Jak w pełni wykorzystać statystyki odbiorców AdWords

Byłeś kiedyś „regularnym” w restauracji? Chodzisz tam na tyle często, że zbudowałeś relacje z pracownikami — znają Twoje imię, ulubiony stół, jak lubisz steki itp. Firmy z cegły i zaprawy, takie jak ta, rozumieją, że prawdziwa znajomość klienta jest niezbędna do budowania lojalności i zachęcanie do powtórnych zakupów.

Ponieważ wiele marek przechodzi na obecność online, coraz trudniej jest im naprawdę poznać swoich klientów. Nie obawiaj się, AdWords oferuje statystyki odbiorców reklamodawcom cyfrowym, więc dane klientów nie są taką tajemnicą.

Co to są statystyki odbiorców AdWords?

AdWords Audience Insights to raporty, które platforma oferuje, aby pomóc reklamodawcom w zrozumieniu bazy klientów, jednocześnie prowadząc ich w poszukiwaniu nowych i odpowiednich odbiorców, na których można kierować reklamy. „Odbiorcy”, do których odnosi się raport, można znaleźć na listach remarketingowych reklamodawcy w sieci, kierowaniu na listę klientów, aplikacjach i YouTube.

Prezentowane statystyki opierają się na zebranych przez Google danych dotyczących danych demograficznych, zainteresowań, lokalizacji i użytkowania urządzeń poszczególnych odbiorców, co pozwala reklamodawcom na dokonywanie świadomych zmian w ich strategii reklamy cyfrowej.

Dlaczego użytkownicy AdWords powinni z nich korzystać?

Odbiorcy AdWords umożliwiają reklamodawcom:

Oceń postępy swoich bieżących kampanii i grup reklam

Te spostrzeżenia dostarczają praktycznych informacji zwrotnych, które można wykorzystać do wprowadzenia świadomych zmian w strategii reklamowej. Na przykład w przypadku, gdy znaczna część Twoich użytkowników jest zaklasyfikowana do określonej grupy odbiorców o podobnych zainteresowaniach, możesz skierować na nich cel, umieszczając odpowiednią grupę odbiorców o podobnych zainteresowaniach na segmencie „Wszyscy odwiedzający”.

Uzyskaj głębsze zrozumienie bazy klientów

Im lepiej reklamodawcy rozumieją każdy segment klientów i ich intencje (np. na rynku), podobieństwo (np. zainteresowania), dane demograficzne (np. wiek/język), lokalizację (np. Kanada) i dane dotyczące użytkowania urządzenia (np. komputer), tym lepiej może dostosować swoje reklamy i strategię reklamową do tego konkretnego segmentu.

Zidentyfikuj obszary z potencjałem wzrostu

Gdy reklamodawcy lepiej zrozumieją swoją bazę klientów, mogą rozszerzyć kierowanie grup reklam i dostosować stawki specjalnie w celu kierowania potencjalnych nowych klientów (podobnych do przykładowego segmentu) na szczyt ścieżki swojej firmy.

Zgłaszane spostrzeżenia stają się szczególnie cenne, gdy audytorium jest segmentem klientów generującym największe przychody. Stąd potencjalny wzrost przychodów.

Warto dodać, że większość struktur biznesowych ma tendencję do izolowania poszczególnych działów od siebie, nadając im odpowiednie priorytety i ograniczając wszelkie interakcje między funkcjami:

Jednak informacje udostępniane przez Google za pośrednictwem Audience Insights są często bardzo cenne dla działów innych niż marketing i dlatego warto się nimi dzielić. Silna komunikacja między departamentami poprawi wydajność i poprawi iterację pętli informacji zwrotnych, które zespoły mogą wykorzystać w celu ulepszenia produktów lub usług.

Ograniczenia statystyk odbiorców

Mimo wszystkich zalet AdWords Audience Insights ma ograniczenia, zwłaszcza w porównaniu z Facebook Audience Insights. Facebook może pochwalić się 2,07 mld aktywnych użytkowników miesięcznie (zalogowanych do platformy w ciągu ostatnich 30 dni):

Dodatkowo charakter platformy sprawia, że ​​jej użytkownicy chętnie udostępniają swoje dane osobowe, w tym nie tylko dane demograficzne, ale także status związku, poziom wykształcenia, miejsce pracy, charakter relacji itp.

Facebook aktywnie śledzi zachowanie swoich użytkowników i gromadzi ważne dane dotyczące zainteresowań na podstawie aktywności ich użytkowników podczas korzystania z platformy w połączeniu z danymi dotyczącymi zachowań użytkowników w trybie offline. To, w połączeniu z ilością danych zebranych na temat każdego użytkownika, biorąc pod uwagę częstotliwość korzystania, zapewnia marketerom wiele przydatnych informacji na wyższym poziomie szczegółowości, które nie są jeszcze dostępne w AdWords Audience Insights:

Jak można zastosować Statystyki odbiorców Google AdWords?

Zanim omówimy, jak zastosować wgląd, ustalmy, co pociąga za sobą każda kategoria wglądu:

Odbiorcy na rynku

Aby zostać sklasyfikowanym jako „na rynku”, użytkownik musi aktywnie wyszukiwać i porównywać produkty lub usługi online.

Podczas kwalifikowania użytkowników do kategorii „Na rynku” Google bierze pod uwagę historię wyszukiwania użytkownika, kliknięcia powiązanych reklam i późniejsze konwersje, wzorce korzystania z treści, w tym typ i częstotliwość, aktywność społecznościową i inne informacje:

Kierowanie do użytkowników, których Google zaklasyfikował do grupy odbiorców „na rynku” daje reklamodawcy możliwość przedstawienia temu użytkownikowi właściwej oferty we właściwym czasie, biorąc pod uwagę, że są oni „na rynku” dla produktu lub usługi podobnej do Twojego . Ponadto połączenie odbiorców na rynku z remarketingiem może skuteczniej przyciągać do Twojej witryny wysoko wykwalifikowanych potencjalnych klientów.

Odbiorcy o podobnych zainteresowaniach

Przy określaniu podobieństwa użytkowników Google przyjmuje perspektywę długoterminową. W przypadku kierowania na podobieństwo Google zbiera wszystkie informacje związane z zainteresowaniami dostępne na podstawie aktywności użytkownika w aplikacji na jego urządzeniach mobilnych z systemem Android (poprzez identyfikator reklamowy) lub iOS (poprzez IDFA), a także aktywność przeglądarki użytkownika (poprzez pliki cookie DoubleClick), aby uzyskać poczucie ogólnej tożsamości każdego konkretnego użytkownika.

Pamiętaj, że te dane mogą nie przedstawiać całej bazy klientów, ponieważ niektórzy użytkownicy mogą używać alternatywnych systemów operacyjnych (np. Firefox OS, Windows 10 Mobile) lub nigdy nie wchodzili w interakcję z serwerami DoubleClick:

Kierowanie na podobieństwo może być nieco analogiczne do reklam telewizyjnych i może dawać doskonałe wyniki w zwiększaniu świadomości marki wśród zachwyconych odbiorców aktywnie angażujących się w tematy związane bezpośrednio z Twoimi produktami lub usługami.

Dane demograficzne

Google uzyskuje informacje demograficzne, takie jak płeć, wiek i status rodzicielski, bezpośrednio z informacji, które użytkownicy dobrowolnie podają za pośrednictwem innych kont Google (tj. Google+, YouTube i Gmail itp.). Zbiera również dane z przeglądania stron internetowych i aktywności w aplikacjach przez użytkowników na urządzeniach mobilnych, podczas gdy dochód gospodarstwa domowego jest określany na podstawie danych publicznych dostarczonych przez IRS

A jeśli użytkownik nie jest zalogowany na konto Google podczas wyszukiwania online, Google określi dane demograficzne użytkownika wyłącznie na podstawie jego aktywności w usługach Google lub w sieci reklamowej:

Kierowanie demograficzne to świetna opcja, gdy koncentrujesz swoją kampanię na wąskiej grupie potencjalnych użytkowników w określonym przedziale wiekowym, płci, przychodach gospodarstwa domowego lub statusie rodzicielskim. Ten rodzaj kierowania laserowego z natury wyklucza użytkowników spoza wybranej grupy demograficznej z oglądania Twoich reklam.

Należy zauważyć, że „nieznana” kategoria demograficzna jest zwykle dość duża i nieuchronnie obejmuje część, jeśli nie wiele, docelowych grup demograficznych. Dlatego decyzja o włączeniu lub wyłączeniu kategorii musi być dokładnie rozważona.

Ponadto niektóre witryny w sieci reklamowej całkowicie rezygnują z kierowania demograficznego. Aby więc wyświetlać reklamy w tych witrynach, reklamodawca musi wybrać kategorię demograficzną „Nieznane”.

Lokalizacje

AdWords wykorzystuje szereg czynników do określenia lokalizacji użytkownika, w tym adres IP powiązany z używanym komputerem lub siecią Wi-Fi, sygnał GPS, sygnał Bluetooth i wieżę komórkową (jeśli urządzenie na to pozwala):

Urządzenia

Urządzenia są określane na podstawie urządzenia używanego podczas przeglądania i podzielone na trzy kategorie: komputer stacjonarny, telefon komórkowy i tablet. Wgląd w preferencje urządzeń może również kształtować strategię poza kierowaniem.

Na przykład okazuje się, że duża część Twojej listy remarketingowej korzysta z urządzeń mobilnych zamiast innych urządzeń. W takim przypadku konieczne byłoby nawiązanie współpracy z zespołami ds. produktów i inżynierów, aby zapewnić, że witryna jest dostosowana do urządzeń mobilnych:

Sprawdź ten link, aby uzyskać dostęp do list, które dokładnie wyjaśniają, w jaki sposób Google podzieliło odbiorców w ramach powyższych kategorii.

Rozważ ten scenariusz

Przed wyodrębnieniem przydatnych statystyk ze statystyk odbiorców AdWords należy upewnić się, że wszystkie zdarzenia konwersji są jasno zdefiniowane. Jeśli to jeszcze nie miało miejsca, oto link, który pomoże skonfigurować śledzenie konwersji AdWords.

Teraz, gdy omówiliśmy sposób, w jaki Google zbiera swoje dane i kategoryzuje użytkowników na potrzeby Audience Insights, przyjrzyjmy się przykładowi, jak możemy interpretować i opracowywać strategię na podstawie tych danych.

Załóżmy, że odpowiadasz za płatne przejęcie w firmie zajmującej się zautomatyzowanymi usługami inwestycyjnymi i chcesz pozyskać wysokiej jakości potencjalnych klientów, którzy aktywnie chcą zainwestować pieniądze na emeryturę. Twoja witryna odwiedza tysiące odwiedzających każdego dnia, a dzięki wdrożonemu śledzeniu konwersji możesz dokładnie określić, ilu z nich klika sekcję „Informacje”, sekcję „Metodologia inwestycji” oraz tych, którzy ukończyli sekcję „Tolerancja ryzyka”. " Ankieta.

Ponadto zachowanie każdego odwiedzającego jest śledzone przez plik cookie w jego przeglądarce, co zapewnia, że ​​każdy odwiedzający, który wypełnił kwestionariusz „Tolerancja na ryzyko” zostanie skategoryzowany na liście remarketingowej „Wszyscy konwertujący” (wraz ze statusem na rynku, powinowactwem, danymi demograficznymi danego odwiedzającego). , informacje o lokalizacji i urządzeniu), aby stać się częścią większej grupy odbiorców.

Zebrane przez Ciebie dane pomogły Ci stwierdzić, że użytkownicy z listy remarketingowej „Wszyscy konwertujący” to potencjalni klienci najwyższej jakości, biorąc pod uwagę ich poziom zaangażowania. AdWords Audience Insights pomoże Ci znaleźć odbiorców podobnych do tych użytkowników z listy remarketingowej „Wszyscy konwertujący”.

Jak uzyskać dostęp do statystyk odbiorców AdWords

1. Kliknij Udostępnioną bibliotekę w bocznej nawigacji AdWords.
2. Kliknij „Widok” pod opcją Odbiorcy.
3. Z tabeli Odbiorcy wybierz listę remarketingową, którą chcesz rozwinąć.
4. Zostaną wyświetlone najważniejsze statystyki dotyczące tej konkretnej listy remarketingowej. Aby uzyskać szczegółowe informacje, kliknij karty znajdujące się w górnej nawigacji, takie jak: Odbiorcy na rynku, Odbiorcy o podobnych zainteresowaniach, Dane demograficzne, Lokalizacje i urządzenia.

Przenieś kierowanie kampanii na wyższy poziom

Podsumowując, Audience Insights oferuje możliwość głębszego zrozumienia swoich klientów: kim są, czym są zainteresowani, jakie mogą być ich intencje i dostosować reklamy – co skutkuje wyższymi współczynnikami konwersji. To potężne narzędzie, które pozwala reklamodawcom dostrzec i wykorzystać potencjalne możliwości, które w innym przypadku trudno byłoby rozpoznać, biorąc pod uwagę cyfrową otoczkę, która oddziela marketerów od ich klientów. Mam nadzieję, że ten post okazał się pomocny i życzę powodzenia w korzystaniu z tej funkcji i jej dynamicznych zastosowań.

Aby przekształcić kliknięcia reklamy w konwersje, utwórz dedykowane, szybko ładujące się strony po kliknięciu dla każdej oferty. Zobacz, jak zapewnić wszystkim swoim odbiorcom unikalne strony docelowe po kliknięciu, rejestrując się już dziś na demonstrację Instapage Enterprise.

O autorze
Alex Del Salto jest specjalistą ds. marketingu, który definiuje strategie rozwoju i wdraża taktyki dla startupów — specjalizuje się w pozyskiwaniu użytkowników, analityce CRO, dbaniu o klienta i targetowaniu behawioralnym. Jako analityk SEM w Growth Pilots, współpracuje z zespołem Social Media Advertising w celu maksymalizacji ROAS w wielu kanałach marketingowych dla kont klientów B2C i B2B. Aby skontaktować się z nim bezpośrednio, skontaktuj się z nim za pośrednictwem LinkedIn lub Twittera.