Générez des Buyer Personas plus précis en appliquant ces 8 stratégies

À une époque où les consommateurs sont de moins en moins réceptifs aux méthodes publicitaires traditionnelles, il ne suffit plus de simplement créer des publicités fourre-tout destinées à tout le monde et d'espérer le meilleur.

Les spécialistes du marketing modernes savent que la clé du succès à l'ère numérique est un contenu incroyable qui offre non seulement une valeur pour le consommateur, mais donne l'impression qu'il a été créé spécialement pour eux.

Pour bien faire cela, vous devez vraiment connaître votre public cible, et un ensemble de personnalités d'acheteurs bien conçues peut vous aider.

Mais pour être vraiment efficace et garder une longueur d'avance, le vôtre doit être parfait.

Voici un aperçu de la façon dont vous pouvez créer des personnalités d'acheteurs étrangement précises pour vous aider à atteindre vos objectifs marketing et à gonfler vos résultats.

1. Faites des recherches approfondies sur votre public

Les spécialistes du marketing intelligents ne font jamais d'hypothèses sur leur public cible lorsqu'ils développent du contenu marketing.

Des personnalités d'acheteur précises sont basées sur des recherches solides et en grande quantité , alors assurez-vous de faire les vôtres.

Faites-le même si vous êtes sûr de savoir qui sont vos clients et comment ils pensent. Rappelez-vous, tout comme l'industrie du marketing change, les gens et leurs préférences changent également.

Commencez par examiner de près vos propres données client collectées sur ceux qui ont déjà acheté vos produits et services.

Quelle démographie occupent-ils et qu'est-ce que les différents groupes de clients ont en commun ?

Complétez ces données avec de nouvelles informations collectées via des enquêtes et des entretiens avec des clients existants et potentiels.

Que vous disent vos efforts sur les personnes pour lesquelles vos produits ont été créés ?

2. Planifiez vos formulaires de saisie en tenant compte des personnalités de l'acheteur

L'un des meilleurs moyens de créer des personnalités d'acheteurs d'une précision effrayante sur une base continue est de planifier vos méthodes de collecte de données en pensant à ces personnalités.

Par exemple, tenez compte des champs que vous incluez lors de la création de formulaires pour votre site Web et vos pages de destination.

N'allez pas trop loin et ne demandez pas trop d'informations à la fois , mais réfléchissez aux informations qui vous seraient les plus utiles lors de la création ou de la mise à jour de vos buyer personas.

Pensez aux informations démographiques de base comme l'âge, le sexe et la profession. De nombreux spécialistes du marketing considèrent également qu'il est avantageux de poser des questions sur l'utilisation des médias sociaux par un consommateur.

Un autre excellent moyen de collecter des données précieuses pour des personnalités d'acheteurs précises consiste à créer et à distribuer des options de contenu interactives amusantes, telles que des quiz de personnalité.

Les quiz vous permettent de poser des questions un peu plus inhabituelles, ainsi que de collecter plus de données que les gens n'auraient la patience d'entrer en remplissant un formulaire standard.

3. N'oubliez pas de parler à vos équipes de vente et de service client

Une autre façon de mieux comprendre l'esprit de vos clients consiste à s'asseoir avec les membres de vos équipes de vente et de service client.

Ils passent la majorité de leur temps à interagir directement avec votre public cible et sont dans une position unique pour vous indiquer ce qui les intéresse.

Ces membres de l'équipe ont-ils remarqué des points communs qui relient tous ou la plupart de vos clients les uns aux autres ?

Quels sont les problèmes, les points faibles, les désirs et les besoins de vos clients qui pourraient ne pas être résolus ?

Utilisez ce que vous découvrez pour ajouter des nuances et des détails à vos personas d'acheteur pour de meilleurs résultats dans les futures campagnes.

4. Posez les bonnes questions lors de la création de nouveaux personas

La création de personnalités d'acheteur précises consiste à obtenir les détails essentiels, alors assurez-vous de poser les bonnes questions de personnalité d'acheteur lors de votre brainstorming.

Voici un examen plus approfondi des catégories essentielles à inclure et quelques exemples de questions pour orienter votre réflexion dans la bonne direction.

Bases personnelles

Il s'agit d'informations générales sur la démographie occupée par le consommateur représenté.

Quel âge ont-ils? Sont-ils mariés et ont-ils des enfants ? Combien? Où vivent-ils? Sont-ils éduqués et dans quelle mesure ?

Vie professionnelle

Bien que les gens ne soient pas seulement leur travail, ce qu'ils font dans la vie a néanmoins une énorme influence sur leurs modes de pensée et de prise de décision.

Quels sont le titre et le rôle du consommateur ? Quelle est la taille de leur entreprise et dans quelle industrie appartient-elle ? Quelles sont les compétences requises et à quoi ressemble une journée type au travail ?

Objectifs et défis

Tout le monde a des aspirations, des défis, des rêves et des objectifs personnels et professionnels.

À quoi ressemblent-ils pour le consommateur derrière chaque personnage ? Quelles solutions la personne a-t-elle déjà explorées pour l'aider à arriver là où elle aimerait être dans la vie ? Qu'est-ce qui (le cas échéant) les a empêchés de résoudre les principaux problèmes et défis de leur vie ?

Comportement de l'acheteur

Il est impossible de créer des personnalités d'acheteurs précises sans inclure des informations sur les préférences d'achat et le comportement des consommateurs.

Comment la personne s'y prend-elle pour rechercher des produits et services à acheter ? Comment préfèrent-ils interagir avec les commerciaux et les fournisseurs lorsque cela est nécessaire (téléphone, e-mail, etc.) ? Quels facteurs influencent la décision d'acheter ou non un produit ?

5. Concentrez-vous sur le réglage fin des personnages principaux

Certaines entreprises utilisent de nombreuses personnalités d'acheteurs primaires et secondaires différentes lors de la réflexion sur leurs campagnes marketing, en particulier lorsque ces entreprises sont très grandes ou maintiennent des catalogues de produits étendus et variés.

Et vous pouvez décider de faire quelque chose de similaire avec votre propre collection de personnalités d'acheteurs à un moment donné, mais concentrez-vous d'abord sur le perfectionnement de trois ou quatre personnalités principales.

Les personnages secondaires représentent généralement des personnes avec lesquelles vous êtes moins susceptible d'entrer en contact au cours du processus de développement d'un prospect.

D'autre part, les personnages principaux représentent des acteurs essentiels avec lesquels vous travaillerez en étroite collaboration.

Ce sont des personnes chargées d'initier, de défendre et peut-être même de finaliser l'achat final, ce sont donc les personnes les plus importantes à comprendre.

• À quoi pourraient ressembler ces personnes par rapport à votre clientèle ?
• Que savez-vous de la façon dont chaque personne évalue les options de produits et finalise les décisions d'achat ?
• Comment pouvez-vous mieux adapter votre contenu pour répondre aux besoins de ces personnes à chaque étape de leur parcours d'achat ?
  
  

6. Comprendre qui ne pas cibler

La création de personnalités d'acheteurs précises pour représenter les clients que vous souhaitez le plus cibler n'est qu'une partie du processus de création d'une grande collection de personnalités pour alimenter vos efforts de marketing.

Il est tout aussi crucial de savoir à qui vous ne voulez pas vous adresser, car ils ne conviennent pas à votre produit ou peut-être même à votre entreprise en général.

Exploitez également l'esprit de ces consommateurs en créant des personnalités d'acheteur négatives.

Les consommateurs représentés par des buyer personas négatifs sont des individus qui interagissent probablement avec votre contenu mais ne convertissent pas.

Ou parfois, ils se convertissent mais génèrent de faibles retours sur votre investissement marketing initial ou se révèlent être des clients problématiques.

Des personnalités négatives détaillées peuvent vous aider à mieux répartir vos fonds marketing et à planifier vos futures campagnes afin d'atteindre un public réellement adapté à vos produits et services.

7. Mettez à jour régulièrement tous vos buyer personas

Comme tout spécialiste du marketing expérimenté peut vous le dire, rien dans le marketing ne reste éternellement le même.

Les technologies, les plateformes de médias sociaux et les stratégies incontournables gagnent en popularité et tombent à nouveau en désuétude.

Les goûts des consommateurs changent et évoluent parallèlement aux changements économiques, aux événements politiques et aux diverses tendances sociales.

Cela dit, la création de personnalités d'acheteurs précises n'est pas quelque chose que vous faites une seule fois.

Il s'agit d'un processus continu qui doit évoluer à mesure que votre entreprise, vos clients et vos objectifs marketing changent au fil du temps.

N'arrêtez jamais de collecter des données et d'utiliser ce qu'elles vous apprennent pour en savoir plus sur ce qui motive vos clients.

Alors, à quelle fréquence vos buyer personas doivent-ils être mis à jour pour maintenir l'exactitude ? Pour de meilleurs résultats, comparez vos personnages de référence aux données actuelles et apportez des modifications mineures si nécessaire environ une fois par trimestre.

Cependant, vous devriez également examiner plus en détail chaque personnage tous les 1 à 4 ans et déterminer s'ils doivent faire l'objet de révisions plus complètes.

8. Visualisez l'audience représentée par vos personas

Tous les spécialistes du marketing ne sont pas d'accord sur le degré de personnalisation de vos personnalités d'acheteur.

Certains aiment aller jusqu'à développer chaque personnage en une personnalité virtuelle complète, avec un nom, une photo de profil et tous les accompagnements.

D'autres mettent en garde contre le fait d'aller aussi loin, car cela pourrait encourager un biais marketing qui pourrait amener les stratèges à stéréotyper inutilement les clients.

L'approche que vous et votre équipe décidez d'adopter dépend en fin de compte de vous. Mais d'une manière générale, c'est une bonne idée de s'entraîner à visualiser les clients derrière vos personas pour les aider à ressembler à de vraies personnes.

Pensez à eux et réfléchissez à ce qu'ils pourraient souhaiter lors d'un brainstorming sur les améliorations de produits.

Encouragez vos développeurs de contenu à faire de même et imaginez qu'ils s'adressent directement à ces personnes imaginaires pendant qu'ils créent.

C'est la meilleure façon de se rappeler qu'en fin de compte, vous faites du marketing et créez pour atteindre, aider et assister de vrais êtres humains.

Plus vous et votre équipe serez en mesure de créer des personnalités d'acheteurs incroyablement précises qui font un excellent travail pour représenter vos clients réels, plus vos stratégies de marketing seront finalement couronnées de succès.

Mais sachez que vous pouvez également appliquer la philosophie générale de la création de persona acheteur à d'autres aspects de votre campagne marketing.

Passez à l'étape suivante et consultez notre article complet sur les personnalités des médias sociaux pour un autre aperçu de la façon dont le développement d'une compréhension approfondie de vos clients peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Vous apprendrez ce qui différencie les personnalités des réseaux sociaux des personnalités acheteur, comprendrez pourquoi elles sont importantes, découvrirez comment en créer de bonnes, et plus encore !