Generați persoane mai precise pentru cumpărători prin aplicarea acestor 8 strategii

Într-o zi și o epocă în care consumatorii sunt din ce în ce mai lipsiți de recepție față de metodele tradiționale de publicitate, nu mai este suficient să creați pur și simplu reclame cuprinzătoare, adresate tuturor și să sperați la ce este mai bun.

Specialiștii în marketing modern știu că cheia succesului în era digitală este conținutul incredibil care nu numai că oferă o valoare consumatorului, dar se simte ca și cum a fost creat special pentru ei.

Pentru a face acest lucru bine, trebuie să vă cunoașteți cu adevărat publicul țintă, iar un set de buyer persons bine concepute vă poate ajuta.

Dar pentru a fi cu adevărat eficient și a te menține în fața curbei, a ta trebuie să fie pe măsură.

Iată o privire mai atentă asupra modului în care puteți crea persoane de cumpărător ciudat de precise, care să vă ajute să vă atingeți obiectivele de marketing și să vă îmbunătățiți rezultatul final.

1. Faceți cercetări amănunțite despre publicul dvs

Specialiștii în marketing inteligent nu fac niciodată presupuneri cu privire la publicul țintă atunci când dezvoltă conținut de marketing.

Persoanele cumpărătorilor precise se bazează pe cercetări solide și pe multe dintre ele , așa că asigurați-vă că o faceți pe a dvs.

Faceți acest lucru chiar dacă sunteți sigur că știți deja cine sunt clienții dvs. și cum cred aceștia. Amintiți-vă, la fel cum se schimbă industria de marketing, la fel se schimbă și oamenii și preferințele lor.

Începeți prin a arunca o privire atentă asupra datelor dvs. colectate de clienți despre cei care v-au achiziționat deja produsele și serviciile.

Ce categorii demografice ocupă aceștia și ce au în comun diferitele grupuri de clienți?

Completați aceste date cu informații noi colectate prin sondaje și interviuri atât cu clienții existenți, cât și cu potențialii.

Ce îți spun eforturile tale despre oamenii pentru care au fost create produsele tale?

2. Planificați-vă formularele de intrare ținând cont de persoanele cumpărători

Una dintre modalitățile mai bune de a crea persoane de cumpărător extrem de precise în mod continuu este să vă planificați metodele de culegere a datelor ținând cont de acele persoane.

De exemplu, luați în considerare câmpurile pe care le includeți atunci când creați formulare pentru site-ul dvs. web și paginile de destinație.

Nu exagerați și nu solicitați prea multe informații la un moment dat , dar luați în considerare ce informații ar fi cele mai utile atunci când vă creați sau actualizați personajele de cumpărător.

Gândiți-vă la informații demografice de bază, cum ar fi vârsta, sexul și profesia. Mulți agenți de marketing consideră, de asemenea, că este benefic să întrebe despre utilizarea rețelelor sociale de către un consumator.

O altă modalitate excelentă de a colecta date valoroase pentru persoane exacte ale cumpărătorilor este să creați și să distribuiți opțiuni de conținut interactiv distractive, cum ar fi chestionare de personalitate.

Chestionarele vă oferă oportunități de a pune întrebări ceva mai neobișnuite, precum și de a colecta mai multe date decât ar putea avea oamenii răbdarea să introducă atunci când completează un formular standard.

3. Nu uitați să discutați cu echipele dvs. de vânzări și de asistență clienți

O altă modalitate de a obține o perspectivă grozavă în mintea clienților dvs. este să vă așezați cu membrii echipelor dvs. de vânzări și servicii pentru clienți.

Își petrec cea mai mare parte a timpului interacționând direct cu publicul țintă și sunt într-o poziție unică pentru a vă da indicii despre ceea ce le pasă.

Au observat acești membri ai echipei vreo fire comune care leagă toți sau majoritatea clienților tăi între ei?

Ce probleme, puncte de durere, dorințe și nevoi au clienții tăi care ar putea rămâne nerezolvate?

Folosiți ceea ce aflați pentru a adăuga nuanță și detalii personajelor dvs. de cumpărător pentru rezultate mai bune în campaniile viitoare.

4. Puneți întrebările potrivite atunci când creați noi persoane

Crearea unor persoane exacte de cumpărător înseamnă obținerea corectă a detaliilor esențiale, așa că asigurați-vă că puneți întrebările corecte despre persoana cumpărătorului atunci când le faceți brainstorming.

Iată o privire mai atentă asupra categoriilor esențiale de inclus și câteva exemple de întrebări pentru a începe procesul de gândire în direcția corectă.

Bazele personale

Acestea sunt informații generale despre ce categorii demografice ocupă consumatorul reprezentat.

Cati ani au? Sunt căsătoriți și au copii? Câți? Unde locuiesc ei? Sunt educați și în ce măsură?

Viață profesională

Deși oamenii sunt mai mult decât locurile lor de muncă, ceea ce fac pentru a-și câștiga existența are totuși o influență uriașă asupra modului lor de gândire și de luare a deciziilor.

Care sunt titlul postului și rolul consumatorului? Cât de mare este compania lor și în ce domeniu este? Ce abilități sunt necesare și cum arată o zi obișnuită la locul de muncă?

Obiective și provocări

Toată lumea are atât aspirații personale, cât și profesionale, provocări, vise și obiective.

Cum arată acestea pentru consumatorul din spatele fiecărei persoane? Ce soluții a explorat deja persoana pentru a o ajuta să ajungă acolo unde și-ar dori să ajungă în viață? Ce (dacă ceva) i-a împiedicat să rezolve punctele cheie de durere și provocările din viața lor?

Comportamentul cumpărătorului

Este imposibil să creați persoane exacte ale cumpărătorilor fără a include informații despre preferințele de cumpărături și comportamentul consumatorilor.

Cum procedează persoana să caute produse și servicii pentru a cumpăra? Cum preferă să interacționeze cu reprezentanții de vânzări și furnizorii atunci când este necesar (telefon, e-mail etc.)? Ce factori influențează sau nu decizia de a cumpăra un produs?

5. Concentrați-vă pe reglarea fine a personajelor primare

Unele companii folosesc multe persoane diferite de cumpărător primar și secundar atunci când își fac brainstorming campaniile de marketing, mai ales când acele companii sunt foarte mari sau mențin cataloage de produse extinse și variate.

Și s-ar putea să decideți că doriți să faceți ceva similar cu propria dvs. colecție de persoane de cumpărător la un moment dat, dar mai întâi concentrați-vă pe perfecționarea a trei sau patru persoane principale.

Personajele secundare reprezintă, în general, persoane cu care este mai puțin probabil să intri în contact în timpul procesului de creștere a unei perspective de vânzări.

Pe de altă parte, personajele primare reprezintă jucători vitali cu care veți lucra îndeaproape.

Aceștia sunt oameni responsabili pentru inițierea, promovarea și poate chiar finalizarea achiziției finale, așa că sunt cei mai importanți oameni de înțeles.

• Cum ar putea fi acești oameni în ceea ce privește baza ta de clientelă?
• Ce știți despre modul în care fiecare persoană evaluează opțiunile de produs și finalizează deciziile de cumpărare?
• Cum vă puteți adapta mai bine conținutul pentru a satisface nevoile acestor oameni în fiecare moment al călătoriei cumpărătorului lor?
  
  

6. Înțelegeți pe cine să nu vizați

Crearea unor persoane exacte de cumpărător care să reprezinte clienții pe care doriți cel mai mult să-i vizați este doar o parte a procesului de construire a unei colecții grozave de personaje care să vă alimenteze eforturile de marketing.

Este la fel de esențial să știi cui nu vrei să le faci pe piață, pentru că nu se potrivesc pentru produsul tău sau poate chiar pentru compania ta , în general.

Atingeți mințile acestor consumatori, de asemenea, creând persoane negative de cumpărător.

Consumatorii reprezentați de persoane negative de cumpărător sunt persoane care probabil interacționează cu conținutul dvs., dar nu convertesc.

Sau, uneori, se convertesc, dar aduc profituri mici ale investiției tale inițiale de marketing sau se dovedesc altfel a fi clienți problematici.

Persoanele negative detaliate vă pot ajuta să distribuiți mai bine fondurile de marketing și să vă planificați viitoarele campanii, astfel încât să ajungeți la un public care este cu adevărat potrivit pentru produsele și serviciile dvs.

7. Actualizați-vă în mod regulat toți cumpărătorii dvs

După cum vă poate spune orice marketer cu experiență, nimic despre marketing nu rămâne același pentru totdeauna.

Tehnologiile, platformele de social media și strategiile de acces cresc în popularitate și se demodează din nou.

Gusturile consumatorilor se schimbă și evoluează odată cu schimbările economice, evenimentele politice și diferitele tendințe sociale.

Acestea fiind spuse, crearea unor persoane de cumpărător precise nu este ceva ce faceți o singură dată.

Este un proces continuu care trebuie să evolueze pe măsură ce compania, clienții și obiectivele de marketing se schimbă în timp.

Nu încetați niciodată să colectați date și să folosiți ceea ce vă învață pentru a afla mai multe despre ceea ce îi face pe clienții dvs.

Deci, cât de des ar trebui să fie actualizate persoanele dvs. de cumpărător pentru a menține acuratețea? Pentru cele mai bune rezultate, comparați-vă persoanele de acces cu datele actuale și faceți modificări minore, dacă este necesar, aproximativ o dată pe trimestru.

Cu toate acestea, ar trebui să aruncați o privire mai detaliată asupra fiecărei persoane la fiecare 1-4 ani și să determinați dacă acestea trebuie să fie revizuite mai complete.

8. Vizualizează audiența reprezentată de personajele tale

Nu toți agenții de marketing sunt de acord cu cât de bine ar trebui să vă personalizați personalitatea cumpărătorului.

Unii le place să meargă până la a dezvolta fiecare persoană într-o personalitate virtuală întreagă, completată cu un nume, o poză de profil și toate ornamentele.

Alții avertizează să nu ducă lucrurile atât de departe, deoarece ar putea încuraja prejudecățile de marketing care i-ar putea găsi pe strategii stereotipând clienții în mod inutil.

Ce abordare decideți să adoptați dvs. și echipa dvs. depinde în cele din urmă de dvs. Dar, în general, este o idee bună să exersați vizualizarea clienților din spatele personajelor dvs. pentru a-i ajuta să pară oameni reali.

Gândiți-vă la ele și luați în considerare ce s-ar putea dori atunci când discută despre îmbunătățirile produselor.

Încurajează-ți dezvoltatorii de conținut să facă același lucru și imaginează-ți că vorbesc direct cu acești oameni imaginați în timp ce creează.

Este cel mai bun mod de a vă aminti că, la sfârșitul zilei, faceți marketing și creați pentru a ajunge, a ajuta și a asista ființe umane reale.

Cu cât tu și echipa ta devii mai bine în crearea unor persoane de cumpărător uimitor de precise, care fac o treabă grozavă reprezentând clienții tăi reali, cu atât strategiile tale de marketing vor avea mai mult succes.

Dar știți că puteți aplica filozofia generală din spatele creării persoanei cumpărătorului și la alte aspecte ale campaniei dvs. de marketing.

Faceți pasul următor și consultați articolul nostru cuprinzător despre personajele din rețelele sociale pentru încă o privire asupra modului în care dezvoltarea unei înțelegeri profunde a clienților vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri.

Veți afla ce diferențiază persoanele din rețelele sociale de persoanele cumpărători, veți obține o perspectivă asupra de ce sunt importante, veți descoperi cum să creați altele bune și multe altele!