Come sfruttare le informazioni sul pubblico di AdWords a tuo pieno vantaggio

Sei mai stato un "normale" in un ristorante? Ci vai abbastanza spesso da aver instaurato rapporti con il personale: loro conoscono il tuo nome, il tuo tavolo preferito, come ti piace la tua bistecca, ecc. Le aziende fisiche come questa capiscono che conoscere veramente il cliente è fondamentale per stabilire lealtà e incoraggiare gli acquisti ripetuti.

Con molti marchi che passano alla presenza online, è sempre più difficile per loro conoscere veramente i propri clienti. Non temere, AdWords offre Audience Insights agli inserzionisti digitali, quindi i dettagli dei clienti non sono un mistero.

Che cosa sono i dati statistici sul pubblico di AdWords?

AdWords Audience Insights sono rapporti che la piattaforma offre per aiutare gli inserzionisti a comprendere la loro base di clienti guidandoli verso la ricerca di nuovi segmenti di pubblico pertinenti a cui rivolgersi. I "segmenti di pubblico" a cui fa riferimento il rapporto possono essere trovati negli elenchi per il remarketing Web, Customer Match, App e YouTube dell'inserzionista.

Le informazioni presentate si basano sui dati raccolti da Google sui dati demografici, sugli interessi, sulle posizioni e sull'utilizzo del dispositivo di ciascun pubblico specifico, consentendo agli inserzionisti di apportare modifiche informate alla propria strategia di pubblicità digitale.

Perché gli utenti AdWords dovrebbero utilizzarli?

I segmenti di pubblico di AdWords consentono agli inserzionisti di:

Valutare i progressi delle loro campagne e gruppi di annunci attuali

Queste informazioni forniscono un feedback utile che può essere utilizzato per apportare modifiche informate alla tua strategia pubblicitaria. Ad esempio, nel caso in cui una proporzione significativa dei tuoi utenti sia classificata in un particolare pubblico di affinità, puoi scegliere come target tali segmenti di pubblico di affinità sovrapposti al segmento "Tutti i visitatori".

Ottieni una comprensione più profonda della loro base di clienti

Più gli inserzionisti comprendono ogni segmento di clienti e i rispettivi intenti (ad es. in-market), affinità (ad es. interessi), dati demografici (ad es. età/lingua parlata), posizione (ad es. Canada) e dati sull'utilizzo del dispositivo (ad es. desktop), meglio possono adattare i propri annunci e la propria strategia pubblicitaria a quel particolare segmento.

Identificare le aree con potenziale di crescita

Una volta che gli inserzionisti hanno compreso meglio la loro base di clienti, possono espandere il targeting del gruppo di annunci e aggiustare le offerte in modo specifico per guidare quei potenziali nuovi clienti (con somiglianze con il segmento campione) verso la parte superiore della canalizzazione della loro attività.

Le intuizioni riportate diventano particolarmente preziose quando il pubblico è il segmento di clienti più redditizio dell'azienda. Quindi, potenziale crescita del fatturato.

Vale la pena aggiungere che la maggior parte delle strutture aziendali tende ad isolare ogni reparto l'uno dall'altro assegnandogli le rispettive priorità e limitando ogni interazione interfunzionale:

Tuttavia, le informazioni fornite da Google tramite Audience Insights sono spesso molto preziose per i reparti oltre al marketing stesso e, pertanto, vale la pena condividerle. Una forte comunicazione interdipartimentale migliorerà l'efficienza e migliorerà l'iterazione dei cicli di feedback che i team possono utilizzare per migliorare il prodotto o il servizio.

Limitazioni di Audience Insights

Nonostante tutti i suoi vantaggi, AdWords Audience Insights ha dei limiti, soprattutto se confrontato con Facebook Audience Insights. Facebook vanta 2,07 miliardi di utenti attivi mensili (loggati alla piattaforma negli ultimi 30 giorni):

Inoltre, la natura della piattaforma garantisce che i suoi utenti forniscano volentieri le proprie informazioni personali, inclusi non solo i dati demografici, ma anche lo stato delle relazioni, il livello di istruzione, il posto di lavoro, la natura delle relazioni, ecc.

Facebook tiene traccia attivamente del comportamento dei suoi utenti e raccoglie importanti dati di interesse in base alle attività dei loro utenti mentre sono sulla piattaforma in combinazione con i dati relativi al comportamento offline dei suoi utenti. Questo, insieme alla quantità di dati raccolti su ciascun utente data la frequenza di utilizzo, offre ai professionisti del marketing molte informazioni utili a un livello di granularità più elevato non ancora disponibile da AdWords Audience Insights:

In che modo è possibile applicare le statistiche sul pubblico di Google AdWords?

Prima di discutere su come applicare gli insight, stabiliamo cosa comporta ciascuna categoria di insight:

Pubblico nel mercato

Per essere classificato come "In-Market" l'utente deve cercare e confrontare attivamente prodotti o servizi online.

Google considera la cronologia delle ricerche dell'utente, i clic sugli annunci correlati e i successivi eventi di conversione, i modelli di consumo dei contenuti inclusi il tipo e la frequenza, l'attività sociale e altre informazioni quando si qualificano gli utenti per le sue categorie "In-Market":

Il targeting degli utenti che Google ha classificato come parte del pubblico "In-Market" offre all'inserzionista l'opportunità di presentare a quell'utente l'offerta giusta al momento giusto, dato che è "sul mercato" per un prodotto o servizio come il tuo . Inoltre, combinare i segmenti di pubblico in-market con il remarketing può indirizzare lead altamente qualificati al tuo sito in modo più efficiente.

Pubblico di affinità

Google ha una prospettiva a lungo termine quando determina le affinità di un utente. Per il targeting per affinità, Google raccoglie tutte le informazioni relative agli interessi disponibili dall'attività dell'app dell'utente sui suoi dispositivi mobili Android (tramite ID pubblicità) o iOS (tramite IDFA), nonché dall'attività del browser dell'utente (tramite i cookie DoubleClick) per ottenere un senso dell'identità complessiva di ogni particolare utente.

Tieni presente che questi dati potrebbero non rappresentare l'intera base di clienti dato che alcuni utenti potrebbero utilizzare sistemi operativi alternativi (ad esempio Firefox OS, Windows 10 Mobile) o potrebbero non aver mai interagito con i server di DoubleClick:

Il targeting per affinità può essere in qualche modo analogo agli annunci TV e può fornire risultati eccellenti nel promuovere la consapevolezza del marchio a un pubblico affascinato che interagisce attivamente con argomenti in relazione diretta con i tuoi prodotti o servizi.

Dati demografici

Google ricava informazioni demografiche come sesso, età e stato parentale direttamente dalle informazioni che gli utenti forniscono volontariamente tramite altri account Google (ad es. Google+, YouTube e Gmail, ecc.). Raccoglie anche dati dalla navigazione web degli utenti e dall'attività delle app sui dispositivi mobili mentre il reddito familiare è determinato dai dati pubblici forniti dall'IRS

E nel caso in cui un utente non abbia effettuato l'accesso a un account Google durante la ricerca online, Google dedurrà i dati demografici dell'utente in base esclusivamente alla sua attività sulle proprietà di Google o sulla Rete Display:

Il targeting demografico è un'ottima opzione quando si concentra la campagna su un gruppo ristretto di potenziali utenti che rientrano in una fascia di età, sesso, reddito familiare o stato parentale specifico. Questo tipo di targeting incentrato sul laser esclude intrinsecamente gli utenti al di fuori del gruppo demografico prescelto dalla visualizzazione dei tuoi annunci.

È importante notare che la categoria demografica "sconosciuta" tende ad essere considerevolmente ampia e includerà inevitabilmente alcuni, se non molti, dei dati demografici target. Pertanto, la decisione di includere o escludere la categoria deve essere valutata con attenzione.

Inoltre, alcuni siti web della Rete Display disattivano del tutto il targeting demografico. Pertanto, per mostrare i tuoi annunci su tali siti, l'inserzionista deve assicurarsi di selezionare la categoria demografica "Sconosciuto".

Sedi

AdWords utilizza una serie di fattori per determinare la posizione di un utente, tra cui l'indirizzo IP associato al computer o alla rete Wi-Fi in uso, segnale GPS, segnale Bluetooth e ripetitore cellulare (dispositivo permettendo):

Dispositivi

I dispositivi sono determinati dal dispositivo utilizzato al momento della navigazione e suddivisi in tre categorie: desktop, mobile e tablet. Le informazioni sulla preferenza del dispositivo possono informare la strategia anche oltre il targeting.

Ad esempio, risulta che gran parte del tuo elenco per il remarketing utilizza i dispositivi mobili rispetto ad altri dispositivi. In questo caso, sarebbe imperativo collaborare con i team di prodotto e di ingegneria per garantire che il sito offra un'esperienza utente ottimizzata per i dispositivi mobili:

Dai un'occhiata a questo link per accedere agli elenchi che evidenziano esattamente come Google ha segmentato il pubblico all'interno delle categorie di cui sopra.

Considera questo scenario

Prima di estrarre informazioni utili da AdWords Audience Insights, è necessario assicurarsi che tutti gli eventi di conversione siano chiaramente definiti. Nel caso in cui ciò non sia ancora avvenuto, ecco un link per aiutare a impostare il monitoraggio delle conversioni di AdWords.

Ora che abbiamo spiegato come Google raccoglie i suoi dati e classifica i suoi utenti per Audience Insights, osserviamo un esempio di come possiamo interpretare e elaborare strategie intorno a quei dati.

Supponiamo che tu sia responsabile dell'acquisizione a pagamento presso una società di servizi di investimento automatizzata e sia interessato ad attrarre lead di alta qualità che stanno attivamente cercando di investire denaro per la loro pensione. Il tuo sito riceve migliaia di visitatori ogni giorno e, grazie al monitoraggio delle conversioni in atto, puoi determinare esattamente quanti di loro fanno clic sulla sezione "Informazioni", sulla sezione "Metodologia di investimento" e coloro che hanno completato il "Risk Tolerance". “questionario.

Inoltre, il comportamento di ciascun visitatore viene tracciato dal cookie sul browser che garantisce che ogni visitatore che ha completato il questionario "Tolleranza al rischio" sia classificato nell'elenco di remarketing "Tutti i convertitori" (insieme allo stato in-market, affinità, dati demografici di quel particolare visitatore , posizione e informazioni sul dispositivo) per far parte di un pubblico più ampio.

I dati che hai raccolto ti hanno aiutato a determinare che gli utenti trovati nell'elenco per il remarketing "Tutti i convertitori" sono i lead di qualità più elevata dato il loro livello di coinvolgimento. AdWords Audience Insights ti aiuterà a trovare segmenti di pubblico che condividono somiglianze con quegli utenti nell'elenco per il remarketing "Tutti i convertitori".

Come accedere ad AdWords Audience Insights

1. Fai clic su Libreria condivisa dalla navigazione laterale di AdWords.
2. Fai clic su "Visualizza" sotto l'opzione Pubblico.
3. Dalla tabella Segmenti di pubblico, seleziona l'elenco per il remarketing che ti interessa espandere.
4. Verranno visualizzate le informazioni principali su quell'elenco per il remarketing specifico. Per ottenere approfondimenti dettagliati, fai clic sulle schede presenti nella barra di navigazione in alto come: Pubblico in-market, Pubblico di affinità, Dati demografici, Posizioni e dispositivi.

Porta il targeting della tua campagna a un livello superiore

Per riassumere, Audience Insights offre l'opportunità di acquisire una comprensione più profonda dei tuoi clienti: chi sono, a cosa sono interessati, quali potrebbero essere le loro intenzioni e personalizzare i tuoi annunci, con conseguenti tassi di conversione più elevati. È uno strumento potente che consente agli inserzionisti di vedere e sfruttare potenziali opportunità che altrimenti sarebbero difficili da riconoscere data la patina digitale che separa i professionisti del marketing dai loro clienti. Spero che tu abbia trovato utile questo post e ti auguro successo con questa funzione e le sue applicazioni dinamiche.

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Circa l'autore
Alex Del Salto è uno specialista di marketing che definisce strategie di crescita ed esegue tattiche per le startup, specializzato in acquisizione di utenti, analisi CRO, nutrimento dei clienti e targeting comportamentale. In qualità di analista SEM presso Growth Pilots, collabora con il team di Social Media Advertising per massimizzare il ROAS su più canali di marketing per gli account dei clienti B2C e B2B. Per contattarlo direttamente non esitate a contattarlo tramite LinkedIn o Twitter.