Bu 8 Stratejiyi Uygulayarak Daha Doğru Alıcı Kişileri Oluşturun

Tüketicilerin geleneksel reklamcılık yöntemlerine karşı giderek daha anlayışsız hale geldiği bir gün ve yaşta, sadece herkese yönelik her şeyi kapsayan reklamlar oluşturmak ve en iyisini ummak artık yeterli değil.

Modern pazarlamacılar, dijital çağda başarının anahtarının, yalnızca bir tüketici değeri sunan değil, aynı zamanda özellikle onlar için yaratılmış gibi hissettiren inanılmaz içerik olduğunu biliyorlar.

Bunu iyi yapabilmek için hedef kitlenizi gerçekten tanımanız gerekir ve iyi hazırlanmış bir dizi alıcı kişi yardımcı olabilir.

Ancak gerçekten etkili olmak ve sizi çağın ötesinde tutmak için, sizinkinin yerinde olması gerekir.

Pazarlama hedeflerinizi tutturmanıza ve kârlılığınızı artırmanıza yardımcı olacak ürkütücü derecede doğru alıcı kişiliklerini nasıl oluşturabileceğinize daha yakından bakın.

1. Kitleniz hakkında kapsamlı araştırma yapın

Akıllı pazarlamacılar, pazarlama içeriği geliştirirken asla hedef kitleleri hakkında varsayımlarda bulunmazlar.

Doğru alıcı kişilikleri, sağlam araştırmalara ve bol bol araştırmaya dayanır , bu yüzden kendinizinkini yaptığınızdan emin olun.

Müşterilerinizin kim olduğunu ve nasıl düşündüklerini bildiğinizden emin olsanız bile bunu yapın. Unutmayın, pazarlama endüstrisi değiştikçe insanlar ve tercihleri ​​de değişir.

Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi daha önce satın almış olanlar hakkında kendi topladığınız müşteri verilerinize yakından bakarak başlayın.

Hangi demografik özelliklere sahipler ve çeşitli müşteri gruplarının ortak noktası nedir?

Bu verileri, hem mevcut hem de potansiyel müşterilerle yapılan anketler ve görüşmeler yoluyla toplanan yeni bilgilerle tamamlayın.

Çabalarınız, ürünlerinizin yaratıldığı insanlar hakkında size ne söylüyor?

2. Giriş formlarınızı alıcı kişileri göz önünde bulundurarak planlayın

Sürekli olarak korkutucu derecede doğru alıcı kişileri oluşturmanın daha iyi yollarından biri, veri toplama yöntemlerinizi bu kişileri göz önünde bulundurarak planlamaktır.

Örneğin, web siteniz ve açılış sayfalarınız için formlar oluştururken eklediğiniz alanlara biraz dikkat edin.

Tek seferde aşırıya kaçmayın ve çok fazla bilgi istemeyin , ancak alıcı kişiliğinizi oluştururken veya güncellerken hangi bilgilerin en yararlı olacağını düşünün.

Yaş, cinsiyet ve meslek gibi temel demografik bilgileri düşünün. Birçok pazarlamacı, bir tüketicinin sosyal medya kullanımı hakkında soru sormanın da faydalı olduğunu düşünmektedir.

Doğru alıcı kişilikleri için değerli veriler toplamanın bir başka harika yolu da kişilik testleri gibi eğlenceli etkileşimli içerik seçenekleri oluşturmak ve dağıtmaktır.

Testler size biraz daha alışılmadık sorular sorma ve standart bir formu doldururken insanların girme sabrına sahip olabileceğinden daha fazla veri toplama fırsatı verir.

3. Satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinizle konuşmayı unutmayın

Müşterilerinizin zihnine dair müthiş bir fikir edinmenin bir başka yolu da satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinizin üyeleriyle bir araya gelmektir.

Zamanlarının çoğunu doğrudan hedef kitlenizle etkileşime girerek geçirirler ve neye önem verdikleri konusunda size ipucu verecek benzersiz bir konumdadırlar.

Bu ekip üyeleri, müşterilerinizin tamamını veya çoğunu birbirine bağlayan ortak konuları fark ettiler mi?

Müşterilerinizin ele alınmamış olabilecek hangi sorunları, acı noktaları, istekleri ve ihtiyaçları var?

Gelecekteki kampanyalarda daha iyi sonuçlar elde etmek için alıcı kişiliğinize nüans ve ayrıntı eklemek için öğrendiklerinizi kullanın.

4. Yeni karakterler oluştururken doğru soruları sorun

Doğru alıcı kişilikleri oluşturmak, temel ayrıntıları doğru bir şekilde elde etmekle ilgilidir, bu nedenle sizinkiyle ilgili beyin fırtınası yaparken doğru alıcı kişisi sorularını sorduğunuzdan emin olun.

Düşünce sürecinizi doğru yönde başlatmak için dahil edilecek temel kategorilere ve bazı örnek sorulara daha yakından bakın.

Kişisel Temel Bilgiler

Bu, temsil edilen tüketicinin hangi demografiyi kapsadığı hakkında geniş bilgidir.

Kaç yaşındalar? Evliler mi, çocukları var mı? Kaç tane? Onlar nerede yaşıyor? Eğitimliler mi ve ne ölçüde?

Profesyonel hayat

İnsanlar sadece işlerinden daha fazlası olsalar da, yaşamak için yaptıkları şey, yine de onların düşünme ve karar verme yöntemleri üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.

Tüketicinin iş unvanı ve rolü nedir? Şirketleri ne kadar büyük ve hangi sektörde? Hangi beceriler gereklidir ve işteki tipik bir gün neye benziyor?

Hedefler ve Zorluklar

Herkesin hem kişisel hem de profesyonel özlemleri, zorlukları, hayalleri ve hedefleri vardır.

Bunlar, her bir kişiliğin arkasındaki tüketici için neye benziyor? Kişi, hayatta olmak istedikleri yere ulaşmalarına yardımcı olmak için hangi çözümleri araştırdı? (Eğer bir şey varsa) onları hayatlarındaki önemli sıkıntıları ve zorlukları çözmekten alıkoyan ne oldu?

Alıcı Davranışı

Alışveriş tercihleri ​​ve tüketici davranışları hakkında bilgi vermeden doğru alıcı kişilikleri oluşturmak imkansızdır.

Kişi satın alacağı ürün ve hizmetleri nasıl araştırıyor? Gerektiğinde (telefon, e-posta vb.) satış temsilcileri ve satıcılarla nasıl etkileşim kurmayı tercih ediyorlar? Bir ürünü satın alıp almama kararını hangi faktörler etkiler?

5. Birincil kişiliklere ince ayar yapmaya odaklanın

Bazı şirketler, özellikle bu şirketler çok büyük olduğunda veya kapsamlı, çeşitli ürün katalogları tuttuğunda, pazarlama kampanyaları için beyin fırtınası yaparken birçok farklı birincil ve ikincil alıcı kişisi kullanır.

Ve bir noktada kendi alıcı kişilik koleksiyonunuzla benzer bir şey yapmak istediğinize karar verebilirsiniz, ancak önce üç veya dört birincil kişiyi mükemmelleştirmeye odaklanın.

İkincil kişiler genellikle, bir satış olasılığını besleme sürecinde daha az temas kurma olasılığınız olan kişileri temsil eder.

Öte yandan, birincil kişiler, yakın bir şekilde çalışacağınız hayati oyuncuları temsil eder.

Bunlar, nihai satın alma işlemini başlatmaktan, desteklemekten ve hatta belki de sonuçlandırmaktan sorumlu kişilerdir, bu nedenle anlaşılması gereken en önemli kişilerdir.

• Müşteri tabanınız açısından bu insanlar nasıl olabilir?
• Her bir kişinin ürün seçeneklerini nasıl değerlendirdiği ve satın alma kararlarını nasıl sonuçlandırdığı hakkında ne biliyorsunuz?
• İçeriğinizi, alıcı yolculuğunun her noktasında bu kişilerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde nasıl daha iyi uyarlayabilirsiniz?
  
  

6. Kimi hedef almayacağınızı anlayın

En çok hedeflemek istediğiniz müşterileri temsil etmek için doğru alıcı kişilikleri oluşturmak, pazarlama çabalarınızı hızlandırmak için harika bir personel koleksiyonu oluşturma sürecinin yalnızca bir parçasıdır.

Kime pazarlamak istemediğinizi bilmek de aynı derecede önemlidir, çünkü bunlar ürününüz ve hatta genel olarak şirketiniz için uygun değildir.

Negatif alıcı kişilikleri yaratarak bu tüketicilerin zihinlerine de dokunun.

Negatif alıcı kişilikleri tarafından temsil edilen tüketiciler, içeriğinizle büyük olasılıkla etkileşime giren ancak dönüşüm sağlamayan kişilerdir.

Ya da bazen dönüşüyorlar, ancak orijinal pazarlama yatırımınızdan düşük getiri sağlıyorlar veya başka türlü sorunlu müşteriler haline geliyorlar.

Ayrıntılı olumsuz kişiler , pazarlama fonlarınızı daha iyi dağıtmanıza ve ürünleriniz ve hizmetleriniz için gerçekten doğru bir hedef kitleye ulaşmak için gelecekteki kampanyalarınızı planlamanıza yardımcı olabilir.

7. Tüm alıcı kişilerinizi düzenli olarak güncelleyin

Herhangi bir deneyimli pazarlamacının size söyleyebileceği gibi, pazarlamayla ilgili hiçbir şey sonsuza kadar aynı kalmaz.

Teknolojiler, sosyal medya platformları ve go-to stratejileri popülerlik kazanıyor ve tekrar modası geçiyor.

Tüketici zevkleri, ekonomik değişimler, politik olaylar ve çeşitli sosyal eğilimlerle birlikte değişir ve gelişir.

Bununla birlikte, doğru alıcı kişilikleri oluşturmak sadece bir kez yaptığınız bir şey değildir.

Şirketiniz, müşterileriniz ve pazarlama hedefleriniz zamanla değiştikçe gelişmesi gereken devam eden bir süreçtir.

Müşterilerinizi neyin harekete geçirdiği hakkında daha fazla bilgi edinmek için veri toplamayı ve size öğrettiklerini kullanmayı asla bırakmayın.

Peki, doğruluğunu korumak için alıcı personeliniz ne sıklıkla güncellenmelidir? En iyi sonuçları elde etmek için, tercih ettiğiniz kişileri mevcut verilerle karşılaştırın ve gerekirse yaklaşık üç ayda bir küçük düzeltmeler yapın.

Bununla birlikte, her 1-4 yılda bir her bir kişiliğe daha ayrıntılı bir şekilde bakmalı ve daha eksiksiz bir revizyonun gerekip gerekmediğini belirlemelisiniz.

8. Kişilerinizin temsil ettiği hedef kitleyi görselleştirin

Her pazarlamacı, alıcı kişilerinizi ne kadar kapsamlı bir şekilde kişiselleştirmeniz gerektiği konusunda hemfikir değildir.

Bazıları, her bir kişiyi bir ad, profil resmi ve tüm süslemelerle eksiksiz bir sanal kişiliğe dönüştürecek kadar ileri gitmeyi sever.

Diğerleri, stratejistlerin müşterileri gereksiz yere basmakalıp bulabilecek pazarlama yanlılığını teşvik edebileceğinden, işleri bu kadar ileri götürmeye karşı uyarıyor.

Sizin ve ekibinizin hangi yaklaşımı benimsemeye karar vereceğiniz nihayetinde size kalmış. Ancak genel olarak konuşursak, gerçek insanlar gibi görünmelerine yardımcı olmak için müşterilerinizi kişiliğinizin arkasında görselleştirme alıştırması yapmak iyi bir fikirdir.

Bunları düşünün ve ürün iyileştirmeleri için beyin fırtınası yaparken ne isteyebileceklerini düşünün.

İçerik geliştiricilerinizi de aynısını yapmaya teşvik edin ve yarattıkları sırada bu hayali insanlarla doğrudan konuştuklarını hayal edin.

Günün sonunda gerçek insanlara ulaşmak, yardım etmek ve yardım etmek için pazarlama ve yaratma yaptığınızı hatırlamanın en iyi yolu budur.

Siz ve ekibiniz, gerçek müşterilerinizi temsil etme konusunda harika bir iş çıkaran şaşırtıcı derecede doğru alıcı kişilikleri oluşturma konusunda ne kadar iyi olursanız , pazarlama stratejileriniz sonuçta o kadar başarılı olacaktır.

Ancak alıcı kişiliği yaratmanın ardındaki genel felsefeyi pazarlama kampanyanızın diğer yönlerine de uygulayabileceğinizi bilin.

Bir sonraki adımı atın ve müşterilerinizi derinlemesine anlamanın iş hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğine bir kez daha bakmak için sosyal medya kişilikleri hakkındaki kapsamlı yazımıza göz atın.

Sosyal medyadaki kişileri alıcı kişilerden ayıran özellikleri öğrenecek, neden önemli olduklarına dair fikir edinecek, iyi kişilerin nasıl oluşturulacağını keşfedecek ve daha fazlasını öğreneceksiniz!