Genera Buyer Personas più precisi applicando queste 8 strategie

In un'epoca in cui i consumatori sono sempre meno ricettivi ai metodi pubblicitari tradizionali, non è più sufficiente creare semplicemente annunci catch-all rivolti a tutti e sperare per il meglio.

Gli esperti di marketing moderni sanno che la chiave del successo dell'era digitale è un contenuto incredibile che non solo offre un valore per il consumatore, ma si sente come se fosse stato creato appositamente per loro.

Per farlo bene, devi conoscere davvero il tuo pubblico di destinazione e una serie di persone acquirente ben realizzate può aiutarti.

Ma per essere veramente efficace e tenerti al passo con i tempi, il tuo deve essere azzeccato.

Ecco uno sguardo più da vicino a come puoi creare acquirenti persona stranamente accurati per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e aumentare i tuoi profitti.

1. Fai ricerche approfondite sul tuo pubblico

I marketer intelligenti non fanno mai supposizioni sul loro pubblico di destinazione quando sviluppano contenuti di marketing.

Le persone acquirenti accurate si basano su ricerche solide e in abbondanza , quindi assicurati di fare le tue.

Fallo anche se sei sicuro di sapere già chi sono i tuoi clienti e come pensano. Ricorda, proprio come cambia il settore del marketing, cambiano anche le persone e le loro preferenze.

Inizia osservando da vicino i dati dei tuoi clienti raccolti su coloro che hanno già acquistato i tuoi prodotti e servizi.

Quali dati demografici occupano e cosa hanno in comune i vari gruppi di clienti?

Integra questi dati con nuove informazioni raccolte tramite sondaggi e interviste con clienti esistenti e potenziali.

Cosa ti dicono i tuoi sforzi sulle persone per cui sono stati creati i tuoi prodotti?

2. Pianifica i moduli di input tenendo conto delle buyer persona

Uno dei modi migliori per creare persone acquirente spaventosamente accurate su base continuativa è pianificare i metodi di raccolta dei dati tenendo conto di quelle persone.

Ad esempio, prendi in considerazione i campi che includi durante la creazione di moduli per il tuo sito Web e le pagine di destinazione.

Non esagerare e chiedere troppe informazioni contemporaneamente , ma considera quali informazioni sarebbero più utili quando crei o aggiorni le tue Buyer Personas.

Pensa alle informazioni demografiche di base come età, sesso e professione. Molti esperti di marketing considerano anche vantaggioso chiedere informazioni sull'utilizzo dei social media da parte di un consumatore.

Un altro ottimo modo per raccogliere dati preziosi per persone acquirente accurate è creare e distribuire divertenti opzioni di contenuto interattivo come i quiz sulla personalità.

I quiz ti danno l'opportunità di porre domande un po' più insolite, nonché di raccogliere più dati di quanti le persone potrebbero avere la pazienza di inserire quando compilano un modulo standard.

3. Non dimenticare di parlare con i tuoi team di vendita e assistenza clienti

Un altro modo per ottenere una visione straordinaria delle menti dei tuoi clienti è quello di incontrare i membri dei tuoi team di vendita e assistenza clienti.

Trascorrono la maggior parte del loro tempo interagendo direttamente con il tuo pubblico di destinazione e sono in una posizione unica per fornirti informazioni su ciò che gli interessa.

Questi membri del team hanno notato dei fili comuni che collegano tutti o la maggior parte dei tuoi clienti tra loro?

Quali problemi, punti deboli, desideri e bisogni hanno i tuoi clienti che potrebbero non essere affrontati?

Usa ciò che scopri per aggiungere sfumature e dettagli alle tue Buyer Personas per ottenere risultati migliori nelle campagne future.

4. Fai le domande giuste quando crei nuovi personaggi

La creazione di persone acquirente accurate significa ottenere i dettagli essenziali corretti, quindi assicurati di porre le giuste domande sulla persona acquirente durante il brainstorming.

Ecco uno sguardo più da vicino alle categorie essenziali da includere e alcune domande di esempio per avviare il processo di pensiero nella giusta direzione.

Nozioni di base personali

Si tratta di informazioni generali su quali dati demografici occupa il consumatore rappresentato.

Quanti anni hanno? Sono sposati e hanno figli? Quanti? Dove vivono? Sono istruiti e in che misura?

Vita professionale

Sebbene le persone non siano solo il loro lavoro, quello che fanno per vivere ha comunque un'enorme influenza sul loro modo di pensare e sui metodi decisionali.

Quali sono il titolo di lavoro e il ruolo del consumatore? Quanto è grande la loro azienda e in che settore si trova? Quali competenze sono richieste e come si presenta una tipica giornata di lavoro?

Obiettivi e sfide

Ognuno ha aspirazioni, sfide, sogni e obiettivi sia personali che professionali.

Che aspetto hanno per il consumatore dietro ogni persona? Quali soluzioni ha già esplorato la persona per aiutarla ad arrivare dove vorrebbe essere nella vita? Cosa (se non altro) ha impedito loro di risolvere i punti critici e le sfide della loro vita?

Comportamento dell'acquirente

È impossibile creare profili di acquisto accurati senza includere informazioni sulle preferenze di acquisto e sul comportamento dei consumatori.

Come fa la persona a ricercare prodotti e servizi da acquistare? Come preferiscono interagire con i rappresentanti di vendita e i fornitori quando necessario (telefono, e-mail, ecc.)? Quali fattori influenzano la decisione di acquistare o meno un prodotto?

5. Concentrati sulla messa a punto delle persone primarie

Alcune aziende utilizzano molti tipi di acquirenti primari e secondari diversi durante il brainstorming delle loro campagne di marketing, specialmente quando quelle aziende sono molto grandi o mantengono cataloghi di prodotti ampi e vari.

E potresti decidere di voler fare qualcosa di simile con la tua raccolta di persone acquirente a un certo punto, ma concentrati prima sul perfezionamento di tre o quattro persone principali.

Le persone secondarie generalmente rappresentano le persone con cui è meno probabile che entri in contatto durante il processo di crescita di un potenziale cliente.

D'altra parte, i personaggi primari rappresentano giocatori vitali con cui lavorerai a stretto contatto.

Queste sono le persone responsabili dell'avvio, della difesa e forse anche della finalizzazione dell'acquisto finale, quindi sono le persone più importanti da capire.

• Come potrebbero essere queste persone rispetto alla tua base di clientela?
• Cosa sai su come ogni persona valuta le opzioni del prodotto e finalizza le decisioni di acquisto?
• Come puoi personalizzare meglio i tuoi contenuti per soddisfare le esigenze di queste persone in ogni momento del loro percorso di acquisto ?
  
  

6. Capire chi non prendere di mira

La creazione di persone acquirente accurate per rappresentare i clienti a cui vuoi più rivolgerti è solo una parte del processo di creazione di una grande raccolta di persone per alimentare i tuoi sforzi di marketing.

È altrettanto fondamentale sapere a chi non vuoi rivolgerti sul mercato perché non si adattano bene al tuo prodotto o forse anche alla tua azienda , in generale.

Attingi anche alle menti di questi consumatori creando persone negative per gli acquirenti.

I consumatori rappresentati da Buyer Personas negativi sono individui che probabilmente interagiscono con i tuoi contenuti ma non si convertono.

O a volte si convertono ma producono bassi rendimenti sull'investimento di marketing originale o si rivelano comunque clienti problematici.

I personaggi negativi dettagliati possono aiutarti a distribuire meglio i tuoi fondi di marketing e pianificare le tue campagne future in modo da raggiungere un pubblico veramente adatto ai tuoi prodotti e servizi.

7. Aggiorna regolarmente tutte le tue Buyer Personas

Come può dirti qualsiasi esperto di marketing, nulla del marketing rimane lo stesso per sempre.

Le tecnologie, le piattaforme di social media e le strategie di riferimento aumentano di popolarità e tornano fuori moda.

I gusti dei consumatori cambiano ed evolvono insieme a cambiamenti economici, avvenimenti politici e varie tendenze sociali.

Detto questo, la creazione di persone acquirente accurate non è qualcosa che fai una volta sola.

È un processo continuo che deve evolversi man mano che la tua azienda, i clienti e gli obiettivi di marketing cambiano nel tempo.

Non smettere mai di raccogliere dati e utilizzare ciò che ti insegna per saperne di più su ciò che fa funzionare i tuoi clienti.

Quindi con quale frequenza dovrebbero essere aggiornate le tue Buyer Personas per mantenere l'accuratezza? Per ottenere i migliori risultati, confronta le tue persone preferite con i dati attuali e apporta piccole modifiche se necessario circa una volta al trimestre.

Tuttavia, dovresti anche dare un'occhiata più dettagliata a ciascuna persona ogni 1-4 anni e determinare se sono necessarie revisioni più complete.

8. Visualizza il pubblico rappresentato dai tuoi personaggi

Non tutti i marketer sono d'accordo su quanto a fondo dovresti personalizzare le tue Buyer Personas.

Ad alcuni piace arrivare al punto di sviluppare ogni persona in un'intera personalità virtuale, completa di nome, immagine del profilo e tutte le rifiniture.

Altri mettono in guardia dall'andare così lontano, in quanto potrebbero incoraggiare pregiudizi di marketing che potrebbero trovare gli strateghi a stereotipare i clienti inutilmente.

Quale approccio tu e il tuo team decidete di adottare dipende in definitiva da voi. Ma in generale, è una buona idea esercitarsi a visualizzare i clienti dietro i tuoi personaggi per aiutarli a sembrare persone reali.

Pensa a loro e considera cosa potrebbero desiderare durante il brainstorming sui miglioramenti del prodotto.

Incoraggia i tuoi sviluppatori di contenuti a fare lo stesso e immagina che stiano parlando direttamente a queste persone immaginarie mentre creano.

È il modo migliore per ricordare che, in fin dei conti, stai commercializzando e creando per raggiungere, aiutare e assistere i veri esseri umani.

Più tu e il tuo team diventerete bravi a creare buyer persona straordinariamente accurati che fanno un ottimo lavoro nel rappresentare i vostri clienti effettivi, maggiore sarà il successo delle vostre strategie di marketing.

Ma sappi che puoi applicare la filosofia generale alla base della creazione della persona acquirente anche ad altri aspetti della tua campagna di marketing.

Fai il passo successivo e dai un'occhiata al nostro articolo completo sulle personalità dei social media per un'altra occhiata a come sviluppare una profonda comprensione dei tuoi clienti può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business.

Imparerai cosa differenzia le persone sui social media dalle persone degli acquirenti, scoprirai perché sono importanti, scoprirai come crearne di buone e altro ancora!