktivitas penggunanya saat berada di platform dalam kombinasi dengan data yang terkait dengan perilaku offline penggunanya. Ini, ditambah dengan jumlah data yang dikumpulkan pada setiap pengguna berdasarkan frekuensi penggunaan, memberi pemasar banyak informasi berguna pada tingkat perincian yang lebih tinggi yang belum tersedia oleh Wawasan Audiens AdWords:

Bagaimana Wawasan Audiens Google AdWords dapat diterapkan?

Sebelum kita membahas cara menerapkan wawasan, mari kita tentukan apa yang dicakup oleh setiap kategori wawasan:

Pemirsa Dalam Pasar

Untuk diklasifikasikan sebagai "Dalam Pasar" pengguna harus secara aktif mencari dan membandingkan produk atau layanan secara online.

Google mempertimbangkan riwayat pencarian pengguna, klik pada iklan terkait dan peristiwa konversi berikutnya, pola konsumsi konten termasuk jenis dan frekuensi, aktivitas sosial, dan informasi lain saat mengkualifikasikan pengguna ke kategori “Dalam Pasar”:

Menargetkan pengguna yang telah diklasifikasikan oleh Google sebagai bagian dari audiens "Dalam Pasar" menawarkan peluang kepada pengiklan untuk memberikan penawaran yang tepat kepada pengguna tersebut pada waktu yang tepat mengingat mereka "Di pasar" untuk produk atau layanan seperti milik Anda . Selain itu, menggabungkan pemirsa Dalam Pasar dengan pemasaran ulang dapat mendorong prospek yang sangat berkualitas ke situs Anda secara lebih efisien.

Pemirsa Minat

Google mengambil perspektif jangka panjang saat menentukan afinitas pengguna. Untuk penargetan minat , Google mengumpulkan semua informasi terkait minat yang tersedia dari aktivitas aplikasi pengguna di perangkat seluler Android (melalui ID Iklan) atau iOS (melalui IDFA) serta aktivitas browser pengguna (melalui cookie DoubleClick) untuk mendapatkan rasa identitas keseluruhan setiap pengguna tertentu.

Ingatlah bahwa data ini mungkin tidak mewakili keseluruhan basis pelanggan Anda karena beberapa pengguna mungkin menggunakan sistem operasi alternatif (yaitu Firefox OS, Windows 10 Mobile) atau mungkin tidak pernah berinteraksi dengan server DoubleClick:

Penargetan minat dapat dianalogikan dengan iklan TV dan dapat memberikan hasil yang sangat baik dalam mendorong kesadaran merek kepada pemirsa yang terpikat secara aktif terlibat dengan topik yang berhubungan langsung dengan produk atau layanan Anda.

Demografi

Google memperoleh informasi demografis seperti jenis kelamin, usia, dan status orang tua langsung dari informasi yang diberikan pengguna secara sukarela melalui akun Google lainnya (yaitu Google+, YouTube dan Gmail, dll). Ini juga mengumpulkan data dari penjelajahan web pengguna dan aktivitas aplikasi di perangkat seluler sementara pendapatan rumah tangga ditentukan oleh data publik yang disediakan oleh IRS

Dan jika pengguna tidak masuk ke akun Google saat melakukan penelusuran online, Google akan menyimpulkan demografi pengguna hanya berdasarkan aktivitas mereka saat berada di properti Google atau Jaringan Display:

Penargetan demografis adalah opsi yang bagus saat memfokuskan kampanye Anda pada sekelompok kecil calon pengguna yang berada dalam rentang usia, jenis kelamin, pendapatan rumah tangga, atau status orang tua tertentu. Jenis penargetan yang berfokus pada laser ini secara inheren mengecualikan pengguna di luar grup demografis yang dipilih untuk melihat iklan Anda.

Penting untuk dicatat bahwa kategori demografis "tidak diketahui" cenderung sangat besar dan pasti akan mencakup beberapa jika tidak banyak demografi yang Anda targetkan. Oleh karena itu, keputusan untuk memasukkan atau mengecualikan kategori harus dipertimbangkan dengan cermat.

Selain itu, beberapa situs web di Jaringan Display menyisih dari penargetan demografis sama sekali. Jadi, untuk menampilkan iklan Anda di situs tersebut, pengiklan harus memastikan untuk memilih kategori demografis “Tidak diketahui”.

Lokasi

AdWords menggunakan sejumlah faktor dalam menentukan lokasi pengguna termasuk alamat IP yang terkait dengan komputer atau jaringan Wi-Fi yang digunakan, sinyal GPS, sinyal bluetooth, dan menara seluler (mengizinkan perangkat):

Perangkat

Perangkat ditentukan oleh perangkat yang digunakan pada saat menjelajah dan dipecah menjadi tiga kategori: Desktop, Seluler, dan Tablet. Wawasan tentang preferensi perangkat juga dapat menginformasikan strategi di luar penargetan.

Misalnya, sebagian besar daftar pemasaran ulang Anda ditemukan menggunakan seluler daripada perangkat lain. Dalam hal ini, sangat penting untuk bekerja sama dengan tim Produk dan Teknik untuk memastikan situs menawarkan pengalaman pengguna yang ramah seluler:

Lihat tautan ini untuk mengakses daftar yang menyoroti dengan tepat bagaimana Google telah menyegmentasikan pemirsa dalam kategori di atas.

Pertimbangkan skenario ini

Sebelum mengekstraksi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari Wawasan Audiens AdWords, penting untuk memastikan bahwa semua peristiwa konversi didefinisikan dengan jelas. Jika hal itu belum terjadi, berikut ini tautan untuk membantu menyiapkan pelacakan konversi AdWords.

Sekarang setelah kita membahas bagaimana Google mengumpulkan datanya dan mengkategorikan penggunanya untuk Audience Insights, mari kita amati contoh bagaimana kita dapat menafsirkan dan menyusun strategi seputar data tersebut.

Anggaplah Anda bertanggung jawab atas akuisisi berbayar di perusahaan layanan investasi otomatis dan tertarik untuk menarik prospek berkualitas tinggi yang secara aktif ingin menginvestasikan uang untuk masa pensiun mereka. Situs Anda menerima ribuan pengunjung setiap hari dan, berkat pelacakan konversi yang diterapkan, Anda dapat menentukan dengan tepat berapa banyak dari mereka yang mengeklik bagian "Tentang", bagian "Metodologi Investasi", dan mereka yang telah menyelesaikan "Toleransi Risiko". ” kuesioner.

Selain itu, setiap perilaku pengunjung dilacak oleh cookie di browser mereka yang memastikan bahwa setiap pengunjung yang menyelesaikan kuesioner “Toleransi Risiko” dikategorikan dalam daftar pemasaran ulang “Semua Pengonversi” (bersama dengan status dalam pasar pengunjung tertentu, afinitas, demografi , lokasi dan informasi perangkat) untuk membentuk bagian dari audiens yang lebih besar.

Data yang telah Anda kumpulkan telah membantu Anda menentukan bahwa pengguna yang ditemukan di daftar pemasaran ulang “Semua Pengonversi” adalah prospek dengan kualitas terbaik berdasarkan tingkat keterlibatan mereka. Wawasan Audiens AdWords akan membantu Anda menemukan audiens yang memiliki kesamaan dengan pengguna tersebut di daftar pemasaran ulang “Semua Orang yang Berkonversi”.

Cara mengakses Wawasan Audiens AdWords

1. Klik Pustaka Bersama dari navigasi samping AdWords.
2. Klik "Lihat" di bawah opsi Pemirsa.
3. Dari tabel Pemirsa, pilih daftar pemasaran ulang yang ingin Anda kembangkan.
4. Wawasan teratas tentang daftar pemasaran ulang tertentu akan ditampilkan. Untuk mendapatkan wawasan terperinci, klik tab yang ditemukan di navigasi atas seperti: Pemirsa Dalam Pasar, Pemirsa Minat, Demografi, Lokasi & Perangkat.

Bawa penargetan kampanye Anda ke tingkat berikutnya

Ringkasnya, Audience Insights menawarkan peluang untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan Anda: siapa mereka, apa yang mereka minati, apa niat mereka, dan menyesuaikan iklan Anda — menghasilkan rasio konversi yang lebih tinggi. Ini adalah alat yang ampuh yang memungkinkan pengiklan untuk melihat dan memanfaatkan peluang potensial yang seharusnya sulit dikenali mengingat lapisan digital yang memisahkan pemasar dari pelanggan mereka. Saya harap postingan ini bermanfaat bagi Anda dan semoga Anda sukses dengan fitur ini dan aplikasi dinamisnya.

Untuk mengubah klik iklan menjadi konversi, buat halaman pasca-klik khusus yang dimuat dengan cepat untuk setiap penawaran. Lihat cara memberikan halaman arahan pasca-klik yang unik kepada semua audiens Anda dengan mendaftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.

Tentang Penulis
Alex Del Salto adalah spesialis pemasaran yang mendefinisikan strategi pertumbuhan dan menjalankan taktik untuk perusahaan rintisan — berspesialisasi dalam akuisisi pengguna, analitik CRO, pemeliharaan pelanggan, dan penargetan perilaku. Sebagai Analis SEM di Growth Pilots, ia berkolaborasi dengan tim Periklanan Media Sosial dalam memaksimalkan ROAS di berbagai saluran pemasaran untuk akun klien B2C dan B2B. Untuk menghubunginya secara langsung, jangan ragu untuk menghubunginya melalui LinkedIn atau Twitter.