Generuj dokładniejsze persony kupujących, stosując te 8 strategii

W czasach, w których konsumenci są coraz bardziej niechętni tradycyjnym metodom reklamowym, nie wystarczy już po prostu tworzyć reklamy typu catch-all skierowane do wszystkich i mieć nadzieję na najlepsze.

Współcześni marketerzy wiedzą, że kluczem do sukcesu w erze cyfrowej są niesamowite treści, które nie tylko oferują wartość dla konsumentów, ale sprawiają wrażenie, jakby zostały stworzone specjalnie dla nich.

Aby zrobić to dobrze, musisz naprawdę znać swoją grupę docelową, a zestaw dobrze przygotowanych person kupujących może pomóc.

Ale aby być naprawdę skutecznym i wyprzedzać konkurencję, musisz być na miejscu.

Oto bliższe spojrzenie na to, jak stworzyć niesamowicie dokładne persony kupujących, które pomogą Ci osiągnąć cele marketingowe i zwiększyć zyski.

1. Przeprowadź dokładne badania swoich odbiorców

Inteligentni marketerzy nigdy nie robią założeń dotyczących ich docelowych odbiorców podczas tworzenia treści marketingowych.

Dokładne persony kupujących są oparte na solidnych badaniach i wielu z nich , więc upewnij się, że robisz swoje.

Zrób to, nawet jeśli masz pewność, że już wiesz, kim są Twoi klienci i jak myślą. Pamiętaj, podobnie jak zmienia się branża marketingowa, tak samo zmieniają się ludzie i ich preferencje.

Zacznij od dokładnego przyjrzenia się własnym zebranym danym klientów o tych, którzy już kupili Twoje produkty i usługi.

Jaką grupę demograficzną zajmują i co łączy różne grupy klientów?

Uzupełnij te dane o nowe informacje zebrane za pomocą ankiet i wywiadów zarówno z obecnymi, jak i potencjalnymi klientami.

Co twoje wysiłki mówią ci o ludziach, dla których zostały stworzone twoje produkty?

2. Zaplanuj swoje formularze wejściowe z myślą o osobach kupujących

Jednym z lepszych sposobów na tworzenie przerażająco dokładnych person kupujących na bieżąco jest planowanie metod gromadzenia danych z myślą o tych personach.

Na przykład zastanów się nad polami, które uwzględniasz podczas tworzenia formularzy dla swojej witryny i stron docelowych.

Nie przesadzaj i nie proś o zbyt wiele informacji za jednym razem , ale zastanów się, jakie informacje byłyby najbardziej przydatne podczas tworzenia lub aktualizowania person kupujących.

Pomyśl o podstawowych informacjach demograficznych, takich jak wiek, płeć i zawód. Wielu marketerów uważa również za korzystne pytanie o korzystanie przez konsumenta z mediów społecznościowych.

Innym świetnym sposobem zbierania cennych danych dla dokładnych osobowości kupujących jest tworzenie i rozpowszechnianie zabawnych interaktywnych opcji treści, takich jak quizy osobowości.

Quizy dają możliwość zadawania pytań, które są nieco bardziej nietypowe, a także zbierania większej ilości danych, niż ludzie mogą mieć cierpliwość do wpisania podczas wypełniania standardowego formularza.

3. Nie zapomnij porozmawiać z zespołami sprzedaży i obsługi klienta

Jeszcze innym sposobem na uzyskanie wspaniałego wglądu w umysły klientów jest spotkanie z członkami zespołów sprzedaży i obsługi klienta.

Większość czasu spędzają na bezpośredniej interakcji z grupą docelową i są w wyjątkowej sytuacji, aby wskazać Ci, na czym im zależy.

Czy ci członkowie zespołu zauważyli jakieś wspólne wątki, które łączą wszystkich lub większość Twoich klientów ze sobą?

Jakie problemy, punkty bólu, pragnienia i potrzeby mają Twoi klienci, a które mogą pozostać nierozwiązane?

Wykorzystaj zdobyte informacje, aby dodać niuanse i szczegóły do ​​person kupujących, aby uzyskać lepsze wyniki w przyszłych kampaniach.

4. Zadawaj właściwe pytania podczas tworzenia nowych person

Tworzenie dokładnych person kupujących polega na prawidłowym dostarczeniu podstawowych szczegółów, więc podczas burzy mózgów pamiętaj, aby zadać właściwe pytania dotyczące persony kupującego.

Oto bliższe spojrzenie na podstawowe kategorie, które należy uwzględnić, oraz kilka przykładowych pytań, aby rozpocząć proces myślowy we właściwym kierunku.

Podstawy osobiste

Są to ogólne informacje o tym, jaką grupę demograficzną zajmuje reprezentowany konsument.

Ile oni mają lat? Czy są małżeństwem i czy mają dzieci? Ile? Gdzie oni żyją? Czy są wykształceni iw jakim stopniu?

Profesjonalne życie

Chociaż ludzie są czymś więcej niż tylko ich pracą, to, co robią, ma ogromny wpływ na ich myślenie i metody podejmowania decyzji.

Jaka jest nazwa zawodowa i rola konsumenta? Jak duża jest ich firma i w jakiej jest branży? Jakie umiejętności są wymagane i jak wygląda typowy dzień w pracy?

Cele i wyzwania

Każdy ma zarówno osobiste, jak i zawodowe aspiracje, wyzwania, marzenia i cele.

Jak one wyglądają dla konsumenta stojącego za każdą personą? Jakie rozwiązania dana osoba już zbadała, aby pomóc jej znaleźć się tam, gdzie chciałaby być w życiu? Co (jeśli w ogóle) przeszkodziło im w rozwiązaniu kluczowych problemów i wyzwań w ich życiu?

Zachowanie kupującego

Nie da się stworzyć dokładnych person kupujących bez uwzględnienia informacji o preferencjach zakupowych i zachowaniach konsumentów.

W jaki sposób dana osoba zajmuje się wyszukiwaniem produktów i usług do zakupu? Jak w razie potrzeby wolą kontaktować się z przedstawicielami handlowymi i dostawcami (telefon, e-mail itp.)? Jakie czynniki wpływają na decyzję o zakupie produktu lub nie?

5. Skoncentruj się na dopracowaniu podstawowych person

Niektóre firmy używają wielu różnych głównych i drugorzędnych nabywców podczas burzy mózgów w swoich kampaniach marketingowych, zwłaszcza gdy te firmy są bardzo duże lub prowadzą obszerne, zróżnicowane katalogi produktów.

W pewnym momencie możesz zdecydować, że chcesz zrobić coś podobnego z własną kolekcją person kupujących, ale najpierw skup się na doskonaleniu trzech lub czterech głównych person.

Osoby drugorzędne zazwyczaj reprezentują osoby, z którymi jest mniej prawdopodobne, że będziesz mieć kontakt podczas procesu pielęgnowania potencjalnego klienta.

Z drugiej strony, główne postacie reprezentują ważnych graczy, z którymi będziesz ściśle współpracować.

Są to osoby odpowiedzialne za inicjowanie, popieranie, a może nawet finalizację zakupu końcowego, więc to oni są najważniejsi do zrozumienia.

• Jacy mogą być ci ludzie, jeśli chodzi o twoją bazę klientów?
• Co wiesz o tym, jak każda osoba ocenia opcje produktu i finalizuje decyzje zakupowe?
• Jak możesz lepiej dostosować swoje treści do potrzeb tych osób na każdym etapie podróży ich kupującego ?
  
  

6. Zrozum, do kogo nie kierować

Tworzenie dokładnych person, reprezentujących klientów, do których najbardziej chcesz dotrzeć, to tylko część procesu budowania wspaniałej kolekcji person, która napędza Twoje działania marketingowe.

Równie ważne jest, aby wiedzieć, komu nie chcesz sprzedawać, ponieważ nie pasują one do Twojego produktu, a może nawet ogólnie do Twojej firmy .

Wbij się w umysły tych konsumentów, tworząc negatywne osobowości kupujących.

Konsumenci reprezentowani przez negatywne osobowości kupujących to osoby, które prawdopodobnie wchodzą w interakcję z Twoimi treściami, ale nie dokonują konwersji.

Czasami jednak dokonują konwersji, ale przynoszą niskie zwroty z pierwotnej inwestycji marketingowej lub w inny sposób okazują się problematycznymi klientami.

Szczegółowe negatywne persony mogą pomóc w lepszej dystrybucji środków marketingowych i planowaniu przyszłych kampanii , tak aby dotrzeć do odbiorców, którzy są naprawdę odpowiedni dla Twoich produktów i usług.

7. Regularnie aktualizuj wszystkie swoje osobowości kupujących

Jak każdy doświadczony marketer może ci powiedzieć, nic w marketingu nie pozostaje takie samo na zawsze.

Technologie, platformy mediów społecznościowych i strategie go-to zyskują na popularności i ponownie wychodzą z mody.

Gusta konsumentów zmieniają się i ewoluują wraz ze zmianami gospodarczymi, wydarzeniami politycznymi i różnymi trendami społecznymi.

To powiedziawszy, tworzenie dokładnych person kupujących nie jest czymś, co robisz tylko raz.

Jest to ciągły proces, który musi ewoluować wraz ze zmianą w czasie Twojej firmy, klientów i celów marketingowych.

Nigdy nie przestawaj gromadzić danych i wykorzystywać tego, czego Cię one uczą, aby dowiedzieć się więcej o tym, co motywuje Twoich klientów.

Jak często należy aktualizować persony kupujących, aby zachować dokładność? Aby uzyskać najlepsze wyniki, porównaj swoje ulubione persony z bieżącymi danymi i w razie potrzeby dokonaj drobnych poprawek mniej więcej raz na kwartał.

Powinieneś jednak bardziej szczegółowo przyjrzeć się każdej postaci co 1-4 lata i określić, czy należy ją gruntownie przebudować.

8. Wizualizuj publiczność reprezentowaną przez twoje persony

Nie każdy marketer zgadza się z tym, jak dokładnie należy spersonalizować persony kupujących.

Niektórzy lubią posuwać się nawet do rozwinięcia każdej osoby w całą wirtualną osobowość, wraz z imieniem, zdjęciem profilowym i wszystkimi dodatkami.

Inni ostrzegają przed posuwaniem się tak daleko, ponieważ może to zachęcać do uprzedzeń marketingowych, które mogą spowodować, że stratedzy niepotrzebnie będą stereotypować klientów.

To, które podejście Ty i Twój zespół zdecydujecie się przyjąć, zależy ostatecznie od Was. Ale ogólnie rzecz biorąc, dobrym pomysłem jest ćwiczenie wizualizacji klientów stojących za Twoimi personami, aby pomóc im wyglądać jak prawdziwi ludzie.

Pomyśl o nich i zastanów się, czego mogą chcieć podczas burzy mózgów dotyczących ulepszeń produktów.

Zachęć twórców treści, aby zrobili to samo i wyobraź sobie, że podczas tworzenia rozmawiają bezpośrednio z tymi wymyślonymi ludźmi.

To najlepszy sposób, aby pamiętać, że pod koniec dnia zajmujesz się marketingiem i tworzeniem, aby dotrzeć, pomóc i pomóc prawdziwym ludziom.

Im lepiej Ty i Twój zespół będziecie tworzyć oszałamiająco dokładne persony kupujących , które świetnie reprezentują rzeczywistych klientów, tym bardziej skuteczne będą ostatecznie Twoje strategie marketingowe.

Ale wiedz, że możesz zastosować ogólną filozofię tworzenia osobowości kupującego również do innych aspektów swojej kampanii marketingowej.

Zrób następny krok i zapoznaj się z naszym obszernym artykułem na temat person w mediach społecznościowych, aby jeszcze raz spojrzeć na to, jak rozwijanie głębokiego zrozumienia klientów może pomóc Ci osiągnąć cele biznesowe.

Dowiesz się, co odróżnia persony w mediach społecznościowych od person w mediach społecznościowych, zyskasz wgląd w to, dlaczego są ważne, odkryjesz, jak tworzyć dobre i nie tylko!