通过应用这 8 个策略来生成更准确的买家角色

在当今消费者越来越难以接受传统广告方式的时代，仅仅针对所有人制作包罗万象的广告并希望获得最好的结果已经不够了。

现代营销人员知道数字时代成功的关键是令人难以置信的内容，这些内容不仅提供了消费者价值，而且感觉好像是专门为他们创造的。

为了做好这件事，您需要真正了解您的目标受众，而一组精心设计的买家角色可以提供帮助。

但要真正有效并让您保持领先地位，您的需求必须准确无误。

下面详细介绍如何创建极其准确的买家角色，以帮助您确定营销目标并增加利润。

1. 对您的受众进行深入研究

精明的营销人员在开发营销内容时从不对目标受众做出假设。

准确的买家角色基于扎实的研究和大量研究，因此请确保您自己做。

即使您确定您已经知道您的客户是谁以及他们的想法，也要这样做。 请记住，正如营销行业发生变化一样，人们及其偏好也会发生变化。

首先仔细查看您自己收集的关于那些已经购买了您的产品和服务的客户数据。

他们占据什么样的人口统计数据，不同的客户群体有什么共同点？

通过对现有和潜在客户的调查和访谈收集的新信息补充这些数据。

你的努力告诉你关于你的产品是为哪些人创造的？

2. 考虑买家角色来规划您的输入表单

持续创建极其准确的买家角色的更好方法之一是在计划数据收集方法时考虑到这些角色。

例如，在为您的网站和登录页面创建表单时，请考虑您包含的字段。

不要一次过分要求太多信息，但要考虑在创建或更新您的买家角色时哪些信息最有帮助。

想想基本的人口统计信息，例如年龄、性别和职业。 许多营销人员还认为询问消费者的社交媒体使用情况是有益的。

为准确的买家角色收集有价值数据的另一种好方法是创建和分发有趣的交互式内容选项，例如个性测验。

测验让您有机会提出更不寻常的问题，并收集比人们在填写标准表格时可能有耐心输入的更多数据。

3. 不要忘记与您的销售和客户服务团队交谈

另一种深入了解客户思想的方法是与销售和客户服务团队的成员坐下来。

他们大部分时间都在与您的目标受众直接互动，并且处于独特的位置，可以让您了解他们关心的内容。

这些团队成员是否注意到任何将您的所有或大部分客户彼此联系起来的共同线索？

您的客户有哪些可能无法解决的问题、痛点、需求和需求？

使用您发现的内容为您的买家角色添加细微差别和细节，以便在未来的活动中获得更好的结果。

4. 在创建新角色时提出正确的问题

创建准确的买家角色就是正确获取基本细节，因此请确保在集思广益时询问正确的买家角色问题。

以下是要包括的基本类别和一些示例问题的详细介绍，以使您的思考过程朝着正确的方向开始。

个人基础

这是关于所代表的消费者所占据的人口统计数据的广泛信息。

他们几岁？ 他们结婚了吗，有孩子吗？ 多少？ 他们住在哪里？ 他们受过教育吗？受教育程度如何？

职业生涯

尽管人不仅仅是他们的工作，但他们的谋生方式仍然对他们的思维和决策方式产生巨大影响。

消费者的职位和角色是什么？ 他们的公司有多大，属于哪个行业？ 需要哪些技能，典型的工作一天是什么样的？

目标与挑战

每个人都有个人和职业抱负、挑战、梦想和目标。

对于每个角色背后的消费者来说，这些是什么样的？ 该人已经探索了哪些解决方案来帮助他们获得他们想要的生活？ 是什么（如果有的话）阻止他们解决生活中的关键痛点和挑战？

买家行为

如果不包含有关购物偏好和消费者行为的信息，就不可能创建准确的买家角色。

该人如何研究要购买的产品和服务？ 在必要时（电话、电子邮件等），他们更喜欢如何与销售代表和供应商互动？ 哪些因素会影响购买或不购买产品的决定？

5. 专注于微调主要角色

一些公司在头脑风暴他们的营销活动时使用许多不同的主要和次要买家角色，特别是当这些公司非常大或拥有广泛、多样的产品目录时。

您可能会决定在以后的某个时候对自己的买家角色集合做类似的事情，但首先要专注于完善三个或四个主要角色。

次要角色通常代表您在培养销售前景的过程中不太可能接触到的人。

另一方面，主要角色代表您将与之密切合作的重要参与者。

这些人负责发起、倡导甚至最终完成最终购买，因此他们是最需要了解的人。

• 这些人在您的客户群中可能是什么样的？
• 您对每个角色如何评估产品选项和最终确定购买决定了解多少？
• 您如何才能更好地定制您的内容，以满足这些人在买家旅程中每个阶段的需求？
  
  

6.了解不针对谁

创建准确的买家角色来代表您最想定位的客户只是构建大量角色以推动您的营销工作的过程的一部分。

知道您不想向谁推销同样重要，因为他们通常不适合您的产品甚至您的公司。

通过创建负面的买家角色来挖掘这些消费者的思想。

由负面买家角色代表的消费者是可能与您的内容互动但没有转化的个人。

或者有时他们确实会转化，但您最初的营销投资回报率很低，或者以其他方式成为有问题的客户。

详细的负面角色可以帮助您更好地分配营销资金并规划未来的活动，以便您接触到真正适合您的产品和服务的受众。

7. 定期更新所有买家角色

正如任何有经验的营销人员都可以告诉你的那样，营销没有什么是永远不变的。

技术、社交媒体平台和首选策略越来越受欢迎，但又过时了。

消费者的口味随着经济变化、政治事件和各种社会趋势而变化和演变。

也就是说，创建准确的买家角色并不是你只做一次的事情。

这是一个持续的过程，需要随着您的公司、客户和营销目标的变化而不断发展。

永远不要停止收集数据并使用它教你的东西来了解更多关于什么让你的客户打勾。

那么您的买家角色应该多久更新一次以保持准确性？ 为获得最佳结果，请将您的首选角色与当前数据进行比较，并根据需要大约每季度进行一次微调。

但是，您还应该每 1-4 年更详细地查看每个角色，并确定它们是否需要进行更彻底的大修。

8. 可视化你的角色所代表的受众

并非每个营销人员都同意您应该如何彻底地个性化您的买家角色。

有些人喜欢将每个角色发展成一个完整的虚拟人格，包括姓名、头像和所有装饰。

其他人则警告不要把事情做得那么远，因为这可能会鼓励营销偏见，这可能会发现战略家不必要地对客户进行刻板印象。

您和您的团队决定采用哪种方法最终取决于您。 但一般来说，练习将您的角色背后的客户可视化以帮助他们看起来像真实的人是一个好主意。

在头脑风暴产品改进时考虑他们并考虑他们可能想要什么。

鼓励您的内容开发人员也这样做，并想象他们在创作时直接与这些想象中的人交谈。

这是记住这一点的最佳方式，归根结底，你是在营销和创造，以接触、帮助和帮助真正的人类。

您和您的团队在创建非常准确的买家角色方面做得越好，这些角色可以很好地代表您的实际客户，您的营销策略最终就会越成功。

但是要知道，您也可以将创建买家角色背后的一般理念应用到营销活动的其他方面。

下一步，查看我们关于社交媒体角色的综合文章，再次了解深入了解客户如何帮助您实现业务目标。

您将了解社交媒体角色与买家角色的区别，深入了解它们为何重要，了解如何创建好的角色等等！