Gere Buyer Personas mais precisas aplicando essas 8 estratégias

Em uma época em que os consumidores estão cada vez mais receptivos aos métodos tradicionais de publicidade, não é mais suficiente simplesmente criar anúncios abrangentes direcionados a todos e esperar o melhor.

Os profissionais de marketing modernos sabem que a chave para o sucesso da era digital é um conteúdo incrível que não apenas oferece valor ao consumidor, mas também parece ter sido criado especialmente para eles.

Para fazer isso bem, você precisa realmente conhecer seu público-alvo, e um conjunto de personas de comprador bem elaboradas pode ajudar.

Mas para ser genuinamente eficaz e mantê-lo à frente da curva, o seu precisa estar no local.

Aqui está uma visão mais detalhada de como você pode criar personas de comprador assustadoramente precisas para ajudá-lo a atingir suas metas de marketing e engordar seus resultados.

1. Faça uma pesquisa completa sobre seu público

Profissionais de marketing inteligentes nunca fazem suposições sobre seu público-alvo ao desenvolver conteúdo de marketing.

Personas de comprador precisos são baseados em pesquisas sólidas e em abundância , portanto, certifique-se de fazer a sua.

Faça isso mesmo se tiver certeza de que já sabe quem são seus clientes e como eles pensam. Lembre-se, assim como o setor de marketing muda, as pessoas e suas preferências também mudam.

Comece analisando de perto seus próprios dados de clientes coletados sobre aqueles que já compraram seus produtos e serviços.

Que dados demográficos eles ocupam e o que vários grupos de clientes têm em comum?

Complemente esses dados com novas informações coletadas por meio de pesquisas e entrevistas com clientes existentes e potenciais.

O que seus esforços dizem sobre as pessoas para as quais seus produtos foram criados?

2. Planeje seus formulários de entrada com as personas do comprador em mente

Uma das melhores maneiras de criar personas assustadoramente precisas de forma contínua é planejar seus métodos de coleta de dados com essas personas em mente.

Por exemplo, considere os campos que você inclui ao criar formulários para seu site e páginas de destino.

Não exagere e peça muitas informações de uma só vez , mas considere quais informações seriam mais úteis ao criar ou atualizar suas personas de comprador.

Pense em informações demográficas básicas, como idade, sexo e profissão. Muitos profissionais de marketing também consideram benéfico perguntar sobre o uso de mídia social de um consumidor.

Outra ótima maneira de coletar dados valiosos para personas de comprador precisas é criar e distribuir opções divertidas de conteúdo interativo, como questionários de personalidade.

Os questionários oferecem oportunidades de fazer perguntas um pouco mais incomuns, bem como coletar mais dados do que as pessoas podem ter paciência de inserir ao preencher um formulário padrão.

3. Não se esqueça de conversar com suas equipes de vendas e atendimento ao cliente

Outra maneira de obter uma visão fantástica da mente de seus clientes é sentar-se com membros de suas equipes de vendas e atendimento ao cliente.

Eles passam a maior parte do tempo interagindo diretamente com seu público-alvo e estão em uma posição única para dar dicas sobre o que eles se importam.

Esses membros da equipe notaram alguns tópicos comuns que conectam todos ou a maioria de seus clientes entre si?

Quais problemas, pontos problemáticos, desejos e necessidades seus clientes têm que podem não ser atendidos?

Use o que você descobrir para adicionar nuances e detalhes às suas personas de comprador para obter melhores resultados em campanhas futuras.

4. Faça as perguntas certas ao criar novas personas

Criar personas de comprador precisas tem tudo a ver com acertar os detalhes essenciais, portanto, certifique-se de fazer as perguntas certas sobre a persona do comprador ao fazer o brainstorming.

Aqui está uma análise mais detalhada das categorias essenciais a serem incluídas e alguns exemplos de perguntas para iniciar seu processo de pensamento na direção certa.

Noções básicas pessoais

Esta é uma informação ampla sobre qual demografia o consumidor representado ocupa.

Quantos anos eles tem? Eles são casados ​​e têm filhos? Quantos? Onde é que eles vivem? Eles são educados e em que medida?

Vida profissional

Embora as pessoas sejam mais do que apenas seus empregos, o que fazem para ganhar a vida é, no entanto, uma enorme influência em seus métodos de pensamento e tomada de decisão.

Qual é o cargo e o papel do consumidor? Qual é o tamanho da empresa e em que setor ela atua? Quais habilidades são necessárias e como é um dia típico de trabalho?

Objetivos e desafios

Todos têm aspirações, desafios, sonhos e objetivos pessoais e profissionais.

Como eles se parecem para o consumidor por trás de cada persona? Que soluções a pessoa já explorou para ajudá-la a chegar onde gostaria de estar na vida? O que (se alguma coisa) os impediu de resolver os principais pontos de dor e desafios em sua vida?

Comportamento do comprador

É impossível criar personas de comprador precisas sem incluir informações sobre preferências de compras e comportamento do consumidor.

Como a pessoa pesquisa produtos e serviços para comprar? Como eles preferem interagir com representantes de vendas e fornecedores quando necessário (telefone, e-mail, etc.)? Que fatores influenciam a decisão de comprar ou não um produto?

5. Concentre-se em ajustar as personas primárias

Algumas empresas usam muitas personas de compradores primários e secundários diferentes ao fazer brainstorming de suas campanhas de marketing, especialmente quando essas empresas são muito grandes ou mantêm catálogos de produtos extensos e variados.

E você pode decidir que quer fazer algo semelhante com sua própria coleção de personas de comprador em algum momento, mas concentre-se em aperfeiçoar três ou quatro personas primárias primeiro.

Personas secundários geralmente representam pessoas com as quais você tem menor probabilidade de entrar em contato durante o processo de nutrir uma perspectiva de vendas.

Por outro lado, as personas primárias representam jogadores vitais com os quais você trabalhará de perto.

Essas são as pessoas responsáveis ​​por iniciar, defender e talvez até finalizar a compra final, portanto, são as pessoas mais importantes a serem compreendidas.

• Como essas pessoas podem ser em relação à sua base de clientes?
• O que você sabe sobre como cada persona avalia as opções de produtos e finaliza as decisões de compra?
• Como você pode adaptar melhor seu conteúdo para atender às necessidades dessas pessoas em todos os pontos da jornada do comprador ?
  
  

6. Entenda quem não segmentar

Criar personas de comprador precisas para representar os clientes que você mais deseja atingir é apenas parte do processo de criação de uma grande coleção de personas para alimentar seus esforços de marketing.

É igualmente crucial saber para quem você não quer comercializar porque eles não se adequam ao seu produto ou talvez até à sua empresa em geral.

Entre na mente desses consumidores também, criando personas negativas de comprador.

Os consumidores representados por buyer personas negativas são indivíduos que provavelmente se envolvem com seu conteúdo, mas não convertem.

Ou, às vezes, eles convertem, mas geram baixos retornos sobre seu investimento original em marketing ou acabam se tornando clientes problemáticos.

Personas negativos detalhados podem ajudá-lo a distribuir melhor seus fundos de marketing e planejar suas campanhas futuras para que você alcance um público genuinamente certo para seus produtos e serviços.

7. Atualize todas as suas personas de comprador regularmente

Como qualquer profissional de marketing experiente pode lhe dizer, nada sobre marketing permanece o mesmo para sempre.

Tecnologias, plataformas de mídia social e estratégias populares aumentam em popularidade e saem de moda novamente.

Os gostos dos consumidores mudam e evoluem ao lado de mudanças econômicas, acontecimentos políticos e várias tendências sociais.

Dito isso, criar personas de comprador precisas não é algo que você faz apenas uma vez.

É um processo contínuo que precisa evoluir à medida que sua empresa, clientes e metas de marketing mudam ao longo do tempo.

Nunca pare de coletar dados e usar o que eles ensinam para aprender mais sobre o que motiva seus clientes.

Então, com que frequência suas personas de comprador devem ser atualizadas para manter a precisão? Para obter melhores resultados, compare suas personas com os dados atuais e faça pequenos ajustes, se necessário, uma vez por trimestre.

No entanto, você também deve dar uma olhada mais detalhada em cada persona a cada 1-4 anos e determinar se eles devem passar por revisões mais completas.

8. Visualize o público representado por suas personas

Nem todo profissional de marketing concorda com o quanto você deve personalizar suas personas de comprador.

Alguns gostam de ir tão longe a ponto de desenvolver cada persona em uma personalidade virtual completa, completa com um nome, foto de perfil e todos os enfeites.

Outros alertam contra levar as coisas tão longe, pois isso pode incentivar o viés de marketing que pode levar os estrategistas a estereotipar os clientes desnecessariamente.

Qual abordagem você e sua equipe decidem adotar depende de você. Mas, de um modo geral, é uma boa ideia praticar a visualização dos clientes por trás de suas personas para ajudá-los a parecer pessoas reais.

Pense neles e considere o que eles podem querer ao pensar em melhorias de produtos.

Incentive seus desenvolvedores de conteúdo a fazer o mesmo e imagine que eles estão falando diretamente com essas pessoas imaginadas enquanto criam.

É a melhor maneira de lembrar que, no final das contas, você está fazendo marketing e criando para alcançar, ajudar e ajudar seres humanos reais.

Quanto melhor você e sua equipe se tornarem na criação de personas de comprador incrivelmente precisas que fazem um ótimo trabalho ao representar seus clientes reais, mais bem-sucedidas serão suas estratégias de marketing.

Mas saiba que você também pode aplicar a filosofia geral por trás da criação da persona do comprador a outros aspectos de sua campanha de marketing.

Dê o próximo passo e confira nosso abrangente artigo sobre personas de mídia social para ver mais uma vez como desenvolver uma compreensão profunda de seus clientes pode ajudá-lo a alcançar suas metas de negócios.

Você aprenderá o que diferencia as personas de mídia social das personas do comprador, obterá informações sobre por que elas são importantes, descobrirá como criar boas personas e muito mais!