通過應用這 8 個策略來生成更準確的買家角色

在當今消費者越來越難以接受傳統廣告方式的時代，僅僅針對所有人製作包羅萬象的廣告並希望獲得最好的結果已經不夠了。

現代營銷人員知道數字時代成功的關鍵是令人難以置信的內容，這些內容不僅提供了消費者價值，而且感覺好像是專門為他們創造的。

為了做好這件事，您需要真正了解您的目標受眾，而一組精心設計的買家角色可以提供幫助。

但要真正有效並讓您保持領先地位，您的需求必須準確無誤。

下面詳細介紹如何創建極其準確的買家角色，以幫助您確定營銷目標並增加利潤。

1. 對您的受眾進行深入研究

精明的營銷人員在開發營銷內容時從不對目標受眾做出假設。

準確的買家角色基於紮實的研究和大量研究，因此請確保您自己做。

即使您確定您已經知道您的客戶是誰以及他們的想法，也要這樣做。 請記住，正如營銷行業發生變化一樣，人們及其偏好也會發生變化。

首先仔細查看您自己收集的關於那些已經購買了您的產品和服務的客戶數據。

他們佔據什麼樣的人口統計數據，不同的客戶群體有什麼共同點？

通過對現有和潛在客戶的調查和訪談收集的新信息補充這些數據。

你的努力告訴你關於你的產品是為哪些人創造的？

2. 考慮買家角色來規劃您的輸入表單

持續創建極其準確的買家角色的更好方法之一是在計劃數據收集方法時考慮到這些角色。

例如，在為您的網站和登錄頁面創建表單時，請考慮您包含的字段。

不要一次過分要求太多信息，但要考慮在創建或更新您的買家角色時哪些信息最有幫助。

想想基本的人口統計信息，例如年齡、性別和職業。 許多營銷人員還認為詢問消費者的社交媒體使用情況是有益的。

為準確的買家角色收集有價值數據的另一種好方法是創建和分發有趣的交互式內容選項，例如個性測驗。

測驗讓您有機會提出更不尋常的問題，並收集比人們在填寫標準表格時可能有耐心輸入的更多數據。

3. 不要忘記與您的銷售和客戶服務團隊交談

另一種深入了解客戶思想的方法是與銷售和客戶服務團隊的成員坐下來。

他們大部分時間都在與您的目標受眾直接互動，並且處於獨特的位置，可以讓您了解他們關心的內容。

這些團隊成員是否注意到任何將您的所有或大部分客戶彼此聯繫起來的共同線索？

您的客戶有哪些可能無法解決的問題、痛點、需求和需求？

使用您發現的內容為您的買家角色添加細微差別和細節，以便在未來的活動中獲得更好的結果。

4. 在創建新角色時提出正確的問題

創建準確的買家角色就是正確獲取基本細節，因此請確保在集思廣益時詢問正確的買家角色問題。

以下是要包括的基本類別和一些示例問題的詳細介紹，以使您的思考過程朝著正確的方向開始。

個人基礎

這是關於所代表的消費者所佔據的人口統計數據的廣泛信息。

他們幾歲？ 他們結婚了嗎，有孩子嗎？ 多少？ 他們住在哪裡？ 他們受過教育嗎？受教育程度如何？

職業生涯

儘管人不僅僅是他們的工作，但他們的謀生方式仍然對他們的思維和決策方式產生巨大影響。

消費者的職位和角色是什麼？ 他們的公司有多大，屬於哪個行業？ 需要哪些技能，典型的工作一天是什麼樣的？

目標與挑戰

每個人都有個人和職業抱負、挑戰、夢想和目標。

對於每個角色背後的消費者來說，這些是什麼樣的？ 該人已經探索了哪些解決方案來幫助他們獲得他們想要的生活？ 是什麼（如果有的話）阻止他們解決生活中的關鍵痛點和挑戰？

買家行為

如果不包含有關購物偏好和消費者行為的信息，就不可能創建準確的買家角色。

該人如何研究要購買的產品和服務？ 在必要時（電話、電子郵件等），他們更喜歡如何與銷售代表和供應商互動？ 哪些因素會影響購買或不購買產品的決定？

5. 專注於微調主要角色

一些公司在頭腦風暴他們的營銷活動時使用許多不同的主要和次要買家角色，特別是當這些公司非常大或擁有廣泛、多樣的產品目錄時。

您可能會決定在以後的某個時候對自己的買家角色集合做類似的事情，但首先要專注於完善三個或四個主要角色。

次要角色通常代表您在培養銷售前景的過程中不太可能接觸到的人。

另一方面，主要角色代表您將與之密切合作的重要參與者。

這些人負責發起、倡導甚至最終完成最終購買，因此他們是最需要了解的人。

• 這些人在您的客戶群中可能是什麼樣的？
• 您對每個角色如何評估產品選項和最終確定購買決定了解多少？
• 您如何才能更好地定制您的內容，以滿足這些人在買家旅程中每個階段的需求？
  
  

6.了解不針對誰

創建準確的買家角色來代表您最想定位的客戶只是構建大量角色以推動您的營銷工作的過程的一部分。

知道您不想向誰推銷同樣重要，因為他們通常不適合您的產品甚至您的公司。

通過創建負面的買家角色來挖掘這些消費者的思想。

由負面買家角色代表的消費者是可能與您的內容互動但沒有轉化的個人。

或者有時他們確實會轉化，但您最初的營銷投資回報率很低，或者以其他方式成為有問題的客戶。

詳細的負面角色可以幫助您更好地分配營銷資金並規劃未來的活動，以便您接觸到真正適合您的產品和服務的受眾。

7. 定期更新所有買家角色

正如任何有經驗的營銷人員都可以告訴你的那樣，營銷沒有什麼是永遠不變的。

技術、社交媒體平台和首選策略越來越受歡迎，但又過時了。

消費者的口味隨著經濟變化、政治事件和各種社會趨勢而變化和演變。

也就是說，創建準確的買家角色並不是你只做一次的事情。

這是一個持續的過程，需要隨著您的公司、客戶和營銷目標的變化而不斷發展。

永遠不要停止收集數據並使用它教你的東西來了解更多關於什麼讓你的客戶打勾。

那麼您的買家角色應該多久更新一次以保持準確性？ 為獲得最佳結果，請將您的首選角色與當前數據進行比較，並根據需要大約每季度進行一次微調。

但是，您還應該每 1-4 年更詳細地查看每個角色，並確定它們是否需要進行更徹底的大修。

8. 可視化你的角色所代表的受眾

並非每個營銷人員都同意您應該如何徹底地個性化您的買家角色。

有些人喜歡將每個角色發展成一個完整的虛擬人格，包括姓名、頭像和所有裝飾。

其他人則警告不要把事情做得那麼遠，因為這可能會鼓勵營銷偏見，這可能會發現戰略家不必要地對客戶進行刻板印象。

您和您的團隊決定採用哪種方法最終取決於您。 但一般來說，練習將您的角色背後的客戶可視化以幫助他們看起來像真實的人是一個好主意。

在頭腦風暴產品改進時考慮他們並考慮他們可能想要什麼。

鼓勵您的內容開發人員也這樣做，並想像他們在創作時直接與這些想像中的人交談。

這是記住這一點的最佳方式，歸根結底，你是在營銷和創造，以接觸、幫助和幫助真正的人類。

您和您的團隊在創建非常準確的買家角色方面做得越好，這些角色可以很好地代表您的實際客戶，您的營銷策略最終就會越成功。

但是要知道，您也可以將創建買家角色背後的一般理念應用到營銷活動的其他方面。

下一步，查看我們關於社交媒體角色的綜合文章，再次了解深入了解客戶如何幫助您實現業務目標。

您將了解社交媒體角色與買家角色的區別，深入了解它們為何重要，了解如何創建好的角色等等！